Damco Poland Sp. z o.o. 2 Kongres Świata Przemysłu Farmaceutycznego 11 czerwca 2010

Transkrypt

1 Damco Poland Sp. z o.o. 2 Kongres Świata Przemysłu Farmaceutycznego 11 czerwca

2 Z historii wzięte 1994 Mercantile Poland 1996 Magazyn m2 w Pruszkowie 1998 Dedykowany magazyn dla firmy Velux w Poznaniu 2000 Otwarcie centrum magazynowo-dystrybucyjnego w Mszczonowie 2001 Otrzymanie licencji farmaceutycznych 2006 Otwarcie magazynu w Gdyni 2006 Otrzymanie certyfikatu ISO 9001:2000 oraz HACCP 2007 Wprowadzenie FACT/SAP 2009 Otrzymanie zaświadczenia że firma wprowadziła i stosuje system zarządzenia zgodny z normą 9001:2008 w zakresie magazynowanie, dystrybucja, import, eksport, logistyka 2009 Zmiana nazwy Maersk Logistics Sp z o.o. na Damco Poland Sp. z o.o Otrzymanie licencji na dodatkową powierzchnię magazynu dedykowaną pod skład konsygnacyjny 22

3 Lokalizacje w Polsce Gdynia Gdańsk Siedziba główna: Mszczonów, ul. Logistyki 3 Złotniki Mszczonów magazyny: Mszczonów Złotniki/Poznań Gdańsk Gliwice (Q3 2010) Gliwice Działy sprzedaży: Gdynia Kraków Mszczonów Poznań Wrocław 33

4 Operacje magazynowe/skład konsygnacyjny Ponad 11 tysięcy miejsc paletowych, 5 hurtowni farmaceutycznych, dwie chłodnie, system lodówek i zamrażarek System monitoring-u temperatury oraz wilgotności rejestrujący pomiary 24h na dobę, Wizualizacja danych Klientom poprzez WEB, procedura awaryjna na wypadek utraty kontroli nad monitoringiem temperatury i wilgotności Zarządzanie serią, z możliwością śledzenia jej w całym łańcuchu dostaw Wdrożone i corocznie audytowane procedury operacyjne zgodnie z GDP oraz GMP oraz normami ISO i HACCP Dedykowani pracownicy; szkolenia ciągłe w zakresie postępowania z produktami farmaceutycznymi Nadzór Kierownika Składu Konsygnacyjnego oraz Specjalisty ds. Zarządzania Jakością Całodobowa ochrona i procedury monitorowania obiektu 44

5 Operacje magazynowe skład konsygnacyjny i hurtownie farmaceutyczne 6 hurtowni farmaceutycznych oraz hurtownia weterynaryjna kontrola warunków transportu w każdym środku transportu (temperatura, czystość) kontrola dokumentacji oraz towaru przy przyjęciu składowanie w temperaturach 15C-25C oraz 2C 8C kompletacja na bazie palety, kartonu, sztuki kompletacja dla produktów zimnych na bazie kartonu, sztuki kontrola (100% zleceń przechodzi rekontrolę przed załadunkiem) kontrola warunków transportu dla wydań w każdym środku transportu (temperatura, czystość) 55

6 Pakowanie produktów farmaceutycznych (GDP) przygotowanie zestawów promocyjnych pakowanie w display przygotowanie zestawów świątecznych naklejanie etykiet, stickerów przygotowywanie wielopaków Pakowanie zgodnie z standardem GMP pod nadzorem: Kierownika Składu Konsygnacyjnego Specjalisty ds. Zarządzania Jakością 66

7 Pakowanie produktów farmaceutycznych (GMP) Pakowanie produktów farmaceutycznych w opakowania bezpośrednie przygotowywanie próbek przepakowanie produktów do badań klinicznych nadruk na kartonikach i etykietach daty ważności i numeru serii leku dokładanie ulotek Świadczenie usług jest możliwe w związku z wdrożeniem zasad GMP w zakresie pakowania produktów farmaceutycznych. Wdrożenie GMP pozwoli również na możliwość zwalniania leków do obrotu. 77

8 Proces obsługi Klienta Do obsługi Klienta dedykujemy odpowiedni zespół ludzi doświadczonych w specyfice wsparcia Klienta z branży farmaceutycznej, medycznej i weterynaryjnej. Ciągły nadzór nad procesami oraz procedurami: Kierownika Składu Konsygnacyjnego działanie zgodnie z przepisami GDP oraz prawa farmaceutycznego Osoby Wykwalifikowanej działanie zgodnie z przepisami GMP Specjalisty ds. Zarządzania Jakością szerzenie wiedzy oraz plotyki jakości z zakresu norm ISO 9001:2008 oraz HACCP 88

9 Rozwiązania IT - szybki i łatwo dostęp do danych Rozwiązania IT to dla nas przede wszystkim dążenie do usprawniania, automatyzacji, przyspieszenia i precyzji obsługi Klienta. Potrafimy komunikować się w każdy możliwy sposób. Nasze możliwości interface owe są imponujące. Możemy pracować również na końcówkach ERP Klienta. Klient otrzymuje pełny dostęp do informacji: szczegółowych danych operacyjnych poprzez dedykowaną stronę m.in. Wejścia, wyjścia Śledzenie serii Poziom zapasu (historyczny poziom) Raport rotacji towaru zarchiwizowane dokumenty przyjęć i wydań Narzędzia do zarządzania serią oraz procedurą wycofania produktu farmaceutycznego z rynku 99

10 Dystrybucja krajowa i międzynarodowa Kilka danych: 36,000 transportów rocznie 77,000 zleceń rocznie Gdynia Dedykowane środki transportu również z rejestracją temperatury: Plandeki Izotermy Chłodnie dedykowane środki transportu do 15t Mega, Jumbo, Złotniki near Poznań Mszczonów Gliwice Dostawy: bezpośrednie poprzez platformy cross-dock droga mleczarza Transport ADR Współpraca z firmami kurierskimi. 10

11 Naszą jakość potwierdzają certyfikaty 11

12 Wyróżnienia 12

13 Nasi klienci Firmy, które nam zaufały Farmacja Farmacja Sprzedaż detaliczna FMCG Inne 13

14 Co nas wyróżnia Globalna logistyka. Indywidualne rozwiązania PARTNERSTWO -współuczestniczenie w rozwoju przedsiębiorstw naszych Klientów SOLIDNOŚĆ - troska o dotrzymywanie zobowiązań PROFESJONALIZM -duża wiedza merytoryczna i doświadczenie ELASTYCZNOŚĆ -do każdego klienta podchodzimy indywidualnie, zapewniając wybór optymalnych rozwiązań JAKOŚĆ -rękojmia rzetelności i terminowej realizacji usług Passion for Customers Dedication to Service Delivery Energised People Differentiation 14

15 Chętnie odpowiemy na wszelkie Państwa pytania Dziękujemy! Anna Trzcińska Customer Service Manager Tel: +48 (46) Mobile: