Jak zwiększyć sprzedaż

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jak zwiększyć sprzedaż"

Transkrypt

1 Jak zwiększyć sprzedaż pożyczek gotówkowych? Usprawnienie sprzedaży dzięki nowym technologiom

2 Czemu klienci uciekają? Najczęstszy błąd w pozyskiwaniu klientów Rozwiązanie dzięki nowym technologiom CASE STUDY Focus Telecom Polska o firmie Pozyskanie klienta to proces Nie oddawaj klientów konkurencji Narzędzia w obsłudze pożyczkobiorców Focus Contact Center Skontaktuj się z naszym ekspertem JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 1

3 Dziesiątki tysięcy wydane na reklamę firmy, pozycjonowanie, telemarketing, zainwestowany czas i wysiłek wielu osób i efekt: zgłaszają się klienci zainteresowani ofertą pożyczki u konkurencji. A następnie biorą pożyczki u konkurencji. DLACZEGO??? JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 2

4 CZEMU KLIENCI UCIEKAJĄ? Czas, jaki pożyczkobiorca przeznacza na wybór firmy udzielającej pożyczki, jest zwykle bardzo krótki. Po podjęciu decyzji o wzięciu pożyczki szybko następuje kontakt z pierwszą firmą, która jest przez klienta kojarzona z branżą chwilówek i z którą nie miał negatywnych doświadczeń. Pożyczkobiorca wypełnia formularz na stronie www lub próbuje połączyć się na podany numer telefoniczny. Jeśli w ciągu kilku minut po wypełnieniu formularza nie skontaktuje się z nim przedstawiciel firmy, najprawdopodobniej zacznie sprawdzać kolejną firmę udzielającą pożyczek. Podobnie jeśli klientowi nie uda się bezproblemowo połączyć telefonicznie, spróbuje kontaktu z innym pożyczkodawcą. JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 3

5 ODROBINA TEORII SPRZEDAŻ JEST FINALNYM ETAPEM ZŁOŻONEGO PROCESU. zdobycie uwagi zainteresowanie O, można wziąć pożyczkę gotówkową w krótkim czasie i bez nadmiaru formalności! Może przydałaby mi się taka pożyczka przed świętami/rocznicą ślubu/wakacjami? Jakie są oferty pożyczek? POZYSKANIE KLIENTA TO PROCES wzbudzenie pragnienia Wezmę pożyczkę w kwocie X w firmie A, B, C lub D skłonienie do działania Kontakt z firmą w celu uzyskania pożyczki. JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 4

6 NAJCZĘSTSZY BŁĄD W POZYSKIWANIU KLIENTÓW Powszechnym błędem wielu firm z branży pożyczek krótkoterminowych jest koncentracja na trzech pierwszych etapach pozyskania klienta i zaniedbywanie czwartego. W efekcie z pracy działu marketingu uświadomienia klientowi istnienia produktu i jego walorów, wzbudzenia zainteresowania i gotowości do zakupu KORZYSTA KONKURENCJA. Tomasz Paprocki, dyrektor sprzedaży korporacyjnej Focus Telecom Polska Konkurencja przejmuje gotowego klienta dzięki szybszej i bardziej zindywidualizowanej obsłudze. JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 5

7 NIE ODDAWAJ KLIENTÓW KONKURENCJI Aby nie tracić klientów, którzy już są gotowi do wzięcia pożyczki: reakcja na zgłoszenie przez formularz dzwoń / odpisuj do klienta w ciągu 3-5 minut od wypełnienia przez niego formularza na Twojej stronie www reakcja na trudność w dodzwonieniu się jeśli klientowi nie udało się dodzwonić do Twojej firmy, oddzwoń do niego w ciągu 3-5 minut znajomość historii kontaktów gdy klient dzwoni po raz kolejny zbierając informacje, konsultant musi znać historię dotychczasowych kontaktów, deklarowanych potrzeb oraz możliwości finansowych klienta. JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 6

8 ROZWIĄZANIE DZIĘKI NOWYM TECHNOLOGIOM Nowe technologie pomagają w usprawnieniu obsługi klientów. Rozwiązaniem problemu opóźnionych i niezindywidualizowanych odpowiedzi na zgłoszenia klientów jest oprogramowanie do wielokanałowej komunikacji firmowej wraz z bazą danych. Takie połączenie znajduje się na platformie komunikacyjnej Focus Contact Center. Pozwala ona na rejestrację całej komunikacji przychodzącej i wychodzącej z firmy, z każdego kanału: telefonicznego, formularzy www, i, czatu i sms-ów. JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 7

