Co należy wiedzieć na temat skierowań i konsultacji dla pacjentów ambulatoryjnych

Transkrypt

1 Szpitale uniwersyteckie przy zespole opieki zdrowotnej NHS w Morecambe Bay (University Hospitals of Morecambe Bay NHS Foundation Trust UHMBT) Co należy wiedzieć na temat skierowań i konsultacji dla pacjentów ambulatoryjnych Ulotka informacyjna dla pacjentów

2 Rezerwacja wizyty ambulatoryjnej Wizytę można rezerwować albo poprzez system Choose and Book ( Wybór i rezerwacja ), albo za pośrednictwem szpitalnego ośrodka rezerwacji (Hospital Booking Centre). Choose and Book : Lekarz rodzinny (GP) rezerwuje wizytę wraz z pacjentem w przychodni lub wysyła pacjentowi list w sprawie rezerwacji wizyty, dzięki czemu możliwa jest rezerwacja przez internet albo telefonicznie. Jeżeli nie jest możliwe przybycie na wizytę należy postępować zgodnie z zaleceniami zawartymi w otrzymanym piśmie. Szpitalny ośrodek rezerwacji: Lekarz rodzinny kieruje pacjenta do szpitala. Termin wizyty przekazywany jest telefonicznie lub listownie. W przypadku braku informacji od nas lub jeżeli nie jest możliwe przybycie na wizytę, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 20:00. Usługi transportowe Jeśli potrzebujesz skorzystać z usług transportowych, zadzwoń do Wydziału ds. Przewozu Pacjentów (Patient Transport Services) pod numer co najmniej 48 godzin przed wizytą, mając przygotowany swój numer NHS. Zadamy Ci szereg pytań, aby ocenić, czy taka usługa Ci przysługuje.

3 Usługi transportowe Jeśli potrzebujesz skorzystać z usług transportowych, zadzwoń do Wydziału ds. Przewozu Pacjentów (Patient Transport Services) pod numer co najmniej 48 godzin przed wizytą, mając przygotowany swój numer NHS. Zadamy Ci szereg pytań, aby ocenić, czy taka usługa Ci przysługuje. W dniu wizyty Prosimy zabrać ze sobą: pismo z zaproszeniem na wizytę; wyszczególnienie wszystkich zmian w zażywaniu leków, które miały miejsce od czasu wystawienia skierowania; listę pytań lub problemów, które pragniesz omówić z lekarzem/pielęgniarką; Na wizytę można przybyć z osobą towarzyszącą; W przypadku pacjentów poniżej 16 roku życia zalecamy przybycie z dorosłym sprawującym nad danym pacjentem pieczę rodzicielską. Przy szpitalach znajdują się parkingi z ograniczoną liczbą miejsc. Parkingi wyposażone są w parkomaty. Należy wziąć pod uwagę, że znalezienie wolnego miejsca może zabrać sporo czasu. Mapy ukazujące usytuowanie parkingów oraz linki do lokalnych rozkładów autobusowych są dostępne na naszej stronie internetowej Po przybyciu należy zarejestrować się, korzystając z urządzeń samoobsługowych lub zgłosić się do recepcji. W przypadku zmiany adresu lub danych kontaktowych należy zgłosić ten fakt personelowi recepcji.

4 Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać umówionej godziny wizyty. Sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia w związku z przeciągnięciem się innych wizyt lub wezwaniem lekarza do nagłego wypadku. Należy więc przewidzieć wystarczająco dużo czasu na wizytę. Podczas konsultacji Omawiane mogą być następujące kwestie: możliwe przyczyny dolegliwości; ewentualna potrzeba przeprowadzenia dalszych badań; najwłaściwszy kierunek leczenia; kolejne kroki; wszelkie inne informacje, których możesz potrzebować. Jeżeli potrzebujesz wizyty kontrolnej, poinformuj nas o planowanych wakacjach, abyśmy mogli uniknąć umówienia Cię na wizytę w tym terminie. Osoba przeprowadzająca konsultacje może korzystać z dokumentacji klinicznej zapisanej komputerowo, bez odwoływania się do papierowej karty pacjenta. Jeśli chcesz otrzymać kopię listu, który zostanie wysłany lekarzowi rodzinnemu po wizycie, zwróć się o to.

