FlightExpress 1. ZAKŁADANIE REZERWACJI

Transkrypt

1 FlightExpress 1. ZAKŁADANIE REZERWACJI W tym rozdziale uzyskają Państwo informacje jak wprowadzić dane pasażerów, formy płatności i uwagi na koniec do każdej rezerwacji założonej w FlightExpress. WPROWADZANIE DANYCH Proszę otworzyć FlightExpress lub wybrać z menu <Szybkie zapytanie>. Proszę określić dane w polach <Daty podróży> i <Dane pasażera/opcje/taryfy> według wytycznych. Aby otrzymać taryfę w jedną stronę proszę określić tylko datę wylotu. Proszę potwierdzić wprowadzone informacje klikając na <Szukaj>. WYBÓR OFERT Otrzymacie Państwo do 20 ofert, posegregowanych od najtańszej taryfy. Proszę wybrać ofertę klikając na wybrany link Bilet elektroniczny lub. Charter lub Bilet Low-Cost, który znajduje się z prawej strony oferty.

2 PASAŻEROWIE Po wybraniu odpowiedniej oferty zostaną przedstawione segmenty przelotu, a poniżej pojawi się Formularz, w którym należy uzupełnić wszystkie wymagane dane. W polach <Pasażerowie> proszę określić: nazwiska, imiona, datę urodzenia, numer karty Frequent Flyer, FOID (forma identyfikacji) oraz wybór miejsca każdego z pasażerów. Uwaga: Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. ZLECENIODAWCA Aby podać dane odbiorcy rachunku proszę przejść niżej. W polach <Zleceniodawca> proszę podać: nazwisko i imię, datę urodzenia, adres, numer telefonu i faxu. Dane zleceniodawcy są opcjonalne, gdy są identyczne z danymi jednego z pasażerów. Jeżeli podacie Państwo adres , to szczegóły dotyczące tej rezerwacji będą przesałane na podany adres w postaci linku do strony Virtually There.

3 RODZAJE PŁATNOŚCI W polu <Rodzaje płatności> proszę wybrać preferowaną przez klienta formę płatności: rachunek, gotówka, karta kredytowa/klienta lub przelew. Uwaga: W zależności od usługodawcy nie wszystkie formy płatnośc są akceptowane. Przy wyborze płatności katą kredytową/klienta lub przelewem należy uzupełnić dodatkowe, obowiązkowe pola. UWAGI W dolnej części strony mogą Państwo wprowadzić następujące uwagi. W tym miejscu można wpisać dowolny tekst, który pojawi się w rezerwacji (nie widoczny dla pasażera). <Plan podróży>: W tym miejscu można wpisać dowolny tekst, który pojawi się na potwierdzeniu podróży dostępnym poprzez Virtually There REZERWACJA Proszę podać kod konsultanta, a następnie sprawdzić poprawność wprowadzonych danych i potwierdzić klikając na Zamknij rezerwację.

4 2. FLIGHTEXPRESS OPEN JAW/STOPOVER Wybór przelotu z przerwą w podróży Stopover. tylko dostępne oferty. Zostaną wyświetlone Proszę otworzyć FlightExpress lub wybrać z menu <Szybkie zapytanie>. Proszę kliknąć na <Open Jaw/Stopover>. Pole <Daty podróży> zostanie poszerzone o dodatkowe komórki. Uwaga: Aby wrócić do maski podstawowej należy kliknąć na <Szybkie zapytanie> w głównym menu. STOPOVER W tego typu przelotach pasażer zatrzymuje się przynajmniej jeden raz w drodze do miejsca docelowego, np: lot z Frankfurtu do Los Angeles z przerwą w New York 1.Trasa Z: Frankfurt lub FRA Do: New York lub NYC Data wylotu: lub Trasa Z: New York lub NYC Do: Los Angeles lub LAX Data wylotu lub Trasa Z: Los Angeles lub LAX Do: Frankfurt lub FRA Data wylotu: lub 1309 Uwagi: Aby przejąć lotnisko docelowe jako następne lotnisko wylotu proszę kliknąć na strzałkę. Proszę zwrócić uwagę na trasy przelotów linii lotniczych.

5 OPEN JAW (PRZELOTY ŁĄCZONE) Przeloty łączone są możliwe na trasie wylotu lub powrotu. Należy podać dane przelotu dwóch tras, których lotniska docelowe przylotu i wylotu różnią się, np: lot z Frankfurtu do Los Angeles, ale powrót z San Francisco do Frankfurtu 1,Trasa Z: Frankfurt lub FRA Do: Los Angeles lub LAX Data wylotu: lub Trasa Z:San Francisco lub SFO Do: Frankfurt lub FRA Data wylotu lub 2709 Proszę wybrać lub określić opcjonalnie: godzinę wylotu dla wszystkich części przelotu, linie lotnicze i klasę podróży. Proszę określić typ pasażera i Taryf, przy czym można zaznaczyć jeden lub więcej rodzajów taryf. Uwaga: Przeloty Low-Cost nie oferują przelotów łączonych i stopover ów. Proszę kliknąć na <Szukaj>, aby rozpocząć wyszukiwanie WYBÓR OFERTY Otrzymacie Państwo około 20 ofert posegregowawanych od najtańszej taryfy. Uwaga: Znaczenie poszczególnych terminów jak Międzylądowania, CRS lub Taryfy występujące w tabeli z wynikami wyszukiwania wyjaśnione są w instrukcji FlightExpress szybkie zapytanie Proszę zwrócić uwagę na przeloty alternatywne dostępne pod linkiem Kolejne godziny przelotów lub po prostu proszę wybrać ofertę klikając na link Czarter lub Bilet elektroniczny.

6 REZERWACJA Po wyborze oferty raz jeszcze zostaną przedstawione segmenty przelotu wraz z formularzem do uzupełnienia. Uwaga: Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Proszę przesunąć stronę niżej, aby określić następujące dane: Dane pasażerów Dane zleceniodawcy Rodzaje płatności Uwagi Plan podróży(text, który pojawi się na końcu potwierdzenia podróży dostępnym poprzez Virtually There) Kod konsultanta Proszę raz jeszcze sprawdzić poprawność wprowadzonych danych oraz wybraną ofertę i potwierdzić, klikając na Zamknij rezerwacje. Rezerwacja zostanie raz jeszcze przedstawiona. W celu zamówienia biltu kliknij na Zamów teraz! 3. FLIGHTEXPRESS SZYBKIE ZAPYTANIE Dzięki funkcji <Szybkie zapytanie> mogą wyświetlić Państwo jednocześnie przeloty wraz z obowiązującymi taryfami. Zostaną przedstawione tylko dostępne taryfy. System rezerwacyjny FlightExpress w poszukiwaniu żądanego rodzaju taryfy sprawdzi jej dostępność w systemie rezerwacyjnym Sabre, w bazie konsolidatora, u organizatorów Czarterów lub bezpośrednio na stronach internetowych tanich linii lotniczych. Proszę otworzyć FlightExpress lub wybrać z menu <Szybkie zapytanie>. W polu <Daty podróży> proszę podać przynajmniej następujące,widniejące w przykładzie kryteria: Z: Berlin lub BER Do: London lub LON Data wylotu lub 2408 Data przylotu lub 2608 lub 2 jako 2 dni później.

7 Uwaga: W celu wyświetlenia taryf w jedną stronę proszę podać datę tylko wylotu. Proszę wybrać lub określić opcjonalnie: Godzinę wylotu, godzinę przylotu, linie lotniczą (2 literowy kod) oraz klasę. W polu <Dane pasażera> proszę określić typ pasażera i rodzaj poszukiwanych taryf Można zazaczyć jeden lub więcej typów taryf. Proszę kliknąć na <Szukaj>, aby rozpocząć wyszukiwanie. PRZEGLĄD OFERT Otrzymacie Państwo do 20 ofert uszeregowanych od najtańszej.w celu uzyskania bardziej szczegółowej infomacji na temat zastosowanej taryfy proszę kliknąć na <Szczegóły ceny> Obok Numeru lotu,trasy, miejsca wylotu/przylotu otrzymają Państwo następujące informacje: E Haczyki: oznaczają dostępność biletów elektronicznych Międzylądowania: liczbę międzylądowań Typ : typ samolotu Czas trwania: czas trwania przelotu kazdego odcinka Klasa: kod taryfy/kabina CRS: źródło, z którego pochodzi oferta PTC: typ pasaże Rodzaj ra (osoba dorosła, dziecko) Informacje taryfowe Cena za osobę Ilosć Cena całkowita W celu zarezerwowania wskazanej oferty proszę kliknąć na link po prawej stronie: <Bilet elektroniczny>, <Czarter> lub <Bilet Low Cost>. Kliknięcie na <Dodatkowe godziny przelotu> umożliwi przedstawienie alternatywnych połączeń i cen. Proszę kliknąć na ten link, aby wyświetlić inne możliwe połączenia lotnicze. W celu porównawczym, system FlightExpress pokaże w górnej części ekranu wybraną ofertę, a poniżej pozostałe możliwości przelotu.

8 Prosimy kontynuować w jeden z wybranych sposobów: Proszę wybrać inny wylot i przylot oraz przejąć tą ofertę poprzez klikniecie na dole strony na <Bilet elektroniczny> lub na <Czarter> lub na <Bilet Low-Cost> lub proszę kliknąć <Z powrotem>, aby wrócić do wcześniejszego, niezmienionego podglądu. Proszę kliknąć z prawej strony na Bilet elektroniczny lub na Czarter lub na Bilet Low-Cost, w celu dokonania rezerwacji. REZERWACJA Po wyborze oferty zostaną przedstawione wybrane segmenty przelotu łącznie z formularzem do uzupełnienia wszystkich obowiązujących pól. Proszę przesunąć stronę niżej, aby określić następujące dane: Dane pasażerów Dane zleceniodawcy Rodzaje płatności Uwagi Plan podróży(text, który pojawi się na końcu potwierdzenia podróży dostępnym poprzez Virtually There) Kod konsultanta Uwaga: pola zaznaczone gwiazdką są obowiązkowe Proszę potwierdzić wprowadzone dane klikając na <Zamknij rezerwacje>. Rezerwacja zostanie raz jeszcze przedstawiona. W celu zamówienia biltu kliknij na <Zamów teraz!> 4. FLIGHTEXPRESS DOSTĘPNOŚĆ Dzięki zakłądce Dostępność istnieje możliwości sprawdzenia godziny przelotów i dostępności miejsc na wybranej trasie oraz dokonania rezerwacji w wybranej taryfie.

9 WPROWADZANIE DANYCH Proszę uruchomić program FlightExpress i proszę wybrać zakładkę Dostępność. Proszę podać następujące elementy obowiązkowe w polach Daty podróży (1) Z: Hamburg lub HAM Do: Paryż lub PAR Data wylotu lub 3008 Data powrotu lub 1009 Proszę wybrać lub opcjonalnie określić: Godzinę wylotu, godzinę przylotu, Linie lotnicze, Klasę rezerwacji. Proszę określić ilość pasażerów i rodzaje taryf. W celu rozpoczęcia wyszukiwania z określonymi danymi należy kliknąć na Wylot. DOSTĘPNOŚĆ WYLOT Dostępne wyloty są wskazane w tabeli z następującymi informacjami: Lp. : Liczba porządkowa Lot : Numer lotu, po kliknięciu zostaną przedstawione informacje o przelocie Z/Do : Trasa przelotu Data : Data wylotu Wylot :Godzina wylotu Przylot : Godzina przylotu E Haczyk : informacja oznaczają dostępność biletów elektronicznych Międzylądowania :Ilość międzylądowań Typ : typ samolotu Dostępność :Klasy rezerwacyjne w jakich przelot jest dostępny. W przypadku takiej potrzeby proszę skorzystać z następujących linków: Więcej, aby wyświetlić dodatkowe przeloty dla konkretnego dnia -1D/+1D, przeloty poprzedniego/następnego dnia. Proszę kliknąć na dostępną, wybraną klasę np. H9, aby wybrany przelot w przykładzie AF 1411 zarezerwować. Wybrane segmenty zostaną wskazane. Proszę kliknąć na Przylot, aby wskazać dostępne przyloty. Uwaga: W przypadku wyboru przelotu tylko w jedną stronę proszę przejść do cennika.

10 DOSTĘPNOŚĆ PRZYLOT Dostępne przyloty są wskazane w tabeli. Informacje te odpowiadają informacjom z tabeli wylotów. Więcej, aby wyświetlić dodatkowe przeloty dla konkretnego dnia -1D/+1D, przeloty poprzedniego/następnego dnia. Proszę kliknąć na dostępną, wybraną klasę np. H9, aby wybrany przelot w przykładzie AF 1710 zarezerwować. Wybrane segmenty zostaną wskazane. WYCENA Proszę zaznaczyć kwadracik przy wybranych segmentach i sprawdzić cenę dla jednego lub większej ilości segmentów klikając na Bilet elektroniczny Uwaga: Po odhaczeniu kwadracików zostanie sprawdzona cena tylko dla wybranych segmentów. Ustawienie domyślne Oblicz jak zarezerwowano, można zmienić w celu uzyskania informacji o najniższej dostępnej taryfie na interesujące połączenie. Jest to możliwe poprzez wybór opcji Pokaż najniższą dostępną. W razie potrzeby istnieje mozliwość natychmiastowej zmiana rezerwacji poprzez wybór opcji Przerezerwuj do najtańszej. Dla wybranych segmentów zostaną przedstawione: taryfa, podatek, cena za osobę, cena całkowita, opłata za bilet. Proszę kliknąć na kod taryfy, aby wyświetlić jej warunki. W celu wyszczegółnienia podatków wystarczy kliknąć na ich sumę przy zakładce Podatki.

11 DOKONANIE REZERWACJI W przypadku rezygnacji z przystąpienia do wykonania rezerwacji proszę kliknąć na <Ignoruj>. W celu wykonania anulacji należy odhaczyć widoczne segmenty i kliknąć na <Anuluj>. W celu dokonania rezerwacji należy kliknąć na <Dane pasażera> i uzupełnić wszystkie wymagane dane. Rezerwacja zostanie zrobiona po kliknięciu na link <Zamknij rezerwację>. 5. FLIGHTEXPRESS KALKULACJA FlightExpress umożliwia automatyczne doliczenie opłaty serwisowej już podczas procesu sprzedaży, na podstawie wcześniej ustalonego modelu kalkulacyjnego. Model ten, składa się z dwóch stałych części obliczeniowych, które są określone parametrami: W zakładce <Kalkulacje>, zdefiniujecie Państwo wysokość dopłat albo zniżek poprzez ustalenie stosownych progów. W zakładce <Zasady kalkulacji>, zdefiniujecie Państwo według jakich zasad i na jakich rodzajach przelotów, dana kalkulacja ma być zastosowana KALKULACJA W menu głównym proszę kliknąć na zakładkę <Administracja> i wybrać opcję <Kalkulacja>. Proszę wybrać konkretną agencję z menu wyboru lub wyszukać ją przez odpowiedni link. Domyślnie w systemie ustawiona jest kalkulacja standardowa. Kalkulacja standardowa oparta jest na doświadczeniu i potrzebie biura podróży. W każdym momencie istnieje możliwość dokonania zmian. Po wyborze wspomnianej opcji, wyświetli się Państwu lista kalkulacji. W rubryce Nazwa, proszę kliknąć na odpowiednią kalkulację jak w przykładzie IATA INTERNATIONAL. Zostaną przedstawione szczegóły kalkulacji, wysokość dopłat i zniżek oraz ustalonych progów kalkulacji.

12 ZMIANA KALKULACJI Moduł kalkulacji można dopasować do swoich potrzeb. W tym celu proszę kliknąć na <Dodaj nową kalkulację>. Pojawi się pole <Szczegóły kalkulacji>, w którym proszę określić następujące dane: Proszę nadać kalkulacji nazwę (Nazwa) oraz umieścić jej krótki opis (Opis). W polu Do kwoty proszę określić cenę biletów lotniczych, która stanowić będzie górną granicę progu kalkulacji. Ceny wszystkich biletów lotniczych do tej kwoty, zostaną powiększone o dodatkową opłatę, wcześniej ustaloną przez Państwa, którą należy wpisać w polu Dodaj opłatę. W celu ustanowienia procentowej opłaty dodatkowej, proszę aktywować pole % klikając na kwadracik. W polu Dodaj opłatę proszę wprowadzić drugą dopłatę, która zostatnie dodana do ceny przelotu powiększonej o dodakową opłatę z pola Dodaj opłatę. W razie potrzeby proszę określić absolutne kwoty minimalne i maksymalne dopłat (Minimalna, Makymalna opłat).. Proszę potwierdzić klikając na <Zachowaj kalkulację>. REGUŁY KALKULACJI Po zapisaniu kalkulacji należy przyporządkować ją odpowiednim regułom. W tym celu z menu głównego proszę wybrać zakładkę <Administracja>, a następnie <Kalkulacja> i <Zasady kalkulacji>. W polu Lista reguł zostaną przedstawione pogrupowane reguły kalkulacji. Proszę wybrać z menu jedną z grup reguł np. IATA-INTERNATIONAL. Proszę kliknąć na Pokaż regułę, aby wskazać regułę Stwórz regułę, aby nową regułę utworzyć W razie potrzeby mogą Państwo doliczyć dodatkową opłatę za wystawianiu biletu papierowego. Proszę ją określić w polu <Opłata za bilet papierowy> (na samym dole). Pola po prawej stronie dotyczą małych dzieci do lat 2, te po lewej dotyczą pozostałych pasażerów. W przypadku gdy bilet elektroniczny nie jest możliwy: Dopłata powinna zostać również podwyższona, chociaż wystawienie biletu elektronicznego nie jest możliwe. W przypadku gdy bilet elektroniczny jest możliwy: Dopłata powinna zostać podwyższona tylko wtedy, gdy alternatywa do wystawienia biletu elektronicznego jest możliwa. Proszę postępować analogicznie w przypadku biletów konsolidatora. Tworząc regułę, w polu <Szczegóły reguły> należy określić następujące dane: Nazwa- nazwa reguły Opis- krótki opis reguły Rodzaj taryfy należy zaznaczyć właściwą Miejsce wylotu/miejsce przylotu - Ograniczenie reguły do miejsca wylotu i przylotu:

13 W przypadku wyboru konkretnych państw, proszę używać dwuliterowych kodów państw (np.it,/fr,/es). Przy bardziej ogólnych ograniczeniach proszę wpisać CONT (dla lotnisk europejskich) lub INTERCONT (dla wszystkich lotnisko poza Europą) Linie lotnicze- w razie potrzeby zawężenie reguły do linii lotniczych lub organizatora np. LH lub ITS Klasy rezerwacjne- w razie potrzeby zawężenie reguły do klasy rezerwacyjnej Rodzaj pasażera- Opłata za pasażera Passenger Fee (na osobę)lub PNR Fee (na PNR) Nazwa opłaty proszę przyporządkować regule wcześniej określoną kalkulację. Ustalacie Państwo sami, wg jakiej reguły dana kalkulacja zostanie uzyta. Przewoźnik marketingowy Proszę zapisać reguły klikając na opcję <Zapisać>. Zmiany zostaną od razu aktywne. Po określeniu wszystkich reguł proszę powrócić przez <Menu kalkulacji> do menu głównego. Proszę kliknąć na Copy jeżeli chcą Państwo ustawić tą regułę jako podstawę dla kolejnej.