Arvato oferuje indywidualne rozwiązania logistyczne dla firm farmaceutycznych oraz firm z obszaru technologii medycznych w Polsce i Europie.

Transkrypt

1 Rozwiązanie biznesowe Logistyka Healthcare Arvato oferuje indywidualne rozwiązania logistyczne dla firm farmaceutycznych oraz firm z obszaru technologii medycznych w Polsce i Europie. Rynek Healthcare i jego wszystkie kanały sprzedaży ulegają ciągłym zmianom, stawiając przed firmami z branży farmaceutycznej i technologii medycznych wciąż nowe wyzwania. Arvato służy pomocą, stosując indywidualne i w pełni zintegrowane rozwiązania dystrybucyjne i logistyczne. Opracowując i realizując koncepcję dostosowaną do Twoich produktów oraz klientów, tworzymy optymalne rozwiązania dla dystrybucji produktów leczniczych do pacjentów. Indywidualne rozwiązania logistyczne dla każdego klienta Dotychczas wiele firm z sektora Healthcare korzystało głównie z niezależnych struktur magazynowych o zasięgu krajowym. Już od kilku lat obserwujemy tendencję do tworzenia europejskich, zharmonizowanych koncepcji dystrybucyjnych, które sprzyjają standaryzacji, zmniejszeniu zapasów, optymalizacji procesów i obniżeniu kosztów. Dzięki europejskiej sieci placówek, specjalnie dostosowanej do wymagań firm farmaceutycznych oraz firm z obszaru technologii medycznych, Arvato dysponuje zarówno rozwiązaniami centralnymi, jak i wielomagazynowymi, do których należą: Szeroka gama inteligentnych rozwiązań zarządzania transportem, pozwalajaca na krótkie okresy dostaw do miejsc docelowych w całej Europie. Rozwiązania te oferujemy dla wszystkich kategorii produktów i zakresów temperatur, tworząc różnorodne koncepcje logistyczne. Indywidualne użytkowanie różnych centrów dystrybucji umożliwia producentom obniżenie dodatkowych kosztów transportu. Zintegrowane rozwiązania w zakresie końcowych etapów wytwarzania i copackingu, które są szczególnie korzystne dla firm wytwarzających farmaceutyki wysokiej jakości, ponieważ pozwalają na utrzymywanie niewielkich i zmiennych zapasów magazynowych. Licencja produkcyjna, którą posiada Arvato dla procesu przepakowywania i etykietowania produktów leczniczych, zapewnia najlepsze warunki do regionalnej i centralnej dystrybucji. Dystrybucja bezpośrednia zapewnienie bezpieczeństwa łańcucha dostaw. Dzięki modelowi Directto-Pharmacy obsługujemy wszystkie procesy w łańcuchu order-to-cash od otrzymania zlecenia, przez logistykę, aż do fakturowania i raportowania. W ten sposób nasi klienci otrzymują usługi z jednego źródła, zaś apteki i pacjenci czerpią korzyści z bezpieczeństwa otrzymywania produktów o należytej jakości przez ustalone, w pełni zatwierdzone i udokumentowane kanały sprzedaży. Forward Stocking Locations (lokalizacje szybkiego zaopatrzenia), które pozwalają producentom technologii medycznych zrealizować dostawy na określone rynki lub do określonych klientów w możliwie najkrótszym czasie, nawet w kilka godzin po otrzymaniu zamówienia. Wspieramy producentów leków ratujących życie. Nasza usługa dostaw na ratunek życia, dostępna jest całodobowo przez siedem dni w tygodniu. W trybie nagłym dostarczamy produkty do szpitali i aptek, tak aby mogły trafić do pacjenta.

