Transkrypt

1 SYSTEMY INFORMATYCZNE DLA PRZEMYS U POLIGRAFICZNEGO I OPAKOWANIOWEGO SisTrade Information Systems Angulusridet Informática, S.A.

2 HISTORIA FIRMY SISTRADE - Angulusridet Informática, S.A. to firma dzia³aj¹ca w bran y informatycznej od roku 2000, stworzona w celu budowania i wdra ania programów dla przemys³u poligraficznego i opakowaniowego na ca³ym œwiecie. W roku 2002 SISTRADE odczu³a skutki miêdzynarodowej recesji zwi¹zanej z bran ¹, która to recesja dotknê³a tak e du e firmy zajmuj¹ce siê oprogramowaniem. Tym niemniej postanowiliœmy rozpocz¹æ miêdzynarodow¹ ekspansjê jako wa ny gracz na œwiatow ym rynku systemów MIS (Management Information System) ERP (Enterprise Resouce Planning). Dziœ w pewnych wertykalnych segmentach tego rynku jesteœmy ju liderami. PROFIL FIRMY SISTRADE dostarcza rozwi¹zania klasy MIS ERP dla bran y poligraficznej na ca³ym œwiecie. Nasz produkt - SISTRADE PRINT zosta³ stworzony od podstaw w firmie SISTRADE jako zintegrowany pakiet oferuj¹cy rzeczywiste wartoœci naszym klientom. SISTRADE oferuje tak e us³ugi doradcze zwi¹zane z naszymi rynkami docelowymi. Najwy szej klasy oprogramowanie oraz wysokiej jakoœci us³ugi gwarantuj¹ naszym klientom stworzenie kompleksowego rozwi¹zania niezale nie od rodzaju prowadzonej dzia³alnoœci (B2B, B2C). SISTRADE ma klientów i partnerów w wielu krajach m.in. Portugalii, Hiszpanii, Brazylii, Holandii i S³owenii. System MIS ERP SISTRADE PRINT posiada narzêdzia do automatycznej obs³ugi sprzeda y us³ug, logistyki, produkcji, planowania, wspó³pracy z partnerami handlowymi i wiele innych funkcji niezbêdnych dla firm poligraficznych. Us³ugi oferowane przez nas zwi¹zane s¹ z t¹ technologi¹ i dotycz¹ usprawnienia procesów biznesowych na rynkach docelowych. W ich zakres mo e wchodziæ przeprojektowanie procesów, szkolenia, tworzenie specjalistycznego oprogramowania oraz ogólne doradztwo. G³ównym celem firmy SISTRADE jest zapewnienie optymalnych powi¹zañ pomiêdzy dostawcami, klientami i partnerami handlowymi zaanga owanymi w proces produkcji poligraficznej. ORGANIZACJA SISTRADE podzielono na cztery dzia³y, podlegaj¹ce administracji i dyrekcji. Dzia³ marketingu i sprzeda y zajmuje siê tworzeniem materia³ów marketingowych, poszukiwaniem klientów i procesem sprzeda y. Dzia³ kontraktów odpowiada za realizacjê projektów wdro eniowych i za dotrzymywanie uzgodnionych terminów. Dzia³ badañ i rozwoju odpowiada za przygotowanie nowych rozwi¹zañ technicznych, zaœ dzia³ administracji i finansów zapewnia odpowiednie us³ugi dla reszty firmy. Administracji Dyrekcji Marketingu i Sprzeda y Kontraktów Badañ i Rozwoju Administracji i Finansów rynek krajowy rynek miêdzynarodowy

