Smart Social Networking IBM Corporation

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Smart Social Networking IBM Corporation"

Maksymilian Pietrzak
6 lat temu
Przeglądów:

1 Smart Social Networking

Rozwijający się świat społecznościowy oznacza, że wyjątkowe doświadczenia naszych klientów mają większe

.. 90% klientów robiących zakupy w internecie ufa rekomendacjom od ludzi, których znają; 70% ufa opiniom

(Econsultancy, July July 2009) 2009) 53% osób korzystających z komunikacji poprzez Twitter rekomenduje produkty

2 Rozwijający się świat społecznościowy oznacza, że wyjątkowe doświadczenia naszych klientów mają większe znaczenie niż kiedykolwiek... 90% klientów robiących zakupy w internecie ufa rekomendacjom od ludzi, których znają; 70% ufa opiniom nieznanych użytkowników. (Econsultancy, July July 2009) 2009) 53% osób korzystających z komunikacji poprzez Twitter rekomenduje produkty lub firmy w swoich komunikatach (ROI (ROI Research Research for for Performance, June June 2010) 2010) Ostatnie analizy wskazują, że 81 % ankietowanych mówi, że otrzymali rady od przyjaciół i i znajomych związanych z zakupami poprzez sieci społecznościowe. (Click (Click Z, Z, January January 2010) 2010)

3 Korzyści twojej organizacji są uwięzione w niestrukturalnej informacji 90% 80% 60% 50% Niestrukturalna wiedza, która aktualnie nie jest zarządzana w ramach organizacji Wzrost danych pochodzących z informacji niestrukturalne, np. wiadomości , dokumenty, obrazki, wideo, audio Menadżerowie, do których nie dociera kluczowa informacja potrzebna w trakcie podejmowania decyzji Informacje dotyczące organizacji, które niosą za sobą ryzyko bez dostarczania wartości biznesowych Sources: Various IBM and public studies

4 Tradycyjne biblioteki i księgarnie, brak opcji self service Mamy dostęp do większej ilości danych niż potrzebujemy Więc dlaczego w codziennej pracy jest tak trudno znaleźć to czego poszukujemy? Model zarządzania wiedzą, gdzie centralnym punktem są dane nie jest już skuteczny

5 Klaudiusz Ptolemeusz przez długi czas udowadniał, że Ziemia jest centrum wszechświata Aż w końcu pojawił się Mikołaj Kopernik

6 Być może należy zmienić perspektywę? Rozważmy model, gdzie w centrum są LUDZIE

7 Rynek globalny wymaga sprawnych narzędzi do pracy grupowej Poszukiwane rozwiązania:...do komunikacji globalnej...do przełamywania barier...wprowadzające innowacyjność od podstaw...do zarządzania wiedzą...do lepszej współpracy...do różnorodnych form nauczania Praca grupowa jest dziś niezbędna, aby móc skutecznie konkurować

IBM WebSphere Portal t Portal umożliwia dostęp do zintegrowanych danych i procesów użytkownika za pomocą personalizowanego interfejsu w sposób kontekstowy Zwiększ wyjdajność Wyróżnij swoje usługi

8 IBM WebSphere Portal t Portal umożliwia dostęp do zintegrowanych danych i procesów użytkownika za pomocą personalizowanego interfejsu w sposób kontekstowy Zwiększ wyjdajność Wyróżnij swoje usługi przed klientem Popraw komunikację z partnerami Zwiększ wydajność pracowników poprzez dostęp do mobilnych aplikacji Zmniejsz koszty Do 50% oszczędności w nakładach pracy, marketingu, promocji, utrzymaniu itp. 8

9 Ludzie, procesy oraz dane Ludzie Portal Typowy proces Zgoda Procesy I krok Zamówienie Wniosek Powiadomienie Usługi zamówień Budżet Dane Lot Sam. Hotel Procedury Stan kont Regulamin Kontrola 9

10 Świat integruje się: ekonomicznie, społecznie oraz technicznie Ludzie zmieniają sposoby codziennej komunikacji... Oraz zmieniają sposób szukania informacji... 10

