Termin realizacji Opis doboru próby II część badania... 17

Transkrypt

1 Raport końcowy Ewaluacja działań informacyjnych i promocyjnych Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej zrealizowanych w okresie

2 Spis treści 1. Streszczenie Summary Wprowadzenie Cel badania Metodologia I część badania telefoniczne wywiady kwestionariuszowe wspomagane komputerowo (CATI) Termin realizacji Opis doboru próby II część badania Indywidualne wywiady pogłębione Ankieta wśród partnerów społeczno-gospodarczych będących członkami Komitetu Monitorującego PO RPW (KM PO RPW) Desk research Opis wyników badania Ocena skuteczności działań informacyjno-promocyjnych w budowaniu świadomości społecznej główne wyniki Ocena użyteczności wybranych narzędzi informacyjno-promocyjnych Szkolenia organizowane przez Instytucję Pośredniczącą Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej Doradztwo bezpośrednie świadczone przez IP PO RPW Strony internetowe Konkurs dla mediów Nie przegap zmian na wschodzie Informowanie o konkursie Strona internetowa konkursu i newsletter Motywacje do udziału w konkursie Efekty konkursu Ogólna ocena konkursu zastosowana formuła a oczekiwania uczestników Podsumowanie Potrzeby informacyjne mediów Szkolenia dla członków Komitetu Monitorującego w ocenie partnerów społeczno-gospodarczych Uczestnictwo w szkoleniach i ich ocena Potrzeby szkoleniowe Rekomendacje dotyczące Planu Komunikacji PO RPW Cele Planu Komunikacji Dostosowanie narzędzi do grup docelowych Wskaźniki Wnioski i rekomendacje płynące z badania Aneksy Badanie CATI

3 7.2. Ankieta mailowa do partnerów społeczno-gospodarczych będących członkami Komitetu Monitorującego PO RPW IDI z dziennikarzami IDI z beneficjentami IDI z pracownikami IZ i IP

4 1. Streszczenie Ewaluacja działań informacyjnych i promocyjnych Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej zrealizowanych w okresie miała dwa zasadnicze cele: 1. ocenę wybranych działań informacyjnych i promocyjnych prowadzonych w okresie r. przez IZ PO RPW oraz IP PO RPW w ramach Planu Komunikacji PO RPW i Rocznych Planów Działań oraz 2. dostarczenie informacji istotnych z punktu widzenia planowania i realizowania jak najskuteczniejszych działań komunikacyjnych na kolejne lata w ramach Rocznych Planów Działań oraz rekomendacje dokonania ewentualnych korekt i modyfikacji Planu Komunikacji PO RPW. W celu jak najpełniejszego osiągnięcia tych celów przeprowadzono badanie składające się z dwóch części odpowiadających dwóm celom ogólnym ewaluacji. W ramach części pierwszej przeprowadzono: kontekstową analizę dokumentów, a przede wszystkim: sondaż CATI na reprezentatywnej próbie 1000 mieszkańców województw objętych Programem Operacyjnym Rozwój Polski Wschodniej i 1000 mieszkańców pozostałych 11 województw. Wyniki sondażu porównano z wynikami podobnego badania techniką CATI zrealizowanego w 2009 r. na tak samo dobranej próbie mieszkańców Polski. W ramach części drugiej dokonano oceny użyteczności wybranych narzędzi informacyjno- -promocyjnych stosowanych w PO RPW, do czego posłużyły: indywidualne wywiady pogłębione z beneficjentami Programu, indywidualne wywiady pogłębione z dziennikarzami, ankieta internetowa z przedstawicielami partnerów społeczno-gospodarczych będącymi członkami Komitetu Monitorującego, analiza ankiet ewaluacyjnych ze szkoleń dla beneficjentów organizowanych przez IP PO RPW. Sformułowano również rekomendacje dotyczące Planu Komunikacji PO RPW , do czego posłużyły: indywidualne wywiady pogłębione w IZ PO RPW i IP PO RPW, jak również pogłębiona analiza dokumentów. 4

5 Główne wyniki Główne wyniki badania zostały przedstawione w podziale na główne grupy docelowe działań informacyjnych. Ogół społeczeństwa Przeprowadzone wśród ogółu społeczeństwa badanie techniką CATI wskazuje, że zrealizowane w latach działania informacyjno-promocyjne przyczyniły się do wzrostu świadomości istnienia Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej wśród ogółu społeczeństwa (w tym mieszkańców Polski wschodniej i pozostałych regionów). W roku 2011 więcej mieszkańców regionów objętych Programem (wzrost z 38,8% do 63,2%), jak i mieszkańców pozostałych województw (wzrost z 21,4% do 44,3%) deklarowało, że słyszało o Programie Rozwój Polski Wschodniej niż w roku Najmniejszą wiedzą wykazują się mieszkańcy małych miast (do 20 tys. mieszkańców). Podobnie jak w roku 2009 bardzo niski procent respondentów (1%) potrafił samodzielnie wymienić nazwę Program Rozwój Polski Wschodniej. Słabo rozpowszechniona jest wiedza o tym, że również województwo świętokrzyskie jest objęte Programem. Media Działania adresowane do mediów mają na celu pośrednie dotarcie do pozostałych grup docelowych w szczególności do ogółu społeczeństwa. W niniejszym badaniu oceniany był przede wszystkim konkurs Nie przegap zmian na wschodzie, który w ocenie rozmówców dziennikarzy nie przyczynił się do wzrostu liczby publikacji o Programie, jednakże z pewnością wpłynął na podniesienie ich jakości. Kontynuowanie konkursu w przyszłości może wpłynąć na liczbę publikacji, jeśli działania w kierunku mediów zostaną zintensyfikowane, np. poprzez bezpośrednie docieranie do grupy zainteresowanych dziennikarzy, zwiększenie prestiżu konkursu czy też warsztaty lub inne formy zwiększające zaangażowanie przedstawicieli mediów. Beneficjenci W niniejszym badaniu analizowano przede wszystkim takie sposoby docierania z informacją do beneficjentów, jak szkolenia i doradztwo bezpośrednie. Generalnie należy uznać, że szkolenia są wysokiej jakości, a beneficjenci są z nich zadowoleni. Jednakże mają też dalsze potrzeby szkoleniowe, wynikające z cyklu realizacji projektów oraz zmian w prawie. Do beneficjentów skierowane było również doradztwo bezpośrednie. Mimo iż beneficjenci korzystali z tej formy wsparcia polegającej na bezpośredniej współpracy z opiekunem projektu, to nie rozpoznawali samego pojęcia doradztwa bezpośredniego. Jednakże sama współpraca z opiekunem projektu była wysoko oceniana i ceniona przez beneficjentów. Potencjalni beneficjenci W odniesieniu do tej grupy docelowej analizie poddane były takie narzędzia komunikacji, jak strony internetowe. Zasadniczo uzyskały one wysokie noty. Rozmówcy mieli jedynie zastrzeżenia do strony na której ich zdaniem materiały nie zawsze są uporządkowane w intuicyjny sposób. Przykładowo informacja o aktualnie otwartych konkursach 5

6 nie znajduje się bezpośrednio w zakładce Nabór wniosków, ale jest ukryta dopiero pod numerem działania, co jest kłopotliwe dla respondentów nieobytych z osiami PO RPW. W związku z tym rekomendujemy uporządkowanie dokumentów opublikowanych na stronie internetowej prowadzonej przez IP. Partnerzy społeczno-gospodarczy Szkolenia prowadzone dla członków Komitetów Monitorujących zostały poddane ocenie przez partnerów społeczno-gospodarczych za pomocą ankiety owej. Głównym wnioskiem jest nieadekwatny dobór techniki badawczej do zagadnienia, ponieważ po pierwsze badana grupa jest nieliczna (25 osób) i badanie ilościowe w tym przypadku jest niewskazane. Po drugie, respondenci nie pamiętali, w jakich szkoleniach i spotkaniach informacyjnych uczestniczyli w roku 2008 i Rekomendacje dotyczące dalszych działań informacyjno-promocyjnych Badanie pokazało, że generalnie przyjęty kierunek działań informacyjno-promocyjnych przyczynia się do realizacji celów Planu Komunikacji. Jednakże faza realizacji Programu wymaga przesunięcia akcentu z promowania samego Programu na promowanie efektów (w szczególności od roku 2013). Sądzimy, że jest to możliwe poprzez zintensyfikowanie działań skierowanych do mediów oraz wykorzystanie takich kanałów komunikacji, jak np. telewizja (product placement w popularnym serialu) czy prasa lokalna (cykl artykułów promujących tzw. lokalne historie sukcesu). Warte rozważenia jest ponowne ogłoszenie konkursu na najlepszy projekt zrealizowany w ramach PO RPW. Należy kontynuować działania adresowane do młodzieży. W kolejnych latach niemal całkowicie należy zrezygnować z kierowania informacji do potencjalnych beneficjentów (jedynie w sytuacji ogłoszenia konkursów zastosować standardowe sposoby informowania), a intensywnie przygotowywać ich do prawidłowego zamknięcia projektów poprzez szkolenia i doradztwo bezpośrednie. W przypadku partnerów społeczno-gospodarczych sądzimy, że warto zastosować warsztaty czy też dyskusje problemowe odnoszące się do kluczowych zagadnień będących przedmiotem wdrażanych projektów. Rekomendacje dotyczące Planu Komunikacji PO RPW na lata Zespół badawczy ma zastrzeżenia co do sformułowania celu głównego. Rekomendujemy, by został on zmodyfikowany zgodnie ze Strategią Komunikacji Funduszy Europejskich w Polsce w ramach Narodowej Strategii Spójności na lata (wersja zaktualizowana 23 lutego 2010 r.) i przyjął brzmienie: 6

7 Celem głównym działań informacyjnych i promocyjnych jest wsparcie realizacji Programu Rozwój Polski Wschodniej przez zachęcenie potencjalnych beneficjentów do korzystania z Programu dzięki dostarczaniu im informacji niezbędnych w procesie ubiegania się o środki z Programu Rozwój Polski Wschodniej, motywowanie projektodawców do właściwej realizacji projektów oraz kształtowanie świadomości społeczeństwa w zakresie celów i efektów Programu wykorzystującego środki Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Cele operacyjne są sformułowane w kategoriach działania, a nie efektów. Dlatego też rekomendujemy ich przeredagowanie, jednakże bez zasadniczych zmian w treści. Przyjęty system wskaźników opiera się na wskaźnikach produktu, jednakże w przypadku działań informacyjno-promocyjnych sformułowanie wskaźników rezultatu jest trudne, gdyż na rezultaty duży wpływ mają czynniki zewnętrzne. Rekomendujemy jednak dodanie wskaźników mierzących rezultaty kampanii promocyjnych o szerokim zasięgu oraz szkoleń dla beneficjentów. Sądzimy również, że warto wprowadzić wskaźnik mierzący stopień realizacji celu 1., czyli Podnoszenie świadomości społecznej na poziomie krajowym, regionalnym i lokalnym na temat rezultatów zaangażowania UE w działania służące rozwojowi regionów Polski wschodniej, a w szczególności jego bezpośredniego związku z PO RPW. Wprowadzenie tego wskaźnika jest zasadne również z tego powodu, że de facto IZ i tak go mierzy. Rekomendujemy, by przyjął on nazwę Odsetek mieszkańców Polski rozpoznających PO RPW wśród ogółu społeczeństwa. 7

8 2. Summary There were two principal objectives under the Evaluation of informational and promotional activities in the Operational Program Development of Eastern Poland implemented in the years : 1. The evaluation of selected informational and promotional activities carried out in the period by the MA (Managing Authority) DEP OP (Development of Eastern Poland Operational Program) and IB (Intermediary Body) OP DEP within the framework of the DEP OP Communication Plan and Annual Action Plans and 2. Providing information relevant to planning and implementing the most effective communication activities for the coming years under the Annual Action Plans as well as making recommendations of any adjustments and modifications to the DEP OP Communication Plan. To the fullest attainment of these objectives a research consisting of two parts corresponding to two general purposes of the Evaluation was conducted. Within the framework of the first part the following activities were carried out: contextual analysis of the documents, and above all CATI survey on a representative sample of 1000 inhabitants of the Polish voivodships covered by the Operational Programme Development of Eastern Poland and the population of 1000 inhabitants of remaining 11 voivodships. The results of that survey were compared with results of the similar CATI research realized in 2009 on the identically selected sample of Polish population. In the second part the usefulness of selected informational and promotional tools used in the DEP OP was assessed. The following methods were used for that: individual in-depth interviews with the beneficiaries of the Programme, individual in-depth interviews with journalists, Internet survey with representatives of the socio-economic partners who are members of the Monitoring Committee, analysis of evaluation questionnaires obtained at trainings for beneficiaries organized by the IB DEP OP. There were also recommendations for the DEP OP Communication Plan formulated. The following methods were used to obtain basis for that: individual in-depth interviews with the representatives of the MA DEP OP and the IB DEP OP as well as the in-depth desk research (documents' analysis). 8

