Regulamin sklepu ważny do

Transkrypt

1 Regulamin sklepu ważny do Właścicielem sklepu internetowego oraz operatorem witryny internetowej jest WINEZJA.PL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 336, kod pocztowy Warszawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy Wydział XII Gospodarczy KRS, pod numerem Spółka jest podatnikiem podatku VAT od towarów i usług oraz posiada numer NIP I. Postanowienia ogólne 1. Celem działania sklepu internetowegowww.winezja.pl jest sprzedaż detaliczna szerokiego asortymentu napojów alkoholowych, a w szczególności win oraz akcesoriów związanych z konsumpcją alkoholu. 2. WINEZJA.PL Sp. z o.o. posiada ważne zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży zawierających od 4,5% do 18% alkoholu nr UD-IV-WGD-6435/I/B-86/2010 z dnia r. oraz o zawartości powyżej 18% alkoholu nr UD-IV-WDG-6435/I/C-77/2010 z dnia ,wydane przez Prezydenta Miasta Warszawy na podstawie ustawy z 26 października 1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz. U Nr 147 poz. 1231). 3. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Warszawie przy ul. Wołoskiej 5, Warszawa, telefon (0-22) , winezja@winezja.pl, fax: Dane zamieszczone przez Sprzedawcę na witrynie sklepu internetowegowww.winezja.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Dane te pełnią jedynie rolę informacji handlowej. 5. Ilekroć w niniejszym regulaminie (zwanym dalej Regulamin) mowa o: a. Towarach rozumie się przez to towary prezentowane na witrynie b. Sprzedawcy rozumie się przez to operatora witryny właściciela sklepu internetowego spółkę WINEZJA Sp. z o.o.; c. Kliencie rozumie się przez to każdego klienta nabywającego Towary; d. Konsumencie rozumie się przez to osobę fizyczną, która nabywa Towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub wykonywanym wolnym zawodem; e. Użytkowniku rozumie się przez to wszystkie osoby odwiedzające stronę sklepu internetowegowww.winezja.pl;

2 f. Rejestracji rozumie się przez to proces zakładania konta przez Użytkownika na witrynie wiążący się z podaniem danych osobowych opisanych w Polityce prywatności; g. Gościu rozumie się przez to Użytkownika niezarejestrowanego, który dokonuje zakupów w sklepie internetowym h. Moje konto - rozumiane jest jako zestaw danych osobowych oraz preferencji Użytkownika względem upubliczniania tych danych, a także zbiór informacji o zrealizowanych zamówieniach i aktywności Użytkownika; i. Dniach roboczych rozumie się wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; j. Stronie produktowej strona w sklepie internetowym na której przedstawione są informacje na temat Towaru. 6. Korzystanie ze sklepu internetowego i dokonywanie zakupów jest równoznaczne z akceptacją całości Regulaminu, w tym Polityki prywatności, Polityki cenowej i cennika transportu, szczegółowych regulaminów promocji oraz z poświadczeniem pełnoletniości. 7. Niniejszy Regulamin określa sposób dokonywania sprzedaży Towarów, jak również zawiera treść zobowiązań Stron. II. Warunki realizacji zamówień 1. Warunkiem dokonania zakupu w sklepie internetowym jest podanie niezbędnych informacji do realizacji zamówienia lub dokonanie Rejestracji. 2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia lub telefonicznie ze wsparciem konsultanta Winezja.pl, zgodnie z wytycznymi zamieszczonymi na stronie internetowej Sprzedawcy co jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oferty zawarcia umowy sprzedaży, na warunkach określonych w oświadczeniu i opisie Towaru. Oferta wiąże Klienta przez 24 godziny, od momentu złożenia zamówienia. W zamówieniu Klient wskazuje: a. zamawiany Towar lub Towary, przy czym, w przypadku Towarów będących winami, Klient może zamówić następujące ilości: 1,2,3,4,5,6, oraz każdą kolejną wielokrotność liczby 6 (tj. 12,18,24,..); b. adres, na jaki ma być dostarczony Towar (dane do dostawy) oraz dokładne dane do wystawienia faktury VAT detalicznej (adres płatnika i jego numer NIP); c. numer telefonu kontaktowego; d. termin dostawy; e. sposób dokonania płatności. 3. Akceptacja zamówienia przez Klienta jest równoznaczna ze złożeniem oświadczenia, że bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór przesyłki przez osobę pełnoletnią. Złożenie zamówienia jest tożsame z oświadczeniem Klienta, iż nie jest osobą, której zgodnie z art. 15 ustawy o

