Social Index 2018 POLSKA

Transkrypt

1 Social Index 28 POLSKA

2 Analiza internetowych wzmianek Badanie trendów w świecie online jest niezwykle istotne dla wszystkich firm planujących i realizujących aktywności marketingowe. Jakościowa analiza wzmianek w obszarze konkurencji oraz całej branży dostarcza wielu cennych insightów, pozwalających wyróżnić najważniejsze cechy marki oraz jej produktów. Wnioski z analizy social media to nie tylko liczby - to podstawa tworzenia strategii marki. W ostatnich latach analityka mediów społecznościowych stała się nie tyle modna, co niezbędna - pozwalająca określić punkty odniesienia dla przygotowywanej strategii identyfikującej markę i wskazać jej unikalne cechy, często pożądane przez potencjalnych klientów. W codziennej pracy marketerzy starają się optymalizować działania w sieci i kalkulować je tak, aby osiągać zwrot z każdej marketingowej inwestycji. 2

3 Kategorie W ramach rocznego raportu Social Index podsumowaliśmy 14 kategorii, takich jak: AGD Alkohole e-commerce Finanse Moda (sklepy internetowe) (sektor bankowy, ubezpieczeniowy) Motoryzacja Napoje Piłka Nożna Politycy RTV (marki z branży elektronicznej) Seriale Telekomunikacja Zdrowie i Uroda Żywność (sieci telefoniczne) 3

4 Najistotniejsza kategoria dla danego źródła BLOGI RTV RECENZJE RTV FACEBOOK e-commarce TWITTER Politycy PORTALE Politycy VIDEO Motoryzacja INSTAGRAM Zdrowie i uroda 4

5 Instagram jako wiodące źródło W badanym okresie zaobserwowaliśmy wzrost liczby wzmianek oraz użytkowników Instagrama w całej Europie. W konsekwencji coraz częściej marki zapraszają do współpracy instagramowych influencerów. Do działań marketingowych zatrudnia się środowiska instagramerskie, co za tym idzie, regularnie wzrastają budżety przeznaczane na programy influencerskie, blogerskie i youtuberskie, tym samym uszczuplając środki przeznaczane na kampanie prasowe i telewizyjne. Instagram w 28 był wiodącym źródłem dla branży kosmetycznej, modowej oraz motoryzacyjnej, przede wszystkim dzięki bezpośredniemu dostępowi do grupy docelowej, możliwości wizualnej prezentacji treści i nowościom, jakie Instagram wprowadził w ostatnim czasie - przede wszystkim funkcji prezentacji produktów, wspierając tym samym systemy e-commerce marek prowadzących kampanie instagramowe. 5

6 Najlepiej postrzegane branże Motoryzacja RTV Moda 6

7 NAJPOPULARNIEJSZE KATEGORIE Czym żyją polscy internauci? Politycy Motoryzacja RTV Piłka Nożna Moda Dyskusje internetowe, analogicznie do lat ubiegłych, zdominowane zostały przez politykę. To o przedstawicielach świata polityki rozmawialiśmy w sieci najczęściej w 28 roku. Można uznać, że większe od dotychczasowego zainteresowanie związane jest z wyborami samorządowymi. W badanym okresie nieco mniej dyskutowaliśmy o motoryzacji. Kolejną pozycję zajmuje branża RTV. Internauci dużo uwagi poświęcali również dyskusjom na temat piłki nożnej i mody. Najmniej angażująca internautów okazała się telekomunikacja, co może być wynikiem niewielkiej konkurencyjności na rynku (jedynie kilkunastu operatorów w Polsce). 7

8 Analiza internetowych wzmianek Kto rozmawia o politykach w sieci? Twitter 61,% Portale 25,41% Facebook 9,57% Video Forum 1,75% 1,55% 29,60% 70,40% Blogi 0,60% Instagram 0,11% Recenzje 0,% Polityczna rzeczywistość najczęściej komentowana jest przez internautów na Twitterze. Portal roku na rok zyskuje w Polsce na popularności (przez rosnącą liczbę wypowiedzi). Kobiety Mężczyźni W dyskusjach na temat polityków prawie co wzmianka została opublikowana przez fanpage na Facebooku. 8

9 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Politycy wg wskaźnika Social Index Patryk Jaki 06 Bartłomiej Misiewicz Katarzyna Lubnauer 07 Ryszard Petru Robert Bierdroń 08 Janusz Korwin-Mikke Mateusz Morawiecki 09 Paweł Kukiz Rafał Trzaskowski Beata Szydło 9

10 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Żywność Podział wypowiedzi na temat żywności według płci Kinder 06 Lay s Oreo 07 Danone 58% 42% Nutella 08 Milka Snickers 09 E. Wedel Raffaello Haribo Kobiety Mężczyźni