9 Key findings of the research The key findings are presented by the main target groups of the informational activities realized. The general public The research conducted among the general population using the CATI survey technique reveals that the informational and promotional activities completed in the years have contributed to raise awareness among the general population (including the citizens of the Eastern Poland as well as residents of other regions) of the existence of the Development of Eastern Poland Operational Programme. In 2011, more residents of voivodships covered by the Programme than in 2009, as well as more residents of other vovivodships reported that they had heard about the Development of Eastern Poland Program (an increase from 38.8% to 63.2% and from 21.4% to 44.3% accordingly). The smallest knowledge on the topic is revealed by the inhabitants of small towns (up to 20 thousand of inhabitants). Just as in 2009, a very low percentage of respondents (1%) alone were able to name the Program Development of Eastern Poland. The knowledge that also the Świętokrzyskie voivodship is covered by the Programme is hardly widespread. Media Activities addressed to the media are aimed at reaching other target groups indirectly - in particular the general public. In the present study the competition "Do not miss the changes in the East" was assessed in the first place. In the opinion of the respondents that competition did not contribute to the growth of the number of publications about the Program, nevertheless it certainly contributed to improving the quality of those publications. Continuing competition in the future may, however, affect the number of publications if the activities addressed to the media will be intensified, e.g. by directly reaching groups of interested journalists, increasing the prestige of the competition or workshops or any other forms that increase the involvement of the media representatives. Beneficiaries In the present study trainings and direct advisory services were analysed in the first place as the ways to reach the beneficiaries with the information. Generally it is acknowledged that trainings are of high quality and beneficiaries are satisfied with them. However they also have further training needs resulting from the cycle of projects and changes in the law. Beneficiaries were also provided with direct advisory services. Although beneficiaries have used this form of support consisting in direct cooperation with a supervisor of certain project, they did not recognize the notion of the direct advisory itself. However the cooperation with supervisors of projects was highly evaluated and appreciated by the beneficiaries. 9

10 Potential beneficiaries In relation to this target group the Internet websites were subject to analysis as the communication tools. Generally they have received high marks. Respondents had only reservations as far as the website is concerned - in their opinion the materials there are not always organized in an intuitive way. For example, information about currently open competitions is not directly in the "Call for proposals" bookmark but it is hidden just under the number of a certain measure which is troublesome for those respondents who are not very familiar with the axes under the DEP OP. Therefore we recommend putting in order all the documents published on the website run by the IB. Socio-economic partners The courses for the members of the Monitoring Committees have been assessed by socioeconomic partners through the means of the survey. The main conclusion of that survey is that there is the inadequate selection of research techniques to the problem researched because - firstly, test group is small (25 people) and the quantitative research in this case is inappropriate. Secondly, respondents did not remember which trainings and informational meetings they attended in 2008 and Recommendations on the future informational and promotional activities The research revealed that the generally accepted direction of informational and promotional activities contributes to the realization of the objectives of the Communication Plan. However the phase of the Program realization requires that the burden of promoting the Program itself was shifted rather to promote the effects (in particular since 2013). We are of the opinion that it is possible by intensifying actions addressed to the media and using such communication channels as e.g. television (product placement in popular TV series) or the local press (a series of articles promoting the so-called local success stories). Re-announcement of the competition for the best project completed within the OP DEP is also worth considering. Moreover, actions aimed at young people should be continued. In the subsequent years targeting information to potential beneficiaries should be almost completely given up (only in case of announced calls standard ways of informing should be applied), and the beneficiaries should get prepared intensively to proper closing of of projects - through training and direct advisory services to be provided. In the case of socio-economic partners we believe that it is worth to provide workshops or discussions relating to the key issues of implemented projects. Recommendations on the DEP OP Communication Plan for the years The research team has certain reservations about the main objective formulated. We recommend that it is modified in accordance with the Communication Strategy of the European Funds in Poland under the National Cohesion Strategy for the years (updated version of the 23rd of February 2010) to be formulated as follows: 10

11 The main objective of the informational and promotional activities is to support the implementation of the Operational Programme Development of Eastern Poland through encouraging potential beneficiaries to benefit from the Program by providing them with information needed in the process of applying for funds from the Programme for Development of Eastern Poland, motivating project applicants to the proper implementation of their projects as well as shaping the public awareness in terms of the goals and outcomes of the Program being financed from the European Regional Development Fund. The operational objectives are formulated in terms of action and not in terms of effects. Therefore we recommend their rewording but without fundamental changes in the content. The adopted system of indicators is based on the product indicators, however for informational and promotional activities it is difficult to formulate result indicators since the external factors have a major impact on the results. Nevertheless we are of the opinion that it is worth to introduce an indicator measuring the degree of achievement of the Objective No 1, i.e. "Raising public awareness at national, regional and local levels in terms of results of the EU's involvement in activities that contribute to the development of the Eastern Poland regions, in particular its direct relationship with the DEP OP". The introduction of this indicator is justified also for the reason that the MA measures it anyway. We recommend that it is named "Percentage of Polish citizens who recognize the OP DEP ". 11

12 3. Wprowadzenie 3.1. Cel badania Przed badaniem Ewaluacja działań informacyjnych i promocyjnych Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej zrealizowanych w okresie postawione zostały dwa cele główne, którym podporządkowano cele szczegółowe: Ocena wybranych działań informacyjnych i promocyjnych prowadzonych w okresie r. przez IZ PO RPW oraz IP PO RPW w ramach Planu komunikacji PO RPW oraz Rocznych Planów Działań. Cele szczegółowe: ocena skuteczności działań informacyjno-promocyjnych w budowaniu wiedzy o PO RPW następujących grup docelowych: mieszkańców Polski Wschodniej (mieszkańcy województw: warmińsko- -mazurskiego, podlaskiego, lubelskiego, podkarpackiego i świętokrzyskiego), mieszkańców 11 województw (mieszkańcy pozostałych województw, niewymienionych powyżej), mieszkańców 16 województw. Dostarczenie informacji istotnych z punktu widzenia planowania i realizowania jak najskuteczniejszych działań komunikacyjnych na kolejne lata w ramach Rocznych Planów Działań oraz rekomendacje dokonania ewentualnych korekt i modyfikacji Planu Komunikacji PO RPW. Cele szczegółowe: ocena użyteczności wybranych narzędzi informacyjno-promocyjnych oraz wskazanie narzędzi najbardziej użytecznych (dopasowanych do potrzeb) i zapewniających najskuteczniejsze dotarcie z komunikatami o Programie Operacyjnym Rozwój Polski Wschodniej w odniesieniu do następujących grup docelowych: o beneficjenci PO RPW, o potencjalni beneficjenci PO RPW, o media (dziennikarze), o partnerzy społeczni i gospodarczy (w rozumieniu art. 5, pkt. 7 ustawy z dnia 6 grudnia 2006 r. o zasadach prowadzenia polityki rozwoju) na potrzeby badania są to wybrani członkowie Komitetu Monitorującego PO RPW (KM PO RPW). Sformułowanie rekomendacji (propozycji modyfikacji, uzupełnień) dotyczących Planu Komunikacji PO RPW w zakresie: o celów, o narzędzi informacyjno-promocyjnych, o wskaźników. 12

