Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 14 listopada 2013 r. do dnia 31 grudnia 2013 r. włącznie.

Transkrypt

1 REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ: Bilet za transakcje 1. Nazwa sprzedaży premiowej Sprzedaż premiowa nosi nazwę: Bilet za transakcje, zwana jest dalej Promocją. 2. Nazwa podmiotu organizującego Promocję Organizatorem Promocji, której zasady określa Regulamin sprzedaży premiowej Bilet za transakcje, zwany dalej Regulaminem jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 20, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości zł, o numerze NIP: , numerze Regon: , zwana dalej Organizatorem lub Bankiem. 3. Czas trwania Promocji Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 14 listopada 2013 r. do dnia 31 grudnia 2013 r. włącznie. 4. Uczestnicy Promocji 4.1. W Promocji może wziąć udział osoba fizyczna ( Uczestnik ), która spełni łącznie poniższe warunki: a) jest posiadaczem lub współposiadaczem: Konta Osobistego, o którym mowa w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna dla: Konta Osobistego, Konta Lokacyjnego oraz limitu zadłużenia w Koncie Osobistym lub Rachunku Podstawowego, o którym mowa w Tabeli Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A., zwanych dalej Rachunkami lub Rachunkiem, prowadzonych przez Bank na rzecz klienta indywidualnego na podstawie zawartej umowy, b) jest posiadaczem karty płatniczej wydawanej przez Bank do Rachunku na podstawie zawartej umowy, zwanej dalej Kartą, będącą elektronicznym instrumentem płatniczym (w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, Dz.U. Nr 199, poz z późn. zm.) umożliwiającym dokonywanie transakcji bezgotówkowych przy użyciu Karty w punktach usługowo-handlowych, zwanych dalej Transakcjami, c) do której Organizator, w czasie trwania Promocji, skierował ofertę w postaci dwóch wiadomości tekstowych SMS (na ostatni podany przez Uczestnika numer telefonu komórkowego, jako numer do kontaktu), zwaną dalej Ofertą Użytkownik Karty, nie będący posiadaczem Rachunku dokonuje Transakcji na rzecz posiadacza Rachunku W Promocji nie mogą uczestniczyć pracownicy Raiffeisen Bank Polska S.A.

2 4.4. W Promocji brane są pod uwagę bezgotówkowe Transakcje wykonywane za pomocą Kart w punktach handlowo-usługowych, w czasie wskazanym w Ofercie W Promocji będą brane pod uwagę wyłącznie Transakcje bezgotówkowe zaksięgowane na Rachunku Uczestnika w systemie bankowym Organizatora nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych po dacie dokonania Transakcji W Promocji nie będą brane pod uwagę Transakcje: a) dla których punkt usługowo-handlowy dokonał korekty lub zwrotu środków na Rachunek, b) reklamowane przez Uczestnika, c) typu Quasi Cash, czyli transakcje sprzedaży towaru lub usługi, które są bezpośrednio wymieniane na gotówkę (np. zakup czeków podróżnych, transakcje u brokerów ubezpieczeniowych), przekazy pieniężne ( w tym internetowe) zakłady bukmacherskie, transakcje dokonane w kasynach ( w tym w kasynach internetowych), wypłaty gotówki z bankomatów, wypłaty Cash back, wpłaty gotówki we wpłatomatach, d) dokonane przez internet, e) dokonane z naruszeniem prawa lub postanowień umowy W Promocji mogą brać udział Uczestnicy: a) którzy nie złożyli przed rozpoczęciem Promocji lub w trakcie jej trwania (zgodnie z art. 32 ust.1 pkt. 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.) sprzeciwu wobec przetwarzania dotyczących ich danych osobowych w celach marketingowych oraz b) którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem środka komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz.1204 z późn. zm.) Z Promocji wykluczeni są Uczestnicy, których Rachunek został zamknięty przed dniem przekazania nagrody, o której mowa w pkt 6 poniżej. 5. Sposób prowadzenia Promocji 5.1. Oferta, o której mowa w pkt 4.1 lit. c) powyżej zostanie przesłana do Uczestnika Promocji w postaci dwóch wiadomości tekstowych SMS na ostatni podany przez Uczestnika numer telefonu komórkowego W Promocji biorą udział Transakcje dokonane Kartami z wyłączeniem Transakcji, o których mowa w pkt 4.6. powyżej Uczestnicy, którzy dokonają w czasie wskazanym w przesłanej do nich Ofercie Transakcji na łączną kwotę określoną w Ofercie otrzymają nagrodę, o której mowa w pkt 6 poniżej.

3 5.4. Dokonanie Transakcji na łączną kwotę określoną w Ofercie oznacza chęć przystąpienia do Promocji i akceptację zasad Promocji zawartych w Regulaminie przez Uczestnika. 6. Nagrody 6.1. Nagrodę stanowi podwójny bilet do Multikina na dowolny film 2D Przekazanie nagrody, o której mowa w pkt 6.1. powyżej, nastąpi w dniu wskazanym w Ofercie przesłanej do Uczestnika Promocji Organizator wyśle wiadomość tekstową SMS zawierającą 2 unikatowe kody promocyjne, wymieniane na 2 bilety do kina na ostatni numer telefonu komórkowego podany przez Uczestnika, jako telefon kontaktowy. Jeden kod to jeden bilet. W treści wiadomości zostanie wskazana data ważności kodów Kody będą uprawniały do odbioru biletów bezpośrednio w kasie Multikino na terenie całego kraju. Lista kin sieci Multikino jest dostępna na stronie Nagrodzonym Uczestnikom nie przysługuje prawo do zamiany nagrody na inną nagrodę lub jej równowartość pieniężną oraz nie przysługuje prawo cesji praw do nagrody na osoby trzecie Uczestnik jest odpowiedzialny za zaktualizowanie numerów telefonów komórkowych w Banku. W przypadku przesłania kodów, o których mowa w pkt na numer telefonu, który Bank posiada w swoich systemach, a który nie jest aktualnym numerem telefonu dla Uczestnika, Uczestnik nie posiada roszczenia o wydanie nagrody Uczestnik może otrzymać tylko 1 nagrodę w trakcie trwania Promocji. 7. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji 7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składać najpóźniej do dnia 31 stycznia 2014 r., w następujący sposób: a) osobiście - w każdym oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej; b) telefonicznie przez Wydział Telefonicznej Obsługi Klienta; c) listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnego Oddziału Banku lub przesyłając na adres Banku: Raiffeisen Bank Polska S.A, Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, Warszawa; d) za pośrednictwem Elektronicznych Kanałów Dostępu lub innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.

4 7.3. Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz jego przyczynach Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Klienta adres korespondencyjny Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.: a) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Klientem; b) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Klient może: a) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji; lub, b) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeń do wysokości złotych); lub, c) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub d) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz - w sferze dotyczącej konsumentów także nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 8. Postanowienia końcowe 8.1. Regulamin Promocji jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz w placówkach Organizatora i na stronie internetowej Niniejszy Regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady Promocji. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają wyłącznie charakter informacyjny Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego Regulaminu, jeśli nie wpłynie to na pogorszenie sytuacji Uczestników. Informacja o zmianach dostępna będzie na stronie internetowej Banku Materiały reklamowe i promocyjne dotyczące Promocji mają charakter informacyjny. Wiążącą moc prawną mają wyłącznie postanowienia Regulaminu Bank jest administratorem danych osobowych Uczestników Promocji w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.). Uczestnikom Promocji przysługuje prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.

5 8.6. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego. Regulamin obowiązuje od dnia 14 listopada 2013 r.