3 MISJA Nawi¹zanie partnerskich relacji z klientami w celu uzyskania okreœlonych rezultatów, zwiêkszenia innowacyjnoœci i stworzenia dodanej wartoœci dziêki wspólnym decyzjom na wysoce konkurencyjnym rynku technologii IT. Podkreœlenie znaczenia rozwoju biznesowego z u yciem innowacyjnych technologii, w pe³ni zadowalaj¹cego naszych klientów, a jednoczeœnie pozwalaj¹cego na samorealizacjê naszych pracowników. Stanowi to wartoœæ dodan¹ dla naszych klientów, naszego dzia³u HR i naszych akcjonariuszy. WARTOŒCI I KULTURA FIRMY W firmie SISTRADE zajmuj¹cej siê technologiami IT dostêp do najnowszych i najnowoczeœniejszych rozwi¹zañ jest codziennoœci¹; pod wzglêdem technologicznym nie ma ró nicy pomiêdzy kadr¹ zarz¹dzaj¹c¹ i pozosta³ymi pracownikami. Dziêki operacyjnemu zbli eniu wszystkich zatrudnionych przekazywanie wartoœci firmowych odbywa siê wielokierunkowo. Takie wartoœci jak innowacyjnoœæ, wsparcie i praca grupowa oddzia³ywaj¹ na organizacjê i funkcjonowanie firmy. Rozwój firmy realizuje siê poprzez bezpoœrednie zastosowanie podstawowych wartoœci, takich jak: zdolnoœæ do innowacji, praca grupowa, ci¹g³e samodoskonalenie, kreatywnoœæ, jakoœæ, przejrzystoœæ, odpowiedzialnoœæ, elastycznoœæ, profesjonalna etyka, skromnoœæ i dostêpnoœæ. Pragniemy tak e promowaæ w firmie wartoœci natury socjalnej, z których solidarnoœæ ma szczególne znaczenie. Wartoœci kulturowe i czynniki takie jak harmonia, poszanowanie œrodowiska i d¹ enie do doskona³oœci zawsze bêd¹ dla nas wyzwaniem. PARTNERZY TECHNOLOGICZNI GDZIE JESTEŒMY Porto, Portugalia R. Manuel Pinto de Azevedo, n 64B Porto, Portugal geral@sistrade.com Lizbona, Portugalia sales@sistrade.com Madryt, Hiszpania sales_madrid@sistrade.com Barcelona, Hiszpania partner_spain@sistrade.com Bogota, Kolumbia partner_colombia@sistrade.com Sao Paulo, Brazylia partner_brasil@sistrade.com Ruurlo, Holandia partner_holland@sistrade.com Kowno, Litwa (republiki ba³tyckie) partner_baltic@sistrade.com Ljubljana, S³owenia partner_slovenia@sistrade.com Warszawa, Polska partner_poland@sistrade.com

4 RYNKI DOCELOWE SISTRADE oferuje oprogramowanie i us³ugi doradcze dla przemys³u poligraficznego i opakowaniowego na ca³ym œwiecie. System SISTRADE PRINT przygotowano dla nastêpuj¹cych segmentów rynku: Rynek Docelowy krajowy obs³uga przemys³u :: Druk offsetowy (arkuszowy i zwojowy) :: Druk opakowañ giêtkich (flekso- i wklês³odruk) :: Zadrukowanie opakowañ twardych :: Produkcja etykiet :: Produkcja formularzy :: Druk cyfrowy SISTRADE d¹ y do zajêcia czo³owego miejsca na rynku systemów MIS ERP dla przemys³u poligraficznego. miêdzynarodowy przemys³ poligraficzny WSPÓ PRACA MIÊDZYNARODOWA SISTRADE - Angulusridet Informática, S.A rozpoczê³a dzia³anie na rynkach miêdzynarodowych w roku 2003, eksportuj¹c swój system zarz¹dzania firm¹ SISTRADE PRINT. W chwili obecnej firma posiada ju partnerów lub klientów w takich krajach jak Hiszpania, S³owenia, Holandia, Litwa, Kolumbia, Brazylia i Polska. W fazie studyjnej s¹ projekty utworzenia firm partnerskich w USA, Niemczech i Austrii. Przewidujemy tak e wprowadzenie naszego produktu na rynki Francji, W³oszech, Wielkiej Brytanii i Czech. Pocz¹wszy od roku 2003 SISTRADE uczestniczy w miêdzynarodowych targach i imprezach tematycznych zwi¹zanych z bran ¹ poligraficzn¹, w krajach takich jak Hiszpania, S³owenia, Austria, Niemcy, Czechy, USA i Wielka Brytania. W przysz³oœci SISTRADE zamierza nadal inwestowaæ w rynek miêdzynarodowy, prezentuj¹c swój system na targach bran owych, aktywnie poszukuj¹c partnerów i organizuj¹c lokalne seminaria oraz pokazy. Proces miêdzynarodowego rozwoju firmy SISTRADE nie by³by mo liwy bez sukcesu produktu SISTRADE PRINT, pierwszego w pe³ni przegl¹darkowego systemu MIS ERP dla bran y poligraficznej. Szanse tego rozwoju nadal oceniamy niezwykle pozytywnie. Dziêki dynamicznemu, silnemu i agresywnemu marketingowi SISTRADE zdo³a³a wywalczyæ sobie miejsce wœród du ych dostaw ców systemów zarz¹dzania firm¹. W po³¹czeniu z jedn¹ z najwa niejszych regu³ firmy - klient musi zawsze byæ zadowolony - oznacza to jasn¹ przysz³oœæ zarówno dla SISTRADE, jak i dla systemu SISTRADE PRINT. Wg Sousa Ribeiro, dyrektora generalnego firmy SISTRADE, musimy patrzeæ na przysz³oœæ jak na rosn¹ce Ÿród³o biznesu, a tak e jak na inwestycjê. Na rynku portugalskim SISTRADE ju jest najwa niejszym graczem w zakresie systemów MIS ERP dla poligrafii, wiêc droga jest jasna musimy iœæ naprzód i osi¹gn¹æ to samo w zakresie miêdzynarodowym.

