Rozmowa kwalifikacyjna. Jak przygotować się do różnych typów rozmów kwalifikacyjnych?

Transkrypt

1 Rozmowa kwalifikacyjna Jak przygotować się do różnych typów rozmów kwalifikacyjnych?

2 Elementy rozmowy kwalifikacyjnej Pytania o przeszłość dotyczące analizy nadesłanych dokumentów aplikacyjnych. Rekruterzy chcą poznać lepiej obowiązki jakie wykonywał kandydat w poprzednim miejscu pracy. Starają się upewnić, że podane przez kandydata informacje są prawdziwe. Pytania o przyszłość dotyczą planów zawodowych kandydata, jego motywacji, wizji przyszłej pracy itd. Mowa ciała osób w rozmowie mówi dużo o spójności zachowań (rola komunikacji niewerbalnej). W trakcie rozmowy obydwie strony powinny posiadać świadomość efektywnej komunikacji (parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie, dopasowanie).

3 Negatywne sygnały Mimika napięte mięśnie twarzy, zmarszczone brwi, zwężone oczy, zaciśnięte usta, wysuwanie podbródka. Gestykulacja gwałtowne, nerwowe ruchy, nadmierna gestykulacja lub brak gestykulacji, dłonie w kieszeniach lub zaciśnięte w pieści. Wzrok unikanie wzroku, agresywne, wyzywające spojrzenie, patrzenie w inną stronę, spuszczanie wzroku, patrzenie ponad głową rozmówcy. Głos podniesiony, ostry ton, mówienie przez zęby, a także cichy, monotonny, drżący, łamiący się głos. Postawa napięta, przygarbiona, pochylona sylwetka, ręce skrzyżowane na piersi, ręce w kieszeniach lub splecione na plecach.

4 Rodzaje rozmów kwalifikacyjnych Rozmowa video Rozmowa kwalifikacyjna Face to Face Rozmowa z udziałem kilku osób (rekruter, pracodawca, przełożony, współpracownik) Rozmowa z wykorzystaniem barier Rozmowa mieszana: rozmowa video + rozmowa Face to Face Assessment Centre

5 Rozmowa video coraz częściej wykorzystywana przez firmy metoda pierwszego kontaktu z kandydatem, jest formą pośrednią pomiędzy rozmową telefoniczną a bezpośrednim spotkaniem, pozwala efektywnie szukać pracy i spotykać się z pracodawcami pomimo dzielącej odległości, cechują ją niższe koszty. Warunki formalne rozmowy rekrutacyjnej w formie video oprogramowanie do rozmowy video skype i kamera internetowa, mikrofon (ważny profesjonalny login), wybór tła rozmowy sprawdzić wnętrze (zaleca się: gładkie, jasne tło), odpowiednie oświetlenie - by wyglądać jak najbardziej naturalnie i korzystnie, wysoka jakość połączenia, zabezpieczyć się przez szumami otoczenia.

6 Przygotowania do rozmowy video to taka sama forma rekrutacji jak tradycyjna rozmowa kwalifikacyjna - do wywiadu należy się przygotować merytorycznie tak, jak kandydat przygotowywałby się do rozmowy twarzą w twarz, nie można dopiero podczas spotkania przeglądać strony internetowej pracodawcy, można powoływać się na własne CV i korzystać z niego, obowiązuje strój biznesowy, zaleca się patrzenie bezpośrednio w kamerę oraz umiarkowane korzystanie z mowy ciała (gestykulacji).

7 Assessment Center (AC) Assessment Center, czyli Ośrodek Oceny to jedna z metod rekrutacji, polegająca na ocenie kompetencji kandydata poprzez obserwację jego zachowania w trakcie rozwiązywania specjalnie opracowanych zadań. Sesja AC trwa dość długo i prowadzona jest w grupie. Po sesji Assessment Center osoby, które obserwowały kandydatów (asesorzy) przygotowują opinię o każdym kandydacie. Opinia ta staje się ważnym elementem dalszego procesu decyzyjnego dotyczącego zatrudnienia kandydata. Metoda Assessment Center jest dość kosztowna w realizacji. Sesje AC powinny być stosowane przy takich stanowiskach, które wymagają kompetencji interpersonalnych, kierowniczych, związanych z umiejętnością wywierania wpływu. Najczęściej chodzi tu o stanowiska managerskie oraz takie, w których umiejętności relacyjne odgrywają kluczowa rolę (doradca, sprzedawca, negocjator, mediator).

