PROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ oraz BLIK za polisy komunikacyjne

Transkrypt

1 PROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ oraz BLIK za polisy komunikacyjne

2 PŁATNOŚĆ KARTĄ Korzyści: - polisa jest opłacona od razu - dostępne dla polis pierwszorocznych i odnowieniowych - honorowane są karty VISA oraz MASTERCARD (z numerem CVV). W celu skorzystania z tej formy płatności, udostępniona zostanie przez firmę e-card specjalna aplikacja oraz login i hasło do logowania. Dane do pierwszego logowania otrzymają Państwo na swój adres służący do logowania do Strefy Agenta Link4. Adres aplikacji : Poniżej krótka instrukcja, w jaki sposób należy się zalogować po raz pierwszy. 1. Aby ustawić hasło, należy kliknąć na link "przypomnij hasło" i wpisać login swój numer ID 2. Następnie na adres zostanie przysłany link do resetu hasła aplikacja sporadycznie wymusza zmianę hasła losowo wybranej liczbie osób 3. Kolejnym krokiem jest odpowiedź na pytanie kontrolne o imię i nazwisko a. należy je wpisać wielkimi literami, bez polskich liter. b. nazwiska dwuczłonowe piszemy z myślnikiem bez spacji np.: Jan Nowak-Jezioranski 4. Nowe hasło musi spełniać następujące wymogi: a. składać się z przynajmniej 8 znaków, b. zawierać małe i duże litery oraz cyfry, c. nie może być też wcześniej wykorzystywane PŁATNOŚĆ KARTĄ KROK PO KROKU WAŻNE!!! W związku z tym, iż wszelkie zwroty składek (np. po sprzedaży samochodu przez Klienta) będą robione na kartę, z której dokonano płatności oraz przy płatności ratalnej, kolejne raty będą automatycznie pobierane z karty, którą dokonano płatności I-szej raty, prosimy o używanie tylko i wyłącznie kart Klientów. 1. Podczas wyliczania oferty w Strefie Agenta Link4 na ekranie z Metodą Płatności należy wybrać z listy rozwijalnej: MOTO oraz dostępną liczbę rat. WAŻNE!!!

3 W przypadku płatności ratalnej, po pozytywnej autoryzacji pierwszej raty, kolejne będą ściągane automatycznie z karty Klienta. Klient będzie informowany SMS-em na 3 dni przed datą płatności raty, wysłanym na numer telefonu podany w aplikacji e-card podczas pierwszej autoryzacji. Prosimy o wpisywanie prawidłowego numeru telefonu do Klienta. 2. Po zaakceptowaniu polisy otrzymają Państwo poniższy komunikat 3. Następnie należy się zalogować do aplikacji firmy ecard S.A., poprzez którą obciążana będzie karta klienta. 4. Po zalogowaniu się do aplikacji e-card należy: a. uzupełnić: - imię i nazwisko właściciela karty,

4 - kwotę, która ma być autoryzowana (w przypadku płatności ratalnej jest to kwota pierwszej raty) - numer telefonu Klienta (wyłącznie telefon komórkowy) - numer polisy (bez prefixu K,M,T np ) - rubryka jest nieobowiązkowa b. zaakceptować dane 5. W ciągu około jednej minuty od akceptacji danych na podany numer telefonu Klienta, zadzwoni automatyczny serwis z e-card w celu uzupełnienia danych z karty (Klient na ekranie telefonu samodzielnie wpisuje dane): Schemat uzupełniania danych przez Klienta: 1. Automatyczny serwis podaje: a. numer zamówienia widoczny po zaakceptowaniu danych b. kwotę obciążenia karty, c. informuje o konieczności rozdzielania krzyżykiem # wprowadzanych danych 2. Klient jest kolejno proszony o wpisanie następujących danych: a. rok ważności karty (wpisywany w formacie RRRR np. : 2014, 2015) b. miesiąc ważności karty (wpisywany w formacie MM np. : 01, 12) c. numer karty (16 cyfr) d. kod CVV CVC (3 cyfry) 3. prośba o potwierdzenie transakcji: 1- klient potwierdzi transakcję, 2-odrzuca Przykładowy schemat poniżej : #2014#01# #123#1 WAŻNE!!! Dane te wpisywane są na ekranie telefonu Klienta. Czas na wpisanie wszystkich informacji to 30 sekund. Jeśli Klient nie odbierze telefonu z e-card, w ciągu kilku minut wykonane będą trzy dodatkowe próby.

5 1. Po akceptacji płatności w aplikacji e-card pojawi się informacja czy transakcja została: a. zrealizowana pomyślnie b) odrzucona 2. Jeśli transakcja została zrealizowana pomyślnie w Strefie Agenta: a. widoczny będzie status polisy Ubezpieczenie, status raty Opłacona b. w zakładce Obsługa Polisy nieopłacone pojawią się dokumenty polisowe do wydrukowania 3. Jeśli transakcja została odrzucona: a. w Strefie Agenta widoczny będzie status polisy Odmowa autoryzacji, status raty Zgłoszona do zapłaty b. istnieje możliwość: - ponownej próby autoryzacji karty (wymagane jest uzupełnienie od początku wszystkich danych w aplikacji e-card) - zmiany formy płatności na przelew, po uprzednim kontakcie z ZWA co spowoduje usunięcie dodatkowego rabatu za płatność kartą 4. W zakładce Wyszukiwanie zamówień istnieje możliwość sprawdzenia historii autoryzacji z ostatnich 3 miesięcy.

6 5. Razem z dokumentami polisowymi generowany będzie dodatkowy dokument informujący o pozytywnej autoryzacji: a. wymagane są na nim podpisy Klienta oraz Agenta b. oryginał należy dać Klientowi, natomiast skan dokumentu zamieścić w Strefie Agenta, w zakładce Obsługa Przesyłanie dokumentów PODSUMOWANIE!!! 1. Należy używać wyłącznie karty Klienta. 2. W aplikacji e-card należy wpisywać numer telefonu komórkowy Klienta. 3. W przypadku płatności ratalnej, kolejne raty pobierane są automatycznie z karty Klienta, zgodnie z harmonogramem płatności. 4. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z ZWA. PŁATNOŚĆ BLIK Szczegóły płatności: Dostępna dla polis komunikacyjnych (K) oraz nieruchomości (M) Powoduje naliczenie rabatu do -5% zniżka dotyczy polis płatnych jednorazowo. Polisy z płatnością ratalną: w zależności od czasu wdrożenia po stronie poszczególnych banków będzie można w ten sposób opłacić pierwszą ratę, pozostałe będą automatyczne pobierane z powiązanego konta. Jak to działa? 1. W Strefie Agenta przy akceptacji polisy wybierz metodę płatności BLIK 2. Zaakceptuj polisę 3. Klient generuje kod BLIK na swoim telefonie 4. Zaloguj się na konto ecard ( i wejdź w zakładkę BLIK 5. Uzupełnij dane: - imię - nazwisko - - kwota należy wprowadzić kwotę do zapłaty (jeśli płatność jest w ratach należy wskazać kwotę jednej raty)

7 - kod BLIK podany przez klienta - checkbox transakcja cykliczna (nie zaznaczamy) - ilość rat należy wybrać ilość rat w płatności - nazwa płatności powtarzalnej widoczna w banku Klienta (jeśli Klient nie zadeklaruje innej należy wpisać Polisa Link4) - opis zamówienia: numer polisy LINK4 WAŻNE! Jeżeli nie możesz się zalogować do ecard należy zadzwonić na infolinię