Regulamin instrumentu pieniądza elektronicznego wydawanego przez Bank Pekao S.A. Rozdział 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Załącznik do ZPZ nr A/5/2012 z dnia r. Regulamin instrumentu pieniądza elektronicznego wydawanego przez Bank Pekao S.A. Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady wydawania i obsługi przez Bank Pekao S.A, oraz uŝytkowania instrumentu pieniądza elektronicznego. 2. UŜyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) autoryzacja - wyraŝenie przez Posiadacza zgody na wykonanie transakcji, w sposób określony w Regulaminie, 2) akceptant - przedsiębiorca przyjmujący zapłatę przy uŝyciu Karty, 3) Bank - Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna (Bank Pekao S.A.), z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 53/57 wpisany pod numerem KRS: do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, 4) Centrum - całodobowe centrum obsługi telefonicznej klientów Banku; numery telefonów Centrum , , , , 5) CVC2/CVV2 3-cyfrowy kod zamieszczony na rewersie Karty, za polem przeznaczonym na podpis, słuŝący do autoryzacji transakcji dokonywanych bez fizycznego uŝycia Karty, dla kart MasterCard nosi nazwę CVC2, dla kart VISA CVV2, 6) dzień roboczy - kaŝdy dzień, za wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy, w których Bank regularnie prowadzi działalność wymaganą do wykonania transakcji/wpłat na Rachunek Karty objętych postanowieniami Regulaminu lub dzień, w którym bank uczestniczący w wykonaniu transakcji/wpłat na Rachunek Karty regularnie prowadzi działalność wymaganą do ich wykonania, 7) Folder dokument przekazywany wraz z Kartą zawierający informacje niezbędne do posługiwania się Kartą, stanowiący jednocześnie dowód nabycia Karty, 8) jednostka Banku oddział lub filia Banku na terenie kraju; wykaz wszystkich jednostek Banku, ich adresów i godzin otwarcia jest dostępny na stronie internetowej Banku oraz w kaŝdej jednostce Banku, 9) jednostki pieniądza elektronicznego (środki) wartość pienięŝna wyraŝona w złotych stanowiąca elektroniczny odpowiednik znaków pienięŝnych, przechowywana na Rachunku Karty, 10) Karta instrument pieniądza elektronicznego wydawany przez Bank, na podstawie Umowy, w celu dokonywania transakcji, 11) Nabywca osoba, która otrzymała Kartę od Banku, w związku z zawartą Umową, 12) PIN czterocyfrowy kod identyfikacyjny - poufny numer nadany przez Posiadacza słuŝący do elektronicznej identyfikacji Posiadacza oraz do autoryzacji transakcji w terminalach, 13) Posiadacz Nabywca lub osoba, której Nabywca przekazał Kartę, lub kaŝda kolejna osoba, której następny Posiadacz przekazał Kartę, 14) Rachunek Karty rachunek na którym Bank przechowuje jednostki pieniądza elektronicznego, pochodzące z wpłat dokonywanych na ten rachunek, słuŝący do rozliczania transakcji dokonanych przy uŝyciu Karty oraz naleŝnych Bankowi opłat związanych z obsługą Karty i posługiwaniem się Kartą, 15) serwis www automatyczny serwis dostępny dla Posiadaczy poprzez sieć Internet pod adresem 16) system płatniczy - podmiot prawny tworzący system rozliczeń transakcji dokonywanych przy uŝyciu kart, 17) terminal bankomat, terminal płatniczy oraz inne urządzenie elektroniczne umoŝliwiające dokonywanie transakcji przy uŝyciu Karty,

2 18) transakcja - zapłata za nabywane towary i usługi lub wypłata gotówki dokonana przy uŝyciu Karty tj.: a) transakcja bezgotówkowa płatność za nabywane towary i usługi dokonana u akceptanta, w tym równieŝ płatność dokonana bez fizycznego uŝycia karty np. zamówienie składane pisemnie, telefonicznie lub przez Internet, oraz transakcje zbliŝeniowe dokonywane w terminalach wyposaŝonych w czytnik zbliŝeniowy. Wysokość maksymalnej kwoty transakcji zbliŝeniowej, autoryzowanej wyłącznie poprzez zbliŝenie Karty jest ustalana dla danego kraju przez system płatniczy. Wysokość tej kwoty dla Polski jest podana w