Adres strony internetowej, na kt6rej Zamawiajqcy udostepnia Specyfikacje Istotnych Warunk6w Zam6wienia:

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Adres strony internetowej, na kt6rej Zamawiajqcy udostepnia Specyfikacje Istotnych Warunk6w Zam6wienia: www.szpitalkarowa.pi"

Jacek Muszyński
8 lat temu
Przeglądów:

1 Adres strony internetowej, na kt6rej Zamawiajqcy udostepnia Specyfikacje Istotnych Warunk6w Zam6wienia: Warszawa: OPIEKA SERWISOWA SYSTEMU INFORMATYCZNEGO SIMPLE ERPlCRM WRAZ Z SERWERAMI Numer ogloszenia: ; data zamieszczenia: OGlOSZENlE 0 ZAMOWIENIU - uslugi Zarnieszczanie ogloszenia: obowiqzkowe. Ogloszenie dotyczy: zamowienia publicznego SEKCJA I: ZAMAWIAJACY 1. 1) NAZWA IADRES: Szpital Kliniczny im. Ks. Anny Mazowieckiej. ul. Karowa 2, Warszawa, woj. mazowieckie, tel , faks , Adres strony internetowej zarnawiajqcego: w.szpitalkarowa.pl 1. 2) RODZAJ ZAMAWIAJACEGO: Samodzielny publiczny zaklad opieki zdrowotnej. SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMOWIENIA 11.1) OKRESLENIE PRZEDMIOTU ZAM~WIENIA ) Nazwa nadana zam6wieniu przez zarnawiajqcego: OPIEKA SERWISOWA SYSTEMU INFORMATYCZNEGO SIMPLE ERPlCRM WRAZ Z SERWERAMI ) Rodzaj zarndwienia: uslugi ) Okreslenie przedrniotu oraz wielkosci lub zakresu zarnowienia: Przedmiotem zamowienia jest opieka serwisowa posiadanego przez Zamawiajqcego systemu informatycznego SIMPLE ERP CRM do obslugi Szpitala wraz z serwerami. Przedmiot zamowienia obejmuje opieke serwisowq nad nastepujqcym oprogramowaniem posiadanym przez Zamawiajqcego: 1. OPROGRAMOWANIE: 1. SIMPLE.ERP FINANSE I KSI~GOWOSC 2. SIMPLE.ERP MAJATEK TRWAtY 3. SIMPLE.ERP OBR6T TOWAROW 4. SIMPLE-SYSTEM KADRY I PtACE 5. SIMPLE.ERP INFO 6. SIMPLE CRM 7. SIMPLE ECPz prawem eksploatacj~na 20 stanowiskach. SzczegCIowy obszar funkcjonalny zostal okreslony w zatqczniku nr 1 do SIW. 2. KOMUNIKACJA Z SERWISEM: Zamawiajqcy jest upowazniony do kontaktbw telefonicznych, faksowych, e-maiiowych, z Serwisem w dni robocze w godzinach W ramach ustugi Serwis udziela porad i konsultacji odnosnie Oprogramowania. W ramach uslugi Serwis jest upowatniony przez Zamawiajqcego do zdalnego dostepu do Bazy danych oraz moiliwosci zdalnego uruchomienia Aplikacji lub usuniecia Bledu Aplikacji. 3. SERWIS APLlKACJl Ustuga obejmuje przyjmowanie i obsluge zgloszen Zamawiajqcego w zakresie Biedow Oprogramowania zgodnie z czasami realizacji: w przypadku usterek

201 3 OGlOSZENlE 0 ZAMOWIENIU - uslugi Zarnieszczanie ogloszenia: obowiqzkowe. Ogloszenie dotyczy: zamowienia publicznego SEKCJA I: ZAMAWIAJACY 1. 1) NAZWA IADRES: Szpital Kliniczny im. Ks.

