WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE. Robert Stalmach

Transkrypt

1 WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE Robert Stalmach

2 monitoring mediów: internet, social media, prasa, RTV usługi analityczne content marketing szkolenia Wspieramy działalność naszych klientów na różnych polach biznesu: od sprzedaży i komunikacji marki po relacje z pracownikami.

3 Norwegia Opoint AS feed xml Austria feed xml Finlandia feed xml Litwa feed xml panel Globalne pokrycie: 74 języki 169 krajów świata

4 METODOLOGIA BADANIA

5 Metodologia badania Analizowany okres: Analizowane serwisy: media społecznościowe i portale internetowe Głębokość analizy: automatyczna Źródła treści: ok. 7 tys. serwisów internetowych i 1 mln. źródeł social media monitorowanych przez Newspoint Język źródeł: polski Filtrowanie spamu/botów: automatyczne Jednostka analizy: jeden post zawierający przynajmniej jedno wystąpienie słowa kluczowego

6 Branża: Metodologia badania słowa kluczowe Centra handlowe: CH, C.H., centrum handlowe, galeria handlowa Parki handlowe: park handlowy Centra outletowe: Facotry: factory oraz co najmniej jedno ze słów: ursus, krakow, annopol, modliczna, wroclaw, poznan, lubon, centrum outletowe, centrum wyprzedazowe, outlet Fashion House: fashion house lub fashionhouse oraz co najmniej jedno ze słów: sosnowiec, gdansk, warszawa, piaseczno, centrum outletowe, centrum wyprzedazowe, outlet Outlet Białystok: outlet bialystok, galeria podlaska Ptak Outlet: Ptak oraz co najmniej jedno ze słów: rzgow, lodz, centrum outletowe, centrum wyprzedazowe, outlet Outlet Park: outlet park oraz co najmniej jedno ze słów: szczecin, dabie, centrum outletowe, centrum wyprzedazowe, outlet

7 Metodologia badania słowa kluczowe Zakupy online: co najmniej jedno wyrażenie z grupy: kupowac, kupic, zakupic, robic zakupy, zakupy oraz co najmniej jedno wyrażenie z grupy: online, on line, przez internet, w internecie, internetowy Top 5 Centra Handlowe - Warszawa: Arkadia: arkadia oraz co najmniej jedno ze słów: ch, c.h., centrum handlowe, dom handlowy, kupowac, robic zakupy, byc w, shopping, galeria Blue City: blue city, bluecity Galeria Mokotów: galeria mokotow, galmok, galeriamokotow Promenada: promenada oraz co najmniej jedno ze słów: ch, c.h., centrum handlowe, dom handlowy, kupowac, robic zakupy, byc w, shopping, atrium, ostrobramska, galeria Złote Tarasy: zlotetarasy, zlote tarasy

8 Metodologia badania słowa kluczowe Top 5 najemców: H&M: hm, h&m Reserved: reserved CCC: ccc Deichmann: deichmann Sephora: sephora Dla każdego zagadnienia została uwzględniona pisownia: z i bez polskich znaków małą i wielką literą odmiana przez przypadki, rodzaje, liczby oraz czasy

9 ANALIZA ILOŚCIOWA

10 Branża Liczba publikacji Centra Handlowe Parki Handlowe Centra Outletowe Zdecydowanie najwięcej pisze się w Internecie o centrach handlowych (89%). Udział w dyskusji parków handlowych oraz centrów outletowych jest porównywalny (5% i 6%). Share of voice branża 5% 6% 89% Centrum Handlowe Park Handlowy Centra Outletowe Najwięcej informacji nt. całej branży pojawia się w serwisach społecznościowych (38%), drugie miejsce zajmują fora, trzecie serwisy wideo (21%). Dalej uplasowały się portale (13%), mikroblogi (4%) i blogi (1%). Typy mediów - grudzień 214 4% 21% 38% 13% 23% 1% Portale Fora Blogi Społeczności Mikroblogi Wideo

11 Liczba publikacji porównanie 213 i 214 Branża Centrum Handlowe 214 Centrum Handlowe 213 W 214 nastąpił wzrost liczby publikacji w stosunku do 213 roku Park Handlowy 214 Park Handlowy 213 W 214 nastąpił wzrost liczby publikacji w stosunku do 213 roku. Centra Outletowe 214 Centra Outletowe 213 W 214 nastąpił wzrost liczby publikacji w stosunku do 213 roku.

12 Centra Handlowe vs zakupy online 5 Liczba publikacji porównanie 213 i Centrum Handlowe 214 Zakupy online Share of voice % 78% Centrum Handlowe 213 Zakupy online 213 Share of voice % 67% Centra Handlowe 214 Zakupy online 214 Centrum Handlowe 213 Zakupy online 213 Liczba publikacji nt. centrów handlowych jak i zakupów online wzrosła w 214 roku w stosunku do 213, jednak dynamiczniej zwiększa się liczba materiałów nt. zakupów online, co prezentuje wskaźnik share of voice.

