Komunikat dla Użytkowników Systemu bankowości internetowej stan na 7 marca 2016 r.

Transkrypt

1 ING Bank Śląski S.A. ul. Sokolska 34, Katowice Komunikat dla Systemu bankowości internetowej stan na 7 marca 2016 r.... Rodzaje rachunków opłat dla Systemu bankowości internetowej System bankowości internetowej udostępniany jest osobom posiadającym uprawnienia do rachunków opłat * takich jak: 1. Rachunek oszczędnościowo rozliczeniowy w PLN (KONTO z LWEM) lub walutach obcych w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych. 2. Rachunek oszczędnościowy w PLN lub walutach obcych w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych. 3. KONTO z LWEM w PLN lub walutach obcych w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych. 4. Otwarte Konto Oszczędnościowe w PLN lub walutach obcych w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych. * Posiadanie rachunku opłat nie jest wymagane jeśli udostępnienie Systemu bankowości internetowej następuje na podstawie Umowy ramowej o korzystanie z systemu bankowości internetowej... Funkcjonalność Systemu bankowości internetowej ING BankOnLine system dostępny przez przeglądarkę internetową rekomendowany na komputery typu PC lajt uproszczona wersja ING BankOnLine dostosowana do obsługi na telefonach komórkowych ING BankMobile aplikacja na smartfony ING BankMobile HD aplikacja na tablety Moje ING nowa wersja systemu dla klienta indywidualnego, dostępna przez przeglądarkę internetową, dostosowująca się do wszystkich urządzeń (komputer, smartfon, tablet) 1/8

2 RACHUNKI ING BankOnLine lajt ING BankMobile ING BankMobile HD Moje ING Informacja o aktualnym saldzie rachunku Saldo dostępne po każdej transakcji Podgląd: historii transakcji, transakcji oczekujących, blokad na rachunku Historia zbiorcza dla rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych, oszczędnościowych, kart przedpłaconych i wirtualnych Potwierdzenie realizacji przelewu Wyciąg do rachunku Eksport wyciągów Otwarcie KONTA z LWEM w PLN z kartą płatniczą tylko z kartą Visa Zbliżeniową lub Naklejką Zbliżak Visa Otwarcie ROR w EUR z kartą płatniczą oraz ROR w USD/ GBP Przystąpienie do ubezpieczeń oferowanych do rachunku Zmiana oferty rachunku ZLECENIA PŁATNICZE Przelew w PLN na rachunki własne oraz na dowolny rachunek w kraju Przelew walutowy Przewalutowanie między własnymi rachunkami Przelew z karty kredytowej Przelew w PLN na rachunki ZUS, US oraz innych organów podatkowych Przelew na cel dobroczynny Przelew AleoPay dla przedsiębiorców Przelew na telefon Złożenie zgody na obciążanie rachunku w formie polecenia zapłaty. Przegląd i cofnięcie złożonych zgód Przegląd transakcji zrealizowanych w ramach polecenia zapłaty, odwołanie (niewykonanej) transakcji oraz dyspozycja zwrotu kwoty (wykonanej) transakcji w ramach polecenia zapłaty Doładowanie telefonu tylko dla rezydentów podatkowych 2/8

