Definicje W niniejszym regulaminie wykorzystywane są następujące definicje :

Transkrypt

1 1 Definicje W niniejszym regulaminie wykorzystywane są następujące definicje : 1. Tanienadanie.pl /Zleceniobiorca/Operator serwis internetowy, którego właścicielem jest firma Satagu Szymon Gierlitz zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej, NIP: REGON: , z siedzibą w Sadków 5, Dobroszyce. Adres info@twojenadanie.pl 2. Użytkownik/ Zleceniodawca osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnych, która zleca wykonanie usługi przewozu lub usługi pocztowej. 3. Użytkownik zarejestrowany podmiot zarejestrowany w Serwisie, dla którego tanienadanie.pl utworzyło konto zgodnie z niniejszym regulaminem. 4. Użytkownik niezarejestrowany -podmiot, który korzysta z Usługi natomiast nie posiada zarejestrowanego konta w Serwisie. 5. Przewoźnik - podmiot prowadzący działalność gospodarczą, świadczący usługę kurierską (tj. przewozową i pocztową), któremu zostaje złożone zamówienie w celu realizacji przewozu, przemieszczenia oraz doręczenia przesyłki w ramach Serwisu. o K-EX K-EX sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach, ul. Zagnańska 61; o Firma RUCH S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 52; o Paczkomaty InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Malborskiej. 6. Kurier przedstawiciel Przewoźnika tj. K-EX, Paczki w RUCHu, Paczkomatów InPost. 7. Konto prowadzone przez Serwis tanienadanie.pl konto pod unikalną nazwą (tj. login), które jest zbiorem danych oraz informacji o działaniach Zarejestrowanego Użytkownika jakie poczynił w ramach Serwisu. 8. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem: w ramach którego Zleceniobiorca udostępnia Usługę. 9. Nadawca podmiot wskazany przez Zleceniodawcę, posiadający upoważnienie do nadania Przesyłki. Może być tożsamy z Zleceniodawcą lub nie. 10. Odbiorca - podmiot wskazany przez Zleceniodawcę, posiadający upoważnienie do odbioru Przesyłki. Może być tożsamy z Zleceniodawcą lub nie. 11. Usługa jest to usługa, która jest świadczona przez serwis Tanienadanie.pl, umożliwiająca Użytkownikowi złożenie zamówienia, przemieszczenia, doręczenia jak również przewozu przesyłki przez Przewoźnika w ramach jego działalności oraz na podstawie Regulaminu Przewoźnika, który jest akceptowany przez Użytkownika przed jej zamówieniem. Usługa jest świadczona drogą elektroniczną na podstawie niniejszego regulaminu. 12. Usługa DOX- przesyłka kurierska dokumentowa o wadze od 50 do 500g, zapakowana w kopertę o wymiarach 35 cm x 25 cm x 1 cm. 13. Regulamin- niniejszy dokument zamieszczony na stronie internetowej który określa zasady korzystania z Usług w Serwisie. 14. Regulamin Przewoźnika regulacje dotyczące świadczenia usług przez Przewoźnika: K-EX sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach, dostępny na stronie internetowej pod adresem: ; Firmę RUCH S.A. siedzibą w Warszawie, dostępny na stronie internetowej pod adresem: Paczkomaty InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, dostępny na stronie internetowej pod adresem: Przesyłka rzeczy znajdujące się w Opakowaniu i/lub na Palecie przyjęte do przewozu przez przedstawiciela Przewoźnika od Nadawcy w celu przemieszczenia, przewozu i doręczenia do Odbiorcy. 16. Przesyłka standardowa - suma wymiarów przesyłki nie może przekraczać: o 220 cm - suma wymiarów całej paczki (przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 140 cm); o Paczka o kształcie prostopadłościanu, z którego nie wystaje żaden ponadwymiarowy element; o Waga rzeczywista do 30 kg. 17. Przesyłka niestandardowa suma wymiarów przesyłki nie może przekraczać: o 260 cm - suma wymiarów całej paczki (przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 180 cm) o Paczka może posiadać kształty nieregularne (tj. elementy o kształcie okrągłym, cylindrycznym lub owalnym, wystające elementy, może zawierać luźne, ciężkie bądź takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny lub umieszczane w luźnym opakowaniu). Nie dotyczy paczek dłużycowych o Waga rzeczywista do 30 kg. 18. Przesyłka Express gabaryt suma wymiarów przesyłki nie może przekraczać: o 400 cm - suma wymiarów całej paczki (przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 200 cm ) o Paczka lekka, ale objętościowo duża, zawiera również elementy o kształcie okrągłym, cylindrycznym lub owalnym,; nieregularnych kształtach lub/oraz z wystającymi elementami; może zawierać luźne, ciężkie bądź takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny lub umieszczane w luźnym opakowaniu, przekraczające wymiary określone dla paczki niestandardowej o Waga rzeczywista opakowania- do 30 kg. 19. Opakowanie- jednostkowe opakowanie zabezpieczające rzeczy stanowiące Przesyłkę na czas przewozu w sposób określony w niniejszym regulaminie. 20. Paleta jednostka transportowa o wymiarach 120 cm na 80 cm, na której ułożone są rzeczy do przewozu o maksymalnej wysokości 200 cm liczonej od podłoża. 21. Waga całkowita waga (masa) Przesyłki wraz z Opakowaniem i/lub Paletą wyrażana w kilogramach, dekagramach i gramach.