2 Logistyka Healthcare to: Rozbudowana sieć międzynarodowych placówek m 2 powierzchni magazynowych w Europie 250 milionów dostarczonych produktów niezależne zarządzanie transportem kompleksowa usługa order-to-cash (od zamówienia do płatności) jednolite środowisko IT o zasięgu europejskim, oparte na systemie SAP przechowywanie w kontrolowanej temperaturze (od +15 C do +25 C, od +2 C do +8 C certyfikaty: GDP, GMP, ISO Jedna Europa : ustandaryzowane procesy dystrybucyjne Zespół Customer Service Arvato zapewnia pełną komunikację z klientem od przyjęcia zamówień aż po zwroty, jak również od fakturowania po wystawianie żądania zapłaty. Pracownicy tych zespołów są specjalnie wyszkoleni z zakresu obowiązujących przepisów prawa, dopełnienia wszelkich formalności i wymagań obowiązujących w Polsce i Europie. Zarządzany centralnie system Zapewnienia Jakości Arvato oraz europejski, ustandaryzowany system IT oparty na SAP mogą być stosowane we wszystkich lokalizacjach magazynowych, dzięki czemu minimalizują złożoność procesów logistycznych. Ponadto Arvato gwarantuje producentom kompleksowy i ustandaryzowany system sprawozdawczości, maksymalną przejrzystość i jedną osobę do kontaktu, która zajmuje się wszystkimi zapytaniami i zagadnieniami pojawiającymi się ze strony klienta. Arvato oferuje wszystkim swoim klientom niezbędne wsparcie w zakresie opracowywania i wdrażania nowych, zorientowanych na klienta końcowego modeli order-to-cash w całej Europie. Ponadto dopasowujemy odpowiednie koncepcje do wymagań naszych klientów, tworząc indywidualny i szyty na miarę model obsługi biznesu. Europejska sieć Arvato to doskonała podstawa dla wszechstronnych i dostosowanych do potrzeb klienta rozwiązań logistycznych. procesy produkcyjne zgodne z Dobrą Praktyką Wytwarzania (GMP) etykietowanie, pakowanie, przepakowywanie, przygotowywanie zestawów itp. dedykowany opiekun klienta: wykwalifikowane osoby do kontaktu, które pomagają w koordynacji procesów i w kontaktach ze specjalistami. Hamburg Bad Laer Gennep Zaventem (Brussels) Vendin-le-Vieil Hams Hall (Birmingham) Evesham Legenda lokalizacje SCM lokalizacje CRM Barcelona Alcalá Madryd Jaén Jarosław Błonie (Warszawa) Berlín Halle (Saale) Harsewinkel Monheim am Rhein Calcinate Niederbipp Troyes Chanteloup-en-Brie (Paryż)

3 Transport elastyczny i gwarantujący kontrolę temperatury dla dostaw na terenie całej Europy Korzyści dla klientów Zarządzanie zimnym łańcuchem dostaw Arvato oferuje doskonałą infrastrukturę logistyczną przeznaczoną do magazynowania i transportu produktów termolabilnych w kontrolowanej temperaturze. W zależności od potrzeb klienta produkty możemy przechowywać w temperaturach: -70 C, -20 C, od +15 do +25 C lub od +2 do +8 C. Nasze systemy monitorowania gwarantują spełnienie niezbędnych warunków prawnych i przestrzeganie wymagań producentów. W zależności od indywidualnych wymogów, podczas transportu produkty mogą być przewożone aktywnie, czyli dostarczane przez wybranych przewoźników w warunkach chłodniczych lub pasywnie w specjalnie opracowanych i zwalidowanych opakowaniach transportowych. Produkty są dostarczane zgodnie z wytycznymi Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej (GDP). Przed wydaniem produktów do wysyłki, zamówienia klientów są realizowane w wyznaczonych obszarach kompletacji, zgodnie z najostrzejszymi normami jakości. Gwarantujemy nieprzerwane utrzymywanie określonego zakresu temperatury od momentu przyjęcia produktów do naszego centrum dystrybucji aż do chwili dostarczenia przesyłki do klienta końcowego. Zwiększona przejrzystość: przegląd wszystkich przewoźników i zakresu ich usług. Zmniejszone koszty administracyjne: faktury zbiorcze za wszystkie usługi transportowe. Aktywne rozwiązywanie problemów: scenariusze postępowania i alternatywne rozwiązania w przypadku problemów podczas transportu. Ciągłe śledzenie przesyłek zapewnia odpowiednią kontrolę i raportowanie w trakcie całego procesu. Dzięki temu w każdej chwili możemy zlokalizować poszczególne przesyłki albo sprawdzić, czy produkt został dostarczony do odbiorcy w zaplanowanym terminie. Zarządzanie transportem przy pomocy wieży kontrolnej ARTIS Współpracujemy z wieloma przewoźnikami transportu międzynarodowego, dzięki czemu nasi klienci mogą korzystać z siły nabywczej dużej firmy logistycznej, optymalizować koszty i mieć możliwość wyboru najbardziej odpowiedniego przewoźnika dla każdej wysyłki. Bez względu na to, czy jest to pojedyncza paczka, przewóz towarów aktywnie chłodzonych, przesyłka kurierska czy zróżnicowany asortyment produktów, centralną funkcję kontrolną warto pozostawić nam. System Arvato umożliwia śledzenie przesyłki klienta na każdym etapie transportu. Dzięki proaktywnej funkcji rozwiązywania problemów nasz elastyczny system zarządzania transportem pozwala klientom na reagowanie w możliwie najlepszy sposób na nieprzewidziane sytuacje, zapewniając tym samym zachowanie terminowości dostaw. W oparciu o zasadę najlepszy w swojej klasie dla naszych klientów zorganizowaliśmy różnorodne modele transportu na terenie całej Europy.