3 Tworzenie paczek przelewów i zlecanie ich wykonania, w tym import przelewów wzorcowych Złożenie/ zmiana/ odwołanie stałego zlecenia Zapisywanie odbiorców i tworzenie przelewów wzorcowych Przelew wzorcowy oraz do zdefiniowanego odbiorcy tylko odbiorcy tylko do zdefiniowanego odbiorcy Moje faktury - aktywacja usługi, akceptacja, prezentacja przesyłek, obsługa płatności OSZCZĘDNOŚCI Otwarcie rachunku oszczędnościowego/ Otwartego Konta Oszczędnościowego tylko OKO w PLN i OKO Bonus w PLN Zamknięcie rachunku oszczędnościowego/ Otwartego Konta Oszczędnościowego Otwarcie/ likwidacja lokaty terminowej Przystąpienie do ubezpieczeń oferowanych do rachunku oszczędnościowego Smart Saver, Dream Saver otwarcie, edycja, zamknięcie Zakładanie celu oszczędnościowego, transakcje z/ na cel, likwidacja celu, historia celu oszczędnościowego z saldem po transakcji INWESTYCJE Przeprowadzenie badania profilu inwestycyjnego Zawarcie umowy o świadczenie przez Bank usług przyjmowania i przekazywania zleceń nabycia lub odkupienia tytułów uczestnictwa w instytucjach wspólnego inwestowania (tzw. Umowy pośrednictwa) Otwarcie Inwestycyjnej Lokaty Terminowej w PLN i w walucie obcej Otwarcie rachunku inwestycyjnego w ING Securities Przelew do ING Securities na wcześniej zdefiniowany rachunek w ING Securities Otwarcie Pakietu Fundusz z Lokatą Złożenie zlecenia otwarcia nowego rejestru uczestnika w funduszach inwestycyjnych wraz z wysłaniem zlecenia nabycia jednostek uczestnictwa Złożenie zlecenia nabycia jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych na istniejący rejestr Złożenie zlecenia konwersji/ zamiany jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Złożenie zlecenia odkupienia jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Złożenie/ usunięcie Dyspozycji Regularnego Inwestowania stałego zlecenia nabycia jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Złożenie zlecenia otwarcia Programu Systematycznego Inwestowania Kumulacja Złożenie dyspozycji ustanowienia/ zmiany rachunku do odkupień jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Złożenie dyspozycji zmiany danych teleadresowych w ramach rejestru uczestnika funduszy inwestycyjnych 3/8

4 Złożenie zlecenia konwersji/ zamiany jednostek uczestnictwa Funduszy Inwestycyjnych ING w ramach IKE Kapitał z Lwem Złożenie dyspozycji zgody/ wycofania zgody na otrzymywanie potwierdzeń elektronicznych z Funduszy Inwestycyjnych ING oraz zmiany adresu do odbioru potwierdzeń elektronicznych z Funduszy Inwestycyjnych ING Udostępnienie informacji o złożonych zleceniach, historia operacji i stanie rejestrów uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych Blokada oraz odblokowanie przez użytkownika prezentacji w ING BankOnLine rejestrów z zerowymi stanami aktywów SERWIS SMS Informacja o posiadanej ofercie SMS Założenie i rezygnacja z serwisu SMS Zmiana pakietu SMS i powiadomień SMS Zmiana numeru telefonu komórkowego dla serwisu SMS KARTY Nadanie PIN i aktywacja karty płatniczej do konta, kredytowej i przedpłaconej Zmiana PIN do karty płatniczej do konta, kredytowej i przedpłaconej Zastrzeganie karty płatniczej do konta, kredytowej i przedpłaconej tylko karty płatnicze tylko karty płatnicze Zmiana limitów dla transakcji kartą płatniczą do konta i przedpłaconą Spłata zadłużenia karty kredytowej Karty kredytowe informacje o karcie, autoryzacjach, wykonanych transakcjach, wykorzystanym limicie Zestawienie transakcji dla kart kredytowych za ostatnie 3 m-ce za ostatnie 3 m-ce Obsługa automatycznej spłaty karty kredytowej Obsługa powiadomień o spłacie karty kredytowej Przystąpienie do ubezpieczenia do karty kredytowej Zamówienie karty płatniczej do konta tylko karta VISA NFC tylko karta Visa Zbliżeniowa i Naklejka Zbliżak Visa Zamówienie karty wirtualnej ING VISA Informacja o posiadanych kartach płatniczych do konta i przedpłaconych Zmiana wizerunku karty płatniczej do konta Moja Karta ING Przystąpienie/ rezygnacja z ubezpieczenia do karty płatniczej do konta i przedpłaconej Instalacja karty płatniczej do konta na karcie SIM tylko karta VISA NFC Włączenie/ wyłączenie zbliżeniowości na karcie płatniczej do konta 4/8

