Projekt. Wykwalifikowany pracownik lepsza jakość świadczonych usług. w Starostwie Powiatowym w Płocku

Transkrypt

1 Podsumowanie realizacji projektu za okres od 01 września 2010r. do 31 grudnia 2010r. Projekt Wykwalifikowany pracownik lepsza jakość świadczonych usług w Starostwie Powiatowym w Płocku

2 Szkolenie KODEKS POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNEGO Szkolenie odbyło się w dniach: - 25, 26, 29, 30 listopada 2011r. - 21, 28, 29, 30 grudnia 2011r. Udział w szkoleniu wzięło 30 osób (2 grupy po 15 osób) Łącznie przeprowadzono 56 h szkoleniowych Uczestnicy szkolenia otrzymali materiały szkoleniowe oraz materiały promocyjne

3 Szkolenie PRAWO SAMORZĄDOWE Szkolenie odbyło się w dniach: - 18, 23, 24 listopada 2011r. - 14, 16, 22 grudnia 2011r. Udział w szkoleniu wzięło 30 osób (2 grupy po 15 osób) Łącznie przeprowadzono 56 h szkoleniowych Uczestnicy szkolenia otrzymali materiały szkoleniowe oraz materiały promocyjne

4 STUDIA PODYPLOMOWE ADMINISTRACJA Dnia 23 października 2010r. 10 pracowników Starostwa Powiatowego w Płocku rozpoczęło kształcenie w ramach studiów podyplomowych kierunek Administracja. Studia potrwają 2 semestry (do czerwca 2011r.) Studia łącznie mają objąć 288 godzin szkoleniowych ( w tym wykłady i ćwiczenia warsztatowe). Zajęcia odbywać się będą systemem weekendowym. Uczestnicy szkolenia otrzymali materiały szkoleniowe oraz materiały promocyjne

5 KURSY JĘZYKOWE JĘZYK ANGIELSKI DLA POCZĄTKUJĄCYCH JEZYK ANGIELSKI DLA ŚREDNIOZAAWANSOWANYCH JEZYK NIEMIECKI DLA POCZĄTKUJĄCYCH W kursach uczestniczyć będzie 15 osób (3 grupy po 5 osób). Na każdą z grup przypada 130h szkoleniowych. Zajęcia odbywać się będą 2 razy po 2 h w tygodniu dla każdej grupy, po godzinach pracy. Zakończenie zajęć przewiduje się na czerwiec 2011r.

6 STRONA INTERNETOWA STAROSTWA POWIATOWEGO W PŁOCKU W ramach projektu Wykwalifikowany pracownik lepsza jakość świadczonych usług w Starostwie Powiatowym w Płocku powstała nowa strona internetowa Starostwa Powiatowego w Płocku. Nowa grafika, układ strony, przejrzysty rozkład treści ułatwi klientom Urzędu pozyskanie właściwych informacji. Strona ma spełniać zadanie platformy informacyjnej dla podmiotów sektora publicznego, gospodarczego i pozarządowego.

7 BIURO OBSŁUGI KLIENTA Biuro Obsługi Klienta zainaugurowało swoja działalność dnia 1 listopada 2010r. Na tym stanowisku odbywa się pierwszy kontakt interesanta z Urzędem. Do zadań Biura Obsługi Klienta należy m.in. : przyjmowanie dokumentów od interesantów, przyjmowanie skarg i wniosków, rejestracja spraw. Pracownik Biura dokonuje także analizy ankiet monitorujących satysfakcję klientów Urzędu.

8