4 Obsługa wszystkich kanałów sprzedaży z jednego centrum dystrybucji Arvato ze swoich magazynów obsługuje różne kanały sprzedaży i dostarcza produkty lecznicze do: hurtowni, szpitali, aptek, lekarzy, laboratoriów oraz samych pacjentów. Zapewniamy optymalne wsparcie dla wielokanałowych strategii naszych klientów. Wysyłka towarów z jednego magazynu ułatwia tworzenie ustandaryzowanych struktur, zwiększa przejrzystość i optymalizuje procesy i zapasy, co przyczynia się do zmniejszenia kosztów. FIRMY Z SEKTORA FARMACEUTYCZNEGO I TECHNOLOGII MEDYCZNYCH Modele dystrybucji Arvato oferuje producentom z branży farmaceutycznej i technologii medycznych usługi przechowywania produktów oraz ich transportu do odbiorców końcowych. Nasi klienci mają możliwość stworzenia własnej, producenckiej hurtowni lub korzystania z hurtowni farmaceutycznej Arvato. Hurtownia farmaceutyczna Arvato może również służyć jako bufor magazynowy dla nadwyżek towaru. Wszystkie działania spełniają wymogi Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej (GDP), dzięki czemu możemy zagwarantować ciągłą kontrolę łańcucha sprzedaży oraz zachować jakość i integralność produktów leczniczych. Bezpośrednio do aptek i szpitali Posiadanie bezpiecznego łańcucha dostaw jest obecnie ważniejsze niż kiedykolwiek. Producenci chcą mieć pewność, że do pacjenta nie dotrą leki sfałszowane oraz że zostaną spełnione wszelkie wymogi, na przykład w zakresie temperatury dla produktów termolabilnych. Im bardziej bezpośrednie dostawy do odbiorców końcowych (np. apteki i szpitale), tym wyższy poziom bezpieczeństwa. Dzięki naszym modelom dystrybucji bezpośrednio do aptek oraz bezpośrednio do szpitali możemy przeprowadzać wszystkie procesy order-to-cash (od zamówienia do płatności), począwszy od przyjmowania zamówień, przez logistykę, aż do fakturowania i weryfikacji płatności. Apteki, placówki medyczne i pacjenci korzystają z wysokiego bezpieczeństwa takiego modelu dystrybucji, dzięki przejrzystemu procesowi dostawy produktów, braku pośredników oraz zapewnieniu jakości poprzez określony, w pełni udokumentowany kanał sprzedaży. Wysoką przejrzystość gwarantują odpowiednie raporty w oparciu o zintegrowaną infrastrukturę IT. Bezpośrednio do pacjenta LOGISTYKA ORDER-TO- CASH OD ZAMÓWIENIA DO PŁATNOŚCI Hurtownia Producenta HURTOWNIE APTEKI, SZPITALE, LABORATORIA bezpośrednio do pacjenta Nasi eksperci posiadają głęboką wiedzę informatyczną i służą pomocą w obszarach związanych z systemami sprzedaży internetowej, tworzeniem oraz prowadzeniem sklepów online. Oferowane przez nas europejskie rozwiązania w zakresie logistyki i dystrybucji sprawiają, że jesteśmy optymalnym partnerem, który doskonale łączy ze sobą wszystkie procesy łańcucha dostaw: zarządzanie zamówieniami i płatnościami oraz dostawę do klienta końcowego. Specjalnie przeszkoleni pracownicy Customer Service to dodatkowa wartość dla Ciebie i Twoich klientów. PACJENCI