9 NARZĘDZIA W OBSŁUDZE POŻYCZKOBIORCÓW System Focus Contact Center posiada funkcje szczególnie przydatne w branży pożyczkowej JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 8

10 NARZĘDZIA W OBSŁUDZE POŻYCZKOBIORCÓW minicrm centralna baza danych gromadzi dane ze wszystkich kontaktów z klientami z każdego kanału komunikacji automatyczne oddzwonienia system sam oddzwania do klientów, którym nie udało się dodzwonić do firmy klasyfikatory każda rozmowa z klientem jest podsumowywana klasyfikatorem, czyli określeniem jej wyniku i planu dalszych działań, co ułatwia późniejszą komunikację mechanizm utrzymania relacji kontakt od klienta ponownie komunikującego się z firmą jest przekazywany do konsultanta, który już z nim rozmawiał programowane wybieranie numerów (ang. predictive dialing) automatyzacja pracy konsultantów, zwiększająca ich wydajność nawet o kilkadziesiąt procent HLR automatyczne usunięcie z bazy numerów telefonicznych numerów nieaktywnych, redukcja strat czasu pracy konsultantów wykrywanie poczty głosowej 100% wykluczenie połączeń do poczt głosowych, redukcja do 50% strat czasu pracy konsultantów JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 9

11 CASE STUDY COLLECTIONLINK 1 CollectionLink obsługuje klientów ubiegających się o pożyczki i kredyty za pośrednictwem platform internetowych. Oferuje tzw. "chwilówki" oraz pożyczki ratalne o okresie kredytowania do 24 miesięcy. Firma współpracuje z największymi instytucjami finansowymi w Polsce. 2 3 Dużym problemem dla działu sprzedaży było "gubienie leadów". Brak zintegrowanej platformy do komunikacji z klientami i brak bazy leadów sprawiały, że część zgłoszeń od zainteresowanych klientów była pomijana lub obsługiwana zbyt późno, a klienci wielokrotnie kontaktujący się z firmą musieli za każdym razem od nowa opisywać swoje potrzeby, co budziło w nich irytację i zniechęcenie. Problemem była także niesatysfakcjonująca efektywność wydzwaniania do potencjalnych klientów przy wykorzystaniu uzyskiwanych baz numerów telefonicznych. Konsultanci tracili nawet połowę swojego czasu pracy na działania rutynowe i często bezowocne, takie jak wybieranie numerów telefonicznych i oczekiwanie na połączenie, połączenia do poczt głosowych czy połączenia na numery nieaktywne. CASE STUDY COLLECTIONLINK JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 10

12 4 5 Obserwując wymienione problemy, zarząd CollectionLink zaczął rozważać wykorzystanie nowych technologii, które poprawiłyby obsługę klientów i zwiększyły wydajność telesprzedaży. Po gruntownym zbadaniu dostępnych rozwiązań podjęto decyzję o wdrożeniu platformy Focus Contact Center. Focus Contact Center jest systemem dostępnym w tzw. chmurze cyfrowej (ang. cloud computing), dzięki czemu firma nie musiała kupować, ani instalować żadnych dodatkowych urządzeń. Wśród argumentów przemawiających za wyborem tego rozwiązania były także: 1) intuicyjność obsługi systemu, 2) obecność funkcji szczególnie przydatnych w branży pożyczkowej, 3) stałe wsparcie techniczne ze strony dedykowanego opiekuna. Wdrożenie rozwiązania wraz ze szkoleniami trwało zaledwie trzy tygodnie. CASE STUDY COLLECTIONLINK JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 11

13 7 8 Integracja całej komunikacji z klientami sprawiła, że odtąd każdy potencjalny klient, który wyraża zainteresowanie ofertą firmy poprzez formularz www, telefon czy jest rejestrowany w bazie danych i wkrótce po jego zgłoszeniu system automatycznie inicjuje kontakt do tego klienta. Funkcja automatycznych oddzwonień zapewnia szybki kontakt nawet z tymi osobami, którym nie udało się dodzwonić do firmy. Przy wykorzystaniu platformy uporządkowano komunikację z klientami. Odtąd każdy kontakt klienta z firmą (zarówno inicjowany przez klienta, jak i przez konsultanta firmy) jest odnotowywany w systemie i po jego zakończeniu podsumowywany przez konsultanta odpowiednim klasyfikatorem np. złożony wniosek lub za niski dochód. System samoczynnie pilnuje realizacji działań związanych z poszczególnymi klasyfikatorami. Np. przy klasyfikatorze dostępność wieczorem, system sam przypomina o konieczności kontaktu z klientem po godzinach. CASE STUDY COLLECTIONLINK JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 12