13 4. Metodologia Badanie zostało zrealizowane w dwóch częściach. W ramach pierwszej części służącej realizacji celu 1. badania przeprowadzone zostało badanie techniką CATI wśród mieszkańców regionów objętych Programem Rozwój Polski Wschodniej i mieszkańców pozostałych regionów. Natomiast w ramach drugiej części badania przeprowadzona została pogłębiona analiza wybranych działań informacyjno-promocyjnych, do której wykorzystane zostały takie techniki badawcze, jak: wywiady pogłębione, analiza desk research, ankieta owa skierowana do partnerów społeczno-gospodarczych będących członkami Komitetu Monitorującego PO RPW oraz analiza ankiet przeprowadzanych po szkoleniach organizowanych przez IP PO RPW dla beneficjentów. W końcowym etapie dokonana została ekspercka analiza zgromadzonego materiału, na podstawie którego zaproponowane zostały rekomendacje dotyczące celów Planu Komunikacji PO RPW, stosowanych wskaźników oraz narzędzi informacyjno-promocyjnych. Schemat realizacji badania został przedstawiony na poniższym rysunku. 13

14 Rysunek 1.. Schemat realizacji badania I CZĘŚĆ BADANIA Ocena działań informacyjno-promocyjnych informacyjno promocyjnych w budowaniu świadomosci społecznej o PO RPW Kontekstowa analiza dokumentów Badanie CATI RAPORT CZĄSTKOWY II CZĘŚĆ BADANIA Etap A - Ocena użyteczności wybranych narzędzi informacyjno-promocyjnych informacyjno promocyjnych IDI z beneficjentami IDI z dziennikarzami Ankieta mailowa do partnerów społ.-gosp. z Komitetu Monitorującego Analiza ankiet ewaluacyjnych ze szkoleń organizowanych przez IP Etap B - Sformułowanie rekomendacji dotyczących Planu Komunikacji PO RPW Pogłębiona analiza dokumentów Opinia ekspercka IDI z pracownikami IZ i IP RAPORT KOŃCOWY 14

15 4.1. I część badania telefoniczne wywiady kwestionariuszowe wspomagane komputerowo (CATI) Pierwsza część badania posłużyła ocenie, w jakim stopniu realizowany jest cel pierwszy Planu Komunikacji Programu Rozwój Polski Wschodniej, mianowicie na ile podejmowane działania informacyjno-promocyjne przynoszą zmianę w świadomości społecznej o rezultatach zaangażowania UE w działania służące rozwojowi Polski Wschodniej, a w szczególności jego bezpośredniego związku z PO RPW. 1 Badanie służyło określeniu skuteczności działań informacyjno-promocyjnych w odniesieniu do następujących grup docelowych: mieszkańcy 5 województw objętych Programem Rozwój Polski Wschodniej (warmińskomazurskie, podlaskie, lubelskie, podkarpackie i świętokrzyskie), mieszkańcy pozostałych 11 województw, ogół społeczeństwa mieszkańcy 16 województw łącznie. Badanie miało charakter ilościowy. Do jego przeprowadzenia wykorzystana została technika telefonicznego wywiadu kwestionariuszowego wspomaganego komputerowo (CATI). Ocena, czy podjęte działania informacyjno-promocyjne miały wpływ na stan wiedzy wyróżnionych grup docelowych o PO RPW, dokonana została na podstawie porównania wyników obecnego badania z wynikami analogicznego badania przeprowadzonego w roku By to osiągnąć, konieczne było zapewnienie porównywalności wyników obu pomiarów, dlatego też w roku 2011 zastosowana została ta sama metodologia ta sama technika, ten sam schemat doboru próby, te same pytania z tą różnicą, że zastosowany w roku 2011 kwestionariusz zawierał o 21 pytań mniej niż kwestionariusz zastosowany w roku 2009 (usunięto pytania wykraczające poza zakres badania) Termin realizacji Badanie techniką CATI zostało zrealizowane w dniach 27 kwietnia maja 2011 r., podczas trwania kampanii Na tropie funduszy. Kampania rozpoczęła się 1 maja 2011 r. emisją spotów Narodowej Strategii Spójności w radiu i telewizji, w których prezentowane były wszystkie ogólnopolskie Programy Operacyjne, w tym Rozwój Polski Wschodniej. Od 9 maja w radiu i telewizji prezentowane były spoty poświęcone Programowi Rozwój Polski Wschodniej, jak również Programowi Infrastruktura i Środowisko. Badanie w roku 2009 na podstawie informacji uzyskanych od zamawiającego przeprowadzane były w czasie, gdy nie była prowadzona żadna kampania promocyjna dotycząca PO RPW. Tak więc warunki realizacji badania z pewnością przełożyły się na wielkość różnic pomiędzy odpowiedziami udzielonymi w roku 2009 i Rekomendujemy zatem, by kolejne badania były realizowane w terminach, gdy nie jest prowadzona kampania promocyjna o szerokim zasięgu. 1 Plan Komunikacji PO RPW na lata , str