5 Rozwiązania Arvato Healthcare w Polsce Arvato Healthcare Polska ze swoją infrastrukturą magazynową i hurtownią farmaceutyczną mieści się w Błoniu koło Warszawy. Firma ciągle rozwija swoją sieć logistyczną i powiększa powierzchnie magazynowe, aby spełniać wymagania klientów i świadczyć usługi na wysokim poziomie. Arvato oferuje dla branży Healthcare rozwiązania w ramach łańcucha dostaw, dostosowane do wymagań rynku i indywidualnych potrzeb naszych klientów. W ramach współpracy udostępniamy i dostosowujemy sprawdzone systemy, zgodne z międzynarodowymi wytycznymi i regulacjami dotyczącymi magazynowania oraz transportu produktów leczniczych. W zakresie obsługi branży farmaceutycznej Arvato świadczy następujące usługi: zarządzanie zimnych łańcuchem dostaw zarządzanie dystrybucją, również do krajów CEE direct to hospital direct to pharmacy emergency deliveries obsługa klienta szyty na miarę system IT magazynowanie i dystrybucja materiałów promocyjnych. Korzyści dla klientów Ochrona danych: wymiana danych szyfrowanych i bezpieczeństwo technologii VPN. Elastyczność: Szybkie usprawnianie systemu SAP Hurtownia Farmaceutyczna w Błoniu jest obiektem, który został włączony do procesu audytów wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie zapewnienia i zarządzania jakością, przeprowadzanych we wszystkich obiektach Arvato Healthcare w Europie. Prowadzeniem Hurtowni zajmuje się zespół z wieloletnim doświadczeniem w zakresie logistyki w branży farmaceutycznej. Zespół ten na bieżąco przechodzi szkolenia z Dobrych Praktyk Dystrybucyjnych, Logistyki w farmacji, Prawa Farmaceutycznego oraz kwalifikacji i walidacji systemów IT.

6 Jesteśmy specjalistami w zakresie skomplikowanych rynków Healthcare, na które dostarczamy indywidualne i zintegrowane rozwiązania logistyczne. Andreas Olpeter Vice President Sales & Business Development Zapewnianie dobrej opieki pacjentom Jako specjaliści w zakresie logistyki Healthcare pomagamy stworzyć sieć dla wszystkich zainteresowanych podmiotów w sektorze ochrony zdrowia. Aby zapewniać pacjentom korzyści płynące ze stosowania produktów farmaceutycznych i wyrobów medycznych, a producentom wsparcie w zakresie logistyki, oferujemy naszą wiedzę dotyczącą sektora ochrony zdrowia, znajomość branży i dogłębne zrozumienie procesów. Nasze systemy jakości: ISO (9001,13485) GDP (Dobra Praktyka Dystrybucyjna) GMP (Dobra Praktyka Wytwarzania) W trosce o zapewnienie pacjentom właściwej opieki Arvato tworzy niestandardowe, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta rozwiązania outsourcingowe. Nasi klienci korzystają z doskonale zintegrowanych rozwiązań cash-to-order, które łączą ich z placówkami opieki medycznej i przybliżają do pacjentów. Więcej informacji: Emilia Stąpór-Kowalska Business Development Manager Tel.: , emilia.stapor-kowalska@arvato.pl Arvato SCM Solutions w Polsce Healthcare Kopytów 44c Błonie Polska