Regulamin korzystania z elektronicznego systemu sprzedaży Biletów

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z elektronicznego systemu sprzedaży Biletów Internetowy system umożliwia zakup biletów na imprezę masową organizowaną przez MDT- Agency Krzysztof Bartyzel. Zakup biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu bilety.sunrisefestival.pl. Udostępniony przez Bileteria Waldemar Bilejewski system sprzedaży online umożliwia Użytkownikom Internetu uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych biletach oraz produktach merchandisingowych. Administratorem systemu w ramach serwisu jest Organizator. Definicje 1. Organizator MDT-Agency Krzysztof Bartyzel lub podmiot działający na jego zlecenie. 2. Sprzedawca - Bileteria Waldemar Bilejewski. 3. Obiekt Amfiteatr; Aleksandra Fredry 1; Kołobrzeg; Polska; 4. Impreza SunRise Festival 2013; 5. Regulamin niniejszy regulamin Systemu Sprzedaży Biletów; 6. Serwis Elektroniczny System sprzedaży Biletów; 7. Użytkownik osoba zarejestrowana w serwisie (posiada login i hasło do Serwisu) 8. Karta Famili Card Karta zniżkowa wydana przez Bileteria Waldemar Bilejewski. 9. Bilet wstępu - Rozumie się przez to jednorazowe uprawnienie określonego Użytkownika do wejścia na Imprezę, w określonym dniu, na określony obszar; Bilet wstępu pełni również rolę dokumentu, który należy okazać służbom porządkowym Organizatora na Obiekcie. 10. Siła wyższa okoliczność wynikająca z lub dająca się przypisać działaniom, zdarzeniom, brakowi zdarzeń lub wypadkom, których Organizator nie mógł przewidzieć w granicach zdrowego rozsądku, a które pozostają poza kontrolą Organizatora, w tym m.in.: pogoda uniemożliwiająca organizację Imprezy, powódź, pożar, wybuch, trzęsienie ziemi, osunięcie, szkoda strukturalna, epidemia lub inna naturalna fizyczna katastrofa, brak lub niewystarczająca dostawa prądu, połączeń satelitarnych i innych połączeń komunikacyjnych, działania wojskowe, zamieszki, działania terrorystyczne, niepokoje społeczne. I. 1. Korzystając z Serwisu Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie. 2. Użytkownik wyraża zgodę na to, by Organizator posługiwał się telefonem, telefaksem, pocztą elektroniczną, automatycznym urządzeniem wywołującym lub innym środkiem komunikacji elektronicznej dla celów korespondencyjnych.

2 3. Użytkownik korzysta z Serwisu w swoim imieniu. 4. Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w celu zakupu Biletu wstępu. 5. Jeżeli Organizator wskutek Zdarzenia Siły Wyższej nie może w całości lub w części wykonać któregokolwiek z jego obowiązków wynikających z umowy sprzedaży Biletu, Organizator będzie zwolniony z wykonania wspomnianego zobowiązania. 6. Organizator odmawia sprzedaży Biletów wstępu osobom: a) wobec których wydane zostało prawomocne orzeczenie zakazujące wstępu na imprezę masową lub prawomocne orzeczenie zobowiązujące do powstrzymania się od przebywania w miejscach odbywania się imprez masowych, wydane przez sąd wobec skazanego w związku z warunkowym zawieszeniem wykonania kary pozbawienia wolności albo wobec nieletniego na podstawie art. 6 pkt 2 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o postępowaniu w sprawach nieletnich (Dz.U. z 2002 r. Nr 11, poz. 109, z późn. zm.), b) niepełnoletnim. II. 1. Sprzedawcą Biletów wstępu w Serwisie jest Sprzedawca. 2. Umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem zostaje zawarta w momencie uiszczenia zapłaty przez Użytkownika i otrzymania potwierdzenia zakupu Biletu wstępu na adres poczty elektronicznej Użytkownika. Za chwilę zapłaty przyjmuje się wpływ wymaganej kwoty pieniężnej na rachunek bankowy Organizatora. 3. Dowodem zawarcia umowy sprzedaży przez Użytkownika jest potwierdzenie zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym PayU należący do Organizatora. III. Procedura zawarcia umowy 1. Internetowa aplikacja sprzedaży składa się z kilku etapów: a) wybór produktu, b) wybór ilości biletów w ramach ich kategorii (jeżeli taką możliwość dopuścił Organizator), c) wybór metody doręczenia; d) proces logowania się do Serwisu e) wybór metody płatności, f) podsumowanie i akceptacja wszystkich danych wprowadzonych przez Użytkownika,