16 Opis doboru próby Próba badawcza została dobrana do badania w taki sam sposób jak w Badaniu świadomości i potrzeb komunikacyjnych wybranych grup docelowych działań informacyjno-promocyjnych prowadzonych w ramach Planu Komunikacji Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej zrealizowanym w roku Próba miała charakter reprezentatywny dla mieszkańców 5 województw objętych PO RPW (mieszkańcy województw: warmińsko-mazurskiego, podlaskiego, lubelskiego, podkarpackiego i świętokrzyskiego) oraz mieszkańców pozostałych 11 województw, a także ogółu społeczeństwa. Próba do badania została dobrana w losowaniu warstwowym dwustopniowym. Pierwszą zmienną warstwującą stanowiły poszczególne województwa, drugą wielkość miejscowości zamieszkania. Tabela 1. Próba badawcza Grupa docelowa Próba mieszkańcy Polski Wschodniej w wieku lat mieszkańcy pozostałych 11 województw w wieku lat Ogółem (mieszkańcy 16 województw) Źródło: Opracowanie własne Dane uzyskane w badaniu zostały poddane procedurze ważenia, tak aby struktura społecznodemograficzna próby odzwierciedlała strukturę populacji (wzięte pod uwagę cechy: płeć, wiek oraz wykształcenie). Maksymalny błąd statystyczny dla wyników przedstawionych w niniejszym raporcie wynosi 2,2 pkt. procentowego przy założeniu poziomu ufności równego 0,95 (co oznacza, że jeśli daną odpowiedź wskazało w badaniu np. 53% respondentów, to prawdziwy odsetek w populacji z 95%-owym prawdopodobieństwem mieści się w przedziale od 51,8% do 55,2%). Maksymalny błąd statystyczny wyników obliczonych na podstawie danych z województw objętych PO RPW (1000 respondentów) wynosi 3,1 pkt. procentowego przy takim samym poziomie ufności. Wartość maksymalnego błędu statystycznego dla wyników z pozostałych 11 województw jest w przybliżeniu taka sama 2. Takie same były wartości maksymalnego błędu statystycznego wyników badania z 2009 r. Wyniki badań CATI z 2009 i 2011 r. były porównywane w celu określenia zmian, jakie zaszły w świadomości mieszkańców Polski na temat PO RPW. Aby stwierdzić, czy odnotowywane przez nas zmiany w porównaniu z wynikami z 2009 r. faktycznie miały miejsce, obliczono przedziały ufności dla wyników z 2009 r. i dla wyników z 2011 r. Jeżeli przedziały ufności dla danej zmiennej z 2009 r. i z 2011 r. nie nakładały się, uznawano, że nastąpiła istotna zmiana wartości parametru w populacji. Jeżeli przedziały ufności się nakładały, wniosek nie był jednoznaczny, 2 W rzeczywistości maksymalny błąd statystyczny różni się nieco w obydwu kategoriach, jednak populacje mieszkańców Polski Wschodniej i mieszkańców pozostałych 11 województw są tak duże, że po zaokrągleniu wartości błędu do jednego miejsca po przecinku dla obydwu kategorii wynosi on 3,1 pkt. procentowego. 16

17 możliwe zarówno, że zmiana nie zaszła, jak i że faktycznie nastąpiła. Ponieważ nie mamy w takiej sytuacji pewności, uznawaliśmy, że zmiana nie zaszła II część badania Druga część badania miała charakter jakościowy. Służyła przede wszystkim pogłębionej ocenie wybranych działań informacyjno-promocyjnych w kontekście skutecznego i trafnego planowania oraz realizowania w kolejnych latach działań komunikacyjnych. By to osiągnąć, ta część badania podzielona została na dwa etapy: Etap A Ocena użyteczności wybranych narzędzi informacyjno-promocyjnych oraz wskazanie najbardziej użytecznych i zapewniających najskuteczniejsze dotarcie z komunikatami o PO RPW W ramach tego etapu wykorzystano następujące techniki badawcze: o o o indywidualne wywiady pogłębione, ankieta owa, desk research. Etap B Sformułowanie rekomendacji dotyczących Planu Komunikacji PO RPW W ramach tego etapu wykorzystano następujące techniki badawcze: o o indywidualne wywiady pogłębione, desk research. Zgromadzony materiał w ramach wszystkich części badania poddany został eksperckiej analizie Indywidualne wywiady pogłębione Przeprowadzono indywidualne wywiady pogłębione z czterema grupami respondentów: 1. Beneficjenci (Etap A), 2. Potencjalni beneficjenci (Etap A) 3, 3. Dziennikarze (Etap A), 4. Pracownicy IZ i IP (Etap B). Należy zwrócić uwagę, że potencjalni beneficjenci to w niniejszym badaniu rzeczywistości specyficzna podgrupa beneficjentów uczestników konkursów organizowanych w ramach 3 Na potrzeby badania wyróżniono grupę potencjalnych beneficjentów. Wydzielono ją jednak spośród instytucji, które realizują projekt w ramach PO RPW i uzyskały dofinansowanie w drodze konkursu (Działania 1.3 i 1.4). W związku z tym skierowano do nich szereg pytań dotyczących procesu uzyskiwania informacji o organizowanych w ramach PO RPW konkursach. 17

18 PO RPW, którzy uzyskali dofinansowanie. Można więc sądzić, że jest to grupa lepiej poinformowana i bardziej zadowolona niż uczestnicy konkursów, którzy dofinansowania nie otrzymali, co z pewnością miało wpływ na wyniki badania. Tabela 2. Liczba beneficjentów i potencjalnych beneficjentów, z którymi przeprowadzono IDI wg działań, w których realizują projekty Potencjalni Beneficjenci beneficjenci I.1. Infrastruktura uczelni 6 I.3. Wspieranie innowacji 3 4 I.4. Promocja i współpraca 7 3 II.1. Sieć szerokopasmowa Polski Wschodniej 1 III.1. Systemy miejskiego transportu zbiorowego 2 III.2. Infrastruktura turystyki kongresowej i targowej 1 IV.1. Infrastruktura drogowa 2 V.1. Promowanie zrównoważonego rozwoju turystyki 1 Źródło: Opracowanie własne Ogółem: Trzecim typem badanych byli przedstawiciele mediów regionalnych i ogólnopolskich. Ostatecznie w tej grupie zrealizowano 15 wywiadów, w tym: - 6 wywiadów z dziennikarzami, którzy uczestniczyli w konkursie Nie przegap zmian na wschodzie oraz - 9 wywiadów z dziennikarzami niebiorącymi w nim udziału. Ostatnią grupą badanych byli przedstawiciele Instytucji Zarządzającej oraz Instytucji Pośredniczącej. Przeprowadzone z nimi wywiady dotyczyły trafności celów postawionych w Planie Komunikacji PO RPW, dostosowania narzędzi komunikacji do grup docelowych oraz wskaźników Ankieta wśród partnerów społeczno-gospodarczych będących członkami Komitetu Monitorującego PO RPW (KM PO RPW) Ankieta wśród partnerów społeczno-gospodarczych będących członkami Komitetu Monitorującego PO RPW miała na celu poznanie ich opinii na temat szkoleń, w których brali udział podczas posiedzeń Komitetu. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Zamawiającego w momencie badania funkcję członków reprezentujących partnerów społecznych i gospodarczych pełniło 13 osób, zaś funkcję ich zastępców pełniło 12 osób (na jednym stanowisku był wakat) 4. Ankiety wysłano do wszystkich tych osób, zaś łącznie uzyskano 8 odpowiedzi. 4 Stan na moment rozpoczęcia badania. 18