5 Jako szpital kliniczny jesteśmy aktywnie zaangażowani w badania mające na celu poprawę jakości leczenia naszych pacjentów. Jeśli badania mogłyby objąć także Ciebie, lekarz omówi z Tobą szczegóły. Po konsultacji Jeśli zostaniesz odesłany do lekarza rodzinnego w celu kontynuacji leczenia, Twój lekarz otrzyma od nas plan leczenia; zajdzie potrzeba odbycia konsultacji kontrolnych, zostaną one zorganizowane przez szpital; konieczne będą badania, ich termin zarezerwuje oddział, w którym zostaną one wykonane; zajdzie potrzeba pobytu w szpitalu związku z planowanymi badaniami lub zabiegiem operacyjnym, nasz zespół lecznictwa szpitalnego skontaktuje się z Tobą w celach organizacyjnych. Zanim opuścisz placówkę, prosimy o wypełnienie kwestionariusza Friends and Family Test ( Czy polecisz naszą placówkę znajomym i rodzinie? ). Ramy czasowe leczenia Na mocy statutu NHS pacjent ma prawo: rozpocząć leczenie prowadzone przez lekarza specjalistę w ciągu 18 tygodni od wystawienia skierowania w przypadkach niewymagających pilnej interwencji; do wizyty u lekarza specjalisty w ciągu 2 tygodni od skierowania przy podejrzeniu nowotworu. Jeśli nie możesz udać się na konsultacje Stawienie się na wizytę lekarską jest niezwykle ważne. Jeśli jednak nie możesz przybyć, prosimy o powiadomienie nas odpowiednio wcześniej, abyśmy mogli w tym czasie zorganizować wizytę dla innego pacjenta, który potrzebuje pomocy lekarskiej. W ubiegłym roku pacjentów nie przybyło na umówione konsultacje, co spowodowało koszty w wysokości 3 mln oraz wydłużenie czasu oczekiwania dla wszystkich pacjentów.

6 Inne formaty Jeśli pragniesz otrzymać niniejszą broszurę w innym formacie, prosimy o kontakt pod numerem Dojazd do naszych szpitali W celu zaplanowania optymalnego dojazdu warto odwiedzić naszą stronę internetową: lub skontaktować się z Zespołem ds. Kontaktów z Pacjentami (Patient Advice and Liaison Service PALS) pod numerem Użyteczne dane kontaktowe NHS Direct (porady medyczne 24 godziny na dobę): 111 Twoje dane osobowe Jeśli chcesz wiedzieć, w jaki sposób wykorzystujemy, przekazujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Twoje dane oraz jeśli pragniesz poznać swoje prawa związane z dostępem do tych danych, w których posiadaniu jesteśmy, odwiedź stronę internetową zespołu opieki zdrowotnej NHS: lub skontaktuj się z Zespołem ds. Kontaktów z Pacjentami (Patient Advice and Liaison Service PALS) pod numerem tel Wykorzystane źródła informacji Dane dotyczące źródeł wykorzystanych w niniejszej broszurze udostępnia na życzenie pracownik ds. informacji dla pacjentów (Patient Information Officer) pod numerem tel Informacja zwrotna Zachęcamy do przekazywania nam opinii dotyczących świadczonych przez nas usług. Jeśli potrzebujesz porady lub niepokoi Cię jakikolwiek aspekt opieki lub leczenia, porozmawiaj z członkiem personelu lub skontaktuj się z PALS pod numerem UHMBT jest instytucją, która nie aprobuje palenia tytoniu. Palenie nie jest dozwolone na terenie żadnego ze szpitali. Rzucenie palenia jest najlepszą rzeczą, jaką możesz uczynić dla swojego zdrowia. Skontaktuj się z lokalną służbą NHS ds. zerwania z nałogiem palenia: NHS North Lancashire: NHS Cumbria: Miejsce z doskonałą opieką medyczną, gdzie warto się leczyć i gdzie warto pracować. Zatwierdzone przez: PD oraz ILG Data publikacji: 21 stycznia 2015 r. Numer referencyjny: PIL/008 V4 Autor: Broszura wydziału ambulatoryjnego dla pacjentów Data weryfikacji: 01 sierpnia 2018 r.