5 ROZWI ZANIA System SISTRADE PRINT jest proponowanym przez firmê kompleksowym rozwi¹zaniem z zakresu IT. Program ten zosta³ w ca³oœci opracowany i stworzony przez SISTRADE w oparciu o technologie firmy Microsoft, jak np. Visual Basic, HTML, JavaScript. Wewnêtrzny system bazy danych wykorzystuje mechanizm MS SQL Server, zaœ idealn¹ platform¹ systemow¹ jest dlañ MS Windows Server. Ca³y interfejs aplikacji oparto na przegl¹darce internetowej program jest wiêc dostêpny jak strona WWW wewn¹trz Internet Explorera, co oznacza, e w razie potrzeb klienci mog¹ korzystaæ z aplikacji w dowolnym miejscu œwiata. ZARZ DZANIE SPRZEDA I WYCENY :: Mo liwoœæ wycen z³o onych produktów :: Cenniki dynamiczne i personalizowane (dla okreœlonego klienta) :: Automatyczne tworzenie zamówienia z wyceny :: Modu³ CRM (zarz¹dzanie relacjami z klientami) :: Automatyczne wyliczanie rozstawienia u ytków na arkuszu/formie :: Symulacja i wyliczanie innych iloœci/parametrów :: Œledzenie dokumentów :: Elastyczna struktura indeksu materia³ów :: Karty wyrobu :: Wielopoziomowe zapotrzebowanie materia³ów :: Zakresy operacyjne :: Bezpoœrednie wystawianie kart zleceñ :: Wsparcie fakturowania :: Elektroniczne faktury z podpisem cyfrowym :: Mechanizm wewnêtrznej akceptacji :: Zarz¹dzanie bankami i dokumentami bankowymi ZARZ DZANIE MAGAZYNEM I ZAKUPAMI :: Zarz¹dzanie dostawcami :: Obs³uga wielu magazynów :: Zarz¹dzanie partiami dostaw :: Ci¹g³a kontrola stanu magazynu z dwiema jednostkami miar :: Kontrola materia³ów za pomoc¹ kodów kreskowych :: Zarz¹dzanie planowymi dostawami :: Tworzenie dokumentów przewozowych :: Wystawianie zleceñ zakupu na podstawie ¹dañ MRP (Material Requirements Planning)

