Podręcznik Operacyjny TXM

Transkrypt

1 I. Założenia ogólne 1. Każdy kasjer pracuje na swoim indywidualnym loginie i haśle do programu TEMA. 2. Każdy kasjer ma obowiązek mieć przy sobie klucz do szuflady kasowej. 3. Szuflada kasowa jest otwierana przez kasjera wyłącznie przy przyjmowaniu i wydawaniu gotówki. W każdym innym przypadku musi być bezwzględnie zamknięta na klucz. 4. Przed rozpoczęciem kasowania produktów kasjer zobowiązany jest zaproponować klientowi produkt z kuwety oraz zapytać o doliczenie reklamówki. II. Generowanie paragonu komputer KLIENT 1. SZYBKA SPRZEDAŻ/ wciskamy F5 wczytujemy kod kreskowy za pomocą skanera. Jeśli skanowanie nie działa musimy wpisać kod artykułu ręcznie. 2. Po zeskanowaniu/a zwłaszcza po wpisaniu ręcznym produktu należy bezwzględnie sprawdzić na monitorze, czy zeskanowany produkt ma prawidłową nazwę, kod i cenę. Uwaga! Ważne jest sprawdzenie w s z y s t k i c h tych parametrów (nie wystarczy np., że tylko cena się zgadza). KOD, NAZWA, CENA 1

2 W oknie Podaj ilość wpisujemy liczbę sprzedawanych sztuk towaru (jeśli jedna zostawiamy wpisaną już jedynkę) i potwierdzamy ENTER x ESC- kończy paragon/ pojawia się okno wybierz rodzaj transakcji. Zatwierdzamy podświetlone okno PARAGON wciskając ENTER. 4. Należy wprowadzić kwotę otrzymaną od klienta KWOTA OTRZYMANA OD KLIENTA 2

3 5. Po zatwierdzeniu ENTER w prawym górnym rogu pojawi się kwota reszty do wydania klientowi. W nowym oknie pojawi się Potwierdzasz? Przechodzimy na TAK i ENTER Reszta do wydania Klientowi 6. Przy każdej transakcji, kasjer ma obowiązek wydać klientowi paragon fiskalny oraz resztę jeśli klient wręczył kwotę większą od należnej. 7. Dopiero po wydaniu klientowi reszty oraz paragonu fiskalnego, sprzedawca ma prawo wydać klientowi towar, a tym samym zakończyć transakcję. 8. W przypadku jeśli wystąpi problem z wydrukowaniem paragonu - sprzedaż nie może zaistnieć! Sprzedawca nie ma prawa wydać klientowi towaru! Wtedy należy poinformować klienta, że ze względu na awarię, sprzedaż nie może być sfinalizowana. 9. Czynności sprawdzające brak fiskalizacji : a) Skończył się papier należy dokonać wymiany rolki papieru i dokonać fiskalizacji paragonu poprzez [ALT + F] b) Sprawdzić, czy TEMA jest dwa razy uruchomiona - jeżeli TAK - należy oba programy zamknąć (ważne: wyjście z opcji Szybka sprzedaż poprzez [ALT+Q], wyjście z innej opcji poprzez [ESC]) c) Awaria systemu (error, brak internetu) - próba ponownego uruchomienia systemu, jeżeli nadal nie działa Tema Terminalowa (Tema On-Line) należy włączyć Kasą Awaryjną (Tema Off- Line). Po uruchomieniu systemu należy sprawdzić w systemie czy paragony są zafiskalizowane, jeżeli NIE wówczas należy dokonać fiskalizacji, poprzez wejście do opcji Sprzedaż detaliczna, skasowanie okna KOD PASKOWY poprzez klawisz [ESC], następnie użycie [F2] i w pojawiającym się oknie wybierz rodzaj dokumentów do przeglądu wybieramy, wtedy opcję PARAGONY - ENTER, 3

4 Następnie należy kursorem przejść w prawo na kolumnę Parag. fisk. Jeżeli jest puste miejsce lub znak zapytania [?] należy dofiskalizować paragon poprzez [Alt +F] W przypadku jeśli klient nie czekał na usunięcie usterki, to towar wraca na stan i do paragonu należy utworzyć korektę na koniec dnia. W przypadku jeśli ze względu na awarię wystąpiła podwójna fiskalizacja, która zostanie wykryta na koniec dnia podczas uzupełniania druku kontroli kasy, należy utworzyć RAPORT zaistniałej sytuacji i dołączyć do dokumentów dla księgowości. 4

5 III. Kasowanie pozycji z paragonu 1. Jeżeli klient rozmyśli się co do zakupu produktu, który został nabity, ale paragon nie został jeszcze zamknięty - należy wykasować wskazaną pozycję z paragonu 2. Należy wcisnąć znak + pojawi się zielone zaznaczenie przy ostatniej zeskanowanej pozycji w miejscu ilość (jeśli chcemy skasować inną pozycję przechodzimy strzałką do góry, aż się pojawi zielone zaznaczenie w rubryce ilość na żądanej przez nas pozycji) Wciskamy DELETE pojawi się nowe okno, gdzie zaznaczamy KASOWAĆ i ENTER 5

6 Zaznaczona pozycja znika z listy na paragonie Powrót do górnego okna poprzez użycie znaku Kasowania pozycji z paragonu dokonuje wyłącznie Kierownik lub Zastępca Kierownika Marketu. IV. Udzielanie rabatów IV.A Udzielanie rabatów DO CAŁOŚCI PARAGONU wówczas rabatu należy udzielić po zakończeniu wprowadzania pozycji W celu nadania rabatu dla zeskanowanych towarów należy użyć klawisza [F3], 6

7 Wyświetli się okno z trzema rodzajami rabatu: niepełnowartościowy, lojalnościowy i pracowniczy. 1. Rabat niepełnowartościowy rabat zwykły Przy wyborze rabat niepełnowartościowy pokaże się okno z wyborem rabat procentowy i rabat kwotowy 7

8 a) Wybór RABAT PROCENTOWY należy podać liczbę (o jaki procent zostanie zmniejszona wartość paragonu), np. (-5%) i [ENTER], czyli 9.48zł (-5%) = 9.01zł Po zatwierdzeniu, do wszystkich pozycji zostanie przydzielony rabat w wysokości (-5%), wartość paragonu zmniejszy się. Po wciśnięciu klawisza [+] i przejściu strzałką w prawo na kolumnę Rabat zobaczymy wartość udzielonego rabatu, czyli w tym wypadku -5%. 8

9 b) Wybór RABAT KWOTOWY należy podać kwotę o którą zostanie zmniejszona wartość całego paragonu, np. 2 zł. Po zatwierdzeniu, do wszystkich pozycji zostanie wyliczony rabat, a wartość paragonu zostanie pomniejszona o kwotę która została wprowadzona. 9

10 2. Rabat lojalnościowy Nadanie rabatu lojalnościowego. Po zatwierdzeniu Rabatu lojalnościowego poprzez ENTER pojawi się okno wybierz rabat lojalnościowy? Kasjer wybiera właściwy rabat klawiszami strzałek [ ] [ ], i zatwierdza wybrany poprzez ENTER. Program potwierdzi nadanie rabatu komunikatem: 10

11 Udzielono rabatu w wysokości (-5%) dla wszystkich zeskanowanych towarów. 3. Rabat pracowniczy Nadanie rabatu pracowniczego. Po wybraniu Rabatu pracowniczego i wciśnięciu [ENTER] wyświetli się informacja o udzielonym rabacie. 11

12 Po wciśnięciu klawisza [+] i przejściu strzałką w prawo na kolumnę Rabat zobaczymy wartość udzielonego rabatu, czyli w tym wypadku -10%. IV.B Udzielanie rabatów DLA WYBRANEJ JEDNEJ LUB WIĘCEJ POZYCJI Z CAŁEGO PARAGONU wówczas po wprowadzeniu wszystkich pozycji należy sprawdzić, czy rabat jest prawidłowo nadany dla właściwych towarów. Będąc na Szybkiej Sprzedaży skanujemy/wprowadzamy chcemy udzielić rabatu tylko dla jednej pozycji. towary klienta i przykładowo 12

13 W pierwszej kolejności należy użyć klawisz [ESC] i zniknie okno kod paskowy W drugim kroku należy użyć klawisza [+] i kursor z górnego okna przejdzie na dolne okno. 13

14 Teraz należy kursorem przejść w prawo i ustawić się na kolumnie Rabat. W kolejnym kroku należy kursor ustawić w polu Rabat na tym towarze, któremu zostanie on udzielony i użyć klawisza [ENTER], wówczas zmieni się kolor tegoż pola z zielonego na biały i będzie możliwość edycji wartości. Wartość udzielonego rabatu należy podać z minusem np.: (-10%). 14

15 Po zatwierdzeniu [ENTER] pole powróci do koloru zielonego, a cena zostanie zmniejszona. Powrót z dolnego okna na górne okno sprzedaży po użyciu klawisza [+]. Jeśli chcemy udzielić rabatu dla dwóch lub więcej wybranych pozycji powtarzamy te same czynności dla poszczególnych towarów odnalezionych na tym paragonie. Jeśli rabat jest do całości paragonu stosujemy się do opisanej wcześniej procedury IV.A 15