komunikacie dostępnym w placówkach Banku oraz na stronie internetowej Banku b) transakcja gotówkowa wypłata gotówki w terminalach, w bankach lub w urzędach pocztowych, c) transakcja cashback - wypłaty gotówki u akceptanta przy jednoczesnym dokonywaniu transakcji bezgotówkowej, 19) Umowa umowa o elektroniczny instrument płatniczy, wydanie elektronicznego instrumentu płatniczego oraz usługi płatnicze, 20) zastrzeŝenie Karty nieodwołalne zablokowanie Karty przez Bank w systemach płatniczych. Rozdział 2 Nabycie Karty 3. Z chwilą nabycia Karty Nabywca zawiera z Bankiem Umowę o elektroniczny instrument płatniczy na czas określony do daty wskazanej na Karcie, w której upływa waŝność Karty. 4. Nabywcą Karty moŝe być osoba o pełnej lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych. Odpowiedzialność z tytułu uŝywania Karty przez osobę o ograniczonej zdolności do czynności prawnych ponosi jej przedstawiciel ustawowy. 5. Karta jest niespersonalizowana, to znaczy, Ŝe na Karcie nie są zamieszczone imię i nazwisko Posiadacza. Na awersie Karty jest zamieszczony 26-cyfrowy numer Rachunku Karty. 6. Karta wydana Nabywcy jest aktywna. 7. Karta jest wydawana wraz z Folderem, w którym są podane: 1) 26 - cyfrowy numer Rachunku Karty, 2) kod startowy słuŝący do nadania PIN lub autoryzacji transakcji do czasu nadania PIN, 3) identyfikator Karty - unikalny numer identyfikujący Kartę, 4) hasło startowe www słuŝące do pierwszego logowania do serwisu www i nadania przez Posiadacza własnego hasła www. 8. Przez cały okres waŝności Umowy Posiadacz Karty zobowiązany jest przechowywać Folder w sposób zabezpieczający przed jego utratą lub zniszczeniem oraz ujawnieniem osobom nieuprawnionym zawartych w nim danych. 9. Nadanie PIN jest moŝliwe w bankomacie Banku i wymaga uŝycia kodu startowego. PIN moŝe być zmieniany dowolną ilość razy. 10. Posiadacz moŝe dokonać rejestracji Karty w serwisie www Posiadacz korzystający z usługi telekomunikacyjnej Pekao24 moŝe dokonać rejestracji Karty za pośrednictwem tej usługi. 11. Błędne czwarte kolejne wprowadzenie kodu startowego lub PIN spowoduje blokadę Karty. Kartę moŝe odblokować w Centrum Posiadacz Karty, który posiada Kartę oraz identyfikator Karty, numer Karty, numer Rachunku Karty. Odtworzenie kodu startowego lub PIN nie jest moŝliwe. 2

3 Rozdział 3 Wpłaty na Rachunek Karty 12. Z momentem dokonania wpłaty na Rachunek Karty Posiadacz Karty zawiera z Bankiem umowę o wydanie pieniądza elektronicznego oraz umowę o usługi płatnicze na czas określony do daty wskazanej na Karcie, w której upływa waŝność Karty. 13. Wpłat na Rachunek Karty moŝna dokonywać w formie gotówkowej w jednostkach Banku i Placówkach Partnerskich Banku, przelewem z rachunku prowadzonego w Banku lub innym banku oraz w urzędach pocztowych. Wpłaty gotówkowe na Rachunek Karty dokonywane w jednostkach Banku oraz przelewy na Rachunek Karty dokonywane z innych rachunków prowadzonych w Banku są udostępniane na Rachunku Karty niezwłocznie. Wpłaty na Rachunek Karty przekazywane z innych banków są udostępniane na Rachunku Karty niezwłocznie, po uznaniu rachunku Banku z tytułu tych wpłat. 14. Wpłaty na Rachunek Karty przyjmowane są w złotych polskich, za wyjątkiem przelewów realizowanych w walutach obcych z innych banków krajowych i zagranicznych. 15. Jednostki pieniądza elektronicznego na Rachunku Karty wyraŝone są w złotych polskich. 16. Wpłaty na Rachunek Karty w walutach obcych Bank przelicza na złote według kursu kupna waluty obcej wyraŝonego w złotych, ustalanego i ogłaszanego przez Bank, obowiązującego w chwili otrzymania wpłaty przez Bank. Aktualne podstawowe kursy walut Banku, wraz z podaniem daty i godziny od której obowiązują, są dostępne w lokalach jednostek Banku oraz na stronie internetowej Banku Środki wpłacone na Rachunek Karty są przeliczane na jednostki pieniądza elektronicznego. 