6 ZARZ DZANIE PRODUKCJ :: Graficzna wizualizacja procesów w firmie (SCADA Supervision Control And Data Acquisition) :: Nadzór nad produkcj¹ w czasie rzeczywistym :: Wystawianie i kontrola kart zleceñ :: Wyliczanie miejsc powstawania kosztów :: Wyliczanie rzeczywistego kosztu zlecenia :: Porównanie planowanych i rzeczywistych wartoœci :: Œledzenie procesów :: Rejestracja danych REJESTRACJA DANYCH :: Automatyzacja procesu :: Kontrola poprawnoœci pracy urz¹dzeñ :: Programowanie automatyki :: Konfiguracja terminali zbiorczych :: Odczyt danych za pomoc¹ kodów kreskowych PLANOWANIE :: Tworzenie harmonogramów (CRP Capacity Resource Planning) wykresy Gantta :: Symulacja przysz³ej produkcji :: Planowanie produkcji przyjêtych zleceñ :: Natychmiastowa aktualizacja danych do planowania :: Planowanie zapotrzebowania materia³ów (MRP Material Requirements Planning) :: Planowanie wykorzystania zasobów (MRP II Manufacturing Resource Planning)

7 E-BIZNES :: Zapytania ofertowe bezpoœrednie lub poprzez handlowców w Internecie :: Wyszukiwanie i pobieranie danych o klientach :: Kontrola stanu pracy przez handlowca lub klienta :: Aktualizacja cenników dostawców :: Stan realizacji zamówieñ i szacowane czasy dostawy w Internecie URZ DZENIA PRZENOŒNE :: Dostêp do systemu na urz¹dzeniach przenoœnych (palmtop) :: Wyszukiwanie wycen :: Wyszukiwanie kart zleceñ :: Zarz¹dzanie klientami :: Zarz¹dzanie zapasami UTRZYMANIE RUCHU :: Graficzna definicja struktury wyposa enia :: Konfigurowane plany obs³ugi serwisowej :: Rejestracja awarii i dzia³añ naprawczych :: Zarz¹dzanie kartami zleceñ serwisowych KONTROLA JAKOŒCI :: Definicja standardów jakoœci :: Okreœlenie parametrów kontrolnych dla materia³ów :: Kalibracja urz¹dzeñ i rejestracja danych wzorcowych :: Kontrola jakoœci surowców :: Zarz¹dzanie niezgodnoœciami :: Kontrola kosztów jakoœci i integracja z systemem finansowym

8 BALANCED SCORECARDS Finanse :: Ocena efektów dzia³ania firmy :: Identyfikacja i definicja wszystkich procesów biznesowych :: WskaŸniki wydajnoœci :: Wyniki dla ró nych przekrojów danych :: Definicja i wzorcowanie procesów Stabilnoœæ finansowa. Jaki obraz prezentowaæ udzia³owcom? Zamiary WskaŸniki Cele Dzia³ania Klienci Procesy biznesowe Zgodnie z wizj¹, jaki obraz przedstawiaæ klientom? Zamiary WskaŸniki Cele Dzia³ania Wizja i strategia Dla zadowolenia klientów i udzia³owców, które procesy powinny byæ priorytetowe? Zamiary WskaŸniki Cele Dzia³ania Nauka i wzrost Jak zachowaæ zdolnoœæ do wzrostu i zmian, byrealizowaæ nasz¹ wizjê? Zamiary WskaŸniki Cele Dzia³ania JDF - Job Definition Format :: Przekazywanie danych z wyceny do przygotowalni :: Przesy³ i kontrola danych z przygotowalni do produkcji :: Przesy³ i kontrola danych z produkcji do introligatorni Karta Zlecenia Naœwietlony noœnik (forma) Materia³y Farba Profil farbowy Parametry, rozstawienie u ytków Elementy pracy SCM zarz¹dzanie ³añcuchem dostaw (Supply Chain Management) :: Wirtualny ³añcuch powi¹zañ firmy z dostawcami i podwykonawcami :: Kontrola stanów magazynowych u dostawców i podwykonawców :: Optymalizacja planowania dostaw :: Zarz¹dzanie potrzebami :: Zarz¹dzanie transportem