3 wychowaniu w trzeźwości, zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, nie jest nietrzeźwa w chwili składania zamówienia i w chwili jego odbioru oraz nie dokonuje zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. 4. Po złożeniu zamówienia, Klient za pośrednictwem poczty elektronicznej otrzymuje na adres e- mail, podany podczas procesu składania zamówienia (Klient dokonujący zakupów jako Gość) lub dostępny w sekcji Moje konto (Klient zarejestrowany), potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz szczegóły dotyczące zamówienia; Jest to równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, pod warunkiem uiszczenia przez Klienta ceny oraz wydania Towaru przez Sprzedawcę. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem łącznego spełnienia wszystkich wymienionych wyżej warunków. Klient zarejestrowany jest zobowiązany każdorazowo do poinformowania Sprzedawcy o zmianie adresu oraz adresu i numeru telefonu w przypadku składania telefonicznych zamówień, dokonując aktualizacji danych w sekcji Moje konto lub informując o tej zmianie konsultanta Winezja.pl, aby każde kolejne zamówienie, złożone przez niego, mogło zostać przekazane do realizacji. 5. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin, od chwili jego otrzymania. W przypadku, gdy zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin począwszy od godziny 9:00 najbliższego Dnia roboczego. Po upływie tego czasu uważa się, że Klient nie jest już związany treścią zamówienia. 6. Odmowa przyjęcia zamówienia lub upływ czasu przeznaczonego na przyjęcie zamówienia powoduje niedojście umowy sprzedaży do skutku. Odmowa przyjęcia zamówienia nastąpi w szczególności wówczas, gdy: a. Towar jest niedostępny w magazynie Sprzedawcy; b. nastąpiła nieprzewidziana zmiana cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę; c. podane przez Klienta dane są niekompletne, błędne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości; d. Klient nie odebrał poprzedniego zamówienia; e. pojawiły się zdarzenia losowe, na które Sprzedawca nie miał wpływu. 7. Sprzedawca może również, w terminie przewidzianym na przyjęcie zamówienia, odpowiedzieć na zamówienie z zastrzeżeniem tej zmiany, że termin realizacji zamówienia będzie dłuższy niż standardowy. Sprzedawca określi w przybliżeniu czas realizacji zamówienia. Wówczas Klient, w ciągu 24 godzin, ma prawo przyjęcia tak zmodyfikowanej oferty (art. 68 KC). W przypadku odmowy przyjęcia przez Klienta zmodyfikowanej oferty lub upływu 24 godzin od wysłania do Klienta zmodyfikowanej oferty, umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku. 8. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego Towaru i tym samym realizacji zamówienia, wynikające z zaistnienia siły wyższej, nieobecności osoby upoważnionej do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem oraz błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy

4 oraz w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem na podany adres i/lub numer telefonu. 9. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności uznania na koncie Sprzedawcy płatności za zamówione Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 10. Sprzedawca umożliwia dokonania zakupów w formie prezentu. Zamówienia takie należy składać w sekcji Dopasuj wino. W przypadku zamówień będących prezentami Klient określa adres dostawy prezentu i adres płatnika, na który zostanie wysłana faktura. 11. Sprzedawca dopuszcza możliwość składania zamówień telefonicznie pod numerem telefonu (0-22) Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się wówczas odpowiednio, z tym zastrzeżeniem że: a. Umowa sprzedaży dochodzi do skutku dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia na stronie internetowej i uiszczenia ceny przez Klienta. Niezależnie od tego, za każdym razem Sprzedawca upewnia się ustnie, przed realizacją zamówienia, czy Klient zapoznał się z treścią Regulaminu; b. Dokonując zamówienia telefonicznie przy współpracy z konsultantem Winezja.pl, Klient po zakończeniu procedury dokonywania zakupów otrzymuje na adres mailowy podany konsultantowi maila akceptacyjnego zawierającego: hiperłącze do treści zamówienia, które przenosi zarejestrowanych Klientów do okna zawierającego dane płatnika, adres wysyłki, kody zamówionych Towarów, łączną kwotę zamówienia i numer zamówienia. W celu zakończenia procesu sprzedaży Klient dokonuje płatności poprzez system płatności ecard za złożone telefonicznie zamówienie (nie dotyczy płatności gotówką przy odbiorze) przechodząc do ostatniego kroku zamówienia i klikając wyślij zamówienie ; Równoczesne spełnienie tych wymagań jest podstawą do przekazania zamówienia telefonicznego do realizacji. 12. Sprzedawca zastrzega, iż zamówienia telefoniczne są przyjmowane od godziny 09:00 do godziny 20:00 w Dni robocze. 13. Zamówienia telefoniczne są rejestrowane elektronicznie za zgodą Klienta. Brak zgody jest równoznaczny z rezygnacją ze składania zamówienia. 14. Informacja o koszcie przesyłki i wszystkich innych ewentualnych kosztach jak: przesyłka w sobotę do godziny 14, koszty opakowania prezentu, czy dodatkowy koszt związany z wybraną formą płatności, pojawią się po dokonaniu wyboru formy doręczenia i formy płatności w podsumowaniu zamówienia oraz określeniu daty dostawy, a w przypadku zamówień telefonicznych w treści maila weryfikacyjnego wysyłanego do Klienta do potwierdzenia i dokonania płatności. 15. Do każdego zamówienia, dokonanego w sklepie internetowym wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT detalicznej. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie Towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.

5 16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówienia bez Towarów, których skompletowanie, w wyniku czynników od niego nie zależnych, było nie możliwe w momencie kompletowania zamówienia. O takim fakcie Klient zostanie bezzwłocznie powiadomiony. Klient otrzyma bezzwłocznie zwrot pieniędzy za niedostarczone Towary według ich wartości na fakturze. 17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń dotyczących ilości zamawianych Towarów i wartości zamówień oraz sprawdzenia prawdziwości danych osobowych, o których mowa w punktach 2 i 11 niniejszego paragrafu, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, a tym samym prawo do anulowania tego zamówienia, jeśli dane nie zostaną zweryfikowane pozytywnie. 18. Celem weryfikacji danych podawanych w czasie składnia zamówienia złożonego na stronie internetowej lub telefonicznie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania używanych środków technicznych, takich jak: telefon, faks, dla zapewnienia dowodów świadczących o fakcie złożenia zamówienia i jego warunkach, a także tożsamości Klienta, niezbędnych do jego realizacji. III. Ceny i polityka cenowa 1. Wszystkie ceny prezentowane na witrynie sklepu internetowego są cenami brutto (zawierają 22% podatek VAT). Ceną wiążącą jest cena podana na stronie internetowej przy Towarze w chwili składania zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronie sklepu internetowego wprowadzania w nich zmian. 3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia prezentowana jest na stronie internetowej po dokonaniu przez Użytkownika wyboru formy i terminu dostawy zamówienia oraz formy płatności. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania cen klubowych i promocyjnych oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany cen, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. Warunki korzystania z cen rabatowych i klubowych są dostępne w załączniku do Regulaminu pt. Polityka cenowa i Cennik Transportu. Promocje i wyprzedaże regulowane są odrębnymi regulaminami promocji. 5. Dodatkowe koszty związane z przesyłką Towarów określone są w cenniku transportu: Polityka cenowa i Cennik Transportu. 6. W przypadku podania przez klienta błędnych lub niekompletnych danych do odbioru przesyłki uniemożliwiających dostarczenie przesyłki, czy też w przypadku nieobecności klienta lub osoby

6 uprawnionej do odbioru zamówienia w wyznaczonych w formularzu zamówienia godzinach, kosztami dodatkowej dostawy zostanie obciążony Klient. Koszt ten będzie równy kosztowi dostawy przypisanemu najniższemu przedziałowi kwotowemu zamówienia, bez względu na wartość zamówienia. 7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość do różnicowania cen w zależności od różnych form płatności, przewidzianych w części IV niniejszego Regulaminu. IV. Formy płatności 1. Zapłaty za zamówiony Towar można dokonać za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów: a. za pobraniem, czyli osobiście, gotówką, w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie sklepu internetowego Forma płatności nie jest dostępna dla Klientów niezarejestrowanych, składających zamówienie telefonicznie i/lub jako Gość; b. przelewem elektronicznym, bankowym, przelewem zwykłym lub kartą kredytową realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie na koncie Sprzedawcy. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności dla Klientów składających zamówienia przez Internet, na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem. 3. W przypadku wybranych Towarów lub kategorii produktowych Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie. [1] Jeśli wartość zamówienia przekroczy 1500 zł brutto oraz zostanie wybrana forma zapłaty za pobraniem, to wówczas Klient zostanie przełączony na ścieżkę telefoniczną. V. Dostawa towarów 1. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską w godzinach Dostawy w innych porach realizowane są na życzenie Klienta i mogą wiązać się z dodatkową opłatą - w takich przypadkach należy wyraźnie zaznaczyć w rubryce uwagi podczas składania zamówienia, w jakich godzinach powinien być dostarczony Towar. Niezależnie od tego kurier może, lecz nie jest zobowiązany, kontaktować się na wskazany przez Użytkownika numer telefonu, celem potwierdzenia obecności w miejscu dostawy. 2. Towar dostarczany jest pod adres odbiorcy, wskazany w formularzu zamówienia lub podany konsultantowi w trakcie składania zamówienia telefonicznie. 3. Zamówienia są realizowane tylko na terenie Polski w Dni robocze.

7 4. Klient upoważnia kuriera do dostarczenia Towaru oraz wykonania w imieniu i na rzecz Sprzedawcy wszelkich czynności, do jakich zobowiązuje ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. W szczególności kurier, w przypadku wątpliwości, jest uprawniony zażądać od odbiorcy przesyłki okazania dokumentu potwierdzającego jego pełnoletniość. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odmowy okazania dokumentu, kurier odmówi wydania Towaru. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie co do trzeźwości osoby odbierającej Towar, kurier również odmówi wydania Towaru. 5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przelewu (uznania na rachunku bankowym) przez Sprzedawcę, od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, w przypadku płatności za pobraniem lub od momentu otrzymania przez Sprzedawcę akceptacji zamówienia za pośrednictwem adresu mailowego na adres winezja@winezja.pl w przypadku Klienta składającego zamówienie telefonicznie. Dostawy będą realizowane w ciągu jednego Dnia roboczego (24 godziny) pod warunkiem, że płatność została zaksięgowana na koncie Sprzedawcy lub przyjęto zamówienie za pobraniem do godziny 13:30, a dzień następujący po nim jest Dniem roboczym. W innym przypadku dostawy będą realizowane w terminie od 48 do 72 godzin, począwszy od godziny 9:00 najbliższego Dnia roboczego, pod warunkiem, że kolejne dni następujące po nim są Dniami roboczymi. Sprzedawca zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy. 6. Sprzedawca dopuszcza możliwość realizacji zamówień składanych telefonicznie tego samego dnia, z tym zastrzeżeniem, że: a. usługa dostawy tego samego dnia jest dostępna dla Klientów z terenu Warszawy, zamawiających dostawę w granicach administracyjnych miasta Warszawa; b. wybór Towarów z asortymentu Sklepu Internetowego jest ograniczony do aktualnego asortymentu sklepu stacjonarnego Sprzedawcy; c. z oferty wyłączone są zestawy startowe i promocyjne aktualnie obowiązujące na witrynie Sklepu Internetowego d. termin dostawy zamówień jest ustalany z Klientem indywidualnie; e. dopuszczalna forma płatności za tak złożone zamówienie to płatność gotówką przy odbiorze. 7. Za właściwą godzinę uznaje się godzinę na serwerze Sprzedawcy, jest ona widoczna w potwierdzeniu, jakie otrzymuje Klient po złożeniu zamówienia. 8. Dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży jest dołączany do przesyłki, albo wysyłany Klientowi pocztą tradycyjną, w terminie do 14 dni od zawarcia umowy, na wskazany przez Klienta adres dostawy. W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia jest prezent faktura VAT detaliczna nie jest dołączana do przesyłki, lecz wysyłana na adres płatnika wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.