2 uniemoiliwiajqcych korzystanie z niezbednych elementow produktu w ciqgu 24 normalnych godzin pracy tj.: Serwisu i w ciqgu 10 dni w przypadku pozostalych usterek. W momencie stwierdzenia Bledu Oprogramowania Zamawiajqcy kontaktuje sie z Serwisem na zasadach przewidzianych w usludze, o kt6rej mowa w punkcie Komunikacja z Serwisem. W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiajqcym podejmujq dzialania majqce na celu usuniecie Bledu Oprogramowania, polegajqce na wlasciwym jego zdiagnozowaniu i okresleniu uciqtliwosci, a nastepnie - w zaletnosci od postawionej diagnozy - zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. W przypadku niemoinosci usuniecia Bledu Aplikacji w czasie jego zgtoszenia i kontaktu z Serwisem, Serwis usuwa Blqd Oprogramowania przy pomocy zdalnego dostepu, w kontakcie telefonicznym, faxowym, owym z Zamawiajqcym lub stawiajqc sie w siedzibie Zamawiajqcego. 4. NADZ6R EKSPLOATACYJNY APLlKACJl Opieka serwisowa dotyczy w katdym momencie jej trwania, aktualnie oferowanej przez SIMPLE na rynku wersji Oprogramowania oraz jednej wersji bezposrednio jq w czasie poprzedzajqcej. W zakresie tej uslugi Zamawiajqcy moie zlecit wykonanie szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczeg6lnionych poniiej: 1) Rekonfiguracja i parametryzacja Oprogramowania w celu zoptymalizowania i podniesienia sprawnosci jej dzialania, 2) Biezqce optymalizowanie konflguracji Oprogramowania narzedziowego i operacyjnego oraz sprzetu komputerowego w celu podniesienia sprawnosci dzialania Oprogramowania, 3) Odtwarzanie po awarii stanu Oprogramowania i zgromadzonych danych archiwalnych, 4) Generowanie przez Oprogramowania danych i sprawozdah do jednostek zewnetrznych, wobec kt6rych Zamawiajqcy ma lub bedzie mial obowiqzek prowadzenia sprawozdawczosci. 5) Doradztwo w zakresie rozbudowy Srodowiska informatycznego Zamawiajqcego. 5. NADZ6R EKSPLOATACYJNY BAZY DANYCH W obrebie tej uslugi Wykonawca wykonuje szereg prac o charakterze eksploatacyjnym i konserwacyjnym, majqcych na celu zapewnienie integralnosci, optymalnosci i bezpieczerlstwa Bazy danych, a w szczeg6lnosci: 1) Bietqce monitorowanie konfiguracji Motoru bazy danych, w tym: sprawdzanie poprawnosci wykonywania backupu, sprawdzanie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel, 2) Optymalizacja -tuningu motoru bazy danych i jej Srodowiska, w tym: a) czyszczenie i archiwizacja log6w bazy danych, b) usuniecie, koniunkcja blednych rekord6w, c) strojenie pamieci - przestrzeh dostepna dla Motoru bazy danych w systemie operacyjnym, d) konfiguracja WE WY - optymalne rozloienie plikow bazy danych na zasobach dyskowych dedykowanych pod Motor bazy danych, 3) lnstalacja uaktualnieh Motoru bazy danych udostepnionych przez jego producenta. 4) Serwis na bieiqco monitoruje stan i prace Bazy danych i Motoru bazy danych oraz na biezqco reaguje na zauwatone lub zgloszone przez Zamawiajqcego anomalie. 6. NADZ6R AUTORSKI Wzakres tej uslugi wchodzq prace wyszczeg6lnione ponitej, majqce na celu zapewnienie ewaluacji Oprogramowania. Dzieki tej usludze Zamawiajqcy otrzymuje gwarancje poprawy jakosci oraz poszerzenia funkcjonalnosci Systemu, jak r6wniet dostosowania go do zmian czynnik6w wewnetrznych organizacji Zamawiajqcego oraz zewnetrznych bedqcych efektem nowelizacji uwa~nkowah prawnych: 1) prowadzenie rejestru zglaszanych przez Zamawiajqcego Bled6w Oprogramowania oraz sugestii dotyczqcych poprawy i dodania element6w funkcjonalnych, 2) wprowadzanie do Oprogramowania zmian wymaganych przez organizacje w stosunku do kt6rych

W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiajqcym podejmujq dzialania majqce na celu usuniecie Bledu Oprogramowania, polegajqce na wlasciwym jego zdiagnozowaniu i okresleniu uciqtliwosci, a nastepnie - w

Podobne dokumenty

Serwis zintegrowanego systemu NetRAD/CliniNET/SakPRO w SPDSK

Serwis zintegrowanego systemu NetRAD/CliniNET/SakPRO w SPDSK SAMODZIELNY PUBLICZNY DZIECIĘCY SZPITAL KLINICZNY 00-576 Warszawa Filia: 01-184 Warszawa REGON: 000288969 ul. Marszałkowska 24 ul. Działdowska 1 NIP: 526-025-15-98 Dział Zamówień Publicznych Tel.: (0 22)