11 Social Business Ludzie zmieniają sposób komunikowania się ze sobą... zmiana ta ma wpływ na kreowanie oraz formę dzisiejszego biznesu... Dlaczego Social Business jest taki ważny? 95% firm oraz instytucji zamierza być znącząco bliżej docelowego klienta w ciągu najbliższych 5 lat IBM CEO Study % firm oraz instytucji chętnie zezwala swoim pracownikom na używanie rozwiązań social w codziennej pracy IBM CHRO Study 2010

12 Sieci społecznościowe- łączenie osób i wiedzy Miej kontrolę nad zadaniami i postępami projektu Pracownicy Znajdź właściwe osoby do rozwiązania danego problemu Partnerzy Wykorzystuj wiedzę innych ekspertów w firmie Klienci Dziel się swoim doświadczeniem i plikami Korzystaj z miejsca dzielenia się wiedzą Zarządzaj swoją pracą efektywniej

13 Narzędzia IBM Connections Profile Znajdź znajomych i ekspertów Społeczności Współpracuj z nimi codziennie łatwo i skutecznie Pliki Dziel się z nimi swoją wiedzą oraz korzystaj z ich zasobów Wiki Twórz z innymi nowe wartościowe treści Aktywności Dziel się swoją pracą oraz śledź postęp wspólnych zadań Strona domowa Sprawdzaj, co nowego zmienia się w Twojej sieci, obserwuj zmiany Analiza zachowań Sprawdzaj rekomendacje, obserwuj najnowsze trendy i zmiany Micro-blogging Opiniuj na bieżąco, notuj swoje spostrzeżenia, obserwuj wnioski innych Zakładki Zapisuj, współdziel oraz korzystaj z zakładek innych Forum Wymieniaj się swoimi pomysłami, korzystaj z pomysłów innych Blogi Prezentuj swoje doświadczenia, pomysły oraz korzystaj z wiedzy innych

14 Następne pokolenie Y wpływ mediów social na ludzi Social Intranet Social Portal Social Extranet Social Web Social + Portal= przyspieszają kontekstową pracę grupową oraz wymianę informacji =Social Business 14

15 Połączenie najlepszych rozwiązań IBM Web Experiences IBM WebSphere Portal IBM Connections WebSphere Portal Server has the broadest set of portal capabilities of all the portal product vendors' products. There is little that organizations can't do vis-a-vis portals with this product. (Gartner, "Magic Quadrant for Horizontal Portals", ID Number: G , September 2010) IDC ranked IBM as the worldwide market share leader in the social platform software segment, based on total worldwide revenue for (IDC, "Worldwide Social Platforms 2010 Vendor Shares", Doc#228808, June 2011)

16 Elastyczna architektura wdrażania rozwiązań Social Integracja Strona po stronie Hybryda

Świat zmienia się dynamicznie 2000 2011 Desktop Pull Click Tabs Location unknown ebusiness go

17 Świat zmienia się dynamicznie Desktop Pull Click Tabs Location unknown ebusiness go online Program-CD Smartphone/Tablet Push Touch Feeds location aware Cloud always connected Apps 17

18 IBM Connections Dostęp do aplikacji poprzez zwykłą przeglądarkę albo z dedykowanego klienta mobilnego Nowe funkcje Galeria Mediów przesyłanie zdjęc/filmów z urządzenia mobilnego Blogi pomysłów Odnośniki w Status Updates Poprawiony styl graficzny Home Page Zapamiętywanie danych do logowania w aplikacji Dedykowany klient gotowy do pobrania: Apple App Store, Google Play (Android Market), BlackBerry App Worlds

19 IBM Connections klient ipad Nowe możliwości Pełne wsparcie ipada Galeria mediów przesyłanie zdjęć i filmów z urządzenia (ipad 2 lub nowszy) Dostęp do blogów pomysłów Odnośniki w Status Updates Poprawiony styl graficzny Home Page Zapamiętywanie danych do logowania w aplikacji Do pobrania z Apple App Store

20 »Dziękuję za uwagę...

Podobne dokumenty

Social Business - efektywniejsza komunikacja dla instytucji kultury

Social Business - efektywniejsza komunikacja dla instytucji kultury Marek Kuchciak IBM Collaboration Solutions Client Technical Professional Współczesne media społecznościowe oraz urządzenia mobilne zmieniają