2 22. Dzień roboczy każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 23. List przewozowy wysłany do Zleceniodawcy, drogą elektroniczną, dokument zawierający szczegółowe dane dotyczące Nadawcy, Odbiorcy oraz Przesyłki. 24. Cennik wykaz opłat pobieranych przez Zleceniobiorcę, dostępny na stronach Serwisu w zakładce Cennik. 2 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu 2. Operatorem i administratorem Serwisu jest Satagu Szymon Gierlitz z siedzibą w Sadków 5, Dobroszyce zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 3. Z chwilą zamówienia Usługi, Zleceniodawca automatycznie akceptuje postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie, zasady pakowania oraz z Regulamin Przewoźnika, który wykonuje Usługę przewozową. 4. Regulamin przewoźnika dostępny jest na stronie internetowej pod adresem: Regulamin świadczenia usługi Paczkomaty 24/7 przez InPost Paczkomaty Sp. z o.o. obowiązujący od r. (pdf, 508 KB) 5. W sytuacji gdy przepisy niniejszego Regulaminu nie będą się zgadzały z przepisami zawartymi w Regulaminie Przewoźnika zastosowanie mają przepisy niniejszego Regulaminu. 6. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z Serwisu zamówienie usługi wiąże się z jego akceptacją. 7. Tanienadanie.pl jest twórcą i autorem Serwisu Tanienadanie.pl oraz właścicielem wszelkich praw dotyczących tego Serwisu. 3 Korzystanie z Serwisu i Rejestracja 1. Z Serwisu Tanienadanie.pl mogą korzystać osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej. 2. Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu bez zarejestrowanego konta, wówczas funkcjonalność Serwisu dla Użytkowników Niezarejestrowanych pozostanie ograniczona. 3. Rejestracja w Serwisie następuje z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza zgłoszeniowego, który jest zamieszczony na stronie internetowej: Użytkownik zobowiązany jest do wypełnienia prawdziwych danych osobowych. 4. Na adres podany w formularzu zgłoszeniowym zostanie wysłany link aktywacyjny. Poprzez kliknięcie w wyżej wymieniony link pomiędzy Użytkownikiem i Serwisem Tanienadanie.pl zostanie zawarta umowa cywilnoprawna, w skutek której Konto zostanie aktywowane. Przedmiotem umowy są usługi świadczone przez Satagu Szymon Gierlitz w ramach serwisu tanienadanie.pl. 5. Poprzez dokonanie rejestracji Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o Ochronie Danych Osobowych i ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną z późniejszymi zmianami)w celu prawidłowego wykonania Usługi, a w szczególności na przekazanie ich Przewoźnikowi, który jest wykonawcą Usługi. 6. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony danych niezbędnych do zalogowania się w Serwisie (loginu/ a i hasła) oraz do nie przekazywania tych danych osobom trzecim. 7. Dostęp do konta Użytkownik uzyskuje w momencie wprowadzenia prawidłowego loginu lub adresu oraz hasła. 8. W przypadku gdy Zleceniodawca, jest jednocześnie Użytkownikiem Zarejestrowanym, Usługi zlecone Zleceniobiorcy po zalogowaniu się do przynależnego mu konta (przy użyciu loginu/ a i hasła) traktuje się jak zlecone przez Zleceniodawcę. 9. Każdorazowe korzystanie Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu z obowiązującą w danym czasie wersją. W związku z powyższym Użytkownik jest obowiązany każdorazowo zapoznać się z Regulaminem przed skorzystaniem z Usługi oferowanej przez tanienadanie.pl 10. W przypadku łamania zasad niniejszego Regulaminu przez Użytkownika, Operator Serwisu może po wcześniejszym upomnieniu, zablokować Konto tymczasowo bądź na czas stały. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania się od tej decyzji. 11. W sytuacji gdy Użytkownik wyrazi chęć usunięcia Konta, jest on zobowiązany do złożenia pisemnego oświadczenia swojej woli Serwisowi tanienadanie.pl. Oświadczenie musi zostać wyrażone na piśmie, bądź drogą mailową. Złożenie ww. Oświadczenia będzie skutkowało usunięciem Konta, po zakończeniu wszystkich transakcji. 4 Świadczenie Usług 1. Zleceniobiorca świadczy Usługę kurierską polegającą na umożliwieniu złożenia zamówienia Użytkownikowi, przy pomocy Serwisu 2. Zleceniobiorca podejmuje się wykonania Usługi po prawidłowym uzupełnieniu przez Użytkownika danych w formularzu zamówienia: Ø wyboru Przewoźnika, z którego Usługi Kurierskiej chce skorzystać Ø niezbędnych informacji dotyczących przesyłki (wymiary i wagę). 3. Po złożeniu zamówienia Zleceniodawca dokonuje płatności za pomocą strony internetowej zgodnie z cennikiem umieszczonym na stronie internetowej : opłaceniu zamówienia, na adres mailowy podany w zgłoszeniu zostanie wysłana wiadomość zawierająca szczegółowe dane dotyczące zamówienia, a dodatkowo w przypadku zamówienia świadczonych usług przez Przewoźnika: K-EX, Paczka w RUCHu i Paczkomatów InPost - List przewozowy. 4. Złożenie zamówienia przez Zleceniodawcę u Zleceniobiorcy jest jednoznaczne z zawarciem umowy przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość między wyżej wymienionymi podmiotami.

3 5. Zleceniodawca jest zobowiązany do wydrukowania każdego Listu Przewozowego: Ø w dwóch egzemplarzach w sytuacji gdy Przewoźnikiem świadczącym usługę jest K-EX. W takim przypadku pierwszy egzemplarz Listu Przewozowego Zleceniodawca, po podpisaniu go przez kuriera pozostawia dla siebie jako dowód nadania Przesyłki, drugi egzemplarz Zleceniodawca jest zobowiązany przykleić na Przesyłkę; Ø W jednym egzemplarzu w sytuacji gdy Przewoźnikiem świadczącym usługę są Paczkomaty InPost. Wówczas Zleceniodawca zobowiązany jest przykleić go na Przesyłkę. 6. Nadawca jest zobowiązany do : Ø Prawidłowego zabezpieczenia Przesyłki (tak aby przedmioty, które stanowią przedmiot Usługi nie uległy zniszczeniu) oraz odpowiedniego jej zapakowania (tak aby przedmiot wewnątrz Opakowania był zabezpieczony w sposób, który będzie uniemożliwiał przemieszczania się go wewnątrz); Ø Odpowiednie oznakowanie paczki, polegające na przyklejeniu adnotacji na opakowaniu, która będzie świadczyć o specjalnym charakterze przewozu, bądź właściwościach zawartości Przesyłki (np. góra/dół, ostrożnie szkło ). 7. W celu sprawdzenia zawartości oraz w razie uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości podanych w formularzu zamówienia parametrów Przesyłki, Kurier może zażądać od Nadawcy jej otwarcia przed przyjęciem jej do przewozu. Jeżeli Nadawca odmówi otwarcia Przesyłki w celu kontroli jej zawartości, Kurier może odmówić przyjęcia jej do przewozu. 8. Kurier może również zweryfikować wagę, wymiary i sposób zapakowania przesyłki bez naruszania jej Opakowania i sprawdzania jej zawartości. 9. Przewoźnik ma prawo odstąpić od wykonania Usługi Przewozu, w przypadku niemożności jej wykonania z uwagi na działania siły wyższej lub klęski żywiołowej. 10. W przypadku, gdy: Ø Odbiorca odmawia przyjęcia Przesyłki; Ø Doręczenie przesyłki jest niemożliwe ze względu na nieprawidłowe lub błędne dane podane w formularzu zamówienia przez Zleceniodawcę; Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem. 11. W razie nieobecności Odbiorcy miejscu wskazanym na Liście Przewozowym Kurier K-EX pozostawia awizo. Przesyłka jest ponownie dostarczana drugiego dnia po pozostawieniu awizo. W przypadku ponownej nieobecności Odbiorcy, Odbiorca może przesyłkę odebrać osobiście w siedzibie oddziału Przewoźnika. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Odbiorcę w terminie 7 dni od dnia pozostawienia awizo Przesyłka zwracana jest do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem. 12. Jeżeli przesyłka nie może być dostarczona do Odbiorcy z przyczyn niezależnych od Przewoźnika, Przewoźnik lub Zleceniobiorca zawiadomi o tym Nadawcę/Zleceniodawcę z równoczesnym zapytaniem o dalsze dyspozycje. Jeżeli takie dyspozycje nie zostaną wydane w ciągu 24 godzin od powiadomienia Nadawcy/Zleceniodawcy, Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem. 13. Przewidywanym Terminem doręczenia Przesyłki jest następny dzień roboczy od daty odbioru Przesyłki przez Kuriera, jednakże nie jest to termin gwarantowany. 