8 Zadania i błędy podczas AC Jak przygotowuje się zadania dla kandydatów na Assessment? ustala się, jakie kompetencje ważne są na danym stanowisku w firmie - tworzy się profil kompetencyjny stanowiska. opracowanie zadań, które będą umożliwiały ocenę kandydatów w zakresie wybranych wcześniej kompetencji. Jakie najczęstsze błędy popełniają kandydaci podczas AC? próba przewidzenia przez kandydata tego - jakie kompetencje będą przez pracodawcę pożądane i dopasowanie do nich swojego zachowania, kandydaci próbują odgrywać role i udawać kogoś, kim nie są, a to nie może się udać. Zalecenia być sobą, wierzyć w siebie, i swoje kompetencje oraz starać się je pokazać.

9 Testy podczas rozmów kwalifikacyjnych Testy wiedzy. Sprawdzają one wiedzę lub umiejętności z konkretnej dziedziny, np.: finansów, prawa, języka obcego. Do takiego sprawdzianu można się przygotować, a kryteria oceny są jasne nie tylko dla pracodawcy, ale i dla kandydata. Testy zdolności. Osoba testowana, w zależności od tego, na jakie stanowisko aplikuje, sprawdzana jest pod kątem określonych zdolności (np. werbalne, abstrakcyjno-logiczne, przestrzenne, liczbowe itp.). W testach tego typu badany wykonuje serię zadań, np.: znajduje synonimy do podanych słów (zdolności werbalne), liczy ilość klocków składających się na dane figury (zdolności przestrzenne), czy wybiera liczbę logicznie uzupełniającą podane ciągi (zdolności abstrakcyjno-logiczne). Cechą charakterystyczną takich testów jest jednoznaczność odpowiedzi odpowiedź jest poprawna albo błędna. Testy badające osobowość i temperament kandydata np. aktywność, sumienność, zorganizowanie, towarzyskość, odporność na stres itp. Mają za zadanie wykazać czy kandydat nadaje się do pełnienia funkcji kierowniczej, co preferuje - pracę w zespole czy indywidualny system pracy, jak sobie poradzi z obsługą klienta, czy jest osobą kreatywną.

10 Rzetelność i trafność testu Aby wyniki badania były wiarygodne musi być ustalona rzetelność testu: czyli taka cecha testu psychologicznego, która oznacza, że narzędzie zawsze, konsekwentnie mierzy te same czynniki. Spójność testu w czasie (po upływie pewnego czasu powtórzenie badania testem na tej samej grupie badanych powinno dać zbliżone wyniki); oraz trafność testu: czyli sprawdzenie czy test mierzy właśnie to, co miał zgodnie z intencjami twórców mierzyć. Wskazówki: Należy być sobą. Nie wykonywać testów na czczo, należy pić wiodę + uzupełniać glukozę.

11 Inne metody stosowane w rekrutacji Program Pozyskiwania Talentów- usługa, w ramach której agencja doradcza wyszukuje kandydatów z największym potencjałem (weryfikuje ich kompetencje, analizuje doświadczenie zawodowe oraz diagnozuje profil osobowy)+ udostępnia raporty na temat kandydatów potencjalnym pracodawcom poprzez wyspecjalizowany portal. Użytkownicy takiego programu mogą samodzielnie umawiać się na spotkania z interesującymi ich osobami by następnie, w ramach procesu selekcji prowadzonej według własnych standardów, dokonywać weryfikacji kandydata w zakresie jego zdolności i przydatności dla organizacji.