14 Wzrosła satysfakcja klientów i tym samym skłonność do korzystania z oferty firmy dzięki mechanizmowi utrzymania relacji klienci kontaktujący się z firmą po raz kolejny są automatycznie kierowani do konsultanta, z którym rozmawiali poprzednim razem. Dzięki temu czują się traktowani indywidualnie i są bardziej ufni wobec propozycji konsultanta. W dziale telesprzedaży zastosowano funkcję programowanego wybierania numerów (ang. predictive dialing), co zapewniło wzrost wydajności pracy o blisko 40%. Konsultanci zajmują się obecnie wyłącznie prowadzeniem rozmów z klientami i sporządzaniem notatek i nie marnują czasu na ręczne wybieranie numerów telefonicznych i czekanie na połączenia często nieodebrane. System przekazuje im tylko już odebrane połączenia, które są inicjowane automatycznie, gdy jeszcze konsultanci obsługują poprzednie połączenie. Funkcje wykrywania i przerywania połączeń do poczt głosowych oraz automatycznego blokowania połączeń na numery nieaktywne zapewniły znaczące oszczędności wydatków telekomunikacyjnych. CASE STUDY COLLECTIONLINK JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 13

15 12 Jesteśmy bardzo zadowoleni z działania platformy Focus Contact Center. Już po trzech miesiącach od jej wdrożenia odnotowaliśmy zwiększenie liczby obsłużonych zgłoszeń od klientów o 29%. Całkowicie wyeliminowaliśmy problem gubienia leadów, teraz każdy potencjalny klient jest odnotowywany w systemie. Bardzo nas cieszy także wzrost wydajności działań telemarketingowych liczba efektywnych kontaktów telefonicznych sprzedaży wzrosła o blisko 40%, co pociągnęło za sobą istotny wzrost liczby udzielonych pożyczek. Jan Warmus, wiceprezes zarządu CollectionLink CASE STUDY COLLECTIONLINK JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 14

16 panel obsługi bazy danych w Focus Contact Center JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 15

17 system klasyfikatorów w Focus Contact Center JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 16

18 funkcja automatycznych oddzwonień w Focus Contact Center JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 17

19 panel konsultanta w Focus Contact Center JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 18

20 Focus Telecom Polska Stworzyliśmy #1 aplikację contact center oraz usługi do komunikacji biznesowej, świadczone w modelu chmury obliczeniowej. Nasze innowacyjne rozwiązania dla firm od 2008 roku są wykorzystywane do zwiększania sprzedaży, lepszej obsługi klienta oraz efektywniejszego zarządzania przedsiębiorstwem. Jesteśmy liderem rynku narzędzi business automation & communication. Dwukrotnie znaleźliśmy się w rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe, nasze produkty zdobywają uznanie klientów i zdobywają nagrody, takie jak: Najlepszy produkt dla biznesu 2014 oraz Najlepsze produkty dla MSP 2015 przyznawane przez Gazetę Finansową. Z usług naszej spółki skorzystało już ponad 2 tysiące firm. W 2015 rozpoczęliśmy ekspansję zagraniczną, zostaliśmy partnerem IBM SoftLayer, obsługujemy klientów z różnych sektorów gospodarki na całym świecie. JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 19

21 Focus Telecom Polska innowator rozwiązań business automation & communication 2008 Wejście na rynek Technology Fast50 Central Europe 2012 Dynamizm rozwoju Powerful Connections firmy doceniony w prestiżowym rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe Cezary Małuj, prezes zarządu Focus Telecom Polska laureatem rankingu "500 Menedżerów 2013" Pulsu Biznesu MCI inwestuje w Focus Telecom blisko 4 mln zł. NAJLEPSZE PRODUKTY DLA BIZNESU Focus Contact Center "Najlepszym produktem dla biznesu 2014" wg Gazety Finansowej 2015 Going global with IBM Softlayer 2015 Focus Contact Center "Najlepszym produktem dla MSP 2015" w rankingu Gazety Finansowej JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 20

22 SKONTAKTUJ SIĘ Z NASZYM EKSPERTEM Chciałbyś dowiedzieć się jak Focus Contact Center może pomóc Twojej firmie? Skontaktuj się z naszym Dyrektorem ds. Sprzedaży Korporacyjnej, TOMASZEM PAPROCKIM Focus Contact Center by Focus Telecom Polska Focus Telecom Polska Sp. z o.o. ul. Ostrobramska 101a Warszawa NIP: , REGON: infolinia: fax: JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POŻYCZEK GOTÓWKOWYCH? 21

