Informacja. Nowe Produkty. Nowe Usługi. Nowe funkcje. Zapewniający sukces WtP 3.0:

Transkrypt

1 Wydanie Specjalne Wywiad Unitedprint.com se 2/2017 3/2017 Informacja Nowe Produkty. Nowe Usługi. Nowe funkcje. Zapewniający sukces WtP 3.0: Wywiad z Unitedprint. Ali Jason Bazooband dzieli się swoimi przewidywaniami na temat przyszłości web-to-print oraz historią sukcesu Unitedprint i sklepów partnerskich. print24.com

2 Techniki drukowania Uni ted print.com SE jest jed ną z naj więk szych dru karń in ter ne to wych w Eu ro pie No we pro duk ty, usłu gi i moż li wo ści Web -to -print to cią gła in spi ra cja klien tów Unitedprint. com SE to jedna z wiodących europejskich firm i dzięki markom takim jak Print24, Easyprint, Unitedprint, Firstprint, Getprint, Printwhat, DDK PRINT BIG, Infowerk i Unitedprint Shop Services (USS) od ponad 10 lat także lider wśród drukarń internetowych, wyznaczający najwyższe rynkowe standardy. Ali Jason Bazooband, dyrektor marketingu i innowacji, dzieli się z nami swoją wizją przyszłości web-to-print oraz przybliża historię sukcesu firmy Unitedprint. n Jest Pan w ści słym za rzą dzie fir my Uni ted print.com SE od po nad ro ku. Ja ka jest Pań ska ro la i mi sja? ALI JA SON BA ZO OBAND: Zaj mu ję się przede wszyst kim nie ustan nym roz wo jem na szej ofer ty po przez wpro wa dza nie atrak - cyj nych, no wych pro duk tów, usług, moż li wo - ści, a tak że co kol wiek ob se syj nie dą że - niem do ofe ro wa nia naj niż szych cen, naj - wyż szej ja ko ści pro duk tu i naj szyb szych cza - sów do sta wy. To nie tyl ko mo je oso bi ste ce - le, ale rów nież mi sja ca łej fir my Uni ted print i jej po szcze gól nych por ta li. To dla te go każ - de go ty go dnia wpro wa dza my ko lej ne in no - wa cje, no we pro duk ty, usłu gi i opcje. Za wsze szyb ko i wy daj nie z ko rzy ścią dla klien tów, po nie waż jak wszy scy wie my suk ce sy od no szą ci, któ rzy przy no szą zy ski klien tom. n Ja ki jest cel tych dzia łań? Eks pan - sja i dal sza in ter na cjo na li za cja? A. J. B: To ja sne za wsze kon cen tro wa li - śmy się na ren tow nym wzro ście, a do kład - nie: dwu cy fro wym za rów no wzro ście, jak i ren tow no ści. To nie tyl ko nasz cel, ale na - sza co dzien na pra ca. In ter na cjo na li za cja wy ni ka z na tu ry in ter ne tu, to nie ża den no - wy trend. To jed na z klu czo wych kom pe ten - cji Uni ted print, któ rą do sko na li li śmy przez la ta. Wie le firm nie zrów na się z na mi po - zio mem jesz cze przez dłu gi czas. W po łą - cze niu z atrak cyj ny mi pro duk ta mi, usłu ga - mi i opcja mi oraz ce ną, ja ko ścią i cza sem re ali za cji pro ces in ter na cjo na li za cji jest oczy wi ście pe łen wy zwań, choć lu kra tyw ny w per spek ty wie dłu go ter mi no wej. To, co jest przez klien tów po zy tyw nie od bie ra ne lo kal nie, bę dzie jesz cze bar dziej po żą da ne glo bal nie. Każ da fir ma przed eks pan sją za - 12 Poligrafika 2/2017

3 Techniki drukowania gra nicz ną po win na naj pierw do pro wa dzić swo je ope ra cje do per fek cji na po zio mie kra jo wym. Ren tow ny wzrost mu si być osią - ga ny nie po przez eks pan sję mię dzy na ro do - wą, ale po przez nie ustan ne wpro wa dza nie do ofer ty no wych pro duk tów, usług i moż li - wo ści w atrak cyj nych ce nach, aby moż li wa by ła co raz lep sza ob słu ga klien ta na każ - dym po zio mie. n Czy wpro wa dza nie ta kiej ilo ści no - wych pro duk tów i usług ozna cza w per spek - ty wie dłu go ter mi no wej two rze nie i roz bu do - wę ko lej nych za kła dów pro duk cyj nych lo kal - nie i za gra ni cą? A. J. B: Nie ko niecz nie. W 2015 r. wpro - wa dzi li śmy po nad 100 no wych pro duk tów i usług ta kich jak książ ki w opra wie mięk - kiej i twar dej, ety kie ty w ro li, ta śmy pa ko - we, kar ty pla sti ko we z tech no lo gią RFID itp. Nie mo że my i nie mu si my wy twa rzać każ - de go pro duk tu sa mo dziel nie. W nie któ rych przy pad kach zdo by cie nie zbęd ne go do - świad cze nia do pro duk cji da ne go wy ro bu za ję ło by nam la ta. Dla te go se lek cjo nu je my eks per tów w da nej dzie dzi nie, in te gru je my ich z na szym work flow i w ten spo sób bar - dzo szyb ko łą czy my pro dukt z ryn kiem. Naj waż niej si klien ci to ci, któ rzy za ma wia ją re gu lar nie. Ma to oczy wi ście wie le wspól - ne go z wza jem ną lo jal no ścią i za ufa niem jak wi dać, są to war to ści waż ne rów nież w przy pad ku e -han dlu, gdzie kon ku ren ci są na klik nię cie mysz ką. Ma my klien tów biz - ne so wych, np. dzia ły za ku pów lub sprze da - ży du żych firm, któ re ku pu ją bez po śred nio od nas, ale tak że in ne dru kar nie, któ re po - sta no wi ły skon cen tro wać się na swo ich sjo nal nych print buy erów, dru kar nie i agen - cje. DDK PRINT BIG ( print big.com) jest skie ro wa ny do klien tów biz ne so wych po trze bu ją cych ma te ria łów re kla mo wych, zaś Easy print ( print.com) ob słu - gu je ma łe biz ne sy i klien tów in dy wi du al - nych, któ rzy ko rzy sta ją z na sze go kre ato ra on li ne i sa mo dziel nie pro jek tu ją swo je pro - duk ty. n W ja ki spo sób prze ko nu je Pan no - wych klien tów do wy bo ru Uni ted print ja ko part ne ra w dru ku? A. J. B: Po przez za gwa ran to wa nie mak - sy mal nych ko rzy ści! Gwa ran tu je my na szym klien tom naj wyż szą ja kość w naj lep szej ce - nie, przy naj krót szym ter mi nie re ali za cji. W tym ro ku bę dzie my in ten syw nie pro mo - wać pro duk ty do da ne do na szej ofer ty w 2015 ro ku, a tak że do da wać no we do na - sze go port fo lio ta kie jak dru ko wa ne tek sty - lia, fo to apli ka cje, pro duk ty dla ca te rin gu, opa ko wa nia i no we pro duk ty re kla mo we. Na sza ofer ta ar ty ku łów biu ro wych i pro mo - cyj nych jest już naj szer sza na ryn ku! Jesz - cze dzie sięć lat te mu tak bo ga te port fo lio by ło by nie do po my śle nia; to naj lep szy do - n Czy li ko ope ra cja i współ pra ca z in - ny mi pro du cen ta mi są waż nym aspek tem Wa szej dzia łal no ści? A. J. B: Zna czą ca ilość na szych klien tów oraz part ne rów to