12 Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej Jakie są Twoje największe osiągnięcia, jakie Twoje cechy czy umiejętności umożliwiły ich realizację? Jakie były Twoje największe wpadki, czego się dzięki nim nauczyła/eś? Jakie są Twoje trzy największe zalety? Jakie są Twoje trzy największe wady? Jaki poważny problem udało Ci się ostatnio rozwiązać? Jak to zrobiła/eś?

13 c.d przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej Czy zgodzisz się na przeprowadzkę do innego miasta? Jak długo chcesz pracować na tym stanowisku? Czy wolisz pracę samodzielną czy zespołową? Jak znosisz stres, pracę pod presją czasu, ryzyko? Podaj przykłady takich doświadczeń. Czy wolisz wynagrodzenie stałe, niezależne od wyników, czy zmienne, którego większa część zależy od rezultatów pracy i może być wyższe niż to stałe?

14 c.d przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej Dlaczego właśnie Ty jesteś osobą odpowiednią na to stanowisko? Jak sobie wyobrażasz pracę na tym stanowisku? Co podczas pracy sprawia Ci przyjemność, a co robisz, bo musisz? Jak Twoje dotychczasowe doświadczenia zawodowe mają się do nowego stanowiska pracy? Czy zależy Ci bardziej na rezultatach pracy zespołu, czy na dobrych relacjach między jego członkami?

15 Błędy rekruterów brak informacji o sposobie przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej, brak informacji o czasie trwania rozmowy, brak informacji o liczbie osób uczestniczących w rozmowie, brak udzielania informacji zwrotnej, brak przekazywania CV do podpisu.

16 % udzielania odpowiedzi przez rekruterów

17 Reakcje potencjalnych kandydatów

18 Wskazane zachowania można zadzwonić do osoby, która zapraszała nas na spotkanie rekrutacyjne, wysłać maila z pytaniem o stan kandydatury. napisać list z podziękowaniem - słowa podziękowania za możliwość spotkania się z pracodawcą oraz zaprezentowania swojej osoby. List z podziękowaniami daje też dodatkowe możliwości. - pozwala przypomnieć o sobie i wzmocnić pozytywny wizerunek, - pozwala na dodatkowe dostarczenie ważnych informacji, które na rozmowie nie zostały poruszone,

19 List z podziękowaniem Jak napisać dobry list z podziękowaniami za spotkanie rekrutacyjne? maksymalnie do dwóch dni po spotkaniu rekrutacyjnym, list adresuje się do osoby prowadzącej spotkanie rekrutacyjne, kilka zdań. należy się odnieść do rozmowy: można dookreślić w nim pewne tematy, które podczas spotkania zostały umówione pobieżnie lub podkreślić fakt tego, że bliższe zapoznanie się z filozofią firmy czy zadaniami na stanowisku, na które jest prowadzona rekrutacja, utwierdziło nas w przekonaniu, że będzie to dla nas ciekawa oferta. na koniec warto podkreślić, że czekamy na informację zwrotną. Oczywiście nie wolno zapominać o podpisie i odpowiednim temacie listu. W podziękowaniach nie prosimy o pracę, nie próbujemy przyspieszyć decyzji rekrutacyjnej i nie negocjujemy stawki wynagrodzenia. W żadnym wypadku nie powinniśmy się też tłumaczyć z ewentualnych błędów, które popełniliśmy podczas rozmowy kwalifikacyjnej Dobrze napisany list z podziękowaniami świadczy o naszym zaangażowaniu w proces rekrutacyjny, kulturze osobistej, a także w przypadku stanowisk sprzedażowych.

20 Zapoznaj się

21 Co dalej? W trakcie rozmowy kwalifikacyjnej wykorzystaj wcześniejsze etapy swoich przygotowań z analizy oferty pracy i dopasowania do niej własnych dokumentów aplikacyjnych. Traktuj rozmowę jak ważne spotkanie. Pamiętaj o tym, że to właśnie Ciebie zaproszono jako potencjalnego kandydata do pracy/współpracy więc jesteś Kimś, na kim zależy pracodawcy. Należy wykazywać zaangażowanie, spójność i otwartość wobec poznania specyfiki pracy na danym stanowisku i w firmie.

22