5 Ograniczenia dotyczące Usług świadczonych przez Przewoźnika K-EX K-EX nie przyjmuje do przewozu następujących towarów: 1. Zwłok lub szczątek ludzkich; 2. Dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowe, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską; 3. Metali i kamieni szlachetnych; 4. Materiałów promieniotwórczych; 5. Przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu; 6. Gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę; 7. Nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiątki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej; 8. Rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu; 9. Produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów koprodukcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu poza aptecznego; 10. Broni i amunicji; 11. Organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego, chyba, że są one dopuszczone Polityką dotyczącą transportu towarów niebezpiecznych w drogowej sieci kurierskiej K-EX Sp. z o.o. dostępną na stronie Przewoźnika pod adresem lub w oddziałach Przewoźnika; 12. Przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy; 13. Rzeczy przewożonych pod plombą celną; 14. Mienia przesiedleńczego; 15. Innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenia dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenia, uszkodzenia, zabrudzenia, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika; 16. Przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych; 17. Przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi;

4 18. W przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz z późniejszymi zmianami); 19. Przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostatecznie albo niemających wymaganego Opakowania; 20. Przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi; 21. Rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych. 6 Ograniczenia dotyczące Usług świadczonych przez Przewoźnika paczki w RUCHu Paczka w RUCHu nie przyjmuje do przewozu następujących przedmiotów:.rzeczy, których przewóz zabroniony jest na podstawie odrębnych przepisów prawa; materiały niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w szczególności materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, broń i amunicja, substancje żrące lub cuchnące; rzeczy, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości nie nadają się do umieszczenia w Opakowaniu; rzeczy, które ze względu na swoje właściwości mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób lub mienia, z którymi mają styczność; środki spożywcze oraz produkty łatwo się psujące; towary wymagające temperatury kontrolowanej; przedmioty ulegające łatwemu uszkodzeniu w transporcie; rośliny i zwierzęta, w tym ich szczątki; dzieła sztuki, eksponaty, antyki, kamienie i metale szlachetne, perły, biżuterię i wyroby jubilerskie, środki pieniężne, karty kredytowe i bankomatowe, czeki, weksle, bony towarowe, pieniężne i inne papiery wartościowe, leki i produkty lecznicze; przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne, produkty, dla których wymagane są znaki akcyzy i rzeczy przewożone pod plombą celną, rzeczy wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu bądź użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Operatora zwłoki, szczątki i organy ludzkie, płyny ustrojowe, produkty metabolizmu ludzkiego. 7 Ograniczenia dotyczące usług świadczonych przez Paczkomaty InPost Paczkomaty InPost nie przyjmuje do przewozu następujących przedmiotów: zakazanych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przez UPP oraz właściwe przepisy Światowego Związku Pocztowego pochodzących z przestępstwa; pieniędzy i papierów wartościowych; przedmiotów wartościowych (biżuterii, antyków, dzieł sztuki itp.); broni, amunicji i innych materiałów wybuchowych lub łatwopalnych (w tym broni w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 21 maja 1999 r. o broni i amunicji z wyłączeniem: pistoletów hukowych, startowych i alarmowych oraz amunicji do tych pistoletów, o ile nie są bronią palną w rozumieniu tej ustawy oraz, o ile Nadawca dostarczy Operatorowi przed nadaniem takiej Przesyłki Paczkomatowej wymagane przez ww. ustawę dokumenty oraz spełni pozostałe warunki realizacji takiej usługi); przedmiotów, substancji chemicznych lub ich mieszanin oferowanych na rynku (np. tzw. dopalacze), a także środków o właściwościach wybuchowych, łatwopalnych, utleniających, drażniących, żrących, uczulających, rakotwórczych, mutagennych oraz działających szkodliwie na rozrodczość, mogących spowodować zagrożenie dla zdrowia, życia ludzkiego lub szkody majątkowe; narkotyków i substancji psychotropowych; artykułów szybko psujących się i wymagających szczególnych warunków transportu (w tym wydzielających woń lub płyn); martwych lub żywych zwierząt i roślin; zwłok ludzkich, organów ludzkich lub/i zwierzęcych. Powyższe wyliczenie nie ma charakteru wyczerpującego. 