Zmiana postaw konsumenckich Zrozumieć Internet Przeorganizować myślenie o marketingu Marketing przyszłości

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Zmiana postaw konsumenckich Zrozumieć Internet Przeorganizować myślenie o marketingu Marketing przyszłości"

Wiktor Szymański
8 lat temu
Przeglądów:

2 Zmiana postaw konsumenckich Zrozumieć Internet Przeorganizować myślenie o marketingu Marketing przyszłości 2

3 Zmiana postaw konsumenckich Źródła zmian Nowe technologie medialne Przesyt informacyjny Agresywność reklam Wynik Konsumenci odwracają się od reklam w stylu starych mediów Coraz trudniej dotrzeć do nich z reklamą 3

reklam Wynik Konsumenci odwracają się od reklam w

4 Motywacja klienta Czego potrzebuje klient? CZY 4

5 Co Pan(i) zazwyczaj robi, gdy w telewizji pojawia się blok reklam? Badanie przeprowadzono między 9 a 14 kwietnia 2005 roku na reprezentatywnej losowo-kwotowej próbie 1017 Polaków w wieku 15 i więcej lat. Statystyczny błąd oszacowań dla tej liczebności pozostaje nie większy niż (+/-) 3,2% na poziomie ufności 0,

losowo-kwotowej próbie 1017 Polaków w wieku 15 i więcej lat.

6 Zrozumieć internet Zasada 4 i interaktywność relacji intencja odbioru intensywność zaangażowania irracjonalność zachowań 6

7 interaktywność relacji Nie tylko kanał zwrotny Możliwość dialogu Możliwość wywołania dyskusji Zrozumieć internet Dyskusje niekontrolowane (wiec kontra dworzec) Szanse i zagrożenia: informacja może wywołać reakcję pozytywną i negatywną lub reakcję NIEKONTROLOWANĄ 7

niekontrolowane (wiec kontra dworzec) Szanse i zagrożenia:

8 intencja odbioru Zrozumieć internet Nie tylko reklama mi przerywa sam szukam czego potrzebuję np.. wiedzy lub rozrywki 8

9 intensywność zaangażowania Zrozumieć internet Od 1 kliknięcia do 3miesięcy stałego zaangażowania 9

10 irracjonalność i irytacja Wolność słowa / wolność akcji nie można walczyć, można monitorować wolność głupoty / wolność złośliwości Zrozumieć internet Kto chce goldena za darmo - inaczej psy zostana uspione. Jesli nie Wy, to moze Wasi znajomi, jeśli tak to proszę o zgłoszenia Pozdrawiam, Agnieszka Majewska U.M.ST. Warszawy Dzielnica Mokotów

11 Zrozumieć internet Warunki skutecznej komunikacji marketingowej Chęć i wygoda odbioru przekazu wywołaj pożadanie przekazu Odpowiedni kontekst przekazu niech odbiorca czuje, że Twój przekaz jest obiektywny Interaktywność ść,, kanał zwrotny daj odbiorcy szansę odpowiedzi, dyskusji, zgłębienia tematu Konsekwencja i jednorodność odbiorca musi mieć kontakt z tym samym komunikatem we wszystkich mediach PRAWDA okłamywanie konsumenta w końcu wychodzi na jaw i mści się Internet Konsument sam interesuje się przekazem szuka informacji Kampanie bannerowe i pochodne - niechciane Możliwo liwość zapoznania się z różnymi r niezależnymi nymi opiniami Możliwo liwość umieszczenia kontekstowego przekazu (off ( site) Konsument może e się wypowiedzieć na temat usługi/produktu ugi/produktu Zarówno pozytywnie jak i negatywnie Trudność (wolność wypowiedzi, CGM) Przekaz szczegółowy, wartościowy, wyczerpujący cy Potencjalne kryzysy działaj ają eksperci konkurencji TV Przekaz niechciany, wywołujący irytację Trudność w dostosowaniu kontekstowym, brak poczucia obiektywizmu myślenie reklama kłamie Brak interakcji Tak Tworzenie wyimaginowanego świata 30 sekund to za mało ta wdawanie się w szczegóły Radio Przekaz niechciany, wywołujący irytację Większa możliwość kształtowania kontekstu Bardzo ograniczona interakcja Tak Ulotność przekazu ryzyko nadinterpretacji przekazu, ograniczona ilość czasu Prasa Przekaz niechciany, kontakt dobrowolny Ograniczona możliwość dostosowania kontekstu Brak interakcji Tak Krótkotrwały kontakt z konsumentem niewiele miejsca na szczegóły Outdoor Przekaz niechciany, kontakt dobrowolny Zero kontekstu Brak interakcji Tak Najbardziej ograniczony kontakt z konsumentem, niska wiarygodność 11

mediach PRAWDA okłamywanie konsumenta w końcu wychodzi na jaw i mści się Internet Konsument sam interesuje się przekazem szuka informacji Kampanie bannerowe i pochodne - niechciane Możliwo liwość

12 Targetowanie demograficzne czy behawioralne??? 12

13 Marketing przyszłości Doświadczenie zamiast wartości marki, zaspokajanie potrzeb konsumentów nie tylko produktowych, ale też komunikacyjnych aktywizacja konsumentów, buzz, wirusowość przekazu już nie tylko synergia, ale wpływanie na siebie, zaplatanie kanałów komunikacji holistyczne podejście do komunikacji zmiana podejścia: marketerzy musza zacząć inaczej planować komunikację w nowych mediach mogą sami tworzyć własne media, np. tv internetowe 13

ale wpływanie na siebie, zaplatanie kanałów komunikacji holistyczne podejście do komunikacji zmiana podejścia:

14 aktywizacja konsumentów, buzz, wirusowość przekazu 14

15 aktywizacja konsumentów, buzz, wirusowość przekazu Strategia: zaangażowanie samych uzytkownikow, żeby stawali się propagatorami akcji podstawa: blog, marketing szeptany, materiały na youtube, viral, stałę ingi, ambienty online i offline, PR, linki tekstowe, bannery, partnerstwa nawet ludzie, którzy nie pisali listów, chociaż rozsyłali link, umieszczali go w sygnaturce, zmieniali status na GG, namawiali innych i kłócili się o akcję, klonowali materiały o akcji 15

i offline, PR, linki tekstowe, bannery, partnerstwa nawet ludzie, którzy nie pisali listów, chociaż rozsyłali link,

16 aktywizacja konsumentów, buzz, wirusowość przekazu Efekty 60% wzrost liczby listów (21,5k vs 13k) Statystyki bloga (w ciągu 7 dni działalności) 220 notek na blogu 125 komentarzy na blogu 55 tys. Odsłon (pageviews) Wojciech Makowski, koordynator Maratonu: 4 maratony (Rzeszów, Słupsk, Szczecin, Puławy) były robione przez ludzi spoza Amnesty, którzy teraz zapewne założą grupy i liczymy na ich stałą obecność Ogólnie oceniam wzrost struktury grup lokalnych na 25%. Na pewno takie wspólne wydarzenie, które się udaje, odświeża i cementuje całą organizację. 16

Odsłon (pageviews) Wojciech Makowski, koordynator Maratonu: 4 maratony (Rzeszów, Słupsk, Szczecin, Puławy) były robione przez ludzi spoza

17 holistyczne podejście do komunikacji 17

18 holistyczne podejście do komunikacji Koordynacja różnych kanałów komunikacyjnych strategia: Advertainment (event online) środki: serwis www, virale, PR, stałe ingi, flashmob, marketing szeptany, partnerstwa, ambient ambient napędza media relations media relations napędzają serwis www serwis napędza konkurs konkurs jest wykorzystywany we flash mobie flash mob napędza media 18

marketing szeptany, partnerstwa, ambient ambient napędza media relations media relations

19 holistyczne podejście do komunikacji Przykład: launch projektu Do dziennikarzy trafia film z nagraniem Errorysty, na którym zapowiada on atak na grono internautów. Wszystko w poważnym klimacie; nie wiadomo czy to żart, czy prawda... Film trafia TYLKO do dziennikarzy Errorysta dotrzymuje słowa. 14 czerwca dokonuje ataku na serwis społecznościowy Grono.net O konkursie mówi m.in. TVN24 i Radio Zet Filmy errorysty pojawiają się na youtubie, zyskują ponad oglądalności 19

.. Film trafia TYLKO do dziennikarzy Errorysta dotrzymuje słowa.

20 holistyczne podejście do komunikacji Efekty 3 miesiące rywalizacji zarejestrowanych uczestników konkursu!!! konkurs Google Code Jam w całej Europie przyciągał niecałe osób Ponad odsłon strony Ponad 250 publikacji dla klienta 20

!! konkurs Google Code Jam w całej Europie przyciągał niecałe 10.