dru kar nie za rów no in - ter ne to we, jak i tra dy cyj ne i to jest fakt, z któ re go je ste śmy szcze gól nie dum ni. Cał - ko wi te zre zy gno wa nie z ko ope ra cji jest nie - re al ne; dla nas ko ope ra cja to część co dzien - ne go biz ne su. Zle ce nia otrzy mu je my na wet od na szych kon ku ren tów. Je ste śmy otwar ci na wszel ką współ pra cę, pod wa run kiem, że przy no si ona ko rzy ści na szym klien tom. n Czę sto wspo mi na Pan o klien tach. Ja kie są klu czo we gru py klienc kie Uni ted - print? A. J. B: Mó wiąc do sad nie: im wię cej klien tów za ma wia u nas, tym le piej dla nas. Ali Jason Bazooband, dyrektor marketingu i innowacji w Unitedprint.com SE: Dzięki sieci USS dostarczamy bezpłatne oprogramowanie web-to-print skrojone pod indywidualne wymagania partnera pod sta wo wych kom pe ten cjach, a resz tę za - ma wia ją u nas. Wśród na szych klien tów są agen cje świad czą ce usłu gi na rzecz in nych firm, a tak że kon su men ci in dy wi du al ni. Wy - od ręb ni li śmy de dy ko wa ne mar ki i por ta le do ob słu gi po szcze gól nych grup klienc kich. Je śli to tyl ko moż li we, sta ra my się, że by się nie prze ni ka ły. Print24 ( ob słu gu je sze ro ką ba zę re sel le rów, pro fe - wód na to, że web -to -print wciąż jest na po - cząt ku dro gi. n Oprócz pro duk tów wpro wa dza cie rów nież no we usłu gi i moż li wo ści. Co się za tym kry je? A. J. B: W e -han dlu nie za leż nie od te - go, czy sprze da jesz pro duk ty dru ko wa ne, czy bu ty two je moż li wo ści są nie ogra ni - Poligrafika 2/

4 Prepress Jak lo kal ne dru kar nie sta ją się glo bal ny mi dru kar nia mi in ter ne to wy mi Web -to -Print 3.0: Myśl glo bal nie, dru kuj lo kal nie Unitedprint. com SE to jedna z wiodących europejskich firm i dzięki markom takim jak Print24, Easyprint, Unitedprint, Firstprint, Getprint, Printwhat, DDK PRINT BIG, Infowerk i Unitedprint Shop Services (USS) od ponad 10 lat także lider wśród drukarń internetowych, wyznaczający najwyższe rynkowe standardy. Ali Jason Bazooband, dyrektor marketingu i innowacji, w drugiej części wywiadu dzieli się z nami swoją wizją przyszłości Web-to-Print opartej na USS, usłudze stworzonej z myślą o drukarniach lokalnych i regionalnych. n W pierw szej czę ści wy wia du, któ rą opu bli ko wa li śmy w PO LIGRA FI CE nr 2/2017, wy ja śnił Pan, w ja ki spo sób Uni ted print.com SE od nio sło suk ces w Web -to -Print. Rozbu dził Pan na szą cie ka wość wspo mi na jąc o ostat nim pro jek cie Uni ted print i WtP 3.0. Pro si my o szcze gó ły. ALI JA SON BA ZO OBAND: Dla nas Web - -to -Print 3.0 ma imię Uni ted print Shop Se rvi ces (USS). To nic in ne go jak re al na in - no wa cja na ska lę nie po ję tą dla wie lu osób, cza sa mi rów nież dla nas. Po przez nasz pro - jekt part ner ski USS da je my dru kar niom po - tęż ne na rzę dzie e -com mer ce, któ re w cią gu jed nej no cy mo że uczy nić z nich pro fe sjo - nal nych gra czy Web -to -Print. Tym sa mym ogła sza my no wą erę, erę WtP 3.0. W pierw - szych la tach WtP 1.0 dru kar nie in ter ne to we by ły lek ce wa żo ne i uzna wa ne za nie istotne, ale szyb ko udo wod ni ły, że są po ważnym kon ku ren tem dla dru karń tra dy cyj - nych, któ re z cza sem sa me za czę ły ko rzy - stać z usług dru karń in ter ne to wych, co za - po cząt ko wa ło erę WtP 2.0. Dziś po strze ga - my WtP 3.0 ja ko sys tem part ne rów o tej sa - mej po zy cji. In ny mi sło wy, ci, któ rzy kon ku - ro wa li w cza sach WtP 1.0, a na stęp nie sta li się klien ta mi dru karń in ter ne to wych w erze WtP 2.0, te raz są part ne ra mi w sprze da ży w ra mach WtP 3.0. n Fakt, że dru kar nie in ter ne to we otwie ra ją się na part ner stwo z tra dy cyj ny mi po przez USS, jest w isto cie czymś zu peł nie no wym. A. J. B.: No wa era WtP 3.0 wła śnie się roz po czę ła! Ma my już po nad 20 tys. re je - stra cji w ca łej Eu ro pie. Dru kar nie part ner - skie USS roz po czę ły ge ne ra cję WtP 3.0, gdzie dru kar nie róż nej wiel ko ści, z naj dal - szych za kąt ków Eu ro py mo gą w try bie na - tych mia sto wym sprze da wać peł ny, nie li mi - to wa ny pa kiet opcji ofe ro wa ny przez naj - więk sze, od no szą ce suk ce sy dru kar nie in - ter ne to we. Ali Jason Bazooband, dyrektor marketingu i innowacji w Unitedprint.com SE: Poprzez nasz projekt partnerski USS dajemy drukarniom potężne narzędzie e-commerce, które w ciągu jednej nocy może uczynić z nich profesjonalnych graczy Web-to-Print 30 Poligrafika 3/2017

5 Prepress n Ja kie ko rzy ści od no si Uni ted print z pro pa go wa nia lo kal nych dru karń w ra - mach pro gra mu part ner skie go USS? A. J. B.: Wie rzy my, że ryn ki lo kal ne i re - gio nal ne po trze bu ją wspar cia i dzię ki lo kal - nym i re gio nal nym gra czom WtP mo gą się w zna czą cy spo sób roz wi nąć. Po przez sieć USS wy po sa ża my wszyst kich part ne rów w ide al ne na rzę dzie e -com mer ce, któ re po - mo że im otwo rzyć ich ryn ki na pro fe sjo nal ne ną się Wa szy mi kon ku ren ta mi ja ko do staw - cy WtP? A. J. B.: Ab so lut nie nie! Kreu je my nie - zwy kłą war tość do da ną dla każ de go po - przez na szą otwar tą in fra struk tu rę, si łę i umie jęt no ści. No wa fi lo zo fia i tech no logia nie na ra żą na szych pro duk tów i re la cji z do tych cza so wy mi klien ta mi na szwank, je śli do dat ko we ko rzy ści od nio są na si part - ne rzy USS i ich klien ci. Po przez dru kar - n Wie le dru karń tra dy cyj nych po pro - stu nie ma świa do mo ści, jak funk cjo nu je sys tem dru ku on li ne. Jak zdo by wa cie za ufa - nie przy szłych part ne rów USS? A. J. B.: Po przez na sze osią gnię cia i trans pa rent ność. I co naj waż niej sze przez re zul ta ty. Na sza stra te gia nie jest opar ta na speł nia niu ocze ki wań in we sto - rów kon tro lo wa nych przez ryn ki fi nan so we co do krót ko ter mi no wych zy sków. Chce my pro duk ty WtP. Dla nas ob słu ga lo kal nych ryn ków jest bar dzo istot na, a na sze wła sne mar ki nie są w sta nie do trzeć do nich wy - star cza ją co pre cy zyj nie. Chce my do trzeć do lo kal nych firm, któ re do sko na le zna ją swój ry nek w pro mie niu 25 kilometrów. Te raz wy po sa ża my je w nie zwy kle sil ne na rzę dzie po zwa la ją ce im na roz wój wła sne go ryn ku. I to zu peł nie za dar mo: dru kar nia WtP bę dą - ca part ne rem USS mo że te raz obok swo ich wła snych ofe ro wać set ki no wych pro duk - tów i usług, sa mo dziel nie usta la jąc ich ce ny i de cy du jąc, czy re ali zu je je we wła snym za - kre sie, czy po przez in ne go part ne ra USS. n Ma cie już Pań stwo po nad 20 tys. re je stra cji w ca łej Eu ro pie każ dy na pew no chce wy ko rzy stać oka zję. Czy nie oba wia cie się, że Wa si do tych cza so wi klien ci na gle sta - nie part ner skie USS do star cza my wspar - cie nie tyl ko w li kwi do wa niu ba rier wej ścia na no we ryn ki, ale tak że rów no le gle dostar cza my po tęż ne na rzę dzie e -com mer ce. Więk szość dru karń do tych czas nie zda wa ła so bie spra wy z ryn ko we go po ten cja łu Webto-Print, znaj du ją ce go się do słow nie u ich pro gu. Drukarnie partnerskie USS rozpoczęły generację WtP 3.0, gdzie drukarnie różnej wielkości, z najdalszych zakątków Europy mogą w trybie natychmiastowym sprzedawać pełny, nielimitowany pakiet opcji oferowany przez największe, odnoszące sukcesy drukarnie internetowe ro snąć w spo sób ren tow ny przez wie le lat po przez na sze usłu gi, a nie po przez nie zdro - wy wzrost ob ro tów osią gnię ty ol brzy mim kosz tem fi nan so wym. Do kład nie to od róż - nia nas fir mę ro dzin ną pro wa dzo ną przez wła ści cie la od in we sto rów z ryn ków ka pi - ta ło wych, to też do kład nie łą czy nas z lo - kal ny mi i re gio nal ny mi dru kar nia mi i czy ni Poligrafika 3/

6 Prepress Drukarnia WtP będąca partnerem USS może teraz obok swoich własnych oferować setki nowych produktów i usług, samodzielnie ustalając ich ceny i decydując, czy realizuje je we własnym zakresie, czy poprzez innego partnera USS nas god nym za ufa nia part ne rem ope ru ją - cym na tym sa mym po zio mie. n Wspo mi na Pan sieć USS. Co to ta - kie go? A. J. B.: Aby sys tem prze trwał, mu si mieć zdol ność ada pta cji do zmian ze wnętrz nych i we wnętrz nych. Mu si uczyć się na zmia - nach, wy ko rzy sty wać je i roz wi jać się nie za - leż nie od nich. Jed no cze śnie nie mo że utra - cić wła snej toż sa mo ści. To dla te go od cho dzi - my od jed no wy mia ro wych ma rek do do dat - part ne ra mi jak KBA i udo stęp nia my nasz sys tem USS ja ko sys tem ope ra cyj ny WtP. Jest kil ka bar dzo eks cy tu ją cych no wo ści, któ re po ja wi ły się dzię ki współ pra cy z KBA, awprzy szło ści bę dą do stęp ne ja ko sper so - na li zo wa ne roz wią za nie WtP KBA opar te na na szym sys te mie ope ra cyj nym USS. Dzię ki te mu na rzę dziu KBA umoż li wi swo im klien tom na ca łym świe cie ge ne ro wa nie no wych i do dat ko wych zle ceń, któ re mo gą być pro du ko wa ne na ma szy nach KBA. Ge - ne ro wa nie więk szej ilo ści zle ceń po przez n Wy glą da na to, że wpro wa dzi li ście w ży cie wie le in no wa cyj nych po my