8 9. Przy odbiorze przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią zamówienia. 10. W przypadku, gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z treścią zamówienia lub Towar uległ uszkodzeniu, Klient jest zobowiązany sporządzić protokół szkody z wyszczególnieniem wszystkich wad Towaru i podpisem kuriera. Sprzedawca zastrzega, iż reklamacje bez kompletnego protokołu nie będą uznawane. VI. Reklamacje i zwroty w stosunkach z klientami nie będącymi konsumentami 1. Niniejszy punkt Regulaminu stosuje się wyłącznie w stosunkach z Klientami nie będącymi Konsumentami. 2. Do Klientów nie będących Konsumentami stosuje się przepisy art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. KC. 3. Jeśli nie zachodzą przypadki odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, upoważniające Klienta do zwrotu Towaru, Klient może zwrócić zakupiony Towar jedynie za zgodą Sprzedawcy, na koszt Klienta, jeżeli Towar jest nieużywany, w fabrycznie zamkniętym opakowaniu. 4. Z podlegającej zwrotowi ceny, Sprzedawca może potrącić 20% jej wysokości tytułem zryczałtowanych kosztów obsługi transakcji. Nie dotyczy to zwrotów dokonanych z powodu wad Towaru. 5. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. VII. Reklamacje i zwroty towaru w przypadku transakcji z konsumentami 1. Niniejszy punkt Regulaminu stosuje się wyłącznie w stosunkach z Klientami będącymi Konsumentami. 2. Do Klientów będących Konsumentami nie stosuje się przepisów art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - KC. 3. Klientowi, będącemu Konsumentem, przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową, wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. 4. Konsument traci uprawnienia z tytułu niezgodności z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy, od stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, nie zawiadomi o tym Sprzedawcy, chyba że obowiązują w tym zakresie terminy krótsze, wynikające w szczególności z Rozporządzenia Ministra Gospodarki lub Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 roku w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności Towaru żywnościowego z umową.

9 5. Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym zawarł umowę na odległość i może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu (10) dni. Termin dziesięciodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania Towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie zamówionego Towaru wraz z oświadczeniem przed jego upływem na adres Sprzedawcy. Treść dołączonego oświadczenia powinna zawierać: datę, oznaczenie Sprzedawcy i jego siedzibę, numer i przedmiot zamówienia, datę złożenia zamówienia, oświadczenie: niniejszym odstępuję od umowy na podstawie art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz czytelny podpis Konsumenta. Do odsyłanego Towaru należy także załączyć fakturę VAT detaliczną. Koszt odesłania Towaru nie podlega zwrotowi. 6. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że zostanie zwrócony w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania oraz nie posiada wad, za wyjątkiem wad stanowiących podstawę do reklamacji. Towar zwrócony nie może być niekompletny. W przypadku zamówienia zestawu, za Towar uznaje się cały zestaw. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii, otwarciu butelki lub usunięciu innych zabezpieczeń, a w szczególności banderoli, w przypadku zestawu dotyczy to wszystkich jego elementów. 7. W razie skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca gwarantuje zwrot kwoty równej cenie Towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 Dni Roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Konsumenta lub przekazem pocztowym pod adres Konsumenta wskazany w zamówieniu. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania Towaru nie podlega zwrotowi. 8. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według kpc. VIII. Bezpieczeństwo 1. Wszystkie informacje podawane przez Użytkownika w trakcie składania i realizacji zamówienia są przesyłane za pośrednictwem i w ramach infrastruktury używającej bezpiecznych technik. 2. Wszystkie informacje niezbędne do dokonania przelewu podawane przez Użytkownika w trakcie realizacji zamówienia są przesyłane za pośrednictwem i w ramach infrastruktury ecard używającej bezpiecznych technik. 3. W szczególności operator witryny nie posiada dostępu do numerów kart kredytowych ani kodów CVV i CV2, ponieważ płatność jest realizowana na serwerach w centrum autoryzacji ecard.

10 IX. Polityka prywatności 1. W czasie korzystania z witryny lub składając telefoniczne zamówienie Użytkownik może zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych. 2. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, komunikacji marketingowo-sprzedażowej, rozpatrywania ewentualnych reklamacji i obsługi innych procesów posprzedażowych, optymalizacji działania systemu oraz dostosowywania oferty do indywidualnych potrzeb i preferencji. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. 3. Jeśli Użytkownik zgodzi się w procesie składania zamówienia lub zapisze się odrębnie na otrzymywanie Czasopisma elektronicznego, jego dane (adres ) będą wykorzystywane w celu wysyłania za pomocą środków komunikacji elektronicznej, na wskazany adres , informacji handlowych w rozumieniu art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.Nr 144, poz.1204). 4. Każda osoba, niebędąca Użytkownikiem, dokonująca płatności zostanie dołączona do bazy danych osobowych i będzie do niej wysyłane listowne potwierdzenie z podziękowaniem za dokonanie płatności taki list będzie wysyłany tylko w sytuacji kiedy przelew zostanie dokonany przez inną osobę niż Użytkownik dokonujący zakupów w sklepie internetowym 5. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). 6. Przechowywane dane mogą w każdej chwili zostać udostępnione Użytkownikowi do wglądu, mogą być również przez niego zmieniane lub usuwane. Zmianę lub usunięcie danych Użytkownik może wykonać samodzielnie w sekcji Moje konto lub zwrócić się z prośbą do operatora witryny o wprowadzenie stosownych zmian. Sprzedawca, celem uniemożliwienie ich jednoznacznej identyfikacji z Użytkownikiem, usunie dane osobowe Użytkownika na wyraźną jego prośbą. Sprzedawca zastrzega, że usunięcie danych osobowych uniemożliwi wykonanie procesów posprzedażowych. Raz usunięte konto nie może być ponownie aktywowane. 7. Witryna umożliwia Użytkownikom umieszczanie komentarzy, ocen i opinii pod Towarami. Komentarze, o których mowa wyżej stają się własnością WINEZJA.Pl Sp. z o.o. i mogą zostać użyte w takiej formie lub skróconej do promocji sklepu lub Towarów w nim się znajdujących. 8. Niektóre obszary witryny mogą wykorzystywać tzw. pliki Cookies, czyli niewielkich rozmiarów pliki tekstowe wysyłane do komputera Użytkownika identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Pliki Cookies są nieszkodliwe dla komputera Użytkownika. Warunkiem działania pliki Cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę internetową Użytkownika i nieusuwanie ich z dysku. 9. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

11 X. Postanowienia końcowe 1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a WINEZJA.PL Sp. z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentu sprzedaży w postaci faktury VAT detalicznej. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres wskazany przez Użytkownika oraz za usuwanie i blokowanie adresu przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Użytkownika. 4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia przerw technicznych w obsłudze witryny i sklepu internetowego wynikających z przyczyn technicznych dotyczących sprzętu służącego do obsługi Serwisu lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. 5. Sprzedawca nie jest organizatorem wyjazdów enologicznych i degustacji oferowanych w sekcji Eksperci i w żadnym wypadku nie jest stroną umowy organizującą te wyjazdy i degustacje. 6. Różnice pomiędzy wizualizacją Towaru prezentowanego w sklepie internetowym wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego Towaru w sklepie internetowym 7. Towary będące winami, dostępne na witrynie mogą pochodzić z różnych partii dostaw, a przy szerokim asortymencie win, może dojść do zmiany szybciej niż zostanie zaktualizowany asortyment na witrynie Zatem zdjęcie opakowania i oznakowania Towaru może odbiegać od rzeczywistego opakowania i oznakowania Towaru dostarczonego do Klienta. Różnice mogą dotyczyć w szczególności rocznika win oraz wyglądu etykiety i kontr etykiety. 8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży Towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia. 9. Podana zawartość alkoholu na stronie produktowej i na etykiecie może odbiegać od rzeczywistej zawartości alkoholu, co wynika ze specyficznych właściwości wina. 10. Trwałość poszczególnych rodzajów win jest indywidualna. Optymalny termin spożycia i ewentualny okres przechowywania jest podany na każdym winie. 11. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i ustawy o

12 ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271). 12. Wszystkie nazwy Towarów oferowanych do sprzedaży przez sklep internetowy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117). 13. Wszystkie zdjęcia zamieszczone na stronie posiadają ochronę prawno - autorską w świetle art.1. ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych OPAiPP (Dz. U Nr 24 poz.83) - czyli posiadają twórczy i indywidualny charakter. Nie można ich przedrukowywać bez zgody właściciela praw autorskich do niego, jakim jest WINEZJA.Pl Sp. z o.o. Jeśli nie ma takiej zgody to naruszeniu ulega majątkowe prawo autorskie - art.17. ustawy OPAiPP. 14. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie dla umów zawieranych od dnia 12 września2010 roku.