3 g) wysłanie zamówienia, h) dokonanie płatności przez Użytkownika, i) potwierdzenie zamówienia przez Organizatora. j) wprowadzenie danych osobowych uczestników imprezy k) pobranie biletów 2. Do klienta należy dbałość o zachowanie w tajemnicy wszelkich informacji służących do jednoznacznej jego identyfikacji. IV. Cena i płatności 1. Rodzaje oraz ceny Biletów określa Organizator. 2. Ceny Biletów określone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 3. Formy płatności dostępne w Serwisie: a) płatność za pośrednictwem serwisu PayU zgodnie z regulaminem PayU. 4. Klient może obniżyć cenę biletu podając kod promocyjny będący numerem aktywnej karty Famili Card, zniżkę na bilet określa organizator. 5. Kwota należności wynikająca z danego zamówienia winna zostać zrealizowana natychmiast po dokonaniu zamówienia, potwierdzonego przez Organizatora za pośrednictwem poczty elektronicznej przesłanej na adres, który Użytkownik podał w swoim profilu. 6. Transakcja nieopłacona w procesie składania zamówienia (czyli przy wykorzystaniu jednej z wymienionych form płatności) zostanie anulowana, istnieje możliwość ponownego opłacenia transakcji w czasie nie przekraczającym 15 minut od jej anulacji, po tym czasie transakcja będzie anulowana. V. Dostawa 1. Bilety wstępu będą dostarczane w formie print@home biletów do samodzielnego wydruku. 2. Bilet będzie wystawiany imiennie na Użytkownika lub osobę przez niego wskazaną w trakcie procedury zakupu i wydruku biletu. 3. Wstęp na Imprezę przysługuje wyłącznie osobie, na którą został wstawiony bilet. Posiadacz biletu jest zobowiązany, przed wejściem na Imprezę, wylegitymować się dokumentem tożsamości celem potwierdzenia zgodności danych z biletem wstępu.

4 4. Bilet wstępu jest biletem jednorazowego użytku. Po wejściu za okazaniem biletu na teren imprezy Użytkownik lub osoba, na którą bilet został wystawiony, nie będzie miała prawa ponownego wejścia na teren imprezy po jego opuszczeniu. 5. Wykorzystując Bilet Użytkownik lub osoba, na którą został bilet wystawiony akceptuje ogólne warunki i zasady ustalone przez Organizatora oraz zasady obowiązujące na terenie obiektu, na którym odbywa się Impreza, w szczególności Regulamin Festiwalu Sunrise VI. Polityka ochrony danych osobowych 1. Do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, stosuje się przepisy tej ustawy, o ile przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie stanowią inaczej. 2. Organizator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi: a) nazwisko i imiona Użytkownika, b) numer ewidencyjny PESEL lub gdy ten numer nie został nadany numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość, 3. W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Użytkownikiem, Organizator może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia. 4. Organizator wyróżnia i oznacza te spośród danych, o których mowa w ust. 2, jako dane, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną zgodnie z art. 22 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 5. Organizator może przetwarzać, za zgodą Użytkownika i dla celów określonych w art. 19 ust. 2 pkt 2 o świadczeniu usług drogą elektroniczną inne dane dotyczące Użytkownika, które nie są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną. 6. Organizator może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne): oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie danych, o których mowa powyżej oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik,

5 informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną. 7. Organizator udziela informacji o danych, o których mowa powyżej, organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań. 8. Organizator nie może przetwarzać danych osobowych Użytkownika po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem ust Po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną Organizator, na zasadach określonych w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, może przetwarzać tylko te spośród danych określonych w art. 18, które są: niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z usługi, niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez usługodawcę, na co Użytkownik wyraża zgodę, niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi, o którym mowa w art. 21 ust. 1, dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy. 10. Organizator, który przetwarza dane osobowe Użytkownika, jest obowiązany zapewnić Użytkownikowi dostęp do aktualnej informacji o: możliwości korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, o ile są spełnione warunki określone w art. 22 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, udostępnianych przez usługodawcę środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, podmiocie, któremu powierza przetwarzanie danych, ich zakresie i zamierzonym terminie przekazania, jeżeli usługodawca zawarł z tym podmiotem umowę o powierzenie do przetwarzania danych, o których mowa w art. 18 ust. 1, 2, 4 i 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 11. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny być dla Użytkownika stale i łatwo dostępne za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje. 12. W przypadku uzyskania przez Organizatora wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie), Organizator może przetwarzać

