OŚRODKI OCENY SET EVALUATION

Transkrypt

1 Pomagamy: OŚRODKI OCENY SET EVALUATION I. ZARYS METODOLOGICZNY II. CASE STUDY Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując niebanalny klimat do dokonywania trwałych i odważnych zmian Misja Grupy SET

2 I. ZARYS METODOLOGII DOBÓR KRYTERIÓW OCENY Identyfikacja kompetencji kluczowych ze względu na cele i założenia projektu. W przypadku potrzeby modyfikacji obowiązujących w organizacji kompetencji do procesu Assessment / Development Centre, istnieje możliwość połączenia ich z naszymi propozycjami. W oparciu o wyłonione i ostatecznie zaakceptowane kompetencje, przygotowane zostają wskaźniki kryteriów oceny. Zestaw badanych kompetencji powstaje w wyniku analizy funkcjonującego modelu kompetencji oraz rozmów z osobami zaangażowanymi w proces po Państwa stronie. PRZYGOTOWANIE NARZĘDZI OCENY W ramach diagnozy kompetencji Uczestników procesu, możemy zaproponować wykorzystanie właściwych dla metody Assessment / Development Centre narzędzi oceny, wśród których mogą znaleźć się: Grupowe ćwiczenia symulacyjne: Ćwiczenia grupowe to dyskusje, w trakcie których Uczestnicy mają przeanalizować pewną ilość informacji i wypracować konkretne zalecenia w ograniczonym czasie. Czas trwania około 60 minut. dyskusja z przypisanymi rolami toczy się wokół spornych zagadnień. Uczestnicy jako zespół, z racji pełnionych w ćwiczeniu funkcji, podejmują decyzje dotyczące interesów całej organizacji, jak również własnego obszaru działania, np. wcielają się w rolę Dyrektorów Działów lub przedstawicieli negocjujących stron. dyskusja bez przypisanych ról wszyscy Uczestnicy jako zespół pracują wspólnie nad tym samym zagadnieniem. Otrzymują wspólne zadanie i cele do osiągnięcia, wypracowują rozwiązanie, np. odgrywają grupę współpracowników, którzy spotkali się, aby ustalić plan działania dotyczący ich wspólnego projektu. Indywidualne ćwiczenia symulacyjne: Ćwiczenia te symulują sytuację, w której Uczestnik ma kontakt indywidualny z innymi ludźmi. symulacja rozmowy,,jeden na jeden ćwiczenie to symuluje sytuację, w której zarówno Uczestnik, jak i rozmówca (przeszkolony aktor) występują w określonych rolach. Scenariusz takiego ćwiczenia może odzwierciedlać, np. sytuację rozmowy handlowej, rozmowy z podwładnym lub sytuację konfliktową ze współpracownikiem. Czas trwania około 40 minut. 2 / 7

3 prezentacja w ramach tego ćwiczenia Uczestnik ma za zadanie przygotować i przedstawić prezentację na podstawie wcześniej dokonanej analizy dostarczonych mu informacji lub w oparciu o zadany mu temat. Czas trwania około 30 minut. wywiady po ćwiczeniach - po każdym ćwiczeniu realizowanym przez Uczestnika w ramach procesu oceny, Asesor przeprowadza z nim wystandaryzowany wywiad. Celem wywiadu jest uzyskanie informacji na temat samooceny Uczestnika, jego refleksji i wniosków po danym zadaniu. Czas trwania 5-10 min (po każdym ćwiczeniu). wywiad kompetencyjny wystandaryzowany wywiad oparty o analizę dotychczasowych doświadczeń Uczestników, pozwalający na ocenę poziomu kluczowych kompetencji, motywacji, aspiracji. Indywidualne ćwiczenia pisemne (praca samodzielna): Analiza przypadku (Case study) - wymaga ona od Uczestnika analizy i interpretacji wielu informacji, które mogą być przedstawione w formie słownej lub/i liczbowej, a następnie sporządzenia odpowiedniego raportu zawierającego rekomendacje i plany działań. Czas trwania około minut. Dokumenty na biurku (In basket) - w tym zadaniu Uczestnik ma za zadanie w określonym czasie, przejrzeć i ustosunkować się w formie pisemnej do szeregu dokumentów, które dotyczą zagadnień o określonym zakresie, poziomie złożoności oraz różnorodności. Czas trwania około 60 minut. Finalny zestaw zastosowanych narzędzi zostaje ustalony po określeniu kryteriów oceny. Zastosowane ćwiczenia mają pozwolić Uczestnikowi zaprezentować swoje umiejętności w różnych sytuacjach związanych z wykonywaniem pracy zawodowej. Ćwiczenia powinny być dobrane w taki sposób, aby każdą z badanych kompetencji można było zaobserwować 2-3 razy w trakcie trwania sesji oceny, co sprawia, że uzyskiwane informacje są bardziej wiarygodne i kompletne. Podczas sesji każdy z Uczestników jest obserwowany przez przynajmniej dwóch Asesorów. Wyniki wszystkich osób są następnie integrowane i omawiane podczas dyskusji Asesorów biorących udział w sesji. Asesor prowadzący danego Uczestnika jest odpowiedzialny za integrację jego wyników, przygotowanie raportu indywidualnego oraz udzielenie informacji zwrotnej. 3 / 7