17. Maksymalna kwota środków wpłaconych na Rachunek Karty w ciągu kolejnych dwunastu miesięcy nie moŝe przekroczyć równowartości 2500 EUR (według średniego kursu ogłaszanego przez NBP w danym dniu) lub nie moŝe być wyŝsza niŝ PLN. 18. Bank odmówi zaksięgowania na Rachunku Karty wpłaty środków powodującej przekroczenie kwot wskazanych w pkt 17, przy czym Bank nie jest zobowiązany do powiadomienia Posiadacza o odmowie. Wpłata dokonana przelewem zostanie zwrócona na rachunek nadawcy po potrąceniu kosztów realizacji przelewu. Rozdział 4 Posługiwanie się Kartą 19. Transakcje Kartą mogą być dokonywane do wysokości środków zgromadzonych na Rachunku Karty z uwzględnieniem dziennego limitu transakcji wynoszącego 500 zł. Bank odmówi wykonania transakcji powodującej przekroczenie określonego wyŝej limitu. 20. Transakcje przy uŝyciu Karty mogą być dokonywane w kraju i za granicą. Transakcje są realizowane w walucie kraju, w którym są dokonywane, chyba Ŝe Posiadacz decyduje się na zawarcie transakcji w innej walucie oferowanej przez akceptanta. 21. Rachunek Karty jest obciąŝany równowartością złotową kwot transakcji dokonanych za granicą. Transakcje dokonane za granicą przy uŝyciu Karty są przeliczane, w dniu rozliczenia transakcji, z waluty transakcji na złote po kursie sprzedaŝy obowiązującym w Banku, a w przypadku braku kursu Banku dla waluty w której była dokonana transakcja będą przeliczane z waluty transakcji na dolary amerykańskie według kursu i zasad stosowanych przez systemy płatnicze i następnie przeliczane na złote według kursu sprzedaŝy dla dolara amerykańskiego obowiązującego w Banku w dniu rozliczenia transakcji. 22. ObciąŜenie Rachunku Karty z tytułu transakcji następuje najpóźniej w następnym dniu roboczym po otrzymaniu przez Bank z systemu płatniczego informacji o rozliczeniu danej transakcji. Dzień otrzymania informacji o rozliczeniu danej transakcji jest niezaleŝny od Banku. 3

4 23. Informacje o kursach walutowych zastosowanych do transakcji zagranicznych, wraz z kwotami tych transakcji w walucie transakcji i po przeliczeniu na złote podawane są w serwisie www lub w Centrum. 24. Dokonanie transakcji Kartą wymaga autoryzacji przez Posiadacza w jeden z poniŝszych sposobów: 1) wprowadzenie kodu startowego lub PIN, 2) złoŝenie podpisu na potwierdzeniu dokonania transakcji; w celu dokonania transakcji Posiadacz moŝe zostać poproszony przez akceptanta o podpisanie Karty, 3) zbliŝenie Karty do terminala w przypadku transakcji zbliŝeniowych do wysokości kwoty autoryzowanej wyłącznie poprzez zbliŝenie Karty, 4) podanie numeru Karty, daty waŝności Karty i kodu CVC2/CVV2 - w przypadku transakcji dokonywanych bez fizycznego uŝycia Karty. 25. JeŜeli kwota środków na Rachunku Karty będzie niewystarczająca do pokrycia kwoty transakcji oraz ewentualnych opłat naleŝnych Bankowi z tytułu jej wykonania, Bank odmówi wykonania transakcji. 26. Bank nie jest zobowiązany do powiadomienia Posiadacza o odmowie wykonania transakcji ze względu na niezgodność tej transakcji z Umową. 27. Posiadacz ma prawo przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inną osobę. Przeniesienie tych praw i obowiązków następuje z chwilą przekazania Karty nowemu Posiadaczowi. Wraz z Kartą dotychczasowy Posiadacz zobowiązany jest udostępnić nowemu Posiadaczowi Regulamin, oryginał Folderu oraz PIN - jeśli został nadany. Nowy Posiadacz zobowiązany jest nadać własny numer PIN. Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy nie jest moŝliwe jeŝeli karta została podpisana lub zarejestrowana w serwisie www lub Pekao Przy uŝyciu Karty nie ma moŝliwości dokonywania transakcji w kasynach i zakładach bukmacherskich. Rozdział 5 Usługi związane z Kartą 29. W okresie waŝności Karty Posiadacz moŝe uzyskać informacje dotyczące wysokości środków i historii operacji (transakcji, wpłat i pobranych opłat): 1) w Centrum - po identyfikacji Posiadacza, 2) w serwisie www - po uprzednim zarejestrowaniu się w tym serwisie, 30. W bankomatach Banku jest moŝliwe: 1) nadanie lub zmiana numeru PIN, 2) sprawdzenie wysokości środków na Rachunku Karty, 3) sprawdzenie 5 ostatnich operacji zaksięgowanych na Rachunku Karty. 31. W formie wiadomości tekstowych SMS wysyłanych na numer 3800 lub jest moŝliwe sprawdzenie: 1) wysokości środków dostępnych na Rachunku Karty - SMS o treści: RRRRRRRRKKKK#23 - dla polskiej wersji językowej, RRRRRRRRKKKK#23#EN - dla angielskiej wersji językowej, 2) 5 ostatnich operacji zaksięgowanych na Rachunku Karty - SMS o treści: RRRRRRRRKKKK#26 - dla polskiej wersji językowej, RRRRRRRRKKKK#26#EN - dla angielskiej wersji językowej, gdzie: 1) RRRRRRRR oznacza ostatnie 8 cyfr identyfikatora Karty, 2) KKKK oznacza ostanie 4 cyfry z numeru Karty. 32. Trzecie kolejne błędne podanie hasła do serwisu www lub hasła startowego zablokuje dostęp do serwisu www. Odblokowanie serwisu www po jego zablokowaniu, odtworzenie hasła do serwisu www lub hasła startowego nie jest moŝliwe. 4

5 Rozdział 6 Ochrona Karty 33. Posiadacz jest zobowiązany do: 1) przechowywania Karty oraz ochrony kodu startowego, PIN oraz hasła www z zachowaniem naleŝytej staranności w sposób zabezpieczający przed ich utratą oraz nie przechowywania Karty razem z PIN, 2) nie ujawniania kodu startowego, PIN osobie innej niŝ kolejnemu Posiadaczowi, któremu jest przekazywana Karta, 3) uŝywania hasła www, PIN oraz kodu CVC2/CVV2 w sposób zabezpieczający przed ich przejęciem i poznaniem przez osoby nieuprawnione, 4) nie udostępniania Karty lub jej danych w tym kodu CVC2/CVV2 osobom nieuprawnionym, 5) przechowywania dowodów dokonanych transakcji, w tym takŝe dowodów transakcji odrzuconych przez okres 3 miesięcy, 6) korzystania z Karty zgodnie z Regulaminem. 34. Posiadacz ma obowiązek niezwłocznie zgłosić do Centrum, w celu zastrzeŝenia Karty, następujące fakty: stwierdzenie nieautoryzowanych transakcji, utrata Karty, przywłaszczenie Karty, ujawnienie danych o karcie osobom nieuprawnionym oraz nieuprawnione uŝycie Karty. ZastrzeŜenia moŝna dokonać w Centrum pod numerem telefonu lub lub poprzez serwis www. Posiadacz dokonując zgłoszenia powinien podać dane, pozwalające na identyfikację Karty, której zgłoszenie dotyczy. Bank odmówi dokonania transakcji przy uŝyciu zastrzeŝonej Karty. Bank nie jest zobowiązany do powiadomienia Posiadacza o odmowie. Rozdział 7 Odpowiedzialność 35. Posiadacz odpowiada za nieautoryzowane transakcje w pełnej wysokości, jeŝeli doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego albo będącego skutkiem raŝącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z obowiązków wymienionych w pkt 33 ppkt Posiadacz nie odpowiada za nieautoryzowane transakcje dokonane po zastrzeŝeniu Karty, chyba Ŝe Posiadacz umyślnie doprowadził do ich dokonania. 37. Posiadacz ponosi odpowiedzialność za transakcje nieautoryzowane do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 euro, jeśli są one skutkiem: 1) posłuŝenia się Kartą utraconą lub skradzioną, 2) przywłaszczenia Karty lub nieuprawnionego uŝycia Karty w wyniku niedochowania przez Posiadacza obowiązków określonych w pkt 33 ppkt 1-4. Równowartość 150 euro w złotych oblicza się według kursu średniego euro ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski, obowiązującego w dniu wykonania nieautoryzowanej transakcji. Posiadacz odpowiada za transakcje nieautoryzowane w pełnej wysokości jeśli doszło do nich w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem raŝącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z obowiązków, których mowa w pkt 33 ppkt 1-4. Po dokonaniu zgłoszenia, zgodnie z pkt 34 Posiadacz nie ponosi odpowiedzialności za transakcje nieautoryzowane, chyba Ŝe Posiadacz doprowadził umyślnie do transakcji nieautoryzowanej. 38. Posiadacz jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Bank o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych transakcjach. W przypadku nie dokonania powiadomienia Banku, o którym mowa powyŝej, w terminie 13 miesięcy od dnia obciąŝenia Rachunku Karty albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana, roszczenia Posiadacza Karty z tego tytułu względem Banku wygasają. 5