21 marketerzy tworzą własne media 21

22 marketerzy tworzą własne media Broadband Video atrakcyjną przestrzenią reklamową Najnowsze badania Nielsen Analytics & Scarborough Research ( )* - telewizja internetowa to doskonała przestrzeń dotarcia do atrakcyjnej grupy docelowej - młodych, zamożnych, otwartych, dobrze wykształconych ludzi, dla których Internet stanowi część stylu życia - akceptowana długość reklamy przed filmami - od 15 do 30 sekund (możliwe jest blokowanie szybkiego przewijania) -nowe rozwiązania techniczne: możliwa interakcja z użytkownikiem, forma reklamy może być dostosowywana do potrzeb. With broadband streams, for example, fast forwarding through commercials can be disabled making it more likely the consumers will watch the spots and possibly interact with them," Gerbrandt added. * 22

23 marketerzy tworzą własne media Reklamodawca jako nadawca zapowiedź trendu? AUDI TV - Firmowy kanał tradycyjnej TV w Wielkiej Brytanii (Sky Digital Platform), uruchomiony w 2005 roku: - Informacja i rozrywka, relacje z rajdów, nowinki techniczne, wywiady z gwiazdami sportów motorowych, dilmy dokumentalne o historii marki Audi - 24 godziny, 7 dni w tygodniu - pierwszy tego typu kanał w Europie - Koszty: 2 miliony uruchomienie, około 1-2 milionów roczne koszty - W ciągu kilku lat zwiększaj kszają się możliwo liwości Internetu obrandowane telewizje działaj ają on-line 23

24 marketerzy tworzą własne media Reklamodawca jako nadawca własne media Bacardi -internetowe mobilne radio, organizacja i sponsoring koncertów, muzyka na żywo, zaproszenia dla utalentowanych dj-ów m Show Snickersa - Instant Def - po opublikowaniu pięciu odcinków 1 milion odwiedzin NYT: W 2006 roku ponad 25 marek staje się nadawcami on-line line* /2006/11/10/business/media/10adco.html?ei=5088&en=99d65c a0&ex= &adxn a0&ex= &adxn nl=1&partner=rssnyt&emc=rss&adxnnlx= r3aymrxlkn5sxj3tioxkca r3aymrxlkn5sxj3tioxkca Styczeń 2007 Budweiser i Bud.tv - Rozrywka, sport, wywiady z gwiazdami Promocja przez Super Bowl action=articles.san&s=39353&nid=18157&p= entry/anheuser /anheuser- busch-to to-invest invest million million-in in-budtv budtv-launch launch- in-feb feb-07 24

25 marketerzy tworzą własne media Reklamodawca jako nadawca Pepsi Co. - film dokumentalny o snowboardzie, promujący Mountain Dew Burger King - przygotowania do realizacji pełnometrażowego filmu fabularnego (inwestycja - 10 milionów dolarów) Home Made Simple - telewizyjny show i fragmenty on-line - właściciel - Procter & Gamble Skype tworzy własną telewizję TV.html Land Rover Internet TV - Go Beyond TV - telewizja internetowa połączona z serwisem społecznościowym HBO zastanawia się nad uruchomieniem tv internetowej dla własnych klientów Nike - produkuje filmy dokumentalne (np. biografia Lance Armstronga) Office Max - reality tv dla nastolatków na ABC Family (Disney) Unilever - The Gamekillers pokazywany w MTV w 2005 roku - promocja Axe ex= &adxnnl=0&partner=rssnyt&emc=rss&adxnnlx= r3aymrxlkn5sxj3tioxkca Ford Motor Company - filmy dokumentalne o produkowanych samochodach i historii firmy Brightcove ( umożliwili tworzenie wszystkim komercyjnych kanałów, które mogą być wykorzystane w celach reklamowych 25

26 marketerzy tworzą własne media Zalety własnego kanału tv internetowej Zaangażowanie widza Każdy pozyskany widz może zostać ambasadorem naszej marki Bardziej bezpośredni i czysty przekaz nie ma skakania po kanałach, jest wybór wielu treści dostępnych w jednym serwisie nie tracimy widza, kiedy znudzi się jednorodnym przekazem Rozwój nowych form kontaktu z klientem Na powrót skupiamy pofragmentowaną przez różne kanały publiczność w 1 miejscu, w NASZYM miejscu Tworzymy treści możliwa agregacja, redystrybucja (sieć cierpi na brak dobrego jakościowo contentu) Uzupełnienie kampanii w telewizji tradycyjnej 26

27 Dziękujemy Pytania?

Podobne dokumenty

Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne.

2012 Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne. Rafał Marek Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24.10.2012 Narzędzia marketingu internetowego