4 PRZYKŁADOWA MATRYCA: OCENIANE KRYTERIA VS ĆWICZENIA kompetencje ćwiczenia Dyskusja grupowa z przypisanymi rolami Dyskusja grupowa bez przypisanych ról Rozmowa coachingowa z pracownikiem Case Study Prezentacja Basket - koszyk zadań Budowanie zespołu X X X Dążenie do rezultatów X X X Przywództwo X X X Ocena i rozwój pracowników X X Świadomość biznesowa Rozwiązywanie problemów X X X X X X X ZESPÓŁ KONSULTANTÓW / ASESORÓW Opiekę merytoryczną i nadzór nad przebiegiem projektu zgodnie z założeniami sprawuje Kierownik Projektu. Zespół konsultantów składa się z dyplomowanych psychologów i praktyków z dziedziny zarządzania. Naszą siłą jest bogate doświadczenie zdobyte w różnorodnych obszarach biznesu. Istnieje możliwość współpracy z Asesorami wewnętrznymi z Państwa organizacji jako obserwatorami lub Asesorami w tym drugim przypadku oferujemy wcześniejsze szkolenie dla Asesorów. PRZEPROWADZENIE SESJI ASSESSMENT / DEVELOPMENT CENTER Ze względu na założenia projektu, istnieje możliwość przygotowania sesji grupowych oraz indywidualnych. Optymalna wielkość grupy poddanej badaniu to 6 8 osób. Poszczególni Uczestnicy otrzymują w dniu sesji szczegółową indywidualną agendę. Po zakończeniu ćwiczeń Asesorzy oceniają wykazany poziom kompetencji konkretnych osób w poszczególnych ćwiczeniach na podstawie zebranej w trakcie ćwiczeń ewidencji. Następnie w czasie dyskusji Asesorów zostają uzgodnione ostateczne oceny poziomu kompetencji każdego z Uczestników oceny te nie są średnimi z ocen cząstkowych z poszczególnych ćwiczeń, a brana jest tutaj pod uwagę istotność ćwiczenia dla danej umiejętności. 4 / 7