13 Centra Outletowe 16 Liczba publikacji Factory Fashion House Outlet Białystok Ptak Outlet Outlet Park Szczecin % 22% Share of voice 214 8% 3% 64% Factory Fashion House Outlet Białystok Ptak Outlet Outlet Park Szczecin Najwięcej w internecie pisze się o Factory (64%), następnie o Fashion House (22%) i Ptak Outllet (8%). Najmniej po 3% o Outlet Białystok i Outlet Park Szczecin. 8% Typy mediów 214 2% 46% 14% 29% 1% Portale Fora Blogi Społeczności Mikroblogi Wideo Najwięcej informacji nt. centrów outletowych pojawiło się w serwisach społecznościowych (46%), na drugim miejscu znalazły się fora (29%), następnie portale (14%).

14 Centra Outletowe 2 Liczba publikacji porównanie 213 i Factory 214 Factory 213 W 214 wzrost liczby publikacji w stosunku do 213 roku Fashion House 214 Fashion House 213 W 214 spadek liczby publikacji w stosunku do 213 roku. 2 1 Outlet Białystok 213 Outlet Białystok 214 W 214 spadek liczby publikacji, Galeria Podlaska zmienia się w Outlet Białystok

15 Centra Outletowe Liczba publikacji porównanie 213 i Ptak Outlet 214 Ptak Outlet 213 W 214 spadek liczby publikacji w stosunku do 213 roku Outlet Park Szczecin 214 Outlet Park Szczecin 213 W 214 wzrost liczby publikacji w stosunku do 213 roku.

16 Centra Outletowe Wydźwięk publikacji 214 1% 8% 6% 4% 2% % Factory Fashion House Outlet Białystok Ptak Outlet Outlet Park Szczecin pozytywny negatywny neutralny Proporcje wydźwięku publikacji nt. centrów outletowych utrzymują się na podobnym poziomie dla Factory, Fashion House, Ptak Outlet, Outlet Park Szczecin. Na temat Outlet Białystok zdecydowaną większość stanowią wpisy neutralne.

17 Top 5 Centra Handlowe Warszawa Liczba publikacji 214 Dla każdego centrum handlowego zauważalny jest radyklany spadek liczby publikacji w sierpniu. Arkadia 214 Blue City 214 Galeria Mokotów 214 Promenada 214 Złote Tarasy 214 Share of voice % Arkadia 28% Blue City Galeria Mokotów Promenada 1% 27% Złote Tarasy Share of discussion - Top 5 Warszawa na tle centrów handlowych 6% top 5 Warszawa łącznie inny kontekst wypowiedzi 17% Najwięcej publikacji dotyczy Złotych Tarasów oraz Blue City (28% i 27%), porównywalny udział w dyskusji mają Arkadia i Galeria Mokotów (18% i 17%), najmniej pisze się o Promenadzie (1%). 94% W 6% publikacji nt. centrów handlowych padają nazwy warszawskiego Top 5.

18 Liczba publikacji porównanie 213 i 214 Top 5 Centra Handlowe Warszawa Arkadia 214 Arkadia 213 W 214 wzrost liczby publikacji w stosunku do 213 roku Blue City 214 Blue City 213 W 214 wzrost liczby publikacji w stosunku do 213 roku. Galeria Mokotów 214 Galeria Mokotów 213 W 214 spadek liczby publikacji w stosunku do 213 roku.

19 Top 5 Centra Handlowe Warszawa Liczba publikacji porównanie 213 i Promenada 213 Promenada 214 W 214 spadek liczby publikacji w stosunku do 213 roku. Złote Tarasy 214 Złote Tarasy 213 W 214 spadek liczby publikacji w stosunku do 213 roku.

20 Top 5 Centra Handlowe Warszawa Wydźwięk publikacji % 8% 6% 4% neutralny negatywny pozytywny 2% % Arkadia Blue City Galeria Mokotów Promenada Złote Tarasy W zdecydowanej większości wydźwięk publikacji nt. centrów handlowych jest neutralny.

21 Top 5 najemców Liczba publikacji H&M Reserved CCC Deichmann Sephora W IV kwartale zauważalny jest wzrost liczby materiałów nt. każdej spośród marek, zdecydowanym liderem jest H&M. Share of voice 214 3% 13% 2% 22% 42% H&M Reserved CCC Deichmann Sephora Największym zainteresowaniem internautów cieszy się H&M (42%), liczba materiałów nt. Reserved i CCC utrzymuje się na porównywalnym poziomie (22% i 2%), rzadziej wzmiankuje się o Sephorze (13%), najmniejszy udział w internetowej dyskusji ma Deichmann (3%).

22 Tysiące Top 5: najemcy vs Centra Handlowe Warszawa Liczba publikacji H&M Reserved CCC Deichmann Sephora Arkadia Blue City Galeria Mokotów Promenada Złote Tarasy 2 W Internecie pisze się zdecydowanie więcej o topowych markach niż o centrach handlowych, liderem jest najpopularniejsza odzieżowa sieciówka H&M.

23 Top: najemcy vs Centra Handlowe Warszawa Komunikacja w głównych kanałach social media Złote Tarasy Promenada Galeria Mokotów Blue City Arkadia Sephora Deichmann Facebook Twitter Instagram YouTube CCC Reserved H&M % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1% Międzynarodowe marki wykorzystują kilka kanałów social media do komunikacji z klientami, warszawskie centra handlowe korzystają praktycznie jedynie z Facebooka.

24 Skontaktuj się z nami! Zapraszamy do kontaktu! Newspoint Sp. z o.o. al. Solidarności 74a -145 Warszawa tel. (22) kontakt@newspoint.pl www kontakt@newspoint.pl