TREŚCI, KTÓRE POMAGAJĄ SPRZEDAWAĆ. Anna Miotk, Polskie Badania Internetu Maj 2015

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "TREŚCI, KTÓRE POMAGAJĄ SPRZEDAWAĆ. Anna Miotk, Polskie Badania Internetu Maj 2015"

Antoni Rudnicki
6 lat temu
Przeglądów:

1 TREŚCI, KTÓRE POMAGAJĄ SPRZEDAWAĆ Anna Miotk, Polskie Badania Internetu Maj 2015

2 2 Internet a zakupy

3 3 Spis treści! Treść a content marketing! Najpopularniejsze serwisy social media, urządzenia, na których z nich korzystamy! Czego szukamy w social media?! Skąd czerpiemy wiedzę o produktach i na co zwracamy uwagę?! Co ma znaczenie przy wyborze produktu?! Kilka dobrych rad

4 Content marketing (B. Stawarz)! Nie utożsamiać z treścią sama treść nie jest jeszcze content marketingiem! Istota: odpowiadanie na potrzeby klientów (informacja, rozrywka, itp.)! Content marketing to działanie oparte na:!

4 4 Content marketing (B. Stawarz)! Nie utożsamiać z treścią sama treść nie jest jeszcze content marketingiem! Istota: odpowiadanie na potrzeby klientów (informacja, rozrywka, itp.)! Content marketing to działanie oparte na:! produkcji treści bazującej na potrzebach naszych odbiorców! wyznaczonych celach strategii content marketingowej! wskaźnikach pomiaru tych działań

5 5 Najpopularniejsze serwisy social media Facebook 4 Google+ 13% Youtube.pl 23% 28% 1 Nk.pl (Nasza Klasa) 9% 2 3 Twitter 3% 10% 10% 6 Instagram 1% 8% 7 Ask.fm 2% 1% 80% tumblr.com pinterest Goldenline LinkedIn inne 2% 1% 2% 1% 2% 3% 1% 2% 1% 3% 8% 8% 9% 2% 9% 2% Internauci korzystają również z takich serwisów jak: Badoo, Snapchat, Fotka oraz lokalne fora internetowe. Jednak są to pojedyncze przypadki. 83% 81% % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% codziennie raz w tygodniu zalożył{em/am} profil, ale nie korzystam z serwisu społecznościowego prawie codziennie raz w miesiącu nie korzystam z tego serwisu społecznościowego

6 6 Urządzenia Na jakich urządzeniach korzystasz z serwisów społecznościowych? Facebook 9 51% 23% YouTube.pl 93% 42% 2 NK 90% Google+ 8 29% LinkedIn 83% 19% Goldenline 79% Twitter 79% 2 1 pinterest 78% 23% ask.fm 7 Instagram 69% 3 tumblr.com % 0% 50% 100% 0% 50% 100% 0% 50% 100% komputer stacjonarny lub laptop smartphone tablet

7 7 Czego szukamy w social media - 1 Jakich treści szukasz w poszczególnych serwisach społecznościowych? ask.fm 28% 23% 40% 23 % Faceboo k Goldenli ne Google+ 1 53% 39% 30% 80% 51% 29% 52% % 26 % 57 % Intagra m LinkedIn 38% 42% 4 30% 8% 41% 31 % 24 % NK 21% 80% 1 8% 39 % pinterest 28% 62% 9% 18 % tumblr.c om Twitter 28% 2 30% % 30 % YouTube.pl 79% 0% 50% 100% rozrywka 10% 0% 50% 100% informacje od znajomych 5 0% 50% 100% ciekawostki 0% 50% 100% kontakty zawodowe 24 % 0% 50% 100% informacje o imprezach, Źródło: Badanie Content Marketing Polska 2014, PBI/Digital One

8 8 Czego szukamy w social media - 2 Jakich treści szukasz w poszczególnych serwisach społecznościowych? ask.fm 19% % 19% Facebook 33% 41% 4 32% 2 Goldenline 4 28% 1 Google+ 29% 59% 23% 28% Intagram 20% 33% 29% LinkedIn 13% 9% 39% 23% 2 NK 3% pinterest 13% 39% 32% tumblr.com 1 21% 38% 28% 2 Twitter 21% 53% 20% YouTube.pl 1 49% 2 40% 0% 50% 100% oferty, promocje 0% 50% 100% gry i konkursy 0% 50% 100% wiadomości: świat, polityka, kultura, sport 0% 50% 100% 0% 50% 100% trendy nowe technologie

9 9 Źródła wiedzy na temat produktów Skąd dowiadujesz się o nowym produkcie lub nowej marce? reklama telewizyjna 19% 49% 10% 3% 2% kampania bannerowa w internecie 9% 41% 28% 3% od rodziny i znajomych 9% 40% 31% 3% rozrywkowe materiały video 20% 3 23% artykuły prasowe 31% 3 19% 2% konkursy organizowane przez marki 3 wersje testowe produktu % opinie konsumenckie 3% 2 40% 20% 3% infografiki 3% 39% 21% 10% z innego źródła 2% % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% bardzo często często rzadko

10 10 Na co zwracamy uwagę?

11 11 Treści przyciągające uwagę Co przyciąga Twoją uwagę, kiedy oglądasz różne treści w internecie? atrakcyjne zdjęcia produktów 49% konkursy z nagrodami organizowane przez markę wypowiedzi ekspertów na temat danego produktu 31% 4 bannery internetowe 2 treści rozrywkowe dostarczane przez markę np. zabawne video, gry wpisy na blogu (który czytasz regularnie) promujące dany produkt materiały video z udziałem znanej gwiazdy internetu (np. Wardęga, Adbuster, nie wiem, trudno powiedzieć inne 2% % 2 Internauci zwracają uwagę również na opinię własnych znajomych oraz oceny, wystawiane przez innych. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

12 12 Treści, które się podobają Na ile podobają Ci się różne elementy wykorzystywane przez marki w publikowanych przez nich treściach w internecie? humor i dowcip fajna muzyka pojawienie się mojego miasta wypowiedzi ekspertów pojawienie się rzeczy/ miejsc, które znam filmy lub rysunki instruktażowe pojawienie się moich znajomych pojawienie się rzeczy/ miejsc, których nie znał{em/ statystyki dokumentalny styl polscy aktorzy występujący w materiałach przerabianie zagranicznych filmów, obrazków na gwiazdy internetu pojawiające się w materiałach 2 19% 10% 3% 3% 10% 20% 23% % 31% 30% 29% 3 39% 43% % 4 51% 50% 40% 43% % 1 3% 9% 3% 9% 10% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5 bardzo mi się podoba w ogóle mi się nie podoba 13% 21% 20%

13 13 Treści najchętniej udostępniane Jakimi treściami podzieliłbyś się ze znajomymi lub przekazał je dalej, np. zamieszczając na swoim profilu w serwisie społecznościowym? kupony promocyjne ciekawe grafiki/fotografie konkursy z nagrodami artykuły prasowe materiały, gdzie pojawia się moje miasto wypowiedzi ekspertów filmy lub rysunki instruktażowe gry i aplikacje statystyki filmy nagrane przez videoblogerów wpisy na blogu materiały, gdzie pojawiają się sławne osoby filmy viralowe inne żadnymi 1% 8% 1 20% 19% 23% 29% 33% 39% 39% 38% 0% 10% 1 20% 2 30% 3 40% 4

14 14 Treści budujące wizerunek marki Jakie treści wpływają pozytywnie na wizerunek marki w twoich oczach? dokładne i rzetelne opisy produktów 72% organizacja konkursów z nagrodami angażowanie się w akcje społeczne 40% 38% angażowanie prawdziwych ekspertów angażowanie się w działania lokalne sponsoring eventów kulturalnych/sportowych dostarczanie treści rozrywkowych wspieranie osób, które lubię np. blogerów, lokowanie produktu w programach 30% 2 21% 1 angażowanie celebrytów w akcje reklamowe inne 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

15 15 Treści uważane za wiarygodne Uszereguj źródła informacji o markach i produktach, które możesz znaleźć w internecie od najbardziej wiarygodnych do najmniej wiarygodnych strony internetowe specjalizujące się w tematyce 20% fora dyskusyjne 13% serwisy opinii, np. opinie.info strony internetowe marki poradniki internetowe 10% reklama telewizyjna 10% fanpage w serwisach społecznościach, np. filmy publikowane w serwisach wideo, np. You blogi internetowe infografiki lub raporty 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 1 MIEJSCE 2 MIEJSCE 3 MIEJSCE

16 16 Co wpływa na decyzję zakupową?

17 17 Co ma znaczenie dla wyboru produktu Co jest ważne przy wyborze produktu danej marki? znajomi polecają daną markę 6 3% podoba mi się to, co robi dana marka 6 20% podoba mi się świat kreowany przez markę 48% 3 10% produkt danej marki jest modny 39% 4 13% marka wspiera osoby, które lubię np. blogerów, czy ludzi podobnych do mnie 3% 32% 48% marka jest polecana przez gwiazdy telewizyjne 2% 20% 50% 28% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% bardzo ważne raczej ważne

18 18 Treści wpływające na wybór Wskaż treści, które wpływają na to, że wybierasz produkt danej marki pozytywne opinie osób, które kupiły dany produkt 71% informacje o produkcie poparte pozytywną opinią ekspertów 43% wersje testowe produktów 42% opisy produktów na stronie internetowej producenta 42% statystyki przedstawiające produkt w dobrym świetle 29% czytelne infografiki obrazujące cechy danego produktu 2 ilustracje i zdjęcia ciekawie pokazujące produkt (np. grafiki na Facebooku) zdjęcia reklamowe z udziałem znanych osób inne 3% 9% 2 Internauci zwracają uwagę również na wpływ niezależnych testów eksperckich oraz porównań cenowych. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

19 19 Treści, które sprzedają A jakie treści, które możesz znaleźć w internecie, wpływają na twoją decyzję o zakupie produktu lub usługi? rekomendacja internautów (np. opinie na forach internetowych) treści eksperckie rekomendujące dany produkt (recenzje, artykuły treści własne marki, opisy produktów statystyki ukazujące markę w dobrym świetle % 6 celebryta polecający dany produkt nie wiem, trudno powiedzieć inne żadne 8% 2% Internauci zwracają uwagę również na rolę niezależnych testów eksperckich oraz opinii znajomych. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

20 20 Cena też ma znaczenie Z których narzędzi korzystasz, podejmując decyzję o zakupie jakieś usługi lub produktu? promocje łączone (gratisy, niższa cena przy zakupie kilku produktów) 4 40% 1 kupony promocyjne 42% 39% katalogi produktów 40% 4 promocje na fanpage marek 2 29% 4 symulatory zakupowe * 20% 3 4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% w ciągu ostatniego miesiąca kiedykolwiek nigdy

21 21 Kilka dobrych rad! Bierz pod uwagę odbiorców ich potrzeby i nawyki konsumpcji mediów.! Wybierz narzędzia promocji internetowej dopasowane do specyfiki Twoich produktów i grupy docelowej.! Udostępniaj wyczerpujące informacje o produktach. Mają większe znaczenie niż humor czy wykorzystanie celebryty/blogera.! Korzystaj z takich narzędzi, jak kupony promocyjne i porównywarki cenowe.

22 DZIĘKUJĘ! www: telefon: (48 22) fax: (48 22) adres: Al. Jerozolimskie 65/79, Warszawa

23 23 Nota metodologiczna Badanie Content Marketing Polska 2014 Badanie zrealizowano w postaci ankiet online (web survey). Badanie zrealizowała firma Ogólnopolski Panel Badawczy Ariadna. W badaniu wzięło udział 509 osób powyżej 15 roku życia (liczba pełnych wywiadów), co oznacza iż maksymalny błąd pomiaru wynosi +/- 4.3% (przy poziomie ufności 9). Wywiady przeprowadzono w dniach grudnia 2014 roku. Ze względu na to, iż badanie realizowano na próbie internautów, wnioskowanie należy ograniczać do tej właśnie grupy. Nie należy wyników badania uogólniać na ogół polskiego społeczeństwa. Struktura próby Przebadana próba jest reprezentatywna dla internaurów pod względem cech społeczno-demograficznych. Próba została dobrana pod względem płci i wieku oraz wielkości miejscowości na podstawie danych z badania Net Track SMG/KRC. Płeć Wiek lat lata lata lata 13% 55 lat lub więcej Mężczyzna 49% Kobieta 51% Wielkość miejscowości zamieszkania wieś 3 miasto do 20 tys. miasto tys. miasto tys. 1 miasto powyżej 500 tys.

Podobne dokumenty

CONTENT MARKETING POLSKA 2014. Polskie Badania Internetu styczeń 2015

CONTENT MARKETING POLSKA 2014. Polskie Badania Internetu styczeń 2015 CONTENT MARKETING POLSKA 2014 Polskie Badania Internetu styczeń 2015 2 Wprowadzenie Content marketing jest stosunkowo nowym zjawiskiem, a w Polsce jeszcze niezbadanym. Digital One oraz Polskie Badania