6 W przypadku wystąpienia transakcji nieautoryzowanej, o ile powiadomienie Banku nastąpi w terminie podanym powyŝej, Bank jest obowiązany niezwłocznie zwrócić Posiadaczowi kwotę nieautoryzowanej transakcji, przywracając saldo Rachunku Karty do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja. Rozdział 8 Wykup jednostek pieniądza elektronicznego 39. Posiadacz Karty moŝe wystąpić o dokonanie wykupu jednostek pieniądza elektronicznego pozostających na Rachunku Karty: 1) w okresie waŝności Karty lub, 2) w okresie jednego miesiąca po upływie terminu waŝności Karty lub w okresie 12 miesięcy od dokonania ostatniej wpłaty na Rachunek Karty, w zaleŝności, który z tych terminów upływa później. 40. Wykup środków z Rachunku Karty jest moŝliwy tylko w jednostce Banku poprzez złoŝenie wypełnionego przez Posiadacza Formularza Wykupienia Środków oraz zwrot Folderu i Karty, o ile Karta nie została utracona lub nie upłynął jej termin waŝności. Maksymalna kwota wykupu w danym roku kalendarzowym nie moŝe przekroczyć równowartości 1000 EUR. 41. W przypadku utraty Karty wykup środków z Rachunku Karty moŝliwy jest jedynie po uprzednim jej zastrzeŝeniu. W przypadku utraty Folderu wykup środków nie jest moŝliwy. 42. Posiadaczowi Karty, który wystąpi o wykup jednostek pieniądza elektronicznego Bank wypłaci środki: 1) w terminie do 30 dni roboczych od daty złoŝenia w jednostce Banku wypełnionego Formularza Wykupienia Środków, 2) przelewem na rachunek bankowy Posiadacza prowadzony w Polsce, wskazany w Formularzu Wykupienia Środków, po pomniejszeniu wypłacanej Posiadaczowi kwoty o naleŝną Bankowi opłatę za wykup pieniądza elektronicznego w wysokości wskazanej w pkt 50. Wykup środków nie będzie moŝliwy w przypadku otrzymania przez Bank decyzji uprawnionych organów o zablokowaniu środków finansowych na rachunku Karty. Rozdział 9 Reklamacje 43. Reklamacje związane z posługiwaniem się Kartą Posiadacz moŝe złoŝyć: 1) ustnie w dowolnej jednostce Banku, 2) pisemnie na adres Banku lub jego dowolnej jednostki, 3) telefonicznie za pośrednictwem Centrum, 4) w formie elektronicznej za pośrednictwem usługi Pekao24. Adresy Banku oraz numery telefonów do Centrum dostępne są w jednostkach Banku oraz wskazane są na stronie internetowej Banku Posiadacz zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie po zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeŝenia. 45. Bank rozpatruje zgłoszone reklamacje niezwłocznie po ich wpływie, w terminie nie dłuŝszym niŝ 30 dni od daty ich otrzymania, z zastrzeŝeniem pkt W przypadku uzasadnionej niemoŝności udzielenia odpowiedzi w terminie określonym w pkt 45 Bank przekazuje Posiadaczowi informację o przyczynach opóźnienia, okolicznościach, które muszą zostać ustalone oraz o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi. Termin ten nie powinien przekroczyć 90 dni od dnia otrzymania reklamacji. 47. Posiadacz jest zobowiązany dołączyć do reklamowanej transakcji kopie pokwitowań lub dowodów sprzedaŝy dotyczących reklamowanej transakcji, kopie dowodów wpłat jeŝeli 6

7 reklamacja dotyczy takiej operacji, oraz udzielić Bankowi wszelkich informacji dotyczących złoŝonej reklamacji w formie wskazanej przez Bank. 48. Bieg terminu rozpatrywania reklamacji liczy się od dnia dostarczenia Bankowi wszelkich informacji dotyczących reklamacji, o których mowa w pkt Odpowiedzi na złoŝoną reklamację Bank udziela w formie pisemnej na adres do korespondencji lub w innej formie, uzgodnionej z Posiadaczem. 50. Opłaty z tytułu wydania i uŝytkowania Karty: Rozdział 10 Opłaty za Kartę Opłata za Kartę Wykup środków Wypłata gotówki w bankomatach i terminalach na terenie Polski Wypłata gotówki w bankomatach i terminalach za granicą Zmiana PIN w bankomacie Sprawdzenie wysokości dostępnych środków w serwisie www Sprawdzenie wysokości dostępnych środków poprzez wysłanie wiadomości SMS Opłata nie będzie pobierania do r. Sprawdzenie wysokości dostępnych środków w bankomacie Sprawdzenie historii operacji na Rachunku Karty w serwisie www Sprawdzenie historii operacji na Rachunku Karty poprzez wysłanie wiadomości SMS Opłata nie będzie pobierania do r. Sprawdzenie historii operacji na Rachunku Karty w bankomacie Miesięczna opłata za obsługę Karty. Opłata nie jest pobierana w przypadku dokonania wpłaty na Rachunek Karty lub transakcji bezgotówkowej raz na 6 miesięcy. zgodnie z obowiązującymi stawkami opłat dostępnymi w jednostkach Banku oraz w punktach sprzedaŝy 12 zł 5 zł 10 zł 0 zł 0 zł 0.20 zł 3 zł 0 zł 0.20 zł 3 zł 1 zł 51. Opłaty z tytułu uŝytkowania Karty będą pobierane z Rachunku Karty w chwili realizacji transakcji lub czynności wymienionych w pkt 50. Rozdział 11 Postanowienia końcowe 52. Bank ma prawo dokonać zmian w Regulaminie w przypadku zaistnienia niektórych lub wszystkich spośród następujących okoliczności: 1) w zakresie opłat o których mowa w pkt 50: a) zmiany poziomu cen mierzonego wskaźnikiem cen towarów i usług konsumpcyjnych publikowanych przez GUS, b) niezaleŝnej od Banku zmiany kosztów wykonywania poszczególnych czynności bankowych i niebankowych, 7

8 c) zmiany zakresu lub formy wykonywania danej czynności, której dotyczy opłata, w celu dostosowania jej do aktualnych standardów działalności bankowej, skutkującej wzrostem pracochłonności i współmiernie do zmian wskazanych powyŝej parametrów, 2) w pozostałym zakresie: a) wprowadzenia nowych lub zmiany dotychczas obowiązujących przepisów prawa, w zakresie w jakim spowoduje to konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do rozwiązań wynikających z tych przepisów, b) zmiany wykładni przepisów prawa, będącej skutkiem orzeczeń sądów, uchwał, decyzji, rekomendacji lub innych aktów wydawanych przez Komisję Nadzoru Finansowego, Narodowy Bank Polski lub inne właściwe urzędy lub organy, w zakresie w jakim spowoduje to konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do rozwiązań będących konsekwencją tych regulacji, c) zmiany standardów lub praktyk rynkowych dotyczących zawartej przez Bank Umowy, w zakresie w jakim spowoduje to konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do rozwiązań będących konsekwencją zmienionych standardów lub praktyk, d) zmiany dotyczącej systemów teleinformatycznych wykorzystywanych przy realizacji Umowy, jeŝeli zmiana ta będzie miała wpływ na realizację Umowy i spowoduje konieczność zmiany Regulaminu, e) zmiany zakresu lub metod świadczenia usług związanych z realizacją Umowy, f) niezaleŝnego od Banku wzrost kosztów realizacji Umowy, uniemoŝliwiającego jej świadczenie na dotychczasowych warunkach. 53. O zmianie postanowień Regulaminu lub o zmianie wysokości opłat, o których mowa w pkt 50, Bank informuje na stronie internetowej w serwisie www i w lokalach jednostek Banku. 54. Posiadacz, który nie akceptuje zmiany Regulaminu ma prawo wypowiedzieć Umowę występując o wykup środków z Rachunku Karty. 55. Środki zgromadzone na Rachunku Karty nie są objęte gwarancją Bankowego Funduszu Gwarancyjnego, zgodnie z ustawą o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym. 56. Bank ma prawo zablokować Kartę: 1) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem Karty, 2) w przypadku podejrzenia pojawienia się nieuprawnionych transakcji lub podejrzenia Ŝe takie transakcje mogą się pojawić, 3) w przypadku umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji, 4) na podstawie Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Po zablokowaniu Karty przez Bank, Posiadacz zachowuje prawo wykupu środków, z uwzględnieniem postanowień Rozdziału Posiadacz moŝe się zwrócić o pomoc do miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. 