19 By zachęcić badanych do udziału w ankiecie, wraz z formularzem wysyłano pismo otrzymane od Zamawiającego oraz wskazywano czas trwania ankiety około 15 minut. W celu poprawy stopnia zwrotu ankiety zastosowano również dwukrotny monit (ponowne wysłanie wiadomości przypominającej o badaniu) drogą ową i telefoniczną. Istotną barierą okazała się trudność w nawiązaniu kontaktu z badanymi: ich pobyt na urlopach oraz wyjazdach służbowych, a także brak reakcji na podejmowane próby uzyskania informacji o możliwości wypełnienia ankiety. Jak wynika z informacji przekazanych przez Zamawiającego, w latach zaszły zmiany w składzie Komitetu wśród przedstawicieli partnerów społecznogospodarczych, co z pewnością również wpłynęło na liczbę otrzymanych ankiet. Skutkiem opisywanych problemów był niski poziom zwrotu Desk research Na podstawie pogłębionej analizy dokumentów i opinii eksperckiej przedstawione zostały propozycje zmian i uzupełnień w Planie Komunikacji PO RPW oraz w przyszłych Planach Działań. Analizie poddane zostały następujące dokumenty: Narodowe Strategiczne Ramy Odniesienia na lata , Strategia Komunikacji Funduszy Europejskich w Polsce Narodowej Strategii Spójności na lata , Wytyczne Ministra Rozwoju Regionalnego w zakresie informacji i promocji Narodowych Strategicznych Ram Odniesienia na lata , Program Operacyjny Rozwój Polski Wschodniej na lata , Szczegółowy opis osi priorytetowych PO RPW , Lista projektów indywidualnych dla PO RPW , Plan Komunikacji Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej na lata , Zasady promocji projektów w ramach Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej , Roczny plan działań informacyjno-promocyjnych na rok 2007, Roczny plan działań informacyjno-promocyjnych na rok 2008, Roczny plan działań informacyjno-promocyjnych na rok 2009, Roczny plan działań informacyjno-promocyjnych na rok 2010, Sprawozdania roczne i okresowe z realizacji PO RPW za okres Sięgnięto również do następujących opracowań: Badanie Stopień poinformowania społeczeństwa o możliwościach wykorzystania funduszy strukturalnych wykonane przez Research International Pentor w grudniu 2005 r.; Badanie Postrzeganie funduszy strukturalnych w Polsce wykonane przez PBS DGA Sp. z o.o. w kwietniu 2006 r.; Badanie Znajomość i skojarzenia związane z logotypami wykonane przez Research International Pentor w grudniu 2007 r.; Badanie Badanie dotyczące poziomu wiedzy i sposobu postrzegania funduszy europejskich w społeczeństwie polskim wykonane przez PAG Uniconsult i Research International Pentor w maju 2008 r.; Badanie Badanie efektów działań informacyjnych i promocyjnych na temat funduszy 19

20 europejskich dla społeczeństwa oraz analiza społecznego odbioru tych działań wykonane przez PBS DGA Sp. z o.o. w 2009 r.; Badanie Badanie świadomości i potrzeb komunikacyjnych wybranych grup docelowych działań informacyjno-promocyjnych prowadzonych w ramach Planu Komunikacji Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej wykonane przez Research International Pentor w czerwcu 2009 r.; Badanie Badanie ewaluacyjne działań informacyjno-promocyjnych prowadzonych w 2009 roku w ramach Planu Komunikacji Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej wykonane przez Research International Pentor w grudniu 2009 r.; Badanie Ocena skuteczności i odbioru kampanii promocyjnej Narodowej Strategii Spójności i poszczególnych programów operacyjnych wykonane przez SMG/KRC Poland Media SA w 2010 r. posttest poświęcony PO RPW; Badanie Badanie efektów działań informacyjnych i promocyjnych na temat funduszy europejskich dla społeczeństwa oraz analiza społecznego odbioru tych działań wykonane przez SMG/KRC Poland Media SA w 2010 r. 20

21 5. Opis wyników badania W tej części raportu zaprezentowane zostały wyniki z I oraz II etapu badania: rozdział 5.1 poświęcony został wynikom badania ilościowego (I część badania), rozdział 5.2 pogłębionej ocenie użyteczności poszczególnych działań informacyjno- -promocyjnych (II część badania, Etap A), natomiast rozdział 5.3 poświęcony jest całościowej ocenie Planu Komunikacji Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej: celom, dostosowaniu narzędzi do grup docelowych oraz wskaźnikom (II część badania, Etap B) Ocena skuteczności działań informacyjno-promocyjnych w budowaniu świadomości społecznej główne wyniki Niniejszy podrozdział przedstawia jedynie najważniejsze wyniki uzyskane w ramach badania CATI oraz wstępne wnioski i rekomendacje, które były poddawane testowaniu w drugiej części badania. Całościowe wyniki zostały przedstawione w raporcie cząstkowym z badania ilościowego. Wiedza na temat Programu Rozwój Polski Wschodniej Działania informacyjno-promocyjne realizowane od roku 2009 do momentu przeprowadzania badania przyczyniły się do wzrostu świadomości istnienia Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej wśród ogółu społeczeństwa zarówno mieszkańców Polski Wschodniej, jak i mieszkańców pozostałych regionów. Zanotowano wysoki wzrost asystowanej 5 znajomości nazwy Programu w porównaniu z rokiem 2009 w roku 2011 więcej mieszkańców województw objętych Programem, jak i mieszkańców pozostałych województw deklarowało, że słyszało o Programie Rozwój Polski Wschodniej (wzrost odpowiednio z 38,8% do 63,2%oraz z 21,4% do 44,3%). Do tak znaczącej zmiany świadomości istnienia programu zapewne przyczyniła się również kampania promująca fundusze europejskie 6 (w tym Program Rozwój Polski Wschodniej) trwająca w czasie badania. Tylko 1% ogółu społeczeństwa bez podpowiedzi ankietera potrafił wskazać poprawnie nazwę programu (tzw. znajomość spontaniczna) 7. Nie odnotowano zmiany w tym zakresie w porównaniu z rokiem Przez asystowaną znajomość rozumiemy tutaj deklarację, że respondent słyszał o Programie Rozwój Polski Wschodniej. 6 Badanie realizowane było w dniach 27 kwietnia maja 2011 r., natomiast kampania promująca Narodową Strategię Spójności (w spotach prezentowane były wszystkie programy operacyjne, w tym Rozwój Polski Wschodniej) od dnia 1 maja 2011 r.; od 9 maja emitowane były również spoty w całości poświęcone Programowi Rozwój Polski Wschodniej. 7 Przez spontaniczną znajomość rozumiemy tutaj umiejętność wskazania nazwy Programu Rozwój Polski Wschodniej bez podpowiedzi ze strony ankietera. 21

