Hurtownie danych i systemy informacji gospodarczej. Vastosowanie w handlu elektronicznym.

Transkrypt

1 Hurtownie danych i systemy informacji gospodarczej. Vastosowanie w handlu elektronicznym. Autorzy: Alan R. Simon, Steven L. Shaffer Słowo wstępne. Wprowadzenie. Część I - Podstawy: koncepcje i modele handlu elektronicznego. 1. Uwarunkowania, terminologia, możliwości i wyzwania. Historia: spojrzenie na lata 90. Systemy ERP. Systemy CRM. Hurtownie danych jako źródło informacji. Rozwój Internetu jako skutecznej platformy handlu elektronicznego. Podstawowe pojęcia. Terminologia hurtowni danych. Terminologia systemów CRM. Terminologia Internetu. Możliwości. Wyzwania. Przeszkody subiektywne. Przekształcanie się oddziałów prowadzących działalność w Internecie w odrębne firmy.

2 Działanie w,,czasie internetowym". Przełamywanie barier. 2. Magazynowanie danych w modelu Business-to-Consumer. Modele B2C. Podstawowa sprzedaż produktów. Sprzedaż usług. Pośrednictwo w sprzedaży produktów i usług. Portale i społeczności użytkowników. Witryny wspierające kanały tradycyjne. Klasyfikacja działalności B2C. Organizacja magazynowania danych w handlu elektronicznym. Zapotrzebowanie na hurtownie danych w modelu B2C. Magazynowanie danych zorientowane na klienta i system informacji gospodarczej. Magazynowanie danych i informacje operacyjne. 3. Magazynowanie danych w modelach Consumer-to-Consumer i Consumer-to-Business. Rozróżnienie między organizacjami typu C2C i C2B. Modele C2. Internetowe strony aukcyjne. Modele C2B. Włączenie systemu informacji gospodarczej do modelu C2C.

3 4. Magazynowanie danych w modelu Business-to-Business. Modele B2B. Model B2B ukierunkowany na łańcuch dostaw. Model B2B ukierunkowany na rynek. Mieszane modele handlu B2B. Systemy informacji gospodarczej w handlu B2B. Podstawowy system informacji o klientach. Systemy informacji o rynku elektronicznym. Systemy informacji o uczestnikach łańcucha wartości. 5. Magazynowanie danych w modelach Government-to-Citizen i Business-to-Government. Modele handlu elektronicznego G2C. Specyfika magazynowania danych w modelu G2C. Środowiska firm tradycyjno-internetowych. Zapotrzebowanie na kompletną bazę danych o "klientach". Granice geograficzne. Rozwiązanie punktowe a magazynowanie danych w organizacji. Funkcje systemu informacji gospodarczej charakterystyczne dla organów administracji. Modele handlu elektronicznego Business-to-Government. Specyfika magazynowania danych w modelu B2G.

4 Przetargi na realizację zamówień publicznych. Bieżące operacje w obrębie łańcucha dostaw. Rynki i giełdy. 6. Magazynowanie danych w modelu Business-to-Employee. Związek z systemami ERP. Udostępnienie usług pracownikom. Analiza danych w modelu B2E. Środowiska firm tradycyjno-internetowych. Część II - Komponenty, problemy i rozwiązania. 7. Podstawowe technologie i komponenty. Protokoły i środowisko lnternetu. Język HTML. Protokół http. Język XML. Cookies. Protokół WAP i język WML. Warstwa bezpiecznych gniazd (SSL). Technologia baz danych. Technologia relacyjnych baz danych. Technologia nierelacyjnych baz danych. Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym.

5 Rozwój i integracja aplikacji. Narzędzia ETL. Infrastruktura pośrednicząca bazująca na wymianie komunikatów (MOM). Publikacja i subskrypcja. Usługi katalogowe. Inteligentni agenci. Serwery WWW. Serwery aplikacji. Firmy świadczące usługi ASP. Wybrane języki programowania do tworzenia aplikacji internetowych. Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym. Dostępne standardowe platformy rozwoju środowiska internetowego. IBM. Microsoft. Allaire (Cold Fusion). Sieci, komunikacja i protokoły. Sieci lokalne (Ethernet). Sprzęt sieciowy. Sieci rozlegle (WAN). Usługi sieciowe charakterystyczne dla Internetu.

6 Technologie komunikacji z użytkownikami. Przeglądarki internetowe. Przenośny elektroniczny asystent. Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym. 8. Systemy informacji gospodarczej - przykladowe rozwiązania. Vignette. Platforma handlu elektronicznego V/5. Charakterystyka serwera marketingu relacyjnego. Architektura serwera marketingu relacyjnego V/5. Ithena. Ithena e-ci - założenia. Główne koncepcje pakietu Ithena e-ci. Architektura pakietu Ithena e-ci. Ithena e-ci w innych modelach handlu elektronicznego. Revenio Dialog. Założenia marketingu ukierunkowanego na dialog. Prosty przykład marketingu ukierunkowanego na dialog. Środowisko magazynowania danych. Projektowanie i budowa środowiska marketingu ukierunkowanego na dialog. Obsługiwane modele handlu elektronicznego.

7 9. Zagadnienia jakości i integralności danych. Problem jakości danych. Jakość danych w modelu B2C. Jakość danych w modelu B2B. Rozwiązywanie problemu jakości danych - analiza danych źródłowych. Rozwiązywanie problemu jakości danych - integracja procesów służących zapewnieniu dobrej jakości i integralności danych z operacjami. 10. Prywatność informacji i bezpieczeństwo systemów w handlu elektronicznym. Uzasadnienie potrzeby prywatności i bezpieczeństwa w handlu elektronicznym. Działanie na podstawie danych zindywidualizowanych. Sprzedaż i zakup baz danych. Dostępność informacji przez Internet. Możliwości ochrony prywatności informacji. Obecny stan ochrony prywatności stron internetowych. Możliwości gromadzenia informacji - cookies. Przeznaczenie cookies. Cookies i "namierzanie" konsumentów. Cookies - najważniejsze zagrożenia dla prywatności. Ryzyko stosowania cookies. Cookies a prywatność w Internecie. Konflikt między reklamą w Internecie i prywatnością. Przyszłość cookies.

8 Platforma P3P. Internetowe usługi scalające. Dostęp do informacji rządowych. Przyszłość prywatności. Bezpieczeństwo handlu elektronicznego. Rozwój strategii bezpieczeństwa handlu elektronicznego. Polityka bezpieczeństwa. Analiza ryzyka. Zagrożenia dla handlu elektronicznego. Metody ataku. Zagrożenie wewnętrzne. Sposoby łamania zabezpieczeń. Zarządzanie bezpieczeństwem. Procesy i procedury bezpieczeństwa. Szkolenia. Szyfrowanie informacji. Znaczenie dla magazynowania danych w handlu elektronicznym. Prywatność. Bezpieczeństwo. 11. Przykladowe rozwiązania.

9 Obecny (przedinternetowy) model działalności firmy Acme Computer. Działalność Acme Computer - stan obecny i pożądany. Decyzje o strategii. Strategia magazynowania danych firmy Acme. Architektura rozwiązań dla handlu elektronicznego. Infrastruktura. Oprogramowanie i aplikacje B2C. Więcej o środowisku magazynowania danych firmy Acme Computer. Architektura B2B. Inicjatywy kadrowe. Indeks.