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

by Focus Telecom Polska

by Focus Telecom Polska Focus Contact Center by Focus Telecom Polska SPRZEDAWAJ WIĘCEJ, OBSŁUGUJ LEPIEJ #1 APLIKACJA CLOUD CONTACT CENTER DO WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI Z KLIENTAMI www.focustelecom.pl FOCUS TELECOM POLSKA INNOWATOR

Bardziej szczegółowo

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji,

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, Skuteczna windykacja Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, dzięki technologii contact center. Focus Contact Center innowacyjne wsparcie dla firm windykacyjnych, działów

Bardziej szczegółowo

JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ

JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ TURYSTYCZNEGO? BIURA z KLIENTEM? 1 Wyjazdy organizowane przez biura podróży związane są z dużym zaufaniem. Pomimo szerokiej i konkurencyjnej oferty turystycznej dostępnej

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką

Bardziej szczegółowo

O CZYM WARTO PAMIĘTAĆ,

O CZYM WARTO PAMIĘTAĆ, CASE STUDY O CZYM WARTO PAMIĘTAĆ, prowadząc TELEKONFERENCJE? PRAWNEJ? w KANCELARII 1 Wdobie nowoczesnych technologii i potrzeby pozostania w ciągłym ruchu wiele kancelarii prawnych korzysta z usług oferujących

Bardziej szczegółowo

CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY

CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY 1 J ak sobie poradzić i usprawnić kontakt z klientem, kiedy informacje spływają do nas z wielu źródeł: połączenia telefoniczne, sms, mail, chat,

Bardziej szczegółowo

USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM

USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM 1 1 2 CZY CZĘSTO twoi klienci narzekają na zajętość linii albo zbyt długi czas oczekiwania na połączenie? CZY WIESZ, ilu klientów straciłeś

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE Czym jest Telemeeting Zamawiany? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia samodzielne

Bardziej szczegółowo

CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ Z KLIENTEM E-SKLEPU? KUP

CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ Z KLIENTEM E-SKLEPU? KUP CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ z E-SKLEPU? Z KLIENTEM KUP 1 ynek sprzedaży internetowej rośnie w siłę. Konsumenci stają się bardziej świadomi, a co za tym idzie - wymagający. Cena przestała być wyłącznym

Bardziej szczegółowo

Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan. CTI Solutions

Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan. CTI Solutions Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych Specjalizowanie

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ADHOC TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA

TELEMEETING ADHOC TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA Czym jest Telemeeting Adhoc? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia zainicjowanie telekonferencji w każdej

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A. Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania Slican typu Contact Center

Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy

Bardziej szczegółowo

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

Call Center Tools S.A.

Call Center Tools S.A. Prezentacja IPO Call Center Tools S.A. Debiut na rynku NewConnect 04.07.2011 r. Wprowadzenie Wyspecjalizowany podmiot o dużym potencjale wzrostu, który działa na dynamicznym rynku Call & Contact Centers

Bardziej szczegółowo

Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE

Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE VIDEOMEETING to innowacyjne narzędzie wideokonferencyjne dostępne w formie usługi internetowej (poprzez sieć: Internet,

Bardziej szczegółowo

Historia naszego klienta. Rozwiązanie FAMOC MDM zwiększa bezpieczeństwo mobilne w Credit Agricole Bank Polska

Historia naszego klienta. Rozwiązanie FAMOC MDM zwiększa bezpieczeństwo mobilne w Credit Agricole Bank Polska Historia naszego klienta Rozwiązanie FAMOC MDM zwiększa bezpieczeństwo mobilne w Credit Agricole Bank Polska Nasz klient CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA Credit Agricole Bank Polska to bank uniwersalny, koncentrujący

Bardziej szczegółowo

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning E-learning. dla biznesu Profesjonalizm i doświadczenie 9 lat doświadczenia 50 osobowy zespół specjalistów ponad 100 000 przeszkolonych osób Dla

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej bez inwestycji» Nasi klienci odnoszą więcej sukcesów. Michał Rok CEE Business Unit Director, Update CRM

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

Konferencja prasowa: CEIDG, czyli zero okienka co daje przedsiębiorcom? Warszawa, 4 sierpnia 2011r.