5 KREDYTY Wyciągi kredytowe dla przedsiębiorców Podgląd historii spłat oraz harmonogramu spłat Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o kartę kredytową dla klienta indywidualnego Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o pożyczkę gotówkową dla klienta indywidualnego Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o limit zadłużenia w koncie dla klienta indywidualnego Złożenie wniosku o pożyczkę/ kredyt hipoteczny dla klienta indywidualnego Złożenie wniosku i podpisanie aneksu do umowy podwyższenie limitu zadłużenia w koncie/ limitu karty kredytowej Złożenie wniosku i podpisanie aneksu do umowy podwyższenie linii kredytowej dla przedsiębiorców Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o pożyczkę dla przedsiębiorców Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o linię kredytową dla przedsiębiorców Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o kartę kredytową dla przedsiębiorców Złożenie wniosku o leasing dla przedsiębiorców Spłata/ nadpłata pożyczki pieniężnej lub produktu hipotecznego INNE Sprawdzanie rejestru operacji wykonanych w Systemie Blokowanie dostępu do Systemu Blokowanie/odblokowanie dostępu do rachunku w Systemie Zmiana Hasła dostępu do Systemu Nadanie PIN do ING BankMobile Zmiana danych autoryzacyjnych Ustawienie dziennego limitu dla transakcji w Systemie Złożenie reklamacji Podgląd i wysyłanie wiadomości do Banku Dostęp do platformy handlowo aukcyjnej Aleo dla przedsiębiorców Moduł : wieloosobowe dysponowanie rachunkami Zmiana/ Potwierdzenie danych Użytkownika Ustawienie wskaźnika do sprawdzania stanu rachunku bez konieczności logowania do aplikacji Wysłanie numeru rachunku sms em lub mailem 5/8

6 Założenie, edycja, usunięcie budżetu (miesięcznego limitu wydatków) Finansometr/ Analiza wydatków tylko analiza wydatków Zapisanie paragonu Podziel wydatki: wysyłanie rozliczeń za wspólne wydatki Dodawanie/ usuwanie urządzenia do/ z Listy zaufanych urządzeń mobilnych tylko usuwanie Powiadomienia push Logowanie odciskiem palca za pomocą Touch ID ios, Android ios Podgląd umów o produkty otwierane w Moje ING Prezentacja informacji o zajęciach egzekucyjnych Platforma mobilna BLIK Aktywacja BLIK i wyłączenie możliwości pobierania kodu BLIK przed zalogowaniem Realizacja transakcji/ Tworzenie czeku BLIK Informacja o BLIK Wyłączenie BLIK Zmiana rachunku i limitów do BLIK Ustalanie hasła do czeków BLIK Dodanie numeru telefonu do Przelewów BLIK Włącz/ Wyłącz w ING BankMobile opcję Aktywuj BLIK Platforma mobilna BLIK Transakcje dostępne w ramach BLIK Transakcja BLIK Transakcja Czek BLIK Przelew BLIK Dyspozycje realizowane przez bank w oparciu o identyfikację urządzenia mobilnego Wyświetlenie kodu BLIK bez logowania się do aplikacji ING BankMobile i możliwość wykorzystania go do realizacji transakcji płatniczej. Opcja dostępna tylko dla jednego Użytkownika na urządzeniu dodanym do Listy zaufanych urządzeń mobilnych. Trzy transakcje bezgotówkowe w POS autoryzowane są przyciskiem Zatwierdź. Każda inna transakcja zatwierdzana jest kodem PIN do ING BankMobile. 6/8

