Osoby starsze jako konsumenci na rynku usług ug bankowych

Transkrypt

1 Oso starsze konsumen rynku usług ug bankowych 23 stycznia 2012 r. Biuro Rzecznika Praw Owatelskich Warszawa, ul. Długa 26

2

3

4

5

6 RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH

7 RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH

8

9 Stanowiska banków przedstawione w odpowiedziach udzielonych wystąpienia Rzecznika Praw Owatelskich -prroczysz określony wiek stasz nowego kredytu 1. W Banku funkcjonują tomiast zasady ograniczające stępność kredytu dla osób w wieku prraczającym 70 lat. Zasady te tyczą jedy sytuacji, w której klient ubiega ę o nowy kredyt. Bank wypowiada uwy kredytowej w przypadku, gdy kredytobiorca w trake jej trwania ukończy 70 lat. ( ) 2. Osoba prraczająca wiek 70 lat że ć kredytobiorcą pod warunkiem, że występuje o produkt kredytowy wspól z drugą osoba, spełniająca kryterium wieku i poadającą chód zbędny obsługi zadłużenia z tytułu wnioskowanego kredytu. Zatem osoba starsza że ć zawsze współkredytobiorcą. ( )

10 ( ) Wprowadze ograniczeń stępnoś kredytu dla osób w starszym wieku jest konsekwencja zapisów ustawy Prawo Bankowe, z których wynika ą oceny zlnoś kredytowej (art. 70 ustawy). ( ) Stanowisko przyjęte także przez inny Bank: ( ) Odnosząc ę poruszanej przez Pa w skardze kwestii tyczącej dyskrymicji wyjaśniam, że w Banku funkcjonują zasady ograniczające stępność, kredytu dla osób w wieku prraczającym 70 lat. Zasady te tyczą jedy sytuacji, w której klient ubiega ę o nowy kredyt. ( )

11 - bez polisy stasz kredytu - ( ) Zgod z ązującymi w Banku procedurami udzielania kredytów hipotecznych, warunkiem udzielenia kredytu jest w szczególnoś ustanowie zabezpieczenia kredytu w posta cesji Bank praw odszkowania z tytułu polisy ubezpieczeniowej żye kredytobiorcy w całym okree spłaty kredytu. ( ) ( ) W tym miejscu pragmy wyjaśnić, że oferty ubezpieczeń żye stępne rynku polskim standarwo ograniczają maksymalny okres odpowiedzialnoś ubezpieczyela chwili ukończenia przez ubezpieczonego roku żya ( ).

12 Dane tyczące ce skarg kierowanych Rzecznika Praw Owatelskich w zakree problematyki ochrony praw konsumentów w stosunkach z bankami w latach r.: 1. Prawo bankowe 75 spraw 2. Kredyty-uwy bankowe, depozyty 137 spraw 3. Oprocentowa kredytów i depozytów 3 sprawy 4. Bankowe gwarancje kredytowe kredyty hipoteczne, 4 sprawy rejestr zastawów, poręczenia 5. Ugody bankowe 4 sprawy 6. Upadłość banków, blokada depozytów 0 spraw 7. Bankowy Fundusz Gwarancyjny 0 spraw 8. Odpowiedzialność poręczyeli, egucja leżno noś 124 sprawy 9. Komisja Nadzoru Bankowego 3 spraw

13 2011 r.: 1. Prawo bankowe 74 sprawy 2. Kredyty-uwy bankowe, depozyty 199 spraw 3. Oprocentowa kredytów i depozytów 12 spraw 4. Bankowe gwarancje kredytowe kredyty hipoteczne, 4 sprawy rejestr zastawów, poręczenia 5. Ugody bankowe 4 sprawy 6. Upadłość banków, blokada depozytów 0 spraw 7. Bankowy Fundusz Gwarancyjny 0 spraw 8. Odpowiedzialność poręczyeli, egucja leżno noś 79 spraw 9. Komisja Nadzoru Bankowego 2 sprawy

14 Wybrane wystąpienia generalne Rzecznika Praw Owatelskich Sprawa RPO wystąpie z dnia 13 stycznia 2009 r. Przewodniczącego cego KNF w sprawie dyskrymicji osób starszych w stępie usług ug bankowych, Sprawa RPO wystąpie z dnia 2 lutego 2010 r. Prezesa Związku Banków Polskich w sprawie stosowanych przez instytucje finsowe praktyk ograniczających cych żliwo liwość korzystania z usług ug rynku finsowego z uwagi wiek.

