Lepsze usługi medyczne

Transkrypt

1 Uniwersytecki Zarząd Służby Zdrowia Hywel Oda Lepsze usługi medyczne Pomóż nam usprawnić naszą Narodową Służbę Zdrowia na terenie Środkowej i Zachodniej Walii 1

2 Spis treści Strona Uniwersytecki Zarząd Służby Zdrowia Hywel Oda 3 Dlaczego musimy wprowadzić zmiany 4 Wyzwania stojące przed nami 4 Jak działamy 5 Obszary, na których się skupiamy 6 Cztery kluczowe rzeczy, które musimy poprawić 7 Inne pytania 11 Podziękowania 18 Jak uzyskać więcej informacji 18 2

3 Uniwersytecki Zarząd Służby Zdrowia Hywel Oda Jesteśmy Twoją lokalną organizacją Narodowej Służby Zdrowia. Świadczymy usługi zdrowotne osobom mieszkającym na terenie Środkowej i Zachodniej Walii. Nasze usługi obejmują szpitale, placówki zdrowia, przychodnie lekarzy rodzinnych, stomatologów, farmaceutów, okulistów i innych specjalistów. Pragniemy wysłuchać okolicznych mieszkańców i porozmawiać o tym, jak powinniśmy zmienić nasze usługi. Prosimy przeczytać ten dokument i powiedzieć nam, co myślisz odpowiadając na pytania. Weźmiemy Twoje pomysły pod uwagę, kiedy będziemy wprowadzać zmiany w naszych usługach medycznych 3

4 Dlaczego musimy wprowadzić zmiany Nasze usługi medyczne muszą ulec zmianie, ponieważ zmieniło się wiele innych rzeczy: Ludzie żyją teraz dłużej, w tym wiele osób, które mają długoterminowe problemy zdrowotne Wprowadziliśmy usprawnienia w sposobie, w jaki opiekujemy się mieszkańcami, tak aby nie musieli oni zostawać w szpitalu, jeśli nie ma takiej potrzeby Wiele osób pragnie nadal żyć niezależnie mimo długoterminowych problemów ze zdrowiem Musimy się upewnić, że nie wydajemy więcej pieniędzy niż mamy Wyzwania stojące przed nami Hywel Dda boryka się z pewnymi problemami: Na naszym obszarze Walii znajdują się głównie tereny wiejskie. Podróżowanie w celu uzyskania opieki zdrowotnej zajmuje dużo czasu Zatrudnienie lekarzy, pielęgniarek i pracowników służby zdrowia sprawia nam pewne trudności. Musimy korzystać z wielu pracowników tymczasowych 4

5 Jak działamy Jesteśmy zobowiązani do: Współpracy z opinią publiczną, pacjentami i specjalistami w celu zapewnienia najlepszego zdrowia i samopoczucia lokalnym mieszkańcom Opieki w pierwszej kolejności nad osobami, które mają największe potrzeby Wykonywania rzeczy, które są potrzebne; zapewnienia opieki na właściwym poziomie i nie szkodzenia pacjentom Świadczenia usług wszystkim osobom na jednakowo dobrym poziomie 5

6 Obszary, na których się skupiamy Pragniemy się skupić na następujących 10 obszarach: 1. Pomocy ludziom w podejmowaniu zdrowych wyborów 2. Zmniejszeniu liczby osób z nadwagą 3. Udoskonaleniu sposobu zapobiegania i leczenia chorób serca 4. Pomocy większej liczbie osób na wcześniejszym etapie leczenia i w dochodzeniu do zdrowia po zdiagnozowaniu raka 5. Rozpoznaniu osób, które chorują na cukrzycę na wcześniejszym etapie i poprawie ich stanu zdrowia 6. Udoskonaleniu naszej współpracy z osobami, które mają trudności z oddychaniem 7. Podniesieniu poziomu zdrowia psychicznego i samopoczucia u mieszkańców 8. Pomocy osobom starszym i słabszym na wcześniejszym etapie, w tym osobom cierpiącym na demencję 9. Poprawie jakości świadczonych usług oraz lepszej współpracy z innymi organizacjami 10. Skróceniu czasu oczekiwania na wizytę oraz odleglości, jaką muszą pokonywać pacjenci 6

7 Cztery kluczowe rzeczy, które musimy poprawić 1. Jakość opieki Pragniemy, aby pacjenci mieli pozytywne doświadczenie o każdej porze dnia i nocy, kiedykolwiek korzystają oni z naszych usług Mieszkańcy potrzebują opieki we właściwym miejscu, we właściwym czasie i możliwości szybszego powrotu do domu Pragniemy, aby mieszkańcy mieli pozytywne doświadczenia oraz chcemy się upewnić, że są oni świadomi swojej sytuacji zdrowotnej i wiedzą, co muszą robić, aby czuć się dobrze. Pytanie nr 1. Co dla Ciebie oznacza jakość opieki? 7

8 2. Zaspokajanie potrzeb pacjentów Ludzie żyją dłużej, chociaż mogą doświadczać pewnych długoterminowych problemów zdrowotnych Ludzie, chcą mieć zapewnioną pomoc bliżej domu, aby mogli się sobą opiekować Opiekunowie mogą pomóc ale oni także potrzebują wsparcia Pytanie nr 2. W jaki sposób chcesz otrzymywać opiekę zdrowotną, która odpowiada Twoim osobistym potrzebom? 8

