Twoje zdrowie, twój wybór

Transkrypt

1 Twoje zdrowie, twój wybór Zmienia się sposób w jaki oferowana będzie opieka społeczna osobom dorosłym, co da im większą niezależność, szerszy wybór i lepszą kontrolę. W przyszłości nowe usługi zagwarantują naszym podopiecznym większą możliwość wyboru i kontroli nad otrzymywaną opieką. Samorząd lokalny (Council), państwowa służba zdrowia (NHS) i organizacje lokalne współpracują ze sobą blisko, by wysłuchać i pomóc wszystkim potrzebującym. Dostęp do lepszych informacji i porad pomoże ci w otrzymaniu potrzebnych usług. Jeżli jesteś osobą uprawnioną do korzystania ze stałej opieki, teraz sam będziesz mógł zająć się jej planowaniem. W przyszłości będziesz mógł otrzymać pieniądze na opiekę w ramach tzw. budżetu indywidualnego. Nową usługę chcemy wprowadzić w połowie 2010 roku. Niniejsza broszurka pomoże ci zrozumieć zmiany w procedurach i ich wpływ na twoją opiekę. Na czym będzie polegać nowy system 1. Skontaktuj się z samorządem lokalnym. Wspólnie omówimy twoje potrzeby i zadecydujemy, czy jesteś uprawniony do otrzymania stałej opieki. 2. Jeśli okaże się, że nie jesteś uprawniony do pomocy z naszej strony, skontaktujemy cię z lokalnymi organizacjami, innymi oddziałami samorządu lokalnego lub NHS, które pomogą ci w otrzymaniu potrzebnej pomocy. 3. Jeśli zadecydujemy, że jesteś uprawniony, otrzymasz pomoc krótkoterminową, np: w formie rehabilitacji lub terapii. Następnie przyjrzymy się poczynionym przez ciebie postępom i zobaczymy czy twoje potrzeby uległy zmianie. Może się okazać, że nie potrzebujesz już stałej opieki. 4. Jeśli nadal potrzebujesz stałej opieki ponownie omówimy twoje potrzeby. Pomoże nam to ustalić jakich środków finansowych będzie wymagać twoja opieka. Pozwoli ci to dokonać wyboru usług z których chcesz skorzystać. Dowiemy się również, czy będziesz musiał dopłacać do opieki. Wybór usług musi być podyktowany tym, co twoim zdaniem pomoże ci poprawić jakość twojego życia. 5. Następnie sporządzisz własny plan opieki. W opracowaniu planu możesz się zwrócić o pomoc do nas, swoich znajomych lub rodziny. 6. Twój plan opieki musi zostać zatwierdzony przez nas. 7. Teraz zaczniesz wcielać plan opieki w życie. My natomiast będziemy regularnie obserwować twoje postępy i jeśli okaże się to konieczne, będziemy wprowadzać zmiany do istniejącego planu i budżetu opieki. 1

2 Jak będzie to funkcjonować? W poniższym rozdziale umieściliśmy informacje na temat: Kto jest uprawniony do otrzymania stałej opieki? Co zrobić w przypadku, gdy nie jest się uprawnionym? Budżetu indywidualnego i planu opieki Bezpieczeństwa Co zrobić, jeśli jesteś opiekunem osoby wymagającej stałej opieki? Gdzie można otrzymać więcej informacji na ten temat. Kto jest uprawniony do otrzymania stałej opieki? Osoby powyżej 18 roku życia, spełniające warunki niezbędne do otrzymania pomocy. Warunki podane są na stronie: Co mam zrobić, jeśli nie jestem uprawniony do otrzymania opieki? Wysłuchamy i pomożemy wszystkim osobom, które uważają, że wymagają opieki. Jeśli okaże się, że nie jesteś uprawniony do otrzymania opieki, skontaktujemy cię z innymi oddziałami samorządu lokalnego, NHS lub organizacjami lokalnymi, które udzielą ci więcej informacji i udzielą pomocy. Obecnie współpracujemy z NHS, społecznością lokalną i innymi organizacjami. Ma to na celu usprawnienie systemu opieki, oraz stworzenie lepszego dostępu do informacji, tak by nasi podopieczni mogli łatwiej podejmować właściwe, poprawiające jakość życia, decyzje. Jeżeli wolisz, możesz otrzymywać pomoc od organizacji mieszczącej się w określonym miejscu lub która rozumie twoje potrzeby natury kulturowej. Aby poprawić stan swojego zdrowia i samopoczucie możesz skorzystać z różnych form rehabilitacji, terapii lub innych usług dostępnych na terenie Hackney. Możemy pomóc w ich zorganizowaniu. Co mam zrobić, jeśli wymagam stałej opieki? Jeśli jesteś uprawniony do korzystania ze stałej pomocy będziesz mógł opracować swój indywidualny plan opieki, stworzony w oparciu o to, co twoim zdaniem pomoże polepszyć jakość twojego życia. Usługi, z których skorzystasz będą opłacane z twojego budżetu indywidualnego. Usługi możesz zaaranżować osobiście lub wykorzystać część swojego budżetu aby zlecić ich zorganizowanie samorządowi lokalnemu albo niezależnemu pośrednikowi. Ale jeśli takie rozwiązanie ci nie odpowiada, możemy zorganizować całą opiekę tak jak to robiliśmy do tej pory, czyli korzystając z usług dostępnych samorządowi lokalnemu. Możesz się również zdecydować na tzw. pakiet mieszany, w którego skład będą wchodzić zarówno usługi oferowane przez samorząd lokalny, jak i opieka, którą zorganizujesz sobie we własnym zakresie. 2

