Focus Contact Center

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Focus Contact Center"

Transkrypt

1 Focus Contact Center

2 Agenda 01 O nas System Focus Contact Center Cechy systemu Warianty rozwiązań Obsługa klienta Focus Contact Center Sprzedaż Focus Contact Center Komunikacja zintegrowana Focus Contact Center Rozszerzone funkcje systemu Platforma IP PBX Bezpieczeństwo SLA Telekomunikacja i dostęp Kontakt

3 01 O Nas Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Specjalizujemy się w projektowaniu, rozwoju oraz dostarczaniu klientom własnych rozwiązań w zakresie komunikacji, wsparcia sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania przedsiębiorstwem. Dwukrotnie znaleźliśmy się w czołówce najszybciej rozwijających się firm technologicznie innowacyjnych w Europie Środkowej według rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2011 i Nasze usługi doceniło już kilkuset klientów biznesowych, m.in. z branży finansowej, budowlanej, energetycznej czy prawniczej. 03

4 02 System Focus Contact Center System informatyczny opracowany i stworzony przez zespół inżynierów Focus Telecom Polska, dedykowany organizacjom, które potrzebują kompletnych oraz wysoce elastycznych rozwiązań do wielokanałowej komunikacji. Inteligentne środowisko Focus Contact Center to sposób na efektywne realizowanie procesów sprzedażowych, obsługi klienta i przepływu wiedzy w całej organizacji. 04

5 03 Cechy systemu Kompleksowość Bezpieczeństwo Elastyczność Środowisko Focus Contact Center to połączenie trzech warstw: telekomunikacyjnej, logicznej oraz bazodanowej. Platforma zlokalizowana jest w dwóch w pełni niezależnych centrach kolokacji, co gwarantuje najwyższą dostępność i bezpieczeństwo użytkowania. Jako twórcy i deweloperzy systemu gwarantujemy dostosowanie jego funkcjonalności do aktualnych oczekiwań i wymagań organizacji. 05

6 04 Warianty rozwiązań W zależności od potrzeb i wielkości organizacji Focus Contact Center dostępne jest w trzech wariantach rozwiązań, skupionych wokół kluczowych procesów: Obsługa klienta Focus Contact Center Sprzedaż Focus Contact Center Komunikacja zintegrowana Focus Contact Center 06

7 4.1 Obsługa klienta (Inbound) Focus Contact Center Zintegrowane środowisko do obsługi połączeń przychodzących. Kompleksowo usprawnia obsługę zgłoszeń w organizacji, prowadzenie infolinii handlowej, helpdesk. Inteligentne reguły kierowania Priorytety Umiejętności agenta (skills) Identyfikacja numeru rozmówcy Tworzenie IVR Skrócenie czasu obsługi klienta oraz wzrost efektywności pracy przy jednoczesnej optymalizacji wykorzystywanych zasobów. 07

8 4.1 Obsługa klienta (Inbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Definiowanie scenariusza kierowania połączeń w kampaniach inbound (IVR) W tym, m.in.: wybór ścieżki przejścia, przekierowanie przy przepełnieniu, przekierowanie w zależności od daty i godziny, odtwarzanie zapowiedzi, poczta głosowa. 08

9 4.1 Obsługa klienta (Inbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Autoryzacja Automatyczna autoryzacja dzwoniącego po numerze telefonu lub kodzie. 09

10 4.1 Obsługa klienta (Inbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Kolejkowanie połączeń Umożliwia zbieranie i przekazywanie agentom połączeń przychodzących na infolinie, wg ściśle określonych przez Użytkownika reguł i priorytetów. Wybrane rodzaje możliwych do skonfigurowania kolejek prezentuje grafika. 10

11 4.1 Obsługa klienta (Inbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Zarządzanie kolejkami Opcja umożliwiająca dodanie, edycję lub usunięcie wybranej kolejki oraz ich podgląd wg nazwy, typu, przepełnienia. 11

12 4.1 Obsługa klienta (Inbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Monitoring kolejek Zestaw statystyk umożliwiających kontrolę obsługi klientów przez agentów w kampaniach Inbound/Blend. Monitoring umożliwia również podgląd aktualnych połączeń w IVR lub danych historycznych. 12

13 4. 2 Sprzedaż (Outbound) Focus Contact Center Stanowi wydajną platformę do realizowania kampanii wychodzących - procesy sprzedaży, komunikacji z klientem, windykacji oraz badań marketingowych. System automatycznego wydzwaniania Zarządzanie bazą rekordów Skrypty Wielokampaniowość Windykacja Kampanie Mass mailing Sprzedaż Pozwala osiągać doskonałe wyniki w każdym projekcie wychodzącym. Organizacja 13

14 4. 2 Sprzedaż (Outbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Tryby wydzwaniania Poniższa grafika przedstawia dostępne w systemie tryby wydzwaniania, wśród nich: Plain Dialing, Shared Base Dialing, Preview Dialing, Progressive Dialing, Half-progressive Dialing, Predictive Dialing. 14

15 4. 2 Sprzedaż (Outbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Priorytetowanie kampanii Grafika przedstawia funkcję priorytetowania kampanii, która odbywać się może wg: ważności kampanii, ważności rekordu, ważności kanału komunikacji (telefon, mail, formularz WWW). 15