9 3. Lepsze zarządzanie naszymi pieniędzmi Wydajemy obecnie więcej pieniędzy niż dawniej Rząd Walijski przekazał nam dodatkowe pieniądze, ale musimy wykorzystywać nasze pieniądze w lepszy sposób Wydajemy za dużo na tymczasowych pracowników, ponieważ nie możemy zatrudnić pracowników na cały etat Pytanie nr 3. Jak możemy lepiej wydawać nasze pieniądze? 9

10 4. Lepsza współpraca różnych usług Pacjenci czują się sfrustrowani, kiedy muszą ponownie wyjaśniać te same rzeczy każdemu nowemu pracownikowi służby zdrowia Możemy zaoszczędzić czas i pieniądze, jeśli różne usługi będą lepiej ze sobą współpracowały Zaoszczędzilibyśmy czas, jeśli osoby opiekujące się Tobą mogłyby w łatwy sposób zobaczyć Twoją dokumentację zdrowotną w systemie komputerowym Pytanie nr 4. Jak różne usługi mogą lepiej ze sobą współpracować? 10

11 Inne pytania Opieka pozaszpitalna Opieka pozaszpitalna to wszelka opieka zdrowotna, która nie jest świadczona w szpitalu. Obejmuje ona miejscowych lekarzy, a także inne lokalne usługi zdrowotne świadczone przez farmaceutów, stomatologów, okulistów i terapeutów. Pragniemy, abyś miał opiekę tej samej wysokiej jakości poza szpitalem, gdziekolwiek mieszkasz. Pytanie nr 5. Jak myślisz, co powinniśmy zrobić, aby usprawnić naszą opieką pozaszpitalną? 11

12 Opieka pilna i w nagłych przypadkach Opieka w nagłych przypadkach jest potrzebna, kiedy istnieje zagrożenie życia, jeśli nie otrzyma się pomocy lekarskiej. Musisz się udać na pogotowie ratunkowe w szpitalu. Opieka pilna ma miejsce wtedy, kiedy szybko potrzebna jest pomoc, ale nie ma zagrożenia życia. Pragniemy świadczyć Tobie opiekę pilną bliżej Twojego miejsca zamieszkania, tak abyś nie musiał iść do szpitala. Pytanie nr 6. Jak możemy usprawnić opiekę pilną i w nagłych przypadkach? 12

13 Opieka planowana Opieka planowana ma miejsce wtedy, kiedy masz umówioną wizytę w szpitalu w celu przeprowadzenia operacji, niektórych badań lub leczenia. Opieka planowana nie jest pilna. Zbyt wiele planowanych operacji i wizyt w szpitalu jest anulowanych, ponieważ lekarze muszą zająć się nagłymi przypadkami. To marnuje czas i pieniądze. W celu zapewnienia pacjentom lepszego doświadczenia i rezultatu uważamy, że opieka planowana nie zawsze powinna być świadczona w szpitalu. Pytanie nr 7. Jak możemy usprawnić opiekę planowaną? 13

14 Pracownicy tymczasowi Mamy bardzo dużo pracowników tymczasowych. Oznacza to, że nie pracują oni u nas zbyt długo i prawdopodobnie nie zostaną u nas na długo. Pragniemy mieć bardziej stabilną i zatrudnioną na stałe kadrę pracowniczą, która może wykonywać różne zadania. Pytanie nr 8. Jak myślisz, jak możemy lepiej korzystać z naszej kadry? 14

15 Transport Niektórzy mieszkańcy mają problem z transportem, ponieważ nasza opieka zdrowotna jest świadczona na terenach wiejskich. Uważamy, że możemy tutaj pomóc poprzez lepsze wykorzystanie nowoczesnych technologii w opiece zdrowotnej. Jeśli musisz widzieć się osobiście z lekarzem, to możesz mieć możliwość wcześniejszej wizyty u lekarza, jeśli zgodzisz się na odbycie dłuższej podróży. Pytanie nr 9. W jaki sposób Twoim zdaniem możemy poprawić transport i dostęp do opieki zdrowotnej? 15

16 Komunikacja Wiemy, że ludzie chcą wiedzieć więcej na temat swojego zdrowia i tego, co się następnie wydarzy. Wiemy, że czasami osoby mogą mieć trudności ze zrozumieniem porad medycznych. Pytanie nr 10. Jak możemy się lepiej komunikować z pacjentami na temat ich zdrowia? 16

17 Nowe pomysły Pytanie nr 11. Jakie nowe rzeczy możemy stosować na szerszą skalę w Narodowej Służbie Zdrowia? Jakie dobre pomysły widziałeś w innych miejscach, które moglibyśmy tutaj zastosować? Czy masz jakieś dodatkowe uwagi, którymi chciałbyś się z nami podzielić? 17

18 Podziękowania Dziękujemy za przekazanie nam swoich uwag. Prosimy o wysłanie odpowiedzi do piątku, 15 września 2017 r. na poniższy adres pocztowy: FREEPOST HYWEL DDA HEALTH BOARD To wszystko, co należy napisać na kopercie. Znaczek ocztowy nie jest potrzebny. Jak uzyskać więcej informacji Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji lub udzielić odpowiedzi na pytania w inny sposób, prosimy o skontaktowanie się z nami: Tel.: tcs@wales.nhs.uk Strona internetowa: Na tej stronie internetowej dostępny jest kwestionariusz, do wypełnienia w formie elektronicznej Możesz się również skontaktować z miejscową Środowiskową Radą Zdrowia, aby podzielić się swoimi poglądami, pomysłami i uwagami. Tel.: hyweldda@waleschc.org.uk 18