Konferencja prasowa: CEIDG, czyli zero okienka co daje przedsiębiorcom? Warszawa, 4 sierpnia 2011r. Konferencja prasowa: CEIDG, czyli zero okienka co daje przedsiębiorcom? Warszawa, 4 sierpnia 2011r. Czy w Polsce łatwo jest założyć biznes? Wg Rankingu Doing Business 2011, przygotowanego przez Bank Światowy

Bardziej szczegółowo

Obsługa procesów decyzyjnych i zawierania umów

Obsługa procesów decyzyjnych i zawierania umów Platforma workflow O nas Od 2005 roku Softhis działa na rynku dedykowanych wdrożeń informatycznych: aplikacji internetowych, systemów CRM, ERP, rozwiązań workflow, e-podpis, aplikacji mobilnych oraz projektowania

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ

TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ O TELEMEETING Telemeeting - to nowoczesny system do przeprowadzania i zarządzania telekonferencją. Usługa ta daje Państwu możliwość prowadzenia rozmowy telefonicznej

Bardziej szczegółowo

System do komunikacji on-line

System do komunikacji on-line System do komunikacji on-line CoSurfing.net Cloud Firma WebLive Systems jest pionierem technologii wspólnego surfowania po stronach polskim. internetowych Nasza innowacyjne w na platforma skali rynku posiada

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Gemini Cloud Project Case Study

Gemini Cloud Project Case Study Gemini Cloud Project Case Study business model and integration/implementation aspects Maciej Morawski - Gemini Cloud Polska Gemini Cloud Usługi IT od 1995 10+ lat doświadczenia w projektach międzynarodowych

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

Aplikacje Dynamics 365.

Aplikacje Dynamics 365. Microsoft Dynamics 365 to usługa dająca możliwość wyboru. Połączenie aplikacji biznesowych w tym CRM i ERP na jednej platformie pozwala rozwijać firmę na własnych warunkach. Możesz dodawać aplikacje wraz

Bardziej szczegółowo

LOG Global Edition jak wykorzystać potencjał firmy.

LOG Global Edition jak wykorzystać potencjał firmy. LOG Global Edition jak wykorzystać potencjał firmy. 27 kwietnia br. w Warszawie odbyła się premiera LOG Global Edition, produktu polskiej firmy LOG Systems. Zaprezentowane oprogramowanie znacznie ułatwi

Bardziej szczegółowo

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o

Bardziej szczegółowo

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Canon Essential Business Builder Program Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Essential Business Builder Program wprowadzenie Prowadzenie działalności w obszarze druku nie jest łatwym zadaniem.

Bardziej szczegółowo

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA 01/ WPROWADZENIE Przesłanki wdrożenia systemu motywacyjnego: 1/ Zapotrzebowanie na dynamiczny wzrost sprzedaży 2/ Poprawa efektywności działań sprzedażowych

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

Zadzwonić do urzędu. Małgorzata Markowska Urząd Miasta Łodzi. 3-4 czerwca 2014 r.

Zadzwonić do urzędu. Małgorzata Markowska Urząd Miasta Łodzi. 3-4 czerwca 2014 r. Zadzwonić do urzędu Rola Call Center w systemie obsługi mieszkańców i innych interesantów w jednostce administracji samorządowej - doświadczenia Urzędu Miasta Łodzi Małgorzata Markowska Urząd Miasta Łodzi

Bardziej szczegółowo

III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011

III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011 III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011 INTERIM MANAGEMENT JAKO ROZWIĄZANIE DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW. Prowadzący: Zbigniew Brzeziński, Prezes Zarządu, Simple Solution, Robert Loranc, Wiceprezes

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie Naso CC

Oprogramowanie Naso CC Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji PRZEWODNIK REKRUTERA Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji 1 Po co? Dowiesz się: ten przewodnik? jakie standardy opisu kompetencji językowych funkcjonują na świecie, jak precyzyjnie

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

IBM Polska. @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL. 2010 IBM Corporation

IBM Polska. @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL. 2010 IBM Corporation IBM Polska @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL 2010 IBM Corporation Historia IBM Polska IBM Polska Laboratorium Oprogramowania w Krakowie Centrum Dostarczania Usług IT we Wrocławiu Regionalne oddziały handlowe:

Bardziej szczegółowo

System automatycznego operatora

System automatycznego operatora System automatycznego operatora System automatycznego operatora stanowi wielofunkcyjne narzędzie o szerokich możliwościach, pozwalające na łatwe zarządzanie przychodzącymi do przedsiębiorstwa połączeniami