16 4. 2 Sprzedaż (Outbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Wielokampaniowość Grafika przedstawia funkcję umożliwiającą pracę w wielu kampaniach jednocześnie, bez konieczności ręcznego wskazywania, z której kampanii będzie obsługiwany rekord. 16

17 4. 2 Sprzedaż (Outbound) Focus Contact Center Funkcjonalności Ustawienie numeru i kierowanie ruchu Rozwiązanie pozwala na ustawienie prezentacji numeru: unikalnym numerem kampanii, numerem z wybranej strefy numeracyjnej, numerem agenta, bez prezentacji numeru. W ramach funkcji związanych z kierowaniem ruchu, Focus Contact Center umożliwia dołączenie łączy dostarczanych przez operatorów klienta oraz wykorzystanie istniejącej struktury numeracyjnej. 17

18 4. 3 Komunikacja zintegrowana Focus Contact Center Zestaw zaawansowanych funkcjonalności do obsługi kampanii przychodzących i wychodzących, za pośrednictwem wszystkich możliwych kanałów komunikacji połączenia telefoniczne, mail, WWW. Blendowanie (mieszanie) Priorytety kanałów Obsługa maili Obsługa WWW Wielokampaniowość Windykacja Kampanie Mass mailing Połączenia telefoniczne Maile Zapytania ze strony www Pozwala osiągnąć najwyższy poziom komunikacji i optymalizację kosztów w zakresie zasobów ludzkich. Sprzedaż Focus Contact Center 18

19 4. 3 Komunikacja zintegrowana Focus Contact Center Funkcjonalności Kolejka mailowa wychodząca i przychodząca Opcja umożliwiająca wysyłanie wiadomości mailowych w ściśle określonych paczkach i odstępach czasowych. 19

20 4. 3 Komunikacja zintegrowana Focus Contact Center Funkcjonalności Szablony wiadomości Usługa pozwala na tworzenie szablonów wiadomości mailowych w danej kampanii i dołączania do korespondencji plików w formie załączników. 20

21 4. 3 Komunikacja zintegrowana Focus Contact Center Funkcjonalności Mass mailing Funkcja mass mailingu umożliwia przeprowadzenie masowej wysyłki maili, po wcześniejszym zdefiniowaniu jej warunków i harmonogramu. 21

22 4. 3 Komunikacja zintegrowana Focus Contact Center Funkcjonalności Kampanie WWW Kampanie WWW to funkcjonalność umożliwiająca: pobieranie danych z formularzy WWW, zdefiniowanie priorytetu obsługi rekordu utworzonego za pośrednictwem formularza, oraz monitoring. 22

23 05 Rozszerzone funkcje systemu Kampanie Moduł do zarządzania kampaniami to kompletne i elastyczne narzędzie pozwalające na dopasowanie kampanii do własnych wymagań. Dzięki unikalnemu systemowi obsługi, pozwala szybko i skutecznie podnosić wyniki i zwiększać efektywność prowadzonych działań. 23

24 05 Rozszerzone funkcje systemu Kanały komunikacji Każda kampania może obsługiwać kilka jednoczesnych kanałów komunikacji: telefon, mail, formularze WWW. Praca z połączeniami zawiera dwie reguły wykonywania połączeń i oddzwaniania, która umożliwia ustawienie terminu automatycznego kontaktu z klientem. 24

25 05 Rozszerzone funkcje systemu Transfer Praca z rekordami obejmuje ich priorytetowanie oraz definiowanie (nieobsłużone, prywatne). Dodatkowo istnieje możliwość nadawania umiejętności, wymaganych do obsługi danego rekordu oraz jego transfer, czyli przekazanie połączenia do innej osoby. 25

26 05 Rozszerzone funkcje systemu Klasyfikatory Istotną funkcję modułu stanowi również biblioteka klasyfikatorów, czyli generator i archiwum predefiniowanych grup klasyfikatorów. 26

27 05 Rozszerzone funkcje systemu Dodatkowe funkcje kampanii Blokowanie rekordów Monitoring kampanii Definiowanie czasu obsługi Definiowanie rekordów dostępnych do obsługi w kampanii. Predefiniowane statystyki, umożliwiające bieżącą kontrolę stanu kampanii. Maksymalny czas w jakim agent może zajmować się rekordem po zakończeniu rozmowy telefonicznej czy obsłudze maila. Utrzymanie relacji Definiowanie działania funkcji utrzymania relacji w zakresie czasu, wagi i kampanii. 27

28 05 Rozszerzone funkcje systemu Skrypty Dzięki intuicyjnej obsłudze i bogatej funkcjonalności Skrypter umożliwia szybkie i skuteczne podniesienie efektywności pracy agentów w wielu kampaniach jednocześnie. Opcje dostępne w ramach modułu: definiowanie skryptu rozmowy i pól formularza w tym pól decyzyjnych, formatowanie graficzne skryptu, bezpośrednie uzupełnianie danych rekordu. Usługa udostępnia 2 rodzaje skryptów inbound i outbound. 28

29 05 Rozszerzone funkcje systemu Personel W ramach modułu trzy poziomy dostępu: Administrator Nadzorca Agent Każdy użytkownik może posiadać wybrane poziomy dostępu jednocześnie, przy czym istnieje możliwość blokowania części funkcjonalności, w ramach poszczególnych poziomów. Do uprawnień Administratora należy tworzenie, modyfikowanie oraz usuwanie użytkowników. 29

30 05 Rozszerzone funkcje systemu Hot Desking Hot Desking to funkcjonalność zapewniająca dużą swobodę i mobilność działania pracownika, dzięki wiązaniu jego numeru telefonu z aktualnie zajmowanym stanowiskiem pracy. Hot Desking szczególnie sprawdza się w organizacjach, w których obowiązuje systemem wielozmianowy i w którym zachodzi duża rotacja pracowników. 30

31 05 Rozszerzone funkcje systemu Grupowanie Grupowanie agentów umożliwia zbieranie ich w grupy, które następnie można przypisać do danej kampanii lub kolejki. Każda grupa może posiadać uprzednio przypisany (skillowanie) i wymagany zestaw umiejętności. 31

32 05 Rozszerzone funkcje systemu Proponowanie Grup Funkcja proponowania grup oznacza, że przy dodawaniu lub modyfikacji agenta system automatycznie porówna zestaw jego umiejętności z wymaganiami grupy i zaproponuje jego dodanie lub usunięcie. 32

33 05 Rozszerzone funkcje systemu Przerwy Zarządzanie przerwami to możliwość zdefiniowania rodzajów przerw dla pracowników i ich powodów. Przerwy wymagające potwierdzenia przerwy wymagające potwierdzenia przez przełożonego. Przerwy wymuszone nadzorca może wymusić wyjście agentów na przerwę. 33

34 05 Rozszerzone funkcje systemu Nadzór i kontrola Bieżący monitoring pracy agentów wg statusów i rozmów. 34

35 05 Rozszerzone funkcje systemu Monitoring pracy agentów Bieżący monitoring pracy agentów wg kampanii mailowych i listy połączeń oczekujących. Kontrola pracy agentów po: kampaniach w których pracują, aktualnym statusie, obciążeniu. 35

36 05 Rozszerzone funkcje systemu Alerty Możliwość zdefiniowania alertów, informujących o zdarzeniach, które mają miejsce w trakcie pracy agentów. Dodatkowe możliwości: podsłuchiwanie i podpowiadanie, statystyki, podgląd stanowisk. 36

37 05 Rozszerzone funkcje systemu Serwer nagrań Dostępne opcje w ramach modułu Serwer nagrań: włącz/wyłącz nagrywanie agentowi on-line, ocena rozmowy agenta na podstawie nagrania, tagowanie nagrań, grupowanie i eksportowanie nagrań. 37

38 05 Rozszerzone funkcje systemu Serwer nagrań Możliwość odsłuchu nagrań z opcją przejścia do konkretnej części nagrania oznaczonej przy wypełnianiu skryptu. 38

39 05 Rozszerzone funkcje systemu Integracja z zewnętrznymi systemami Focus Contact Center umożliwia integrację z dowolnym systemem informatycznym lub bazą danych. Do wyboru jeden z trzech modeli integracji kampanii inbound lub blend z zewnętrznym systemem: zewnętrzna obsługa (tylko połączenia), pobieranie tylko danych weryfikacyjnych osoby dzwoniącej lub wszystkie dane z zewnętrznego systemu. Dodatkowo integracji z zewnętrznym systemem podlegać może również skrypt. W ramach usługi dostępne również API. 39

40 05 Rozszerzone funkcje systemu Raporty Moduł zawiera funkcję Raporty predefiniowane zestaw raportów, którym mogą być nadawane określone parametry (czas i obszar danych). 40

41 05 Rozszerzone funkcje systemu Raporty Opcja Generator raportów umożliwia zdefiniowanie dowolnego raportu z określonego obszaru danych i z wybranymi informacjami oraz jego zapisanie. Dostępny również Generator wykresów oraz raporty o kosztach telekomunikacyjnych prowadzonej kampanii. 41

42 05 Rozszerzone funkcje systemu Raporty Opcja Raporty Statystyczne umożliwia bieżącą kontrolę wykorzystania rekordów lub stopień realizacji celów kampanii. Dostępne również Raportowanie ze skryptów, Raporty pełnoekranowe (Wallboard) oraz Raporty na życzenie. 42

43 06 Platforma IP PBX IP PBX stanowi wbudowaną platformę systemu Focus Contact Center, umożliwiającą jednolitą komunikację w obrębie całej organizacji. Rozwiązanie to znacząco ułatwia zarządzanie połączeniami, które dzięki platformie są również wyraźnie tańsze. IP PBX posiada pełną funkcjonalność centrali telefonicznej, przy czym nie wymaga inwestycji w towarzyszącą jej, kosztowną infrastrukturę telekomunikacyjną. Główne funkcjonalności: Skrócone numery do komunikacji wewnętrznej Integracja z istniejącymi numerami telefonicznymi Tworzenie reguł blokowania numerów Konta użytkowników różne poziomy dostępu do danych Nieograniczona liczba numerów wewnętrznych Nagrywanie i magazynowanie rozmów Generowanie bilingów, statystyk i raportów Współpraca z dowolnymi urządzeniami pracującymi w standardzie SIP Wysyłka i odbiór faksów drogą elektroniczną 43

44 07 Bezpieczeństwo Platforma kolokowana jest w dwóch serwerowniach zlokalizowanych w dwóch niezależnych budynkach w różnych miastach w Polsce. Każda z nich posiada niezbędne certyfikaty zarządzania bezpieczeństwem i jakością. Zabezpieczeniu podlega również dostęp IP. Dostawca posiada własną i niezależną pulę adresacji IP, a łącza do obu kolokacji objęte są protekcją BGP. Zabezpieczone pozostają również łącza telekomunikacyjne. 44