22 Wykres 1. Spontaniczna i asystowana znajomość PO RPW 70,0% 60,0% 2,0% 50,0% 40,0% 0,3% 3,0% 30,0% 63,2% 20,0% 1,0% 44,3% 38,8% 1,0% 10,0% 21,4% 25,0% 0,0% ,0% 53,8% 2011 mieszkańcy pozostałych 11 mieszkańcy województw województw objętych PO RPW ogół społeczeństwa znajomość asystowana znajomość spontaniczna Ogół społeczeństwa N=2000; mieszkańcy województw objętych PO RPW N=1000; mieszkańcy pozostałych województw N=1000. Oznacza istotny statystycznie wzrost w stosunku do roku Znajomość nazwy PO RPW jest wyższa wśród mężczyzn (70%) niż wśród kobiet (62%), jest także zróżnicowana ze względu na wykształcenie oraz miejsce zamieszkania. Największą znajomość nazwy Programu wykazują mieszkańcy dużych miast 82% badanych mieszkańców miast powyżej 200 tys. Polski wschodniej oraz 54% mieszkańców miast powyżej 200 tys. pozostałych województw deklaruje, że zna nazwę Programu. Wynikać to może z dwóch faktów: po pierwsze, efekty projektów mogą być bardziej widoczne w dużych miastach (chociażby projekty z osi I zorientowane na wsparcie uczelni które zazwyczaj mieszczą się w dużych miastach, czy też projekty z osi III, której celem jest Rozwój wybranych funkcji metropolitalnych miast wojewódzkich ), po drugie zaś, mieszkańcy dużych miast mają większy dostęp do informacji, np. w dużych miastach jest najwyższy stopień penetracji Internetu 8. Najniższą znajomość nazwy Programu wykazują badani z miast do 20 tys. mieszkańców mniej niż połowa spośród nich deklaruje, że słyszała o nazwie programu. W tej kategorii zanotowano także najniższy wzrost w stosunku do roku 2009 jedynie o 10 pkt. procentowych. Wiedza o PO RPW jest większa wśród mieszkańców Polski wschodniej niż wśród mieszkańców pozostałych regionów. Mieszkańcy Polski wschodniej potrafią zwykle wymienić więcej województw objętych PO RPW (przeciętnie 2,1) niż mieszkańcy pozostałych 11 województw (1,4). Co istotne, badani mieli niską wiedzę o tym, że również w województwie świętokrzyskim są realizowane projekty w ramach Programu Rozwój Polski Wschodniej tylko 17% mieszkańców województw objętych PO RPW 8 Według danych z 2009 r. 59% mieszkańców miast powyżej 100 tys. mieszkańców korzystało z Internetu, podczas gdy w mniejszych miejscowościach stopień penetracji sieci był zdecydowanie niższy (CBOS, Korzystanie z Internetu, lipiec 2009 r.). 22

23 oraz 10% mieszkańców pozostałych województw wie, że Świętokrzyskie jest objęte Programem. Zdecydowana większość badanych potrafiła wskazać obszary tematyczne, w jakich realizowane są projekty w ramach Programu Rozwój Polski Wschodniej. Wiedza o niemal wszystkich obszarach tematycznych wzrosła w stosunku do roku 2009 (patrz Wykres 2). Najczęściej badani rozpoznają obszary związane z poprawą dostępu administracji publicznej, przedsiębiorców oraz mieszkańców Polski wschodniej do Internetu oraz inwestycje infrastrukturalne. Jedynym obszarem mniej rozpoznawanym w roku 2009 niż w roku 2011 są Uczelnie obszaru Polski wschodniej. Wykres 2. W zakresie których spośród wymienionych obszarów są Pana/Pani zdaniem realizowane projekty w ramach Programu Rozwój Polski Wschodniej? [1] zdecydowanie nie [4] zdecydowanie tak Ogół społeczeństwa N=2000; mieszkańcy województw objętych PO RPW N=1000; mieszkańcy pozostałych województw N=1000. Na wykresie przedstawione zostały średnie. Oznacza istotny statystycznie wzrost w stosunku do roku Mimo stosunkowo dobrej znajomości obszarów wsparcia PO RPW wyraźna większość (67,4%) badanych wyraziła niezadowolenie ze stanu swojej wiedzy na temat Programu. Respondenci z województw objętych Programem nisko oceniali swoją wiedzę nieco rzadziej niż przedstawiciele pozostałej części społeczeństwa. Należy jednak zaznaczyć, że w stosunku do roku 2009 zanotowano poprawę w ocenie swojej wiedzy o 15 pkt. procentowych wzrósł odsetek osób zadowolonych z posiadanych przez siebie informacji. 23

