Systems Thinking. czym jest i dlaczego jest istotne dla praktyków Agile. Wojciech Walczak,

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Systems Thinking. czym jest i dlaczego jest istotne dla praktyków Agile. Wojciech Walczak,"

Elżbieta Gajda
6 lat temu
Przeglądów:

1 Systems Thinking czym jest i dlaczego jest istotne dla praktyków Agile Wojciech Walczak,

2 O mnie Skąd ten temat? System? Myślenie Systemowe Przydatność w zwinnym tworzeniu produktów Podsumowanie i pytania 2

3 dr Wojciech Walczak systemsthinkers.com psm.systemsthinkers.com szkolenie Professional Scrum Master w Poznaniu, września lat 3

4 Dlaczego taki temat na Agile Poznań? 4

5 Czym jest system? 5

6 Systemy hierarchiczne 6

Ćwiczenie: Janusz, serwisant pralek Awaria Próba diagnozy i naprawy zdalnej (przez telefon) Potwierdzenie potrzeby naprawy gwarancja opcjonalne rozszerzenie gwarancji w przypadku awarii: zgłoszenie

7 Ćwiczenie: Janusz, serwisant pralek Awaria Próba diagnozy i naprawy zdalnej (przez telefon) Potwierdzenie potrzeby naprawy gwarancja opcjonalne rozszerzenie gwarancji w przypadku awarii: zgłoszenie reklamacyjne Odnalezienie gwarancji Weryfikacja ważności gwarancji Utworzenie zgłoszenia reklamacyjnego i uzgodnienie terminu Telefon na nr wskazany na dok. gwarancyjnym Identyfikacja klienta (imię, nazwisko, data urodzin, nr gwarancji, ) Oczekiwanie Janusz jest serwisantem pralek, pracuje dla podwykonawcy producenta Jeździ minivanem Co dzień rano: ma odprawę (lista napraw na dzień) pakuje części zamienne do samochodu odjeżdża by wykonać prace Nawigacja przez system IVR Rozmowa z konsultantem W grupach 5-6 osobowych Naprawa na miejscu u klienta 1.Wypiszcie możliwe powody, dlaczego pralka nie została naprawiona przez Janusza w umówionym terminie. 2.Które z tych przyczyn są z winy Janusza - 0, a które z winy systemu 1 (mogą być ułamki) 3.Średnia z wskaźników winy 7

8 Podstawy Myślenia systemowego System, w którym ludzie pracują, oraz interakcje z ludźmi mogą odpowiadać za 90 lub 95 procent wydajności. E. Deming Myślenie System Wyniki, Rezultaty Buduj projekty wokół zmotywowanych jednostek. Daj im środowisko i wsparcie, którego potrzebują oraz ufaj im, że wykonają zadanie. Manifest zwinnego wytwarzania oprogramowania 8

9 Systems Thinking a Agile 9

10 Ustalmy priorytety Myślenie Systemowe by skuteczniej robić biznes Myślenie Systemowe by skuteczniej usprawniać organizację 10

11 Myślenie Systemowe by skuteczniej robić biznes 11

12 Rozważmy system np. Zapotrzebowanie (Demand), Value/Failure Demand, FPR, czas e2e, EBMgt: Usage Index, CVI, Cel / zamierzenie Pomiar klient Metoda dostawca usług 12

13 Ale jak się do tego zabrać? Myślenie Zrozum przyczyny struktury Zmień myślenie System Wyniki, Rezultaty Zrozum system i jego uwarunkowania Zmierz system Projekt od zera, zmień system Zmierz system Pomiar Metoda Cel / zamierzenie 13

14 Ale jak się do tego zabrać? Myślenie Zrozum przyczyny struktury Zmień myślenie System Zrozum system i jego uwarunkowania Projekt od zera, zmień system Wyniki, Rezultaty Zmierz system 14

15 Wizja a Wizja Biznes Ocena stanu obecnego Produkt Strategia biznesowa Wizja: system zaprojektowany od zera Wizja produktu Mapa drogowa Przyszły system 15

Biznes Produkt 5000 4000 3000 2000 1000 0 1 3 5 7 9 11

16 Biznes Produkt % 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% Ocena stanu obecnego Wizja: system zaprojektowany od zera Strategia biznesowa Wizja produktu Mapa drogowa Przyszły system 16

17 Wizja kontra Wizja Biznes Ocena stanu obecnego Produkt Strategia biznesowa Wizja: system zaprojektowany od zera Wizja produktu Mapa drogowa Przyszły system Cel / zamierzenie Pomiar Metoda 17

18 Myślenie Systemowe by skuteczniej usprawniać organizację 18

19 Cechy systemów wysoce funkcjonalnych / sprawnych zdolność regeneracji (ang. resilience), samoorganizacja, oraz hierarchiczność 19

20 Rozważmy system np. Zapotrzebowanie (Demand), Value/Failure Demand, FPR, czas e2e, EBMgt: Usage Index, CVI, Cel / Purpose zamierzenie Measure Pomiar klient Method Metoda dostawca produktu 20

21 Ale jak się do tego zabrać? Myślenie Zrozum przyczyny struktury Zmień myślenie System Wyniki, Rezultaty Zrozum system i jego uwarunkowania Zmierz system Projekt od zera, zmień system Zmierz system Pomiar Metoda Cel / zamierzenie 21

22 Ale jak się do tego zabrać? Myślenie Zrozum przyczyny struktury Zmień myślenie System Zrozum system i jego uwarunkowania Projekt od zera, zmień system Wyniki, Rezultaty Zmierz system 22

23 23

24 Archetyp systemu: Shifting the Burden 24

25 Archetyp systemu: Drifting goals 25

26 Podsumowanie 26

Co dalej Książka na początek Ćwiczenie na początek 1. Wybierz jeden problem, np. zbyt często spóźniam się do pracy 2. Określ granice systemu (balans między praktycznością a wystarczalnością) 3.

27 Co dalej Książka na początek Ćwiczenie na początek 1. Wybierz jeden problem, np. zbyt często spóźniam się do pracy 2. Określ granice systemu (balans między praktycznością a wystarczalnością) 3. Zmierz system z perspektywy osób będących odbiorcami Twoich usług : 1. Czy jest problem? 2. Jak duży jest problem? 4. Rozrysuj diagram przepływu ilustrujący obecny przebieg prac/aktywności 5. Na czystej kartce narysuj idealny przepływ, który najlepiej realizowałby cel/pożądane zamierzenie systemu 6. Cofaj się od idealnego przepływu w stronę stanu obecnego, aż powstanie przepływ, który może stać się rzeczywistością w rozsądnym czasie 7. Nadal mierz system 27

28 Pytania? 28

Podobne dokumenty

Planowanie i realizacja zadań w zespole Scrum

MetaPack IT Academy Uniwersytet Zielonogórski Planowanie i realizacja zadań w zespole Scrum Paweł Przybyła Professional Scrum Master (www.scrum.org) Planowanie i realizacja zadań w zespole Scrum Agenda: