BANK MA TWARZ PREZESA? Badanie stopnia ekspozycji prezesów instytucji finansowych w mediach Warszawa, maj 2012

Transkrypt

1 BANK MA TWARZ PREZESA? Badanie stopnia ekspozycji prezesów instytucji finansowych w mediach Warszawa, maj 2012

2 Prezes ma wpływ na wszystko: na internautów

3 i na kurs akcji

4 Wpływ aktywności prezesa na wizerunek instytucji Czy aktywność medialna prezesa ma wpływ na kształtowanie się wizerunku instytucji którą zarządza? Ile jest prezesa w mediach? Co komunikuje? A może to o nim komunikują inni? Finanse w mediach: charyzmatyczny prezes wizjoner czy szara eminencja stojąca za kluczowymi decyzjami? Media społecznościowe dla branży finansowej: czy psują to, co zbudowano dzięki oficjalnemu wizerunkowi prezesa w mediach tradycyjnych? A może to szansa na postkryzysową komunikację?

5 O badaniu Analiza IMM prezentuje obecność w mediach (prasa i internet) prezesów największych instytucji finansowych (banków i towarzystw ubezpieczeniowych) w Polsce według Listy 500 Rzeczpospolitej. 1. Grupą objętą badaniem statystycznym internetu było 25 pierwszych instytucji finansowych obecnych na liście 500 Rzeczpospolitej za 2011 rok, które były jednocześnie obecne w rankingu za 2010 rok. Ta część badania obejmuje okres 12 miesięcy od 1 maja 2011 do 30 kwietnia 2012 roku. 2. Analiza szczegółowa ekspozycji prezesów w mediach dotyczy Q roku, obejmuje prasę oraz internet i została oparta na raportach Bossowie polskiej gospodarki w mediach, które cyklicznie opracowuje Instytut Monitorowania Mediów w ramach projektu Kompas Social Media. Raporty są dostępne na stronie IMM.

6 ILE PROCENT PREZESA W MEDIACH?

7 Procent prezesa w instytucji finansowej 3% 5% 97% 95% BANKI nazwisko prezesa UBEZPIECZYCIELE

8 Liczba wzmianek internetowych opublikowanych na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy na temat badanych banków i ich prezesów *Dane od 23 września 2011 (LUKAS Bank zmienia się w Credit Agricole Polska)

9 Liczba wzmianek internetowych opublikowanych na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy na temat badanych towarzystw ubezpieczeniowych i ich prezesów * Warta jako Warta TUnŻ oraz Warta TUiR

10 kolejność wg głównego rankingu Listy 500 za 2011 rok kolejność wg liczby wzmianek w internecie z ostatnich 12 mcy kolejność wg liczby wystąpień prezesów w materiałach internetowych z ostatnich 12 miesięcy PKO BP PKO BP PKO BP Pekao Pekao BRE Bank BRE Bank Kredyt Bank Getin Noble Bank Getin Noble Bank BRE Bank Pekao BZ WBK BZ WBK BZ WBK ING Bank Śląski ING Bank Śląski ING Bank Śląski Bank Millennium Bank BGŻ Bank BGŻ City Handlowy/Citibank Bank Millennium Bank Millennium Bank BPH City Handlowy/Citibank Kredyt Bank Kredyt Bank Bank BPH City Handlowy/Citibank Bank BGŻ Raiffeisen Bank Polska Raiffeisen Bank Polska Raiffeisen Bank Polska Getin Noble Bank Nordea Bank Polska Credit Agricole Polska Nordea Bank Polska Bank BPH Santander Consumer Bank Credit Agricole Polska Credit Agricole Polska Nordea Bank Polska Santander Consumer Bank Santander Consumer Bank PZU PZU PZU Europa TU STU Ergo Hestia Europa TU STU Ergo Hestia Allianz TU STU Ergo Hestia Warta Aviva TU Warta Aviva TU Warta ING Życie ING Życie Europa TU Aviva TU Amplico Life ING Życie Nordea Życie Allianz TU Amplico Life Allianz TU Nordea Życie Nordea Życie Amplico Life

11 FINANSOWI PREZESI W MEDIACH

12 Udział informacji o szefach instytucji finansowych w prasie i internecie w Q na podstawie raportu Bossowie polskiej gospodarki w mediach

13 Tu najczęściej pojawiali się prezesi Q1 2012

14 KOMUNIKACJA PREZESA PRACUJE NA WIZERUNEK

15 Prezesi w mediach Q1 2012

16 Unikalne tematy i inspiracje Q Kobiety w biznesie: Małgorzata Kołakowska, ING Bank Śląski Komunikacja innowacji: ewoluujemy z firmy less paper do paperless Andrzej Klesyk, PZU Komunikacja CSR: Koalicja Prezesi-wolontariusze 2011 z udziałem Zbigniewa Jagiełło, PKO BP Komunikacja zmian: list Mateusza Morawieckiego, BZ WBK do klientów w sprawie fuzji z KB opublikowany na bankowym blogu

17 2011 luty marzec 2011 kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień wrzesień październik listopad grudzień 2012 styczeń luty marzec kwiecień Aktywność prezesów odbija się w social media Wynagrodzenie Szymona Majewskiego a pensja prezesa PKO BP Media społecznościowe jako kolejny kanał informacyjny. Internauci o nowym mbanku i zarobkach prezesów Wypowiedź prezesa PZU dla Gazety Wyborczej branża bankowa branża ubezpieczeniowa

18 Komunikacyjne role szefa w mediach Q Mówi o kluczowych kwestiach, podaje najważniejsze, strategiczne informacje Uzasadnia, rozwiewa wątpliwości w sytuacji zmiany Tylko sporadycznie mówi o produktach i usługach Jest ekspertem w branży wydaje opinie, a jego uczestnictwo w wydarzeniach nadaje im większy prestiż Wyróżniany i nagradzany za osiągnięcia, za całokształt działalności, za wyniki instytucji. Silny przekaz dla rynku Milczy w mediach społecznościowych, ale media społecznościowe nie milczą o nim Rzadko komunikuje o społecznej odpowiedzialności instytucji, którą zarządza

19 Magdalena Grabarczyk Tokaj Instytut Monitorowania Mediów