5 RAPORTY INDYWIDUALNE I RAPORT ZBIORCZY Produktem końcowym procesu Assessment / Development Center są indywidualne raporty na temat każdego z Uczestników, opisujące poziom badanych kompetencji zaobserwowany w czasie projektu. Raporty te zawierają podsumowanie mocnych i słabszych stron Uczestnika oraz (często) pewne sugestie rozwojowe. Rezultaty są przedstawiane Uczestnikom w czasie indywidualnej sesji udzielania informacji zwrotnych. Osoby odpowiedzialne za projekt ze strony organizacji, otrzymują raport zbiorczy, w którym przedstawione są wyniki wszystkich Uczestników projektu. INFORMACJE ZWROTNE Po sesji badawczej, rekomendujemy zorganizowanie indywidualnych sesji z Uczestnikami poświęconych przekazaniu informacji zwrotnej. Podczas indywidualnego spotkania każdego Uczestnika z przypisanym mu Asesorem prowadzącym (autorem raportu) omawiane są uzyskane wyniki. Informacja zwrotna prowadzona jest w formie rozmowy według określonego wspólnie z Państwem schematu. Informacja zwrotna po Assessment Center Ma ona formę ok. 40-minutowego spotkania Uczestnika z Asesorem prowadzącym, podczas którego omawiane są indywidualne wyniki danej osoby. Możliwa jest opcja przeprowadzenia tej rozmowy przez telefon lub telekonferencję Skype. Informacja zwrotna po Development Center Ma ona formę 1-1,5 godzinnego spotkania. Oprócz przekazania informacji nt. wyników indywidualnego Uczestnika, rozmowa z Asesorem prowadzącym koncentruje się na wyznaczeniu celów rozwojowych i planu rozwoju wraz z sugestiami działań rozwojowych. KOMUNIKACJA Kluczowym elementem procesu Assessment / Development Center jest przepływ informacji do Uczestników projektu o celach i korzyściach badania. Rekomendujemy następujące działania w ramach procesu komunikacji: Wysłanie zaproszeń (listu / maila) do Uczestników zawierających wszystkie niezbędne informacje o celu oraz przebiegu procesu. Opcjonalnie: przeprowadzenie spotkania z Uczestnikami projektu, podczas którego zostają przekazane istotne w tym procesie informacje. Zakres oraz forma komunikacji zawsze jest dostosowywana do potrzeb Klienta i wymogów realizowanego projektu. Możemy wesprzeć Państwa na każdym etapie procesu komunikacji. 5 / 7

6 II. CASE STUDY Tytuł: Klient: Opis: Cele: ASSESSMENT / DEVELOPMENT CENTRE Jedna z wiodących firm ubezpieczeniowych. Proces rekrutacji wewnętrznej na stanowisko Dyrektora Filii oraz ocena potencjału grupy Menedżerów pod kątem pełnienia przyszłych funkcji w strukturach organizacji. Ocena u Kandydatów aktualnego poziomu kompetencji wymaganych do objęcia stanowiska Dyrektora Filii i wyłonienie osób rekomendowanych do awansu. Ocena potencjału Uczestników i przekazanie rekomendacji rozwojowych. Program: ETAP1 PRZYGOTOWANIE /2 tygodnie/ ETAP 2 REALIZACJA /12 sesji/ ETAP 3 Jesteśmy ZAMKNIĘCIE członkiem: /2 tygodnie/ Dobór kryteriów oceny. Opracowanie narzędzi badawczych. Dobór Asesorów. Zaplanowanie działań i przebiegu sesji. Komunikacja do Uczestników. Przeprowadzenie sesji AC/DC. Analiza zebranego w trakcie sesji materiału i ocena poziomu kompetencji. Przekazanie raportów indywidualnych i raportu zbiorczego. Informacje zwrotne dla Uczestników. Podsumowanie wyników dla Firmy. OPIEKA MERYTORYCZNA I NADZÓR KIEROWNIKA PROJEKTU UPSELLING, CZYLI Rezultaty: SPRZEDAŻ W Wyłonienie OBSŁUDZE osób gotowych do objęcia funkcji Dyrektora Filii. KLIENTA Zidentyfikowanie mocnych stron i obszarów rozwojowych osób objętych badaniem. Rekomendacje rozwojowe w kontekście stawianych przed Uczestnikami dalszych celów. Podniesienie poziomu samoświadomości Uczestników odnośnie posiadanych i oczekiwanych umiejętności oraz określenie priorytetów rozwojowych 6 / 7

7 DANE TELEADRESOWE I DANE OSOBY UPRAWNIONEJ DO KONTAKTU Jeśli jesteście Państwo zainteresowani przedstawioną ofertą proszę o kontakt: Urszula Olejnik Menadżer Projektów SET Biznes Tel.: urszula.olejnik@grupaset.pl Fax: / 7