słów. A. J. B.: Ni gdy nie prze sta nie my się uczyć. Pa trząc na na szą fir mę nie tyl ko z per spek ty wy sprze da ży, ale tak że z per - spek ty wy za po trze bo wa nia wi dzi my, że sieć USS ja ko ta ka bę dzie ge ne ro wa ła ro sną ce za po trze bo wa nie na me dia, pod ło ża, ma te - ria ły eks plo ata cyj ne, usłu gi ku rier skie i ca ły sze reg in nych usług. Nasz sys tem USS ofe - ru je na szym part ne rom nie tyl ko do sko na łe na rzę dzie WtP, ale tak że atrak cyj ne źró dło za ku pów. Ali Ja son Ba zo oband: Wie rzy my, że ryn ki lo kal ne i re gio nal ne po trze bu ją wspar cia i dzię ki lo kal nym i re gio nal nym gra czom WtP mo gą się w zna czą cy spo sób roz wi nąć ko we go sys te mu sie cio wych dru karń USS. To czy ni nas bar dziej wszech stron ny mi od wy - izo lo wa nych me tod dys try bu cji i ogra ni czo - nych łań cu chów war to ści. Usta la my dziś fun da men tal ny kurs, któ ry po zwo li nam od - no sić dłu go ter mi no we suk ce sy. n Ja kie kon kret ne ko rzy ści ofe ru je sieć USS in dy wi du al nym part ne rom? A. J. B.: Ko rzy ści dla wszyst kich uczest - ni ków ro sną wraz z do łą cza niem ko lej nych. Im więk sza sta je się na sza sieć, tym wię cej przy cią ga part ne rów, użyt kow ni ków i klien - tów i po zwa la na osią gnię cie więk sze go suk ce su każ de mu człon ko wi sie ci USS. Jak - by te go by ło ma ło, po ja wia się do dat kowy wy miar, kie dy współ pra cu je my z ta ki mi WtP to tak że więk sze za po trze bo wa nie na ma szy ny, dzię ki cze mu to mo del biz ne - so wy ko rzyst ny dla każ de go: 1. Dla dru karń, po nie waż otrzy mu ją pro fe - sjo nal ne na rzę dzie WtP do ge ne ro wa - nia no wych ryn ków zby tu i po zy ski wa - nia no wych klien tów dzię ki no wym pro - duk tom i usłu gom. 2. Dla part ne rów sys te mu ta kich jak KBA, po nie waż umoż li wią swo im klien tom ren tow ny wzrost z no wo cze snym na rzę - dziem WtP, a co za tym idzie in we sty - cje w no we lub do dat ko we ma szy ny. 3. Oczy wi ście rów nież dla nas, po nie waż efekt sie ci USS po zwa la nam ge ne ro wać glo bal ny wzrost i umac niać na szą i tak już bar dzo sil ną po zy cję na ryn ku WtP. n Choć wie le firm mó wi o in no wa - cjach, to nie za wsze są to praw dzi we in no - wa cje. A. J. B.: Do kład nie! Nie je steś in no wa - cyj ny, je śli tyl ko ko piu jesz in no wa cje osób od no szą cych suk ce sy lub po pro stu szyb - ciej po ko nu jesz zna ną tra sę. I ni gdy nie ocze kuj, że lu dzie po dej mą de cy zje sprzecz - ne z ich wła snym in te re sem. Dzię ki te mu ego izm sta nie się zdro wym czyn ni kiem roz - wo ju za wsze mo żesz li czyć na to, że lu dzie po dej mą do bre de cy zje w swo im in te re sie. Z na szy mi dru kar nia mi USS do star cza my sys tem WtP nie spo ty ka ny do tych czas na ryn ku dru kar skim, któ ry po zwa la każ de mu part ne ro wi USS dzia łać na wła sny ra chu - nek. Myśl globalnie, dru kuj lo kal nie. n To do sko na ła pu en ta. Dzię ku je my za roz mo wę. Ar ty kuł spon so ro wa ny 32 Poligrafika 3/2017