3 Co to jest budżet indywidualny? Są to pieniądze, które możesz wykorzystać na opłacenie usług, które twoim zdaniem poprawią jakość twojego życia. Co to jest plan opieki? Twój plan opieki będzie zawierał informacje na temat twoich potrzeb i tego jakiej pomocy potrzebujesz, by prowadzić niezależne życie. Znajdą się w nim informacje na temat tego: Co jest dla ciebie ważne i jakie masz aspiracje Jakiego rodzaju pomocy i opieki potrzebujesz, by poprawić stan zdrowia i swoje samopoczucie, i kto ci tej pomocy udzieli. Jak długo będziesz wymagał opieki i pomocy W jaki sposób samorząd lokalny będzie monitorował oraz uaktualniał plan opieki i badał jego wpływ na twoje życie. Ile będzie kosztowała opieka i w jaki sposób będziesz mógł zarządzać swoim budżetem indywidualnym Twój plan opieki musi zostać zatwierdzony przez samorząd lokalny. Co się stanie, jeśli moje potrzeby się zmienią lub gdy otrzymywana opieka nie będzie skuteczna? Będziemy z tobą regularnie rozmawiać na temat planu opieki, by zobaczyć, czy ma on pozytywny wpływ na twoje życie. Nazywamy to przeglądem sytuacji. Jeśli lista rzeczy, które chcesz osiągnąć się zmieni, zakres opieki, którą otrzymujesz również może ulec zmianie. Podczas rozmowy przeglądowej na temat planu opieki, możesz nas powiadomić o tym, że opieka, którą otrzymujesz nie jest skuteczna. Omówimy wówczas z tobą, jakie zmiany należy wprowadzić do planu opieki. Czy będę musiał dopłacać do stałej opieki? Dopłaty na opiekę są uzależnione od wielkości twojego dochodu. Kierujemy się zasadą nakładania sprawiedliwych opłat za korzystanie z usług opieki społecznej. Przy dokonywaniu oceny kierujemy się wytycznymi Ministerstwa Zdrowia odnośnie nakładania sprawiedliwych opłat (ang. Fairer Contributions Guidance). Zanim opracujesz swój plan opieki, poinformujemy cię o tym ile będziesz musiał do niego dokładać. W jaki sposób będę wnosić opłaty za opiekę? Jeśli swój budżet indywidualny będziesz otrzymywać przelewem bezpośrednim, kwota dopłaty za opiekę zostanie odjęta od kwoty przelewu. Natomiast jeśli samorząd lokalny będzie organizował i płacił za wszystkie lub niektóre z usług, co miesiąc będziesz otrzymywał wyciąg opłat do zapłacenia. Ile będzie wynosił mój budżet indywidualny? Ilość pieniędzy, które otrzymasz zależy od opieki, której wymagasz, jak i od tego ile będziesz musiał dopłacać za opiekę. Po przeprowadzeniu oceny twoich potrzeb i sytuacji, dowiesz się mniej więcej ile pieniędzy otrzymasz. 3

4 Czy sam będę musiał zarządzać swoim budżetem indywidualnym? Nie. Przy planowaniu swojej opieki możesz skorzystać z pomocy przyjaciół, rodziny lub z fachowej porady specjalistów. Na co mogę wydać pieniądze z budżetu indywidualnego? Pieniądze możesz wykorzystać na wiele różnych sposobów, np: Na zatrudnienie osoby do pomocy. Może to być członek rodziny lub znajomy. Ale do pomocy nie możesz zatrudnić członka rodziny, który z tobą mieszka. Do opłacenia usług jakiejś agencji lub organizacji Do zakupu specjalistycznego sprzętu Na płacenie za kursy albo zajęcia rekreacyjne lub towarzyskie. Pieniędzy nie możesz wydać na: Zatrudnienie osoby, która może zagrażać twojemu zdrowiu Opłacanie usług, które nie pomogą ci w powrocie do zdrowia lub nie poprawią jakości twojego życia Płacenie za usługi, które nie są częścią twojego planu opieki Płacenie za wydatki domowe, np: za zakupy spożywcze lub odzież. Cokolwiek