Każdy salon posiada: - karty białe bez rabatu: - karty czarne z 10% rabatem: - formularze zgłoszeniowe:

Transkrypt

1 Każdy salon posiada: - karty białe bez rabatu: - karty czarne z 10% rabatem: - formularze zgłoszeniowe:

2 - kostki z wizualizacją kart ustawiane przy kasie zostaną dosłane w późniejszym terminie - Regulamin do wglądu dla Klientek salony otrzymają zalaminowany Regulamin.

3 Ogólne zasady Programu Lojalnościowego : - każda Klientka może otrzymać białą kartę. Jedynym warunkiem jest kompletne wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego, - czarną kartę z 10% rabatem otrzymują: Dotychczasowe Stałe Klientki. Klientki, które zrobią jednorazowe zakupy za co najmniej złotych. Klientki, które posiadają białą kartę i zrobią zakupy za co najmniej złotych w ciągu 6 miesięcy. Karta czarna dodana do zakupów jest ważna od następnych zakupów (rabat nie dotyczy transakcji do której karta jest dodana). - wszyscy członkowie (posiadający białe i czarne karty) będą powiadamiani za pośrednictwem i lub smsów o aktualnościach, promocjach, przecenach i specjalnych ofertach wyłącznie dla członków Simple Club. Warunkiem przystąpienia do jest kompletne wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego (wypełnione muszą zostać wszystkie pola i Klientka musi się podpisać). Jedynym wyjątkiem od tej zasady może być wymiana starej złotej karty na czarną. Jeśli Klientka odmówi podania danych (numer telefonu, adres ) mimo wszystko należy jej wydać kartę Simple Club. Uwaga nie dotyczy to podpisu. Podpis musi się znaleźć na każdym Formularzu Zgłoszeniowym. Kartę należy zaskanować przed zeskanowaniem towarów. Po zamknięciu paragonu zeskanowanie karty nie jest już możliwe. W przypadku niezeskanowania karty przed zamknięciem transakcji należy cofnąć transakcję i nabić ją na nowo z zeskanowaną kartą. Paragon od cofniętej transakcji musi zostać wysłany przez salon do działu księgowości Simple (tylko w ten sposób księgowość może odpisać VAT od tej transakcji) w przeciwnym wypadku ekspedientka zostanie obciążona poniesionymi przez Simple kosztami. Rabat na karcie czarnej nie łączy się z innymi promocjami i nie obowiązuje na produkty o obniżonej cenie. Jeśli Klientka kupuje rzeczy przecenione to w programie sprzedażowym pojawi się komunikat: Na towar z pozycji X obowiązuje wyprzedaż. Usuń rabat z pozycji. W takiej sytuacji należy ręcznie wyzerować rabat z konkretnej pozycji. Uwaga: Na jednym paragonie mogą być rzeczy przecenione z zerowym rabatem i rzeczy nieprzecenione z rabatem 10%. Przy wymianie karty Klientce (białej lub złotej na czarną, uszkodzoną na nową itp.) starą kartę należy zabrać Klientce, przeciąć i wyrzucić.

4 Procedury 1. Wymiana karty dotychczasowej Stałej Klientki - Klientka oddaje swoją złotą kartę. - Klientka dostaje do wypełnienia formularz zgłoszeniowy, gdzie powinna wypełnić wszystkie pola i się podpisać. Wymiana dotychczasowej złotej karty na czarną jest jedynym wyjątkiem, gdzie Klientka może odmówić podania danych (numer telefonu, adres ) i mimo wszystko należy jej wydać kartę Simple Club. Uwaga nie dotyczy to podpisu. Podpis musi się znaleźć na każdym Formularzu Zgłoszeniowym. Karta z rabatem jest ważna od momentu otrzymania jej przez Klientkę czyli już przy pierwszej transakcji. 2. Nowe Stałe Klientki. Przy każdych zakupach Ekspedientka powinna spytać Klientkę czy posiada kartę. Jeśli Klientka nie ma karty należy ją jej zaproponować 2.1 Klientka nie należy do i dokonuje zakupu o wartości poniżej złotych karta biała dodana do zakupów - Ekspedientka pokrótce wyjaśnia, że Klientka otrzyma kartę bez rabatu i w jaki sposób może otrzymać kartę z rabatem (jednorazowe zakupy za co najmniej złotych lub zakupy za co najmniej złotych w ciągu 6 miesięcy). - Klientka otrzymuje Regulamin do wglądu. - Klientka wypełnia Formularz Zgłoszeniowy (wszystkie pola muszą zostać wypełnione i formularz musi zostać podpisany są to warunki konieczne przystąpienia do ). - Numer karty do Formularza Zgłoszeniowego wpisuje ekspedientka. Numerem karty jest numer kodu kreskowego.

5 - Klientka otrzymuje białą kartę bez rabatu. Salony, które mają skaner: - Ekspedientka skanuje wypełniony formularz i przesyła mailem na adres simpleclub@simple.pl a oryginał pocztą na adres: Salony, które nie mają skanera: - Ekspedientka wysyła faxem formularz na nr a oryginał pocztą na adres: Oryginały Formularzy Zgłoszeniowych należy przesyłać raz w tygodniu. 2.2 Klientka nie należy do i dokonuje jednorazowego zakupu za co najmniej złotych - karta czarna dodana do zakupów - Ekspedientka pokrótce wyjaśnia, że Klientka otrzyma kartę ze stałym 10% rabatem, ważną od następnych zakupów. - Klientka otrzymuje Regulamin do wglądu. - Klientka wypełnia Formularz Zgłoszeniowy (wszystkie pola muszą zostać wypełnione i formularz musi zostać podpisany są to warunki konieczne przystąpienia do ).

6 - Numer karty do Formularza Zgłoszeniowego wpisuje Ekspedientka. Numerem karty jest numer kodu kreskowego. - Klientka otrzymuje czarną kartę ze stałym 10% rabatem Salony, które mają skaner: - Ekspedientka skanuje wypełniony formularz i przesyła mailem na adres simpleclub@simple.pl a oryginał pocztą na adres: Salony, które nie mają skanera: - Ekspedientka wysyła faxem formularz na nr a oryginał pocztą na adres: Oryginały Formularzy Zgłoszeniowych należy przesyłać raz w tygodniu. 3. Przy każdych zakupach ekspedientka powinna spytać Klientkę czy posiada kartę i jeśli tak to zeskanować ją przed transakcją (do pola kontrahent na paragonie) 3.1 Klientka należy do i dokonuje zakupu o wartości poniżej złotych Ekspedientka przy zakupach pyta czy Klientka posiada kartę i jeśli ją posiada to skanuje ją przed zeskanowaniem towarów. 3.2 Klientka należy do i dokonała jednorazowych zakupów za co najmniej złotych karta czarna dodana do zakupów

7 Klientce posiadającej białą kartę, która zrobi jednorazowe zakupy za co najmniej złotych przysługuje czarna karta z 10% rabatem. - Przy jednorazowej transakcji za co najmniej złotych Ekspedientka proponuje Klientce wymianę karty Białej bez rabatu na kartę czarną z 10% rabatem, ważną od następnych zakupów. - Klientka oddaje swoją białą kartę do zniszczenia. - Ekspedientka wypełnia formularz jeśli Klientka potwierdza, że dane się nie zmieniły należy tylko wpisać imię i nazwisko Klientki oraz w miejscu na dodatkowe adnotacje wpisać nr starej karty (białej) a w polu nr karty: numer wydawanej czarnej karty z 10% rabatem. Dodatkowo jeśli zmieniły się dane, Klientka musi uzupełnić zmienione dane i się podpisać. Salony, które mają skaner: - Ekspedientka skanuje wypełniony formularz i przesyła mailem na adres simpleclub@simple.pl a oryginał pocztą na adres: Salony, które nie mają skanera: - Ekspedientka wysyła faxem formularz na nr a oryginał pocztą na adres:

8 Oryginały Formularzy Zgłoszeniowych należy przesyłać raz w tygodniu. 3.3 Klientka należy do i dokonała zakupów za co najmniej złotych w ciągu 6 miesięcy karta czarna wysyłana pocztą do Klienta Klientce posiadającej białą kartę, która zrobi zakupy za co najmniej złotych w ciągu 6 miesięcy przysługuje czarna karta z 10% rabatem. - Przy przekroczeniu progu transakcji złotych w ciągu 6 miesięcy, Klientka otrzyma w ciągu 3 dni roboczych mail z informacją o przysługującej jej karcie z 10% rabatem. - W ciągu 10 dni roboczych od transakcji uprawniającej do otrzymania karty z rabatem, karta zostanie wysłana pocztą. W razie nieotrzymania karty w ciągu 3 tygodni od transakcji Klientka powinna zgłosić to na adres mailowy: simpleclub@simple.pl 4. Zgubiona/uszkodzona karta W przypadku gdy Klientka zgłasza zgubienie/uszkodzenie karty i chce otrzymać duplikat karty: - Klientka powinna zgłosić zgubienie/uszkodzenie karty w dowolnym salonie firmowym Simple oraz ponownie wypełnić Formularz Zgłoszeniowy (wszystkie pola) oraz się podpisać - Numer wydawanej karty do Formularza Zgłoszeniowego wpisuje ekspedientka. Numerem karty jest numer kodu kreskowego. Jeśli wymiana następuje z powodu uszkodzenia karty należy do Formularza wpisać również numer uszkodzonej karty (w polu dodatkowe adnotacje). - Ekspedientka w polu dodatkowe adnotacje musi dopisać z jakiego powodu Klientka potrzebuje duplikatu

9 Salony, które mają skaner: - Ekspedientka skanuje wypełniony formularz i przesyła mailem na adres simpleclub@simple.pl a oryginał pocztą na adres: Salony, które nie mają skanera: - Ekspedientka wysyła faxem formularz na nr a oryginał pocztą na adres: Oryginały Formularzy Zgłoszeniowych należy przesyłać raz w tygodniu. Duplikat karty zostanie do Klientki wysłany pocztą. 5. Zmiana danych osobowych Informacje o zmianie danych osobowych można zgłaszać na adres mailowy: simpleclub@simple.pl lub w salonach firmowych Simple wypełniając Formularz Zgłoszeniowy (Ekspedientka wypełnia pole dodatkowe adnotacje informacją zmiana danych ).