Klient w prawie bankowym

Transkrypt

1 Klient w prawie bankowym Prawa i obowiązki klienta Ewelina Wruk Karolina Walczak

2 Jakie dokumenty określają prawa i obowiązki klientów? Ustawa Prawo Bankowe; Ustawa o BFG, systemie gwarantowania depozytów oraz przymusowej restrukturyzacji; Ustawa o elektronicznych instrumentach płatniczych; Ustawa o kredycie konsumenckim; Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku finansowym; Ustawa Kodeks cywilny; Rekomendacje KNF; Regulaminy banków; Umowy zawierane z klientami.

3 Klasyfikacja klientów banku Klient detaliczny; Klient profesjonalny; Uprawniony kontrahent.

4 Prawa posiadaczy rachunków Kopia umowy; Swobodne dysponowanie środkami: Tajemnica bankowa; Gwarancja depozytów; Zwrot na każde żądanie; Odsetki; Dyspozycja wkładem na wypadek śmierci; Bezpłatny wyciąg raz w miesiącu; Zlecenie przeprowadzenia rozliczeń pieniężnych: polecenie przelewu, zlecenia stałe, polecenie zapłaty(+prawo do cofnięcia w każdym czasie zgody na obciążanie rachunku w trybie polecenia zapłaty oraz odwołanie polecenia zapłaty); prawo do udzielenia pełnomocnictwa do dysponowania rachunkiem bankowym; prawo złożenia dyspozycji zamknięcia rachunku przed upływem okresu umownego ze skutkiem natychmiastowym; możliwość odstąpienia od umowy o kartę płatniczą w terminie 14 dni od dnia otrzymania pierwszej karty płatniczej; Możliwość składania reklamacji w zakresie świadczonych przez bank usług i obsługi rachunków.

5 Obowiązki posiadaczy rachunków Umożliwienie bankowi dokonania kserokopii lub skanu dokumentu tożsamości oraz każdorazowe okazanie tego dokumentu na żądanie banku; Okazanie dokumentu stwierdzającego tożsamość posiadacza elektronicznego instrumentu płatniczego; Zgłoszenie niezgodności zmian stanu rachunku lub salda; Zgłoszenie zmiany miejsca zamieszkania; Potwierdzanie podpisem każdego zlecenia składanego w placówce banku; Obowiązek zapewnienia na ROR środków niezbędnych do zrealizowania polecenia zapłaty; Podpis otrzymanej karty płatniczej do rachunku oraz staranna ochrona karty.

6 Obowiązki kredytobiorców Dostarczenie niezbędnych dokumentów; Ustanowienie zabezpieczenia kredytu; Podpisanie dodatkowych umów: O prowadzenie rachunku; Ubezpieczenia; Informowanie o zmianie sytuacji finansowej i danych osobowych; Wykorzystanie kredytu zgodnie z przeznaczeniem; Spłata kredytu wraz z odsetkami w określonym terminie.

7 Prawa kredytobiorców Prawo do jasnych i rzetelnych informacji o: Stopie oprocentowania kredytu; całkowitej kwocie kredytu; RRSO; Prawo do otrzymania oceny ryzyka i zdolności kredytowej; Prawo do uzyskania wyjaśnień umowy; Prawo do spłaty kredytu w walucie w której został zaciągnięty; Prawo do odstąpienia od umowy; Prawo do wypowiedzenia umowy kredytowej; Prawo do wcześniejszej spłaty kredytu.

8 Gdzie szukać pomocy w sporze z bankiem? Reklamacje w banku; Rzecznik konsumentów; Stowarzyszenie Konsumentów Polskich; Arbiter bankowy; Mediacja i sąd polubowny przy KNF; Sąd w ostateczności.

9 Rzecznik konsumentów Miejski Rzecznik Konsumentów w Poznaniu dr Marek Janczyk

10 Gdzie szukać pomocy w sporze z bankiem? Reklamacje w banku; Rzecznik konsumentów; Stowarzyszenie Konsumentów Polskich; Arbiter bankowy; Mediacja i sąd polubowny przy KNF; Sąd w ostateczności.

11 Czego najczęściej dotycz skargi klientów?

12 Bibliografia Bodył Szymala P. - Klient w banku czyli prawo bankowe z perspektywy odbiorcy usług bankowych, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, 2005; Ustawa Prawo Bankowe; Ustawa o BFG, systemie gwarantowania depozytów oraz przymusowej restrukturyzacji; Ustawa o elektronicznych instrumentach płatniczych; Ustawa o kredycie konsumenckim; Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku finansowym; Ustawa Kodeks cywilny; Rekomendacje KNF; Regulaminy banków; Umowy zawierane z klientami; e;prawa,157,0, html;