8 Płatności 1. Korzystanie z Serwisu Tanienadanie.pl przez Użytkowników Niezarejestrowanych jest bezpłatne. 2. Prowadzenie Konta w Serwisie Tanienadanie.pl przez Użytkownika Zarejestrowanego jest bezpłatne. 3. Wszystkie ceny podane w Serwisie Tanienadanie.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT. 4. Tanienadanie.pl za Usługę nalicza opłaty zgodnie z Cennikiem obowiązującym na Stronie internetowej pod adresem : 5. Zamówienie złożone przez Użytkownika oznacza akceptację aktualnego Cennika zawartego w Serwisie, bądź też Cennika Indywidualnego ustalonego przez Użytkownika i Zleceniobiorcę. 6. Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty ceny zgodnie z ceną właściwą dla rodzaju Przesyłki, tzn. zgodnie z jej

5 wagą i rozmiarem. 7. Użytkownik dokonuje Płatności z góry za pośrednictwem bezpiecznych płatności internetowych Transferuj.pl, automatycznie po uzupełnieniu formularza zamówienia. 8. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zachowania kompensaty przysługujących mu należności ze środkami pieniężnymi będącymi w posiadaniu zleceniobiorcy. 9. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT drogą elektroniczną na adres mailowy podany podczas zamówienia. 10. Faktura VAT wystawiana będzie ostatniego dnia miesiąca, przez Zleceniobiorcę tj. Serwis tanienadanie.pl, uwzględniająca wszystkie zasilenia Konta wykonane w miesiącu, którego dotyczy. Dane podane przez Użytkownika w Panelu Klienta, który znajduje się w zakładce Dane do faktury są informacjami, na podstawie której zostanie wystawiona faktura VAT. 11. W sytuacji gdy Użytkownik wpłaci cenę, która nie będzie zgodna z tą wynikającą z Cennika, która jest właściwa dla tego rodzaju przesyłki (np. w skutek podania przez Zleceniodawcę błędnych danych dotyczących rozmiarów, bądź wagi przesyłki albo w przypadku gdy wykonanie Usługi Kurierskiej będzie pociągało za sobą dodatkowe koszta np. zwrot Przesyłki, której odebrania odmówił Adresat) Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty różnicy wynikającej pomiędzy ceną zapłaconą a ceną należną wynikającą z Cennika. 12. Użytkownik ma obowiązek uregulowania wszystkich należności w przypadku gdy jego saldo na koncie jest ujemne, w terminie 7 dni od momentu otrzymania ponaglenia od Serwisu Tanienadanie.pl. W sytuacji gdy Użytkownik nie zastosuje się do upomnień, Serwis zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania konta do czasu uregulowania zaległych należności. 13. Jeżeli Użytkownik dokona nadpłaty na koncie Transferuj.pl, zostanie ona przekazana na poczet kolejnego zamówienia, lub na żądanie Użytkownika zostanie zwrócona na Jego rachunek bankowy bądź przekazem pocztowym na podane przez niego dane teleadresowe. W sytuacji gdy nadpłata dotyczy Użytkownika, który posiada konto firmowe a nadpłata wynika z wystawienia mu faktury korygującej, Użytkownik musi potwierdzić jej otrzymanie, co stanowi warunek zwrotu nadpłaty. 14. Serwis Tanienadanie.pl zastrzega sobie prawo do oddania zadłużenia powstałego na koncie Użytkownika Zarejestrowanego do firmy windykacyjnej, jeśli zostanie ono uznane za zasadne. Kosztami postępowania windykacyjnego zostanie obciążony Użytkownik, którego zadłużenie dotyczy. 9 Reklamacje 1. Zleceniodawca może odstąpić od zawartej umowy terminie 10 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyn, składając odpowiednie oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem wyżej wymienionego terminu. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Zleceniodawcy i jest bezskuteczne gdy zostało rozpoczęte wykonywanie usługi za zgodą Zleceniodawcy, przed otrzymaniem oświadczenia zanim Usługa została rozpoczęta. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług w pracy Serwisu należy zgłaszać Zleceniobiorcy tj. Serwisowi Tanienadanie.pl poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie po rejestracji lub w formie elektronicznej na adres info@twojenadanie.pl w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia. 3. Reklamacja powinna zawierać: o Dane pozwalające na identyfikację Użytkownika; o Adres ; o Numer transakcji lub inne dane pozwalające na zidentyfikowanie Usługi stanowiącej przedmiot reklamacji; o Okoliczności uzasadniające reklamację. 4. W sytuacji gdy dane będą niekompletne, Operator przed rozpoczęciem rozpatrywania reklamacji może wnieść o uzupełnienie braków. 5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 30 dni od ich złożenia, a odpowiedź jest wysyłana drogą elektroniczną na adres składającego. 6. Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowościami dotyczącymi wykonania Usługi przez firmę przewozową, a w szczególności zgubieniem, zniszczeniem bądź uszkodzeniem Przesyłki należy składać bezpośrednio do Przewoźnika wykonującego Usługę. 7. Reklamacje zgłaszane do Przewoźnika powinny być składane z zastosowaniem procedury reklamacyjnej opisanej w regulaminie Przewoźnika, który wykonywał Usługę. 10 Rozwiązanie umowy 1. Użytkownik może w każdym czasie usunąć konto i tym samym rozwiązać umowę z Serwisem Tanienadanie.pl, poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stroniewww.tanienadanie.pl/kontakt, bądź poprzez złożenie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną na adres info@twojenadanie.pl. Wówczas umowa zostanie rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, jednak nie wcześniej niż przed zakończeniem realizacji wszelkich zamówień przekazanych do Przewoźnika oraz definitywnego rozliczenia Usługi. 2. W przypadku regularnego naruszania postanowień Regulaminu, Serwis może rozwiązać umowę z zachowaniem siedmiodniowego terminu wypowiedzenia, co będzie skutkować usunięciem konta. 11 Odpowiedzialność Zleceniodawcy, Nadawcy i Zleceniobiorcy 1. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność względem Zleceniodawcy za prawidłowe wykonanie Usługi, w szczególności za przekazanie zlecenia odbioru, przemieszczania i doręczenia Przesyłki przez Przewoźnika w ramach jego działalności oraz na podstawie jego regulaminu oraz za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu tanienadanie.pl. 2. W przypadku braku realizacji Usług, lub Reklamacji Serwis odpowiada przed Zleceniodawcą. Wszelkie ewentualne koszta poniesione przez Użytkownika, związane z brakiem wykonania Usługi, zostaną wysłane na konto bankowe podane przez Użytkownika, bądź przekazem pocztowym na podane przez Zleceniodawcę dane

6 osobowe. 3. Zleceniodawca zobowiązuje się do: o Powiadomienia Odbiorcy o planowanej przesyłce; o Poinformowania Odbiorcy o prawie do sporządzenia protokołu szkody w obecności przedstawiciela Przewoźnika tj. Kuriera w przypadku uszkodzenia doręczonej Przesyłki. 4. Zleceniodawca oraz Nadawca odpowiadają za zawartość przesyłki a w szczególności za rozbieżności w zadeklarowanych parametrach niezgodnych z stanem faktycznym. Wówczas zastosowanie będzie miał przepis 5 p.11 niniejszego Regulaminu. 12 Postanowienia końcowe 1. W przypadku gdy Zleceniodawcą jest konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zapisy niniejszego regulaminu ograniczające prawa konsumenta lub ograniczające odpowiedzialność Zleceniobiorcy nie mają zastosowania, chyba że przepisy prawa dopuszczają ich stosowanie. 2. Serwis Tanienadanie.pl poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie stosownej adnotacji. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym jednak niż siedem dni od zamieszczenia informacji na stronie internetowej Serwisu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian dokonanych w regulaminie ma możliwość odstąpienia od umowy na zasadach określonych w 7 niniejszego Regulaminu. Usługa zlecona przed wejściem w życie zmian zostanie wykonana na dotychczasowych zasadach. 3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem Sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 4. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają zapisom Kodeksu Cywilnego.