24 Wykorzystywane i pożądane kanały komunikacji Respondenci wskazywali, że telewizja jest najczęstszym źródłem informacji o PO RPW. Tę odpowiedź wybrało ponad 75% osób, które spotkały się z nazwą Program Rozwój Polski Wschodniej. Można więc sądzić, że telewizja jest medium, które najbardziej wpływa na rozpoznanie PO RPW, co potwierdzają wyniki badania z roku Na kolejnych miejscach (podobnie jak w roku 2009) znalazły się gazety codzienne, Internet i radio. Generalnie badani chcieliby pozyskiwać informacje o Programie Rozwój Polski Wschodniej z tych samych źródeł, z których dotychczas je uzyskiwali, a więc przede wszystkim z mediów masowych. Poza telewizją (na którą wskazało 69% badanych) i Internetem (62%) są to gazety codzienne (41%) i radio (27%). Mniej zwolenników ma reklama outdoorowa 10, jednak pewnym zainteresowaniem cieszą się akcje rozpowszechniania broszur i ulotek. Niski udział wskazań (na poziomie 1 2%) na punkty informacyjne oraz targi i konferencje można tłumaczyć ich nastawieniem na zawężone grupy odbiorców. Należy zwrócić uwagę, że Internet jest pożądanym źródłem informacji przede wszystkim dla osób młodych aż 87% przedstawicieli najmłodszej kategorii wiekowej (18 24) wskazało właśnie na ten kanał komunikacji. Mieszkańcy 5 województw objętych wsparciem w ramach PO RPW i respondenci z pozostałych 11 województw mają bardzo zbliżone oczekiwania co do sposobu rozpowszechniania informacji o Programie. Znaczące są jedynie różnice w odsetkach badanych wskazujących na radio jako medium, z którego chcieliby dowiadywać się o PO RPW. Mieszkańcy Polski wschodniej są do niego pozytywniej nastawieni (tę odpowiedź wybrało 31% mieszkańców Polski wschodniej, natomiast jedynie 23% mieszkańców pozostałych województw). Niezależnie od tego, jaki sposób dowiadywania się o Programie preferują respondenci, niechętnie odnoszą się oni do tradycyjnej reklamy (spotów reklamowych w telewizji i radiu, reklam w gazetach i czasopismach), natomiast chcą otrzymywać informacje o PO RPW z programów, audycji i artykułów informacyjnych. Jednocześnie najliczniejsza grupa respondentów (35,8%) deklaruje, że przekazy dotyczące Programu powinny skupiać się na opisie konkretnych zrealizowanych projektów: produktów oraz płynących z nich korzyści, szczególnie dla mieszkańców makroregionu. Podobnie jak w badaniu z 2009 r. większość respondentów jest zdania, że informacje o PO RPW powinny być kierowane w jednakowym stopniu do mieszkańców wszystkich województw. Jednak mieszkańcy obszarów objętych Programem częściej wskazywali, że komunikaty powinny być kierowane przede wszystkim do nich. W porównaniu z badaniem z roku 2009 jednak wzrósł (z 46% do 55,6%) w tej grupie odsetek osób wyrażających opinię, że mieszkańcy pozostałych 11 województw powinni być w równym stopniu poinformowani o PO RPW. 9 Respondenci w roku 2009 również na pierwszym miejscu wymieniali telewizję; wskazało na nią 61% osób, które słyszały o PO RPW. 10 Reklama zewnętrzna, prezentowana na takich nośnikach, jak: tablice reklamowe, billboardy, słupy ogłoszeniowe, citylight, telebimy itp. 24

25 Poparcie dla dodatkowego dofinansowania obszaru Polski wschodniej w roku 2011 utrzymuje się na podobnym poziomie jak w roku 2009 odpowiednio 98% i 95% mieszkańców Polski wschodniej i pozostałych województw sądziło, że takie wsparcie jest potrzebne. Na tej podstawie można sądzić, że realizacja Programu Rozwój Polski Wschodniej ma pełne społeczne poparcie, co jest wymieniane jako jeden z celów Planu Komunikacji PO RPW. Wnioski i wstępne rekomendacje Po pierwszej części badania sformułowane zostały wstępne wnioski oraz rekomendacje, których zasadność oraz trafność weryfikowane były w drugiej jakościowej i pogłębionej części badania: Dotychczas podejmowane działania informacyjno-promocyjne skierowane do ogółu społeczeństwa, w tym w szczególności do mieszkańców Polski wschodniej, przyczyniają się do realizacji celów postawionych w Planie Komunikacji Programu Rozwój Polski Wschodniej na lata W pewnych obszarach dotychczas podejmowane działania informacyjno- -promocyjne należy uzupełnić lub zintensyfikować. Zgodnie z cyklem realizacji Programu oraz potrzebami ogółu społeczeństwa należy skupić się na promowaniu osiągniętych przez Program efektów: o o Warto szeroko propagować tzw. lokalne historie sukcesu, które pokazują konkretne przedsięwzięcia, konkretnych beneficjentów i konkretne korzyści dla konkretnych grup społeczeństwa. Taki sposób podejścia do promowania Programu wymaga silnego zaangażowania beneficjentów w promowanie swoich projektów jako elementów większej całości, jaką jest Program. Należy wzmocnić zaangażowanie dziennikarzy, przede wszystkim mediów regionalnych i lokalnych. Przykładowo dla dziennikarzy mogą być organizowane objazdowe study tour po miejscach, które pozyskały środki w ramach Programu, czy warsztaty generujące przekazy medialne. Zdecydowanie wart kontynuacji jest konkurs dla dziennikarzy na najlepszą publikację o PO RPW Nie przegap zmian na wschodzie. Przedstawione wyżej wnioski i rekomendacje poddane zostały weryfikacji na dalszych etapach badania. 25

26 5.2. Ocena użyteczności wybranych narzędzi informacyjno-promocyjnych Pogłębionej ocenie poddano następujące narzędzia informacyjno-promocyjne: szkolenia dla beneficjentów organizowane przez IP PO RPW, doradztwo bezpośrednie świadczone przez IP PO RPW projektodawcom indywidualnym, strony internetowe oraz konkurs dla mediów Nie przegap zmian na wschodzie, szkolenia dla partnerów społeczno-gospodarczych członków Komitetu Monitorującego PO RPW Szkolenia organizowane przez Instytucję Pośredniczącą Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej W pierwszej kolejności ocenie poddane zostały szkolenia dla beneficjentów organizowane przez Instytucję Pośredniczącą. Wnioski z tej oceny zostały sformułowane na podstawie: - wyników ankiet ewaluacyjnych przeprowadzonych po szkoleniach (ilościowa ocena poszczególnych szkoleń), - analizy wywiadów pogłębionych przeprowadzonych z beneficjentami (jakościowa ocena przeprowadzonych szkoleń) Analiza ankiet ewaluacyjnych Zespół badawczy otrzymał ankiety z następujących szkoleń: 1. Przygotowanie i realizacja projektów infrastrukturalnych w ramach Programu Rozwój Polski Wschodniej : a. Olsztyn, 12 października 2009 r. 19 uczestników, b. Lublin, 19 października 2009 r. 36 uczestników. 2. Realizacja projektu i sprawozdawczość : a. Lublin, 10 września 2009 r. 58 uczestników, b. Białystok, 5 października 2009 r. dwie grupy po 42 uczestników. 3. Zmiany w ustawie Prawo zamówień publicznych wprowadzone nowelizacjami z 2009 roku : a. Warszawa, sierpnia 2010 r. 42 uczestników, b. Warszawa, sierpnia 2010 r. 15 uczestników, c. Warszawa, lipca 2010 r. dwie grupy po 22 uczestników. 4. Zmiany w ustawie Prawo zamówień publicznych wprowadzone nowelizacjami z 2009 roku zamówienie uzupełniające Warszawa, listopada 2010 r. dwie grupy po 22 uczestników. 5. Przygotowanie projektów inwestycyjnych zgodnych z wymogami IP PO RPW w oparciu o narzędzia informatyczne: MS Excel i MS Project Warszawa, 6 8 grudnia 2010 r. 22 uczestników. 6. Nowelizacja ustawy o finansach publicznych konsekwencje dla funduszy strukturalnych : a. Warszawa, 5 6 sierpnia 2010 r. 22 uczestników, 26