15 owatel, owatel, owatel, owatel, owatel, owatel, owatel, owatel, kredytu kredytu kredytu kredytu kredytu kredytu kredytu kredytu z powodu powodu powodu powodu powodu powodu powodu powodu prroczenia prroczenia prroczenia prroczenia prroczenia prroczenia prroczenia prroczenia akceptowanego akceptowanego akceptowanego akceptowanego akceptowanego akceptowanego akceptowanego akceptowanego przez przez przez przez przez przez przez przez bank bank bank bank bank bank bank bank progu progu progu progu progu progu progu progu wiekowego wiekowego wiekowego wiekowego wiekowego wiekowego wiekowego wiekowego że czu czu czu czu czu czu czu czuć ę dyskryminowany? dyskryminowany? dyskryminowany? dyskryminowany? dyskryminowany? dyskryminowany? dyskryminowany? dyskryminowany? ć ą zlno zlno zlno zlno zlno zlno zlno zlnoś ć ą zlno zlno zlno zlno zlno zlno zlno zlnoś chodzi chodzi chodzi chodzi chodzi chodzi chodzi chodziło takich takich takich takich takich takich takich takich sytuacji? sytuacji? sytuacji? sytuacji? sytuacji? sytuacji? sytuacji? sytuacji? sztywne sztywne sztywne sztywne sztywne sztywne sztywne sztywne progi progi progi progi progi progi progi progi wiekowe wiekowe wiekowe wiekowe wiekowe wiekowe wiekowe wiekowe i ą poadania poadania poadania poadania poadania poadania poadania poadania polisy polisy polisy polisy polisy polisy polisy polisy żye, ye, ye, ye, ye, ye, ye, ye, warunkuj warunkuj warunkuj warunkuj warunkuj warunkuj warunkuj warunkujące ce ce ce ce ce ce ce żliwo liwo liwo liwo liwo liwo liwo liwość ść uzyskania uzyskania uzyskania uzyskania uzyskania uzyskania uzyskania uzyskania le le le le le le le leży postrzega postrzega postrzega postrzega postrzega postrzega postrzega postrzegać, słuszne uszne uszne uszne uszne uszne uszne uszne sposo sposo sposo sposo sposo sposo sposo sposo realizacji realizacji realizacji realizacji realizacji realizacji realizacji realizacji prawa prawa prawa prawa prawa prawa prawa prawa oceny oceny oceny oceny oceny oceny oceny oceny ryzyka ryzyka ryzyka ryzyka ryzyka ryzyka ryzyka ryzyka transakcji, transakcji, transakcji, transakcji, transakcji, transakcji, transakcji, transakcji, czy czy czy czy czy czy czy czy jego jego jego jego jego jego jego jego du du du du du du du dużye? ye? ye? ye? ye? ye? ye? ye? pomaga pomaga pomaga pomaga pomaga pomaga pomaga pomagać osobom osobom osobom osobom osobom osobom osobom osobom starszym starszym starszym starszym starszym starszym starszym starszym w odlezieniu odlezieniu odlezieniu odlezieniu odlezieniu odlezieniu odlezieniu odlezieniu ę stale stale stale stale stale stale stale stale rozwijaj rozwijaj rozwijaj rozwijaj rozwijaj rozwijaj rozwijaj rozwijającym cym cym cym cym cym cym cym ę rynku rynku rynku rynku rynku rynku rynku rynku us us us us us us us usług ug ug ug ug ug ug ug bankowych? bankowych? bankowych? bankowych? bankowych? bankowych? bankowych? bankowych?