Bardziej szczegółowo

Zadzwonić do urzędu. Warszawa, 3 kwietnia 2014 roku

Zadzwonić do urzędu. Warszawa, 3 kwietnia 2014 roku Zadzwonić do urzędu Rola Call Center w systemie obsługi mieszkańców i innych interesantów w jednostce administracji samorządowej - doświadczenia Urzędu Miasta Łodzi Warszawa, 3 kwietnia 2014 roku Wielokanałowa

Bardziej szczegółowo

Rozwój rynku usług chmury obliczeniowej w Portugalii 2013-02-26 22:05:56

Rozwój rynku usług chmury obliczeniowej w Portugalii 2013-02-26 22:05:56 Rozwój rynku usług chmury obliczeniowej w Portugalii 2013-02-26 22:05:56 2 Chmura obliczeniowa (cloud computing) umożliwia, za pośrednictwem Internetu, z dowolnego komputera, telefonu komórkowego, czy

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta

Bardziej szczegółowo

Ebook ma na celu ukazanie problemów

Ebook ma na celu ukazanie problemów Czy Twoja firma jest przygotowana na zmiany w ustawie o prawach konsumenta? Czy wiesz, że połączenia telefoniczne oraz mailingi bez zgody odbiorcy są niezgodnie z prawem i mogą kosztować Twoją firmę nawet

Bardziej szczegółowo

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? R A P O R T Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? Positive Power Sp. z o.o. www.positive-power.pl 1 Wstęp Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Przyjazne Państwo - nowa jakość w obsłudze Podatnika Warszawa, 24.09.2015 Klient w Urzędzie po co?

Bardziej szczegółowo

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Wprowadzenie Rynek telekomunikacji w Polsce Marcin Bieńkowski kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Rynek telekomunikacyjny w Polsce W 2014 r. łączna wartość polskiego rynku telekomunikacyjnego wyniosła

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

Oferta. opracowania mierzalnego i efektywnego procesu sprzedaży. dla xxxxxxxxxx. Niniejsza oferta została przygotowana przez:

Oferta. opracowania mierzalnego i efektywnego procesu sprzedaży. dla xxxxxxxxxx. Niniejsza oferta została przygotowana przez: Oferta opracowania mierzalnego i efektywnego procesu sprzedaży dla xxxxxxxxxx Niniejsza oferta została przygotowana przez: Right Solutions ul. Pileckiego 130/86 02-781 Warszawa www.rightsolutions.pl NIP:

Bardziej szczegółowo

SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY

SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY 1CONTENT 2 Zajmujemy się marketingiem internetowym. Zdobywaliśmy doświadczenie w znanych firmach pcozycjonerskich oraz agencjach interaktywnych. Wypracowaliśmy własne metody

Bardziej szczegółowo

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Sprawdź, czy Klienci będą lojalni wobec Twojej marki? Oferta badania poziomu lojalności Klientów NPS Jaki problem rozwiązuje badanie NPS? Kupowanie produktów

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać

Bardziej szczegółowo

Poczta głosowa. Transfer połączeń

Poczta głosowa. Transfer połączeń Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

TEAM MOTIVATION CONCEPT W EURO-TAX.PL S.A.

TEAM MOTIVATION CONCEPT W EURO-TAX.PL S.A. TEAM MOTIVATION CONCEPT W EURO-TAX.PL S.A. 01/ WPROWADZENIE Przesłanki wdrożenia systemu motywacyjnego: Brak realizacji założonych celów sprzedażowych, Problemy organizacyjne (m.in. Przy tworzeniu budżetów

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Wdrożenie systemu B2B do raportowania ruchu telekomunikacyjnego pomiędzy Call Center Tools S.A. a jego dostawcami

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w

Bardziej szczegółowo

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został

Bardziej szczegółowo

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100 Voicer SPIKON Aplikacja Voicer V100 SPIKON Voicer Aplikacja Voicer w platformie SPIKON dedykowana jest przede wszystkim konsultantom kampanii wirtualnego Call Center. Dając łatwy dostęp do najważniejszych

Bardziej szczegółowo

MMI Group Sp z o.o. ul. Kamykowa 39 03-289 Warszawa Tel/ fax. (22) 219 5355 www.mmigroup.pl

MMI Group Sp z o.o. ul. Kamykowa 39 03-289 Warszawa Tel/ fax. (22) 219 5355 www.mmigroup.pl 2008 Copyright MMI Group Sp. z o.o. Warszawa 2009-09-02 Strona 1 z 6 Kryzys dla wielu firm na rynku światowym oznacza ograniczenie wydatków na nowe inwestycje, bądź ich całkowite wstrzymanie. Coraz częściej

Bardziej szczegółowo

Case Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V

Case Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V Case Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V Warszawa, 6 lutego 2014 www.hypermixer.pl 01 1 2 3 4 Rynkowe wyzwania Poszukiwania

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców

Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców 2012 Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców Grzegorz Błażewicz Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24

Bardziej szczegółowo

Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA.

Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA. Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA. Hotel jest wyjątkowym wyzwaniem dla integratora sieci telekomunikacyjnej. W dobie powszechności telefonii GSM oraz dostępu do Internetu centrala telefoniczna w

Bardziej szczegółowo

Witamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e

Witamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e Witamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e Fundacja Likejon to zespół wysokiej klasy analityków, informatyków i trenerów zorientowanych na potrzeby

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

LEAD GENERATION OUTSOURCING SPRZEDAŻY

LEAD GENERATION OUTSOURCING SPRZEDAŻY LEAD GENERATION OUTSOURCING SPRZEDAŻY ENCORE to: Zespół specjalistów od sprzedaży B2B Unikalny system docierania do klientów biznesowych Ponad 1200 pozyskanych klientów biznesowych dla naszych Partnerów

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

RAPORT: Moralność płatnicza MMP w Polsce

RAPORT: Moralność płatnicza MMP w Polsce RAPORT: Moralność płatnicza MMP w Polsce Wyniki badania dotyczącego terminów rozliczeń pomiędzy polskimi mikro- i małymi przedsiębiorcami a ich kontrahentami EGB Finanse sp. z o.o., kwiecień 2013 r. Szanowni

Bardziej szczegółowo

Nie taki HR twardy. wielokanałowa obsługa klienta wewnętrznego w Poczcie Polskiej S.A. Warszawa, 2015

Nie taki HR twardy. wielokanałowa obsługa klienta wewnętrznego w Poczcie Polskiej S.A. Warszawa, 2015 Nie taki HR twardy wielokanałowa obsługa klienta wewnętrznego w Poczcie Polskiej S.A. Warszawa, 2015 Plan prezentacji 1 Rzeczywiste potrzeby klienta wewnętrznego a przyzwyczajenia 2 3 Współczesne kanały

Bardziej szczegółowo

Procesy dynamiczne BPM+SOA+CLOUD. Mariusz Maciejczak

Procesy dynamiczne BPM+SOA+CLOUD. Mariusz Maciejczak Procesy dynamiczne BPM+SOA+CLOUD Mariusz Maciejczak Źródło: Tomasz Gzik, Dynamiczne aspekty procesów biznesowych, Wojskowa Akademia Techniczna, Wydział Cybernetyki, Instytut Systemów Informatycznych Źródło:

Bardziej szczegółowo

Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów Czy chmura może być bezpiecznym backupem? Ryzyka systemowe i prawne. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów Agenda Definicja usługi backup i cloud computing Architektura systemu z backupem

Bardziej szczegółowo

mapa kursów Szukaj www.kursy-jezykowe.nf.pl oferta na pozyskanie uczestników kursów językowych medium wiedzy dla biznesu

mapa kursów Szukaj www.kursy-jezykowe.nf.pl oferta na pozyskanie uczestników kursów językowych medium wiedzy dla biznesu www.kursy-jezykowe.nf.pl Szukaj oferta na pozyskanie uczestników kursów platforma zakupu kursów wyszukiwarka kursów inteligentna wyszukiwarka z podpowiedziami mapa branży interaktywna mapa szkół platforma

Bardziej szczegółowo

MOS System wsparcia pracowników mobilnych

MOS System wsparcia pracowników mobilnych MOS System wsparcia pracowników mobilnych Koordynacja mobilnego zespołu pracowników, przedstawicieli handlowych, serwisantów czy ankieterów jest zadaniem bardzo trudnym. A ich szybka i wydajna praca oraz

Bardziej szczegółowo

marketing jako podstawowy kanał w multichannel. Waldemar Miśków marketing project manager

marketing jako podstawowy kanał w multichannel. Waldemar Miśków marketing project manager E-mail marketing jako podstawowy kanał w multichannel Waldemar Miśków marketing project manager Kilka danych z rynku amerykańskiego, przewidywane wydatki w digital marketing 2014-2019 Dlaczego e-mail marketing

Bardziej szczegółowo

RATY PRZEZ INTERNET. Zobacz, jakie to proste!

RATY PRZEZ INTERNET. Zobacz, jakie to proste! RATY PRZEZ INTERNET Zobacz, jakie to proste! Żagiel stawia na rozwój sprzedaży w kanale internetowym. Posiadamy: Sprzedaż Internetowa w Żagiel platformę informatyczną e-raty, wspierającą udzielanie kredytów

Bardziej szczegółowo

BPR Benchmark. Case Study

BPR Benchmark. Case Study BPR Benchmark BPR Benchmark to baza wiedzy, która dostarcza ilościowych i jakościowych informacji dotyczących spółek i sektorów, gromadząca informacje o ponad 45 000 spółkach w Polsce. BPR Benchmark umożliwia:

Bardziej szczegółowo

Imię i nazwisko Pożyczkobiorcy:... Adres poczty elektronicznej (e-mail):... Numer Pożyczki:...

Imię i nazwisko Pożyczkobiorcy:... Adres poczty elektronicznej (e-mail):... Numer Pożyczki:... Załącznik nr 1 do UMOWY POŻYCZKI RATALNEJ WZÓR OŹWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Pożyczki) KS Marcin Lipiński 18-400

Bardziej szczegółowo

Poprawa efektywności organizacji poprzez wdrożenie intranetu i dedykowanej aplikacji do zarządzania kredytami

Poprawa efektywności organizacji poprzez wdrożenie intranetu i dedykowanej aplikacji do zarządzania kredytami 1 Poprawa efektywności organizacji poprzez wdrożenie intranetu i dedykowanej aplikacji do zarządzania kredytami Profil firmy Creditfield Creditfield Sp. z o.o. to jedna z największych firm branŝy doradztwa

Bardziej szczegółowo

SPECJALNY MAGAZYN BRANŻOWY 4 EDYCJA

SPECJALNY MAGAZYN BRANŻOWY 4 EDYCJA SPECJALNY MAGAZYN BRANŻOWY 4 EDYCJA KIM JESTEŚMY? Firma Bild Presse Polska to znany i ceniony przedsiębiorca na rynku mediowym, dostarczający niezawodne systemy informatyczne, ale także wyjątkowe podejście

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU 1 POLSKI EKSPORT ROŚNIE W SIŁĘ Główne kierunki eksportu polskich przedsiębiorców: Nowe trendy Chiny Afryka Północna Irlandia 26,10% 6,40% 6,30% Źródło: Ministerstwo

Bardziej szczegółowo

Katalog handlowy e-quality

Katalog handlowy e-quality 1 / 12 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-quality 2 / 12 e-quality to system ERP do zarządzania obsługą reklamacji, oparty na aplikacjach webowo-mobilnych działających w czasie rzeczywistym. Istotą

Bardziej szczegółowo

KSU - usługi dla firm i osób pragnących je założyć

KSU - usługi dla firm i osób pragnących je założyć KSU - usługi dla firm i osób pragnących je założyć Opracowano w CIiPKZ w Tarnowie na podstawie: 1 SPIS TREŚCI: KSU usługi dla firmy i osób pragnących je założyć O KSU 3 Rodzaje usług 4 Charakterystyka

Bardziej szczegółowo

Nowości w programie Subskrypcji

Nowości w programie Subskrypcji FY 2014 Nowości w programie Subskrypcji Chmura Autodesk 360 - korzyści dla Subskrybentów Zwiększony zakres usług w chmurze Autodesk 360 dla posiadaczy pakietów oprogramowania objętych Subskrypcją Zmiana

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

Warsztaty Workflow LoVo BPM BARBARA

Warsztaty Workflow LoVo BPM BARBARA Warsztaty Workflow LoVo BPM BARBARA WITAMY UCZESTNIKÓW II EDYCJI WARTSZTATÓW Workflow LoVo BPM BARBARA, czyli system do zarządzania procesami biznesowymi. Agenda: 10:00 10:30 Rejestracja uczestników przy

Bardziej szczegółowo

Comparex It przyszłości już dziś.

Comparex It przyszłości już dziś. Comparex It przyszłości już dziś. Janusz Krzyczkowski www.pc-ware.com/group 1 Grupa PC-Ware Jesteśmy częścią międzynarodowego koncernu PC-WARE Group i działamy na rynku IT od ponad trzydziestu lat. 2 Grupa

Bardziej szczegółowo

Automatyczne menu głosowe (IVR)

Automatyczne menu głosowe (IVR) Automatyczne menu głosowe (IVR) Raport z jakościowo-ilościowego projektu badawczego Warszawa, kwiecień 2013 Informacje o badaniu jakościowym Cel badania Poznanie doświadczeń, oczekiwań i postaw klientów

Bardziej szczegółowo