7 Tryb realizacji Zleceń płatniczych i innych Dyspozycji składanych przez System bankowości internetowej Godzina graniczna przyjmowania zleceń płatniczych/ dyspozycji Moment realizacji zlecenia płatniczego/ dyspozycji POLECENIE PRZELEWU realizacja polecenia przelewu (wychodzącego) oznacza obciążenie rachunku brak (tryb 24/7) przelew wewnętrzny w PLN, niewymagający przewalutowania, z bieżącą datą realizacji na rachunki * klientów prowadzone w Banku, w tym przelew AloePay oraz Przelew na telefon przelew krajowy (w PLN na rachunek w innym banku w kraju) złożony jako przelew Express ELIXIR realizowane są w tym samym dniu (zlecenie realizowane w czasie rzeczywistym w dniu złożenia zlecenia) do godz. 14:30 od poniedziałku do piątku przelew walutowy do godz. 18:00 od poniedziałku do piątku przelew wewnętrzny w walucie obcej na rachunki prowadzone w Banku, z przewalutowaniem i bez przewalutowania, przelew wewnętrzny w PLN na rachunki prowadzone w Banku, z przewalutowaniem. realizowane są w tym samym dniu do godz. 20:00 od poniedziałku do soboty przelew wewnętrzny w PLN, niewymagający przewalutowania, z bieżącą datą realizacji, o ile nie jest realizowany w czasie rzeczywistym, w tym przelew AleoPay przelew krajowy, (w PLN na rachunek w innym banku w kraju), w tym przelew AleoPay oraz Przelew na telefon przelew w ciężar karty kredytowej po godz. 14:30 od poniedziałku do piątku w sobotę oraz dni wolne od pracy przelew walutowy po godz. 18:00 od poniedziałku do piątku w sobotę oraz dni wolne od pracy przelew wewnętrzny w walucie obcej na rachunki prowadzone w Banku, z przewalutowaniem i bez przewalutowania przelew wewnętrzny w PLN na rachunki prowadzone w Banku z przewalutowaniem realizowane są w najbliższym dniu roboczym po godz. 20:00 od poniedziałku do soboty oraz w dni wolne od pracy przelew wewnętrzny w PLN, niewymagający przewalutowania, z bieżącą datą realizacji, o ile nie jest realizowany w czasie rzeczywistym, w tym przelew AleoPay przelew krajowy, (w PLN na rachunek w innym banku w kraju), w tym przelew AleoPay oraz Przelew na telefon przelew w ciężar karty kredytowej Polecenia przelewu z odroczoną datą płatności Realizowane są stosownie do wskazanej przez klienta daty płatności. w przypadku daty płatności przypadającej na dzień wolny od pracy realizacja nastąpi w najbliższym dniu roboczym w przypadku dyspozycji anulowania polecenia przelewu z odroczoną datą płatności - dyspozycja taka powinna być złożona do godz. 23:59 poprzedzającego datę realizacji płatności 7/8

8 Stałe zlecenia Realizacja transakcji płatniczej w ramach stałego zlecenia następuje zgodnie z trybem określonym w regulaminie właściwym dla rachunku obciążanego. Dyspozycje i zlecenia dotyczące funduszy inwestycyjnych i IKE Kapitał z Lwem do godz. 19:15 od poniedziałku do piątku po godz. 19:15 od poniedziałku do piątku w sobotę oraz dni wolne od pracy przekazywane są przez Bank do funduszy inwestycyjnych w tym samym dniu przekazywane są przez Bank do funduszy inwestycyjnych w najbliższym dniu roboczym Zlecenie nabycia jednostek uczestnictwa Funduszy Inwestycyjnych ING złożone poprzez System bankowości internetowej stanowi Wpłatę Bezpośrednią w rozumieniu Statutów Funduszy Inwestycyjnych ING. Przelew na nabycie jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych, w tym Wpłata Bezpośrednia w przypadku Funduszy Inwestycyjnych ING, realizowana poprzez System bankowości internetowej, jest poleceniem przelewu na rachunek funduszu i jest realizowany zgodnie z obowiązującymi w ING Banku Śląskim S.A. zasadami realizacji zleceń płatniczych. Otwarcie lokaty do godz. 20:00 od poniedziałku do soboty po godz. 20:00 od poniedziałku do soboty oraz w dni wolne od pracy realizowane są w tym samym dniu realizowane są w najbliższym dniu roboczym Otwarcie Konta z Lwem, rachunku oszczędnościowego/ Otwartego Konta Oszczędnościowego, rachunku oszczędnościowo rozliczeniowego w walutach obcych, rachunku dla przedsiębiorcy z jednoosobową reprezentacją i inne dyspozycje Realizowane są stosownie do możliwości technicznych systemu informatycznego Banku, jednak nie później niż w trzecim dniu roboczym licząc od daty złożenia dyspozycji Zamknięcie lokaty rachunku oszczędnościowego/ Otwartego Konta Oszczędnościowego do godz. 17:00 od poniedziałku do piątku po godz. 17:00 od poniedziałku do piątku w sobotę oraz dni wolne od pracy realizowane są w tym samym dniu realizowane są w najbliższym dniu roboczym * Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy lub rachunek oszczędnościowy w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych oraz w Ogólnych warunkach wydawania i użytkowania kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. dla osób fizycznych. KONTO z LWEM lub Otwarte Konto Oszczędnościowe w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych Numery telefonów kontaktowych Techniczne wsparcie dla klientów systemu bankowości internetowej , Infolinia , /8