11 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP e-commerce Podział wypowiedzi na temat sklepów internetowych według płci Allegro.pl 06 X-kom.pl OLX 07 Morele.net 35% 65% AliExpress 08 EButik.pl Ceneo.pl 09 Empik.com Zalando.com Goodlookin.pl Kobiety Mężczyźni 11

12 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Kosmetyki Podział wypowiedzi na temat kosmetyków według płci Semilac 06 Golden Rose Avon 07 Oriflame 91% 9% NeoNail 08 Nivea Guerlain 09 Inglot L Oreal Maybelline Kobiety Mężczyźni 12

13 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP AGD Podział wypowiedzi na temat sprzętu gospodarstwa domowego według płci Philips 06 BEKO Bosch 07 Remington 58% 42% Siemens 08 Zelmer Amica 09 Tefal Electrolux Whirlpool Kobiety Mężczyźni 13

14 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Finanse Podział wypowiedzi na temat instytucji finansowych domowego według płci mbank 06 Pekao S.A. Bank Zachodni WBK 07 PZU 24% 76% PKO BP 08 Millennium Alior Bank 09 Getin Noble Bank ING Idea Bank Kobiety Mężczyźni 14

15 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Motoryzacja Podział wypowiedzi na temat motoryzacji według płci BMW 06 Fiat Volkswagen 07 Opel 8% 92% Audi 08 Renault Mercedes 09 Toyota Ford Skoda Kobiety Mężczyźni 15

16 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP RTV Podział wypowiedzi na temat sprzętów elektronicznych według płci Apple 06 LG Samsung 07 Canon 23% 77% Xiaomi 08 Microsoft Huawei 09 Asus SONY Nikon Kobiety Mężczyźni 16

17 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Piłka Nożna Podział wypowiedzi na temat piłki nożnej według płci Legia Warszawa 06 Cracovia Lech Poznań 07 Pogoń Szczecin 9% 91% Lechia Gdańsk 08 Arka Gdynia Wisła Kraków 09 Zagłębie Lubin Jagiellonia Białystok Górnik Zabrze Kobiety Mężczyźni 17

18 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Moda Podział wypowiedzi na temat mody według płci NIKE 06 Vans Adidas H&M Reebok Converse 74% 26% ZARA 09 Cropp Reserved Swarovski Kobiety Mężczyźni 18

19 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Sieci Komórkowe Podział wypowiedzi na temat sieci komórkowych według płci Orange 06 Virgin Mobile Play 07 nju mobile 23% 77% Plus 08 Heyah T-Mobile 09 Mobile Vikings Netia Red Bull Mobile Kobiety Mężczyźni 19

20 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Alkohole Podział wypowiedzi na temat alkoholi według płci Jack Daniel s 06 Lech Martini 07 Carlo Rossi 32% 68% Warka 08 Żywiec Tyskie 09 Desperados Jagermeister Żubrówka Kobiety Mężczyźni 20

21 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Napoje Podział wypowiedzi na temat napojów według płci Coca-Cola 06 Sprite Pepsi 07 Fanta 46% 54% Red Bull 08 Frugo Costa Coffee 09 Oshee Tymbark Cisowianka Kobiety Mężczyźni 21

22 NAJPOPULARNIEJSI W KATEGORIACH TOP Seriale The Rain 06 Titans Altered Carbon 07 Safe Ostre przedmioty 08 The Haunting of Hill House Chilling Adventures of Sabrina 09 Castle Rock Bodyguard Wampiry:Dziedzictwo W zestawieniu zostały ujęte seriale zagraniczne, których pierwszy sezon polscy widzowie mogli obejrzeć w 28 roku. Seriale zostały wybrane w oparciu o listę przygotowaną przez portal Filmweb.pl. Każdy projekt został ustawiony tak, by zbierał jedynie te wzmianki, które w swojej treści zawierają nazwę serialu i co najmniej jedno dalsze słowo dotyczące seriali ogólnie. Grupa słów generycznych jest taka sama w każdym projekcie. 22

23 Podział wypowiedzi na temat seriali według płci 48% 52% Kobiety Mężczyźni 23

24 SO CIA L INDE X - ZES TAWIENIE 0 najpopularniejszych w 28 roku wg Social Index Apple Patryk Jaki Legia Warszawa 24

25 SOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE 0 najpopularniejszych w 28 roku wg Social Index. Apple. Patryk Jaki. Legia Warszawa. Allegro.pl. BMW 06. Samsung 07. OLX 08. Volkswagen 09. Audi. Mercedes 11. Katarzyna Lubnauer 12. Lech Poznań 13. NIKE 14. Xiaomi 15. Huawei 16. Ford 17. Adidas 18. Lechia Gdańsk 19. Fiat 20. Opel 21. Sony 22. Coca-Cola 23. Renault 24. Toyota 25. Honda 26. Skoda 27. H&M 28. LG 29. Semilac 30. Avon 31. Peugeot 32. Robert Biedroń 33. Volvo 34. Mazda 35. AliExpress 36. ZARA 37. Wisła Kraków 38. Seat 39. Ferrari 40. Canon 41. Citroen 42. Kinder 43. Nissan 44. NeoNail 45. Oreo 46. Play 47. Orange 48. Microsoft 49. Jagiellonia Białystok 50. Asus 51. Porsche 25

26 SOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE 0 najpopularniejszych w 28 roku wg Social Index 52. Guerlain 53. Plus 54. Nikon 55. Cracovia 56. Andrzej Duda 57. Lenovo 58. Nutella 59. Hyundai 60. Reserved 61. Alfa Romeo 62. Nokia 63. Pogoń Szczecin 64. Rafał Trzaskowski 65. MBANK 66. Pepsi 67. Chevrolet 68. Golden Rose 69. L Oreal 70. Philips 71. Red Bull 72. Subaru 73. Jaguar 74. Vans 75. Costa Coffee 76. Arka Gdynia 77. Zagłębie Lubin 78. JBL 79. Oriflame 80. Nintendo 81. Górnik Zabrze 82. Nivea 83. Bank Zachodni WBK 84. Śląsk Wrocław 85. Mateusz Morawiecki 86. Wisła Płock 87. Bosch 88. Snickers 89. Reebok 90. Tymbark 91. Sandecja Nowy Sącz 92. Bartłomiej Misiewicz 93. Saab 94. Korona Kielce 95. Inglot 96. Ryszard Petru 97. Converse 98. Maybelline 99. HTC 0. GKS Katowice 26

27 Odkryj potencjał swojej marki Wszystkie prezentowane w raporcie zestawienia powstały w oparciu o dane z SentiOne - narzędzia do monitorowania internetu. Przygotowując analizę posługiwaliśmy się autorskim wskaźnikiem mierzącym społecznościowy potencjał marek drzemiący we wzmiankach internautów. Chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoją pozycję w sieci? UMÓW DEMO

28 Metodologia Celem Social Index jest umożliwienie porównania ze sobą internetowej obecności marek i osobistości. Ciężko mierzyć osiągnięcia w sieci bez odpowiedniego punktu odniesienia. Aby móc zestawić ze sobą diametralnie różne branże i rozmaity czas, w którym toczy się dyskusja, konieczne było stworzenie ujednoliconego wskaźnika. Wyzwanie podjęli analitycy SentiOne, którzy opracowali autorski wzór uwzględniający wiele parametrów takich jak: liczbę wzmianek, wykryty sentyment, liczbę wyświetleń, lajków, udostępnień czy retweetów. Uzyskana miejsce w rankingu, pokazuje popularność marki lub osobistości nie tylko na portalach społecznościowych, ale także na forach i blogach, mikroblogach oraz portalach informacyjnych. Za pomocą Social Index powstał wymagany kontekst, bez którego ciężko odnaleźć swoją pozycję w układzie współrzędnych internetu. W oparciu o podział marek na czternaście kategorii, przeanalizowaliśmy i podsumowaliśmy cały 28 rok w polskim internecie. Na podstawie kilkudziesięciu milionów zbadanych wzmianek, dotyczących wybranych tematów, poczyniliśmy liczne obserwacje. Niektórymi z nich dzielimy się za pośrednictwem poniższego raportu. 28

29 O SentiOne Narzędzia SentiOne były stosowane na całym świecie przez takie marki jak: SentiOne wspiera marki w automatyzacji obsługi klienta za pomocą technologii AI. Od monitoringu internetu, poprzez zintegrowane narzędzie do zarządzania marką w sieci, po boty nowej generacji. Nasz zespół specjalistów, inżynierów i analityków został doceniony wieloma nagrodami, takimi jak EY Przedsiębiorca Roku czy Deloitte Technology Fast 500 EMEA. Budujemy technologię przetwarzania języka naturalnego we współpracy z najlepszymi europejskimi uniwersytetami. Dzięki danym pochodzącym z monitoringu internetu nasz system osiąga wyjątkową dokładność interpretacji intencji w dowolnej dziedzinie, co pozwala na tworzenie wyjątkowo inteligentnych botów konwersacyjnych służących obsłudze klienta (zarówno w kanale tekstowym, jak i telefonicznym). 29