9 US UGI DORADZTWO SISTRADE oferuje ró norodne us³ugi doradcze, zapewniaj¹c skuteczne wdro enie systemu i gwarantuj¹c osi¹gniêcie za³o onych celów w firmie czy instytucji, co przynosi konkretne korzyœci i rzeczywisty zwrot z inwestycji. SZKOLENIA Bior¹c pod uwagê szeroki zakres wdro enia systemu SISTRADE PRINT, bezpoœrednie szkolenie jest kluczowym elementem zapewniaj¹cym maksymaln¹ korzyœæ dla klienta. Zespó³ SISTRADE oferuje szkolenia ogólne, a tak e specjalistyczne i techniczne szkolenia dotycz¹ce SISTRADE PRINT, w zale noœci od potrzeb klienta. WSPARCIE I SERWIS TECHNICZNY Nasz dzia³ wsparcia klienta ma na celu zapewnienie ca³kowitej satysfakcji klienta za pomoc¹ kompletnej obs³ugi serwisowej wysokiej jakoœci, spe³niaj¹cej wymagania techniczne i oczekiwania klienta. Zespó³ pomaga klientowi utrzymaæ system SISTRADE PRINT we w³aœciwym stanie i prawid³owej konfiguracji, zgodnie z jego potrzebami i oczekiwaniami. W razie zaistnienia problemów doœwiadczeni in ynierowie SISTRADE s¹ gotowi do ich usuwania. ANALIZA WYMAGAÑ Zespó³ projektowy SISTRADE, wraz z odpowiednimi pracownikami ze strony klienta, analizuje szczegó³owo wszystkie czynnoœci niezbêdne w procesach wewn¹trzfirmowych. Efektem analizy jest pisemne opracowanie okreœlaj¹ce wszystkie parametry wymagane do w³aœciwej konfiguracji systemu. ASP - APPLICATION SERVICE PROVIDER Ze wszystkich systemów oferowanych przez SISTRADE mo na tak e korzystaæ w drodze licencji zdalnej, bez koniecznoœci zakupu sprzêtu ani programów, a jedynie po uiszczeniu miesiêcznej op³aty licencyjnej. Odpowiedzialnoœæ za sprawnoœæ i dostêpnoœæ aplikacji spoczywa na firmie SISTRADE. Klient mo e wykorzystywaæ system przez Internet z dowolnego miejsca œwiata. WEB HOSTING I PROJEKTOWANIE PORTALI SISTRADE oferuje us³ugi tworzenia portali firmowych, wortali e-biznesowych (rynki prywatne, B2C, B2B sprzeda i zakupy) oraz portali dla pracy grupowej, jak te mo liwoœæ hostingu portali, aplikacji sieciowych na w³asnych serwerach, z mo liwoœci¹ zarz¹dzania sprzêtem. OUTSOURCING Dziêki tej metodzie SISTRADE mo e zaoferowaæ kompleksow¹ us³ugê serwisu sprzêtu i oprogramowania klienta. Przejmuje w ten sposób pe³n¹ odpowiedzialnoœæ za poprawne dzia³anie systemu, co przek³ada siê na wiêksz¹ niezale noœæ od zewnêtrznych us³ug serwisowych i umo liwia klientowi skoncentrowanie siê na podstawowej dzia³alnoœci firmy.

10 METODOLOGIA IMPLEMENTACJI Metoda MIPS opracowana przez SISTRADE zawiera szereg regu³ wdro enia i zarz¹dzania projektem, które maj¹ zminimalizowaæ ryzyko oraz zoptymalizowaæ wykorzystanie ró norodnych zasobów, w szczególnoœci pieniêdzy, ludzi i czasu. To nie tylko metodologia, ale i filozofia yciowa zestaw wewnêtrznych wartoœci firmy systematyzuj¹cych procesy wdro enia oraz wyznaczaj¹cych drogi osi¹gania celów, w d¹ eniu do ci¹g³ego samodoskonalenia. W przyjêtej metodzie wszystkie czynnoœci niezbêdne w projekcie, niezale nie od wykonawcy, ujête s¹ na linii czasu, gwarantuj¹c bezpieczn¹ i ci¹g³¹ realizacjê zadañ w oparciu o efektywny proces komunikacji pomiêdzy klientem i SISTRADE. Metodologia MIPS zapewnia stabilne, metodyczne wdro enie w oparciu o fazowy podzia³ zadañ i etapow e punkty kontrolne. Potwierdzaj¹ one organizacyjn¹ i techniczn¹ sprawnoœæ ekipy SISTRADE, a tak e stanowi¹ element gwarancji osi¹gniêcia celów dla klienta. W celu zapewnienia w³aœciwej koordynacji wszystkich zasobów przypisanych do projektu, MIPS tworzy dwupoziomowe kierownictwo z poziomem techniczno-handlowym (kontrola i sterowanie niezbêdnymi funkcjami projektu) oraz poziomem organizacyjnym (koordynacja dzia³añ wdro eniowych i operacyjnych). Udzia³ zasobów Sistrade, % Analiza wymagañ (faza 1) Harmono-gram wdro enia Oferta i umowa Pocz¹tek projektu Lista testów Lista modyfikacji Analiza wymagañ [Faza2] Lista funkcjonalnoœci Sistrade Print Analiza wymagañ, instalacja, parametryzacja standardowa Sistrade Print Lista niezgodnoœci Dokument z analizy wymagañ Lista specyficznych dodatków Parametryzacja wg specyficznych wymagañ klienta Lista testów Macierz funkcjonalnoœci Weryfikacja i uruchomienie Koniec Projektu Czas Skala CMMI - Capability Maturity Model Integration Przy tworzeniu oprogramowania SISTRADE korzysta ze standardu CMMI, rozwiniêtego z wersji SW-CMM 2.0C, stosowanego w firmach produkuj¹cych oprogramowanie i pragn¹cych wdro yæ metodologiê CMM. Najwa niejsz¹ cech¹ tego standardu jest jego kompletnoœæ to zarówno standard ogólnego rozwoju produktu, jak te i specyficznych procesów tworzenia oprogramowania. Model CMMI ma piêæ poziomów dojrza³oœci, gdzie poziom 1 odpowiada wczesnej fazie rozwoju, zwi¹zanej z dezorganizacj¹ i chaosem, a poziom 5 odpowiada dojrza³oœci, zwi¹zanej z wymuszon¹ optymalizacj¹ regu³ zarówno w oprogramowaniu, jak i w rzeczywistych procesach. Najbardziej znanym graficznym obrazem CMMI jest piramida dojrza³oœci. SISTRADE obecnie wdra a regu³y poziomu 2 CMMI i przygotowuje siê do wdro enia regu³ poziomu 3. Poziom 2 CMMI odpowiada certyfikatowi jakoœci ISO 9001:2000. ML 1 ML 2 ML 4 ML 3 ML 5 Organizacja Organizaç o

11 OBS UGA KLIENTA W celu zarz¹dzania wdro onymi projektami, gdzie podstawowym czynnikiem staje siê zadowolenie klienta, SISTRADE stworzy³a dzia³ obs³ugi klienta Customer Care Sistrade Call Centre, znany te jako CCRM (Customer Care Relationship Management). Dzia³ ten stworzono na podstawie zestawu procesów zorganizowanych wg odpowiedniego modelu biznesowego. Podstawowe cele obs³ugi klienta to: :: Rejestracja wszystkich kontaktów z klientem, pozwalaj¹ca na pe³n¹ wiedzê o informacji posiadanej przez klienta :: Zarz¹dzanie i kontrola zmian w programie wprowadzonych u danego klienta w wyniku adaptacji lub powstania nowych potrzeb :: Kontrola usuwania zmian w oprogramowaniu :: Rozwi¹zywanie problemów zg³aszanych przez klientów :: Spe³nienie oczekiwañ klientów w najkrótszym czasie :: Utrzymanie lojalnoœci obecnych klientów :: Zapewnienie zadowolenia klientów :: Szkolenia i wyjaœnianie w¹tpliwoœci po zakoñczeniu procesu wdro enia KONTAKT support@sistrade.com

12 SisTrade Information Systems Angulusridet Informática, S.A.