6 dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Użytkownika, pod warunkiem że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości. 13. Organizator może powiadomić Użytkownika o jego nieuprawnionych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania, a także o skorzystaniu z ww. uprawnienia. VII. Przetwarzanie danych umożliwiających identyfikację Użytkownika 1. Niezależnie od postanowień punktu VI przebywanie na Imprezie, stanowi zgodę na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika zapewniających jego identyfikację. 2. Zgodnie z obowiązkami wynikającymi z art. 13 ust. 4 ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych z dnia 20 marca 2009 r. (Dz.U. Nr 62, poz. 504), zakres przetwarzanych danych identyfikujących Użytkownika w trakcie Imprezy obejmuje: a) imię i nazwisko, b) wizerunek twarzy, c) PESEL, a w razie gdy nie został on nadany rodzaj i serię dokumentu potwierdzającego tożsamość, d) numer identyfikacyjny, e) informacje o podmiocie, który wydał numer identyfikacyjny. VIII. Reklamacje 1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w siedzibie Dostawcy. Regulamin dostępny jest również na pisemne żądanie Użytkownika przesłane do siedziby Organizatora. 2. Niniejszy Regulamin zostaje wprowadzony na okres trwania sprzedaży biletów od do Organizator zastrzega, iż wszelkie skargi oraz wnioski dotyczące odwołanej Imprezy, a także jej przebiegu i realizacji należy kierować wyłącznie do Organizatora Imprezy. 4. Reklamacje, za wyjątkiem reklamacji związanej z odwołaniem imprezy lub zmianą miejsca i czasu imprezy, powinny być składane w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy, na adres siedziby Organizatora w formie pisemnej z podaniem imienia i nazwiska Użytkownika wykorzystanego do logowania w Serwisie oraz zwięzłym uzasadnieniem reklamacji.

7 5. Bilet nie uprawnia do zwrotu pieniędzy ani do zamiany na inny, za wyjątkiem przypadku odwołania Imprezy, zmiany daty i miejsca odbycia Imprezy (z wyjątkiem zmiany miejsca w ramach tej samej miejscowości). 6. Zwroty Biletów w przypadku wskazanym w ust. 5 powyżej przyjmowane są przez Organizatora w terminie do 7 dni od daty ogłoszenia odwołania lub zmiany czasu i miejsca Imprezy wyłącznie poprzez złożenie pisemnej reklamacji na adres Organizatora z zachowaniem warunków formalnych opisanych w ust. 4 powyżej. Organizator zastrzega, iż w takim przypadku dla potrzeb obliczenia terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, liczy się dzień wpływu reklamacji pisemnej nadanej pocztą do Organizatora. Upływ terminu do zwrotu biletu skutkuje odmową dokonania zwrotu kosztów poniesionych na jego zakup. 7. Organizator zastrzega, iż w przypadkach uzasadniających zwrot kosztów zakupu Biletu, zwracana będzie wyłącznie cena widniejąca na Bilecie. Wszelkie inne dodatkowo poniesione wydatki nie podlegają zwrotowi. 8. Reklamacja, w tym związana ze zwrotem biletu, zostanie rozpoznana w terminie 30 dni od dnia otrzymania jej przez Organizatora. O wyniku postępowania reklamacyjnego Użytkownik zostanie powiadomiony pisemnie na adres podany Organizatorowi. Decyzja Organizatora jest ostateczna. 9. Organizator Imprezy może ustalić inne niż określone w niniejszym paragrafie zasady i terminy dokonywania zwrotu Biletów w przypadku odwołania Imprezy, zmiany daty i miejsca odbycia Imprezy, z którymi Użytkownik będzie mógł się zapoznać przed zawarciem umowy poprzez informację zawartą na stronie internetowej Organizatora lub w jego siedzibie oraz na stronie Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej ani osób trzecich. 11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika błędnego lub nieprawdziwego adresu do korespondencji. 1. IX. Zwrot Biletów 1. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu ceny za niewykorzystany Bilet wstępu z przyczyn leżących po Stronie Użytkownika. 2. Organizator informuje, że zgodnie z art. 16 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych prawa konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę

8 wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271), Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w trybie art. 7 wspomnianej ustawy. W przypadku, gdy Organizator nie może spełnić świadczenia z powodów niekorzystnych warunków atmosferycznych lub przyczyn określonych w pkt I ppkt 6, Organizator zastrzega wyłączenie obowiązku zawiadomienia o niemożliwości spełnienia świadczenia w trybie określonym w art. 12 ust 2 wspomnianej ustawy. X. 1. W kwestiach nieuregulowanych regulaminem sprzedaży online stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.