Jak usługi mobilne zmieniają i kreują nowe media. Piotr Długiewicz

Transkrypt

1 Jak usługi mobilne zmieniają i kreują nowe media Piotr Długiewicz

2 Ewolucja praktyki marketingowej Mass Marketing Segment Marketing Customer Marketing Real-Time Marketing Brak segmentacji Wynik mierzony udziałem rynkowym Ograniczona segmentacja, bądź jej brak Znaczne kampanie zasięgowe Kampanie kierowane do określonych segmentów Wynik mierzony udziałem w segmencie Wartość klienta przez całe życie Różnorodne, wielokrotne działania Zorientowane na klienta Relacje z klientami Oparte o zdarzenia Segmentacja interaktywna Dopasowywanie w czasie rzeczywistym Interakcja z klientem

3 PROBLEMY MEDIÓW TRADYCYJNYCH Tradycyjne media masowe (prasa, radio, telewizja) cierpią na erozję ich odbioru z powodu konkurencji nowych form komunikowania, szczególnie na polu rozrywki i informacji. Ze swej istoty nastawione są na komunikację jednokierunkową - przekaz od medium do odbiorcy, co w obecnej sytuacji jest już dla niego niewystarczające.

4 Idea odejścia od marketingu masowego w kierunku selektywności i personalizowania przekazu stała się ważna również dla mediów. Ogromna konkurencja na tym rynku, coraz ostrzejsza walka o słuchaczy czy czytelników powoduje poszukiwania nowych sposobów i narzędzi dotarcia do odbiorcy.

5 Powstawanie nowego medium Powszechna cyfryzacja gwałtownie przyspieszyła konwergencję mediów. Wszystkie media zmierzają w jednym kierunku: nowego medium hybrydowego.

6 Ewolucja radia jako medium Radio Niesformatowane -> Mass M. Formaty Radiowe -> Segment M. Radio prywatne -> Customer M. Nowe medium -> Real-Time M. Brak segmentacji Próba oferowania programu dla różnych nieokreślonych grup Wynik mierzony udziałem rynkowym w całym rynku Segmentacja grup Dostosowanie programu radiowego tylko do jednego wybranego (na ogół najszerszego lub najbardziej obiecującego) segmentu Wynik mierzony udziałem w segmencie Segmenty jednoelementowe Dostosowania programu radiowego na życzenie do potrzeb indywidualnego słuchacza lub Dostosowanie oferty usług komplementarnych na życzenie do potrzeb indywidualnego słuchacza Segmenty jednoelementowe Dostosowanie w czasie rzeczywistym zróżnicowanej oferty kontentowej do potrzeb indywidualnego odbiorcy Wynik mierzony Life Time Value odbiorcy Wynik mierzony Life Time Value słuchacza

7 KLUCZOWE POJĘCIA DLA ROZWIĄZANIA PROBLEMÓW Indywidualizacja mediów - zmiana modelu z masowego na precyzyjny. Digitalizacja mediów - migracja od nośników analogowych do cyfrowych. Konwergencja mediów - przenikanie się różnych mediów i kanałów komunikacji.

8 Konwergencja Internetu i mobile u staje się faktem. Ten nieunikniony proces kreuje nowe możliwości, a w konsekwencji rynki, produkty modele biznesowe. W tym zakresie media tradycyjne są na wczesnym etapie rozwoju technologicznego.

9 UNIKATOWE KORZYŚCI OFEROWANE PRZEZ ONE-2-ONE Możliwość indywidualizacji w relacjach z odbiorcami Prasa przesyła różne informacje, wedle oczekiwań i preferencji odbiorcy (np. informacja o materiale redakcyjnym opublikowanym w wydaniu). Radio nie tylko nadaje, ale również odbiera informacje od swoich słuchaczy (np. Chat z DJ-em, serwis o korkach w mieście). Telewizja zwiększa interakcje z widzami. Możliwość dostarczania treści komplementarnych względem tradycyjnych Prasowe serwisy informacyjne np. sport, biznes, news z miasta, pozwalające rywalizować z gorącymi mediami promując jednocześnie samo medium ( o szczegółach czytaj jutro w Twojej Gazecie ).

10 Dywersyfikacja - poszukiwanie nowych źródeł przychodów Pojawianie się nowych graczy na rynku (np. dzienniki). Rozdrobnienie tortu reklamowego (np. ekspansja tytułów bezpłatnych). Możliwość redystrybucji treści Nowe kanały odbioru treści tworzonych pierwotnie na potrzeby medium (np. serwisy informacyjne WAP/SMS/MMS Przeglądu Sportowego dostarczane operatorom sieci GSM). Obniżanie kosztów ASPEKT BIZNESOWY KORZYSTANIA Z MOBILU Związanych z obsługą projektów (np. dzięki zastosowaniu akcji mobilowych, bazy danych uczestników akcji promocyjnych od razu w formie elektronicznej, a nie jak przy kuponach). Przy optymalizacji formatów szansa na dodatni wynik finansowy.

11 ASPEKT BIZNESOWY KORZYSTANIA Z MOBILU Wzrosty przychodów Agory, Radia ESKA, Wydawnictwa Marquard Media Polska z wykorzystania narzędzi mobilnych - wykres za lata

12 Masowa indywidualizacja mediów Case studies