58. Organem nadzoru właściwym w sprawach z zakresu ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 59. Posiadaczowi przysługuje prawo pozasądowego rozstrzygania sporów poprzez wszczęcie postępowania przed Arbitrem Bankowym działającym przy Związku Banków Polskich, z zastrzeŝeniem, Ŝe przedmiotem postępowania mogą być wyłącznie spory w zakresie roszczeń pienięŝnych z tytułu niewykonania lub nienaleŝytego wykonania przez Bank czynności bankowych lub innych, których wartość przedmiotu sporu nie jest wyŝsza niŝ kwota zł. Procedurę postępowania przed Arbitrem Bankowych reguluje Regulamin Bankowego ArbitraŜu Konsumenckiego dostępny na stronie internetowej Związku Banków Polskich ( 60. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest prawo polskie. Spory wynikające z Umowy wytacza się przed sąd właściwy na podstawie postanowień kodeksu postępowania cywilnego. 8

9 61. Administratorem danych osobowych Posiadaczy od momentu podania tych danych przez Posiadacza Bankowi jest Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 53/57, wpisany pod numerem KRS: do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: ; wysokość kapitału zakładowego i kapitału wpłaconego na dzień 26 marca 2012 r. wynosi zł. W przypadku podania przez Pana/Panią danych osobowych Bank jako administrator danych informuje, Ŝe Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane w celu: 1) realizowania, na Pana/Pani wniosek, czynności bankowych i innych czynności stanowiących przedmiot działalności Banku, co w przypadku obsługi Karty jest związane z przetwarzaniem danych przez Centrum Kart S.A. z siedzibą w Warszawie, 2) wypełnienia usprawiedliwionych potrzeb Banku, wynikających z przepisów prawa, za które uwaŝa się w szczególności: marketing dotyczący własnych produktów i usług oraz dochodzenie roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, 3) archiwalnym i statystycznym. Bank informuje, Ŝe podane przez Pana/Panią dane osobowe oraz informacje objęte tajemnicą bankową mogą być przekazane wyłącznie podmiotom wskazanym w ustawie Prawo bankowe, a w szczególności do banków, Biura Informacji Kredytowej S.A., Związku Banków Polskich oraz podmiotom, z którymi Bank zawarł umowy na podstawie art. 6a 6d ustawy Prawo bankowe, chyba Ŝe Pan/Pani upowaŝni Bank do przetwarzania swoich danych osobowych w szerszym zakresie. Bank informuje o przysługującym Panu/Pani prawie dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz prawie zgłoszenia pisemnego sprzeciwu wobec przetwarzania przez Bank danych w celach marketingowych związanych z reklamą własnych produktów i usług Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, jednak dane te są potrzebne do prawidłowego wykonania czynności bankowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przepisami wewnętrznymi Banku. Podstawa prawna: art. 24 ust.1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. 62. Posiadacz zobowiązuje się do nieprzekazywania Karty do następujących krajów: Iran, Koreańska Republika Ludowo-Demokratyczna, Boliwia, Birma/Myanmar, Chiny, Ekwador, Etiopia, Filipiny, Ghana, Indonezja, Jemen, Kenia, Kuba, Nigeria, Pakistan, Sri Lanka, Sudan, Syria, Tajlandia, Tanzania, Turcja, Wietnam, Wyspy Świętego Tomasza i KsiąŜęca. 63. Regulamin został sporządzony w języku polskim. Polska wersja językowa Regulaminu stanowi wyłączną podstawę jego interpretacji. 64. Korespondencja i wszelkie zawiadomienia, informacje oraz inne komunikaty będą przekazywane Posiadaczowi w języku polskim. 65. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Warszawa, dnia r. Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna 9