45 08 SLA 3 poziomy SLA: Standardowy z dostępnością roczną 99,8%. Poziom podwyższony Progres z dostępnością roczną 99,9%. Poziom najwyższy Premium z dostępnością 99,99% i redundancją systemu. Poziomy obsługi serwisowej 45

46 09 Telekomunikacja i dostęp Platforma umożliwia dołączenie łączy dostarczanych przez operatorów klienta oraz wykorzystanie istniejącej struktury numeracyjnej. Umożliwia również jednoczesne podłączenie kilku łączy od różnych operatorów. Klient ma możliwość zdefiniowania, którym łączem mają być wyprowadzane połączenia z konkretnej kampanii. Realizacja połączeń w ramach usługi może odbywać się również za pomocą łączy telekomunikacyjnych dostawcy. Jako operator telekomunikacyjny oferujemy pulę numerów geograficznych, jak i numerów o podwyższonej opłacie. Transmisja danych i połączeń, pomiędzy lokalizacjami klienta a platformą, może być realizowana poprzez: Połączenie z panelem www po publicznej sieci Internet, szyfrowane za pośrednictwem protokołu SSL (HTTPS) Połączenie z panelem www przez wirtualną sieć prywatną (VPN) z lokalizacją klienta Połączenie z panelem www w oparciu o dedykowane łącza IP możliwość zestawienia dedykowanego łącza IP do centrum kolokacji Focus Telecom Polska 46

47 10 Kontakt Focus Telecom Polska Sp. z o.o. ul. Konduktorska 18/ Warszawa tel.: fax:

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE Czym jest Telemeeting Zamawiany? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia samodzielne

Bardziej szczegółowo

STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl VIRTUAL

Bardziej szczegółowo

Tryby wydzwaniania. Reguły oddzwaniania. Kampanie

Tryby wydzwaniania. Reguły oddzwaniania. Kampanie Funkcja Tryby wydzwaniania Plain Shared base Preview Half progressive Progressive Predictive Reguły oddzwaniania Limitowanie nieudanych kontaktów (z uwzględnieniem powodu braku kontaktu) Limitowanie nieudanych

Bardziej szczegółowo

CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY

CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY 1 J ak sobie poradzić i usprawnić kontakt z klientem, kiedy informacje spływają do nas z wielu źródeł: połączenia telefoniczne, sms, mail, chat,

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ADHOC TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA

TELEMEETING ADHOC TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA Czym jest Telemeeting Adhoc? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia zainicjowanie telekonferencji w każdej

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu.

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu. Opis funkcjonalności systemu Conectro Conectro jest systemem CRM nowej generacji, do którego można podłączyć dowolną centralę IP PBX lub usługi każdego dostawcy telefonii VoIP na ryku. Poniżej przedstawiamy

Bardziej szczegółowo

Poczta głosowa. Transfer połączeń

Poczta głosowa. Transfer połączeń Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie Naso CC

Oprogramowanie Naso CC Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM

USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM 1 1 2 CZY CZĘSTO twoi klienci narzekają na zajętość linii albo zbyt długi czas oczekiwania na połączenie? CZY WIESZ, ilu klientów straciłeś

Bardziej szczegółowo

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji,

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, Skuteczna windykacja Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, dzięki technologii contact center. Focus Contact Center innowacyjne wsparcie dla firm windykacyjnych, działów

Bardziej szczegółowo

Unified Communications

Unified Communications Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania Slican typu Contact Center

Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER

OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. 42 209 27 01, fax. 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2014 r. OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER JNS Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi,

Bardziej szczegółowo

Business ConneCT Contact Center

Business ConneCT Contact Center Business ConneCT Contact Center - Strona CONNECTIA Sp. z o.o., ul. Rzymowskiego 53, 02-697 Warszawa, tel: +48 22 390 54 62, faks: +48 22 376126-01, Strona 1 1. Środowisko NEC Business ConneCT Business

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801 JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego:

Funkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego: ISO 9001:2000 www.tksystem.com.pl e-mail: biuro@tksystem.com.pl tel. 041 346 05 60 fax 041 346 05 66 Władysława Łokietka 8, 25-627 KIELCE Funkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego: 1) Funkcje

Bardziej szczegółowo

Jak zoptymalizować wydatki firmy obniżając koszty telekomunikacyjne. w oparciu o telefonię internetową (VoIP)? Warszawa, grudzień 2015 r.

Jak zoptymalizować wydatki firmy obniżając koszty telekomunikacyjne. w oparciu o telefonię internetową (VoIP)? Warszawa, grudzień 2015 r. Jak zoptymalizować wydatki firmy obniżając koszty telekomunikacyjne w oparciu o telefonię internetową (VoIP)? Warszawa, grudzień 2015 r. WPROWADZENIE telefonia internetowa (VoIP) w firmie podstawowe korzyści

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Contact Center nowej generacji stworzone dla Microsoft Lync Dzięki globalnej współpracy z firmą Microsoft, platforma Contact Center dostarczana

Bardziej szczegółowo

1. Architektura logiczna Platformy Usługowej

1. Architektura logiczna Platformy Usługowej Kielce, dnia 12.01.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Szczegółowa lista funkcji. Sprawdź i porównaj koszty pakietów, aby znaleźć idealne rozwiązanie dla Twojej firmy. www.virtual-call-center.

Szczegółowa lista funkcji. Sprawdź i porównaj koszty pakietów, aby znaleźć idealne rozwiązanie dla Twojej firmy. www.virtual-call-center. Sprawdź i porównaj koszty pakietów, aby znaleźć idealne rozwiązanie dla Twojej firmy. www.virtual-call-center.pl FUNKCJE PODSTAWOWE Maksymalna liczba aktywnych projetów Możliwość nawiązywania i odbierania

Bardziej szczegółowo

Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA. Dlaczego DNS jest tak ważny?

Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA. Dlaczego DNS jest tak ważny? Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA Dlaczego DNS jest tak ważny? DNS - System Nazw Domenowych to globalnie rozmieszczona usługa Internetowa. Zapewnia tłumaczenie nazw domen

Bardziej szczegółowo

System Call Center IVR Kolejka. Case Study

System Call Center IVR Kolejka. Case Study System Call Center IVR Kolejka Case Study 1. Informacje ogóle System Call Center - IVR Kolejka to aplikacja służąca komunikacji z klientami w każdej małej i średniej firmie, której zadaniem jest usprawnienie

Bardziej szczegółowo

SKLEPY INTERNETOWE Dopasowane do Twoich potrzeb...

SKLEPY INTERNETOWE Dopasowane do Twoich potrzeb... SKLEPY INTERNETOWE Dopasowane do Twoich potrzeb... Oferujemy stworzenie sklepu internetowego na podstawie oprogramowania, które pozwala dopasować sklep do Państwa indywidualnych potrzeb. Rodzaje sklepów

Bardziej szczegółowo

Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o.

Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o. Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o. Dokument przygotowany w oparciu o materiały dostawców produktów i usług oraz materiały własne PLT Sp. z o.o. Przygotował Marcin Zajkowski

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia PWPW S.A. Strona 1 z 5 1. INFORMACJE WPROWADZAJĄCE 1.1. Przedmiotem postępowania jest udzielenie zamówienia na wdrożenie centralnego systemu Call Center w zakresie

Bardziej szczegółowo

Skalowalność to najlepsze rozwiązanie. Nowy system Social Alarm Management 7 Professional.

Skalowalność to najlepsze rozwiązanie. Nowy system Social Alarm Management 7 Professional. Skalowalność to najlepsze rozwiązanie. Nowy system Social Alarm Management 7 Professional. 2 Skuteczność dzięki dopasowaniu idealne rozwiązania gwarancją sukcesu W celu umożliwienia natychmiastowej reakcji

Bardziej szczegółowo

Nasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI. modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej MX-ONE w PGNiG Termika SA

Nasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI. modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej MX-ONE w PGNiG Termika SA Departament Zakupów Wydział Zakupów tel. 22 587 84 46 fax. 22 587 84 60 ewa.skalij@termika.pgnig.pl SZANOWNY OFERENT Nasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI Dot.: modernizacji

Bardziej szczegółowo

Wirtualna centrala telefoniczna!

Wirtualna centrala telefoniczna! Wirtualna centrala telefoniczna! Niezbędnik nowoczesnego biznesu! Zatrudniasz nowych pracowników, otwierasz nowy oddział, zmieniasz siedzibę firmy? Poznaj zalety wirtualnej centrali. str. 3 str. 9 Start

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bazą danych

Zarządzanie bazą danych -1- Kampania SMS Kampanie SMS to bardzo efektywne narzędzie marketingu bezpośredniego. Łączy w sobie prostotę i zwięzłość przekazu wraz z niemal stu procentową pewnością odebrania i przeczytania wiadomości

Bardziej szczegółowo

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10)

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10) 60-349 Poznań, ul. Ostroroga 5 Tel. 061 66 90 641, 061 66 90 642 061 66 90 643, 061 66 90 644 Fax. 061 86 71 151 mail: poznan@softwarestudio.com.pl Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o.

Bardziej szczegółowo

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE CRM Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE Infomage CRM O produkcie Infomage CRM jest innowacyjnym systemem do wsparcia sprzedaży w firmie. Budując system Infomage CRM wykorzystaliśmy

Bardziej szczegółowo

Kampania FAX. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie nagłówka. Personalizacja. Formaty PDF, Office i graficzne. Zapowiedź. Indywidualny numer telefonu

Kampania FAX. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie nagłówka. Personalizacja. Formaty PDF, Office i graficzne. Zapowiedź. Indywidualny numer telefonu -1- Kampania FAX Kampanie FAX to efektywne i tanie narzędzie, nadal popularne i często wykorzystywane w komunikacji biznesowej. Bez względu na to, czy jest to oferta handlowa, formularz, zaproszenie czy

Bardziej szczegółowo

Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności

Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Spis treści 1. Czym jest telefonia internetowa? 3 2. Dla kogo jest telefonia internetowa? 3 3. Jak dzwonić? 3 4. Skąd się biorą oszczędności, czyli

Bardziej szczegółowo

WCZ-SI/544/4/2015 Wrocław 2015-07-13

WCZ-SI/544/4/2015 Wrocław 2015-07-13 WCZ-SI/544/4/2015 Wrocław 2015-07-13 Integracji telefonii internetowej VOIP w oparciu o istniejące łącza światłowodowe we Wrocławskim Centrum Zdrowia SPZOZ Celem jest wdrożenie zaawansowanego systemu telefonii

Bardziej szczegółowo

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX

INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX SPIS TREŚCI 1. O usłudze CallCenter... 3 2. Konfiguracja usługi... 4 Krok 1. Wejście do usługi... 4 a. Konsultanci (konfiguracja usługi)...

Bardziej szczegółowo

Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach

Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach OPIS WYMGŃ FUNKCJONLNO-TECHNICZNYCH dla zamówienia: Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach 2015-2016 Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA KLIENTA CZY ROBISZ TO DOBRZE?

OBSŁUGA KLIENTA CZY ROBISZ TO DOBRZE? OBSŁUGA KLIENTA CZY ROBISZ TO DOBRZE? Aż dziewięciu na dziesięciu klientów jest gotowych zapłacić więcej niż tylko najniższą cenę, za wartość której poszukuje. Forbes.pl, Gra o pieniądze, autor: Kuba Jedliński

Bardziej szczegółowo

Strona 1. Spis Treści

Strona 1. Spis Treści JBK CallCenter Strona 1 Spis Treści Wstęp...2 Funkcjonalność...3 Metody wykonywania połączeń...3 Nagrywanie rozmów...3 Oddzwonienia (Call Back)...3 Skalowalność...4 Pozostałe możliwości...4 Opis panelu

Bardziej szczegółowo

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie. zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.

Bardziej szczegółowo

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem

Bardziej szczegółowo

INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate)

INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate) INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 w przypadku umowy na czas określony

Bardziej szczegółowo

PBX SERVER LIBRA. Cennik systemów telekomunikacyjnych LIPIEC 2013

PBX SERVER LIBRA. Cennik systemów telekomunikacyjnych LIPIEC 2013 PBX SERVER LIBRA SYSTEM DO 1000 ABONENTÓW POLE KOMUTACYJNE IP DOSTĘPNE KONFIGURACJE: Do 64 linii miejskich analogowych Do 128 łączy ISDN BRA (2B+D) - miejskie Do 8 łączy ISDN PRA (30B+D) Do 720 analogowych

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy.

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy. ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest hosting

Bardziej szczegółowo

IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja

IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja OFERTA SZKOLENIOWA IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja TELEAKADEMIA popularyzuje i profesjonalnie wdraża nowoczesne, firmowe systemy komunikacji IP. Projekt ten rozwija Spółka MASTER TELECOM, mająca

Bardziej szczegółowo

Spis treści. CRM. Rozwijaj firmę. Uporządkuj sprzedaż i wiedzę o klientach. bs4 intranet oprogramowanie, które daje przewagę

Spis treści. CRM. Rozwijaj firmę. Uporządkuj sprzedaż i wiedzę o klientach. bs4 intranet oprogramowanie, które daje przewagę Moduł bs4-mail Spis treści Wstęp...3 Podstawowe zasady pracy z modułem:...3 Obsługa modułu bs4 mail krok po kroku...4 Inne, standardowe funkcjonalności:...7 Powiązania z innymi modułami:...8 Zalety wykorzystania

Bardziej szczegółowo

Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE

Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE VIDEOMEETING to innowacyjne narzędzie wideokonferencyjne dostępne w formie usługi internetowej (poprzez sieć: Internet,

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Kielce, dnia 27.02.2012 roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce

ZAPYTANIE OFERTOWE. Kielce, dnia 27.02.2012 roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Kielce, dnia 27.02.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Commit Polska Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Sprawdź nas! www.commit.pl +48 17 850 74 00 Retail Management NIEOGRANICZONE MOŻLIWOŚCI KIEROWANIA DZIAŁANIAMI CAŁEJ SIECI SPRZEDAŻY

Bardziej szczegółowo

Kluczowe zasoby do realizacji e-usługi Warszawa, 16 października 2012. Maciej Nikiel

Kluczowe zasoby do realizacji e-usługi Warszawa, 16 października 2012. Maciej Nikiel 2012 Zasoby wiedzy w e-projekcie. Technologie informatyczne, oprogramowanie - zdefiniowanie potrzeb, identyfikacja źródeł pozyskania. Preferencje odnośnie technologii informatycznych. Maciej Nikiel Kluczowe

Bardziej szczegółowo

Oferta współpracy w zakresie usług baz danych TP. Zespół Sprzedaży Baz Danych w TP Warszawa 2010 r.

Oferta współpracy w zakresie usług baz danych TP. Zespół Sprzedaży Baz Danych w TP Warszawa 2010 r. Oferta współpracy w zakresie usług baz danych TP Zespół Sprzedaży Baz Danych w TP Warszawa 2010 r. Zakres propozycji współpracy W oparciu o bazę danych o Klientach biznesowych TP proponujemy następujące

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

Elementy i funkcjonalność

Elementy i funkcjonalność Konsola operatora Konsola operatora zapewnia dostęp do najważniejszych informacji o połączeniu i aktualnym statusie abonentów, dzięki czemu ułatwia przekazywanie połączeń. Konsola przewyższa swoimi możliwościami

Bardziej szczegółowo

Odbiór SMS-ów i MMS-ów

Odbiór SMS-ów i MMS-ów Odbiór SMS-ów i MMS-ów Platforma poza wysyłaniem wiadomości do odbiorców umożliwia również masowe ich odbieranie. Odbiór wiadomości DO platformy SerwerSMS.pl odbywa się na kilka sposobów i jest uzależniony

Bardziej szczegółowo

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu www.teleinwazja.pl Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu Teleinwazja jest oprogramowaniem wspierającym działy handlowe oraz call center zajmujące się telemarketingiem i pozyskiwaniem klienta. Teleinwazja

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 2 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest: a) świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii stacjonarnej dla potrzeb Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej

Bardziej szczegółowo

PLATFORMA ACTIVE FORMS. Kreator Formularzy Internetowych ze wsparciem dla RWD

PLATFORMA ACTIVE FORMS. Kreator Formularzy Internetowych ze wsparciem dla RWD PLATFORMA ACTIVE FORMS Kreator Formularzy Internetowych ze wsparciem dla RWD ACTIVE FORMS 2 Spis treści WPROWADZENIE 3 Dowolnie złożone formularze 3 Niski czas i koszt zbudowania formularza 4 TOP 10 WŁAŚCIWOŚCI

Bardziej szczegółowo

Instrukcja IT Service & Help Desk Ticket System.

Instrukcja IT Service & Help Desk Ticket System. Instrukcja IT Service & Help Desk Ticket System. 1 Interfejs agenta. Osoby z działu IT obsługujące system Service Desk i zajmujące się przychodzącymi do niego zgłoszeniami są w tej instrukcji nazywane

Bardziej szczegółowo

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są:

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są: OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT: Wdrożenie innowacyjnych technologii sposobem na wprowadzenie nowych usług w zakresie rozwoju zawodowego i oceny wiarygodności pracodawców. Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Panel Konta - instrukcja. Warszawa, 2013 r

Panel Konta - instrukcja. Warszawa, 2013 r Panel Konta - instrukcja Warszawa, 2013 r Spis treści 1. Logowanie 2. Strona startowa 3. Zmiana hasła 4. Konta/Dane Konta 5. Konta/ Interfejs użytkownika 6. Konta/Właściwości usługi/ Polaczenia głosowe

Bardziej szczegółowo

VoIP - integracja i skalowalność. Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI

VoIP - integracja i skalowalność. Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI VoIP - integracja i skalowalność Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI Agenda wystąpienia: CLICO jako dystrybutor rozwiązań bezpieczeństwa IT (VAD), usługi profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA.

Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA. Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA. Hotel jest wyjątkowym wyzwaniem dla integratora sieci telekomunikacyjnej. W dobie powszechności telefonii GSM oraz dostępu do Internetu centrala telefoniczna w

Bardziej szczegółowo

Agencja Interaktywna

Agencja Interaktywna Agencja Interaktywna System do skutecznego e-mail marketingu Agencja Interaktywna Fabryka Pikseli 1 System mailingowy 1. Opis systemu. System został stworzony z myślą o podmiotach zamierzających prowadzić

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B Moduły funkcjonalne składające się na platformę B2B 1. Moduł Zarządzanie strukturami i użytkownikami przedsiębiorstwa Moduł pomoże w zbudowaniu wirtualnych podmiotów gospodarczych,

Bardziej szczegółowo

DOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL

DOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL !" DOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL AGENDA PREZENTACJI WPROWADZENIE W DZIAŁALNOŚĆ LoVo: Anna Siejka i Bartłomiej Szkóp Powstanie grupy LoVo Jak się rozwijaliśmy

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

System udostępniania danych W1000

System udostępniania danych W1000 System udostępniania danych W1000 Dane ułatwiają życie odbiorcom energii Manage energy better Właściwa informacja dostarczona na czas jest kluczowym elementem sukcesu w procesie optymalizacji zarządzania

Bardziej szczegółowo

Klikamy zakładkę zarejestruj.

Klikamy zakładkę zarejestruj. Instrukcja konfiguracji PBX 1. Rejestracja konta https://www.freepbx.pl Panel Klienta PBX Klikamy zakładkę zarejestruj. a) W pierwszym kroku rejestracji dokonujemy wyboru ilości kont. Musimy określi ilu

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

ASEM UBIQUITY PRZEGLĄD FUNKCJONALNOŚCI

ASEM UBIQUITY PRZEGLĄD FUNKCJONALNOŚCI ASEM UBIQUITY PRZEGLĄD FUNKCJONALNOŚCI tel. 22 549 43 53, fax. 22 549 43 50, www.sabur.com.pl, sabur@sabur.com.pl 1/7 ASEM UBIQUITY ASEM Uqiuity to nowatorskie rozwiązanie na platformy Win 32/64 oraz Win

Bardziej szczegółowo

Wstęp...1 Diagram asocjacji...2 Opisy klas...3 Opisy asocjacji...4 Proces uruchamiania klienta...5

Wstęp...1 Diagram asocjacji...2 Opisy klas...3 Opisy asocjacji...4 Proces uruchamiania klienta...5 Spis treści Wstęp...1 Diagram asocjacji...2 Opisy klas...3 Opisy asocjacji...4 Proces uruchamiania klienta...5 Wstęp Niniejszy dokument opisuje zależności pomiędzy bytami platformy Hiperus. 1/7 Diagram

Bardziej szczegółowo

SIMPLE.APS optymalizacja w planowaniu produkcji

SIMPLE.APS optymalizacja w planowaniu produkcji SIMPLE.APS optymalizacja w planowaniu produkcji 23 czerwca 2010 Agenda: 1. Umiejscowienie SIMPLE.APS 2. Funkcjonalność 3. Tworzenie modelu: Definiowanie wydziałów produkcyjnych Definiowanie umiejętnosci

Bardziej szczegółowo

System automatycznego operatora

System automatycznego operatora System automatycznego operatora System automatycznego operatora stanowi wielofunkcyjne narzędzie o szerokich możliwościach, pozwalające na łatwe zarządzanie przychodzącymi do przedsiębiorstwa połączeniami

Bardziej szczegółowo

Ilość sztuka 1 PBX/IP Opis minimalnych wymagań 1 W zakresie sprzętowym 1.1 Porty: - Min 1 port WAN - RJ-45 (10/100Base-TX, automatyczne wykrywanie)

Ilość sztuka 1 PBX/IP Opis minimalnych wymagań 1 W zakresie sprzętowym 1.1 Porty: - Min 1 port WAN - RJ-45 (10/100Base-TX, automatyczne wykrywanie) CZĘŚĆ I Załącznik I do siwz Urządzenie 1. Przedmiot zamówienia dotyczy dostawy sprzętowej centralki telefonii internetowej PBX/IP sztuk 1. Szczegółowe parametry oraz inne wymagania Zamawiającego wyszczególnione

Bardziej szczegółowo

OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA

OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA Dotyczy Konkursu ofert numer 1/POIG 8.2/2013 WdroŜenie internetowego systemu klasy B2B do automatyzacji procesów biznesowych oraz koordynacji działań z partnerami w firmie

Bardziej szczegółowo

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego na podstawie wersji 2.0 PRODUCENT: Basic-Soft Ostrów Wlkp. AKTUALNA WERSJA: Kontrahent GT wersja 2.0 Zabrania się powielania, publikowania i rozpowszechniania bez

Bardziej szczegółowo

Operatorskie Systemy Billingowe

Operatorskie Systemy Billingowe Operatorskie Systemy Billingowe Krzysztof Żółtański Contec Warsztaty techniczne iqcst - Tarnów 7-8 czerwca 2006 Systemy billingowe Cele stosowania billingu Kiedy instalować system billingowy? Jaki system

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe na dostawę:

Zapytanie ofertowe na dostawę: Wrocław, dnia 09.08.2010 r. Zapytanie ofertowe na dostawę: Systemu składającego się z aplikacji modułowej, która zapewni zautomatyzowany, swobodny i bezpieczny przepływ danych i informacji finansowo księgowych

Bardziej szczegółowo

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ

TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ O TELEMEETING Telemeeting - to nowoczesny system do przeprowadzania i zarządzania telekonferencją. Usługa ta daje Państwu możliwość prowadzenia rozmowy telefonicznej

Bardziej szczegółowo

Katalog produktów. Twój partner w telefonii stacjonarnej

Katalog produktów. Twój partner w telefonii stacjonarnej Katalog produktów Twój partner w telefonii stacjonarnej Swissvoice Polska Sp. z o.o. jest wyłącznym przedstawicielem na rynku polskim szwajcarskiej firmy Swissvoice AG, wiodącego dostawcy telefonów analogowych

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Strzyżów, 29-05-2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Triton a Partnerami Zamawiający: TRITON S.C. Marcin Bosek, Janusz Rokita ul. Słowackiego

Bardziej szczegółowo

Panel Konta - instrukcja

Panel Konta - instrukcja Panel Konta - instrukcja Warszawa, 2013 Spis treści 1. Logowanie 2. Strona startowa 3. Zmiana hasła 4. Konta/ Ważność Konta 5. Konta/Dane Konta 6. Konta/ Interfejs użytkownika 7. Konta/Właściwości usługi/

Bardziej szczegółowo

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO ZAPYTANIE O INFORMACJĘ DOTYCZY OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE BIURO OBSŁUGI KLIENTA DLA PKO LEASING SA SA PKO ŁÓDŹ, MARZEC 2014 PYTAJĄCY PKO Leasing SA ul. Śmigłego Rydza 20, 93 281 Łódź tel.

Bardziej szczegółowo

System zarządzania zleceniami

System zarządzania zleceniami Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Jednym z ważniejszych procesów występujących w większości przedsiębiorstw jest sprawna obsługa zamówień klientów. Na wspomniany kontekst składa się: przyjęcie zlecenia,

Bardziej szczegółowo

1. Wymagania biznesowe dla Platformy Usługowej

1. Wymagania biznesowe dla Platformy Usługowej Kielce, dnia 27.02.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Szczegółowy opis przedmiotu zapytania znajduje się w Specyfikacji, załączonej do niniejszego zapytania.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Szczegółowy opis przedmiotu zapytania znajduje się w Specyfikacji, załączonej do niniejszego zapytania. Toruń, dnia 12.09.2014r. COPYCOM Sp. z o.o. ul. Żółkiewskiego 37/41 87-100 Toruń ZAPYTANIE OFERTOWE Firma COPYCOM Sp. z o.o. zwraca się z prośbą o przedstawienie oferty cenowej na zakup poniższych elementów

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie korespondencją

Zarządzanie korespondencją Zarządzanie korespondencją Aby korzystać z systemu należy: mieć dostęp do internetu uruchomić przeglądarkę internetową (Firefox) Informację od konsultanta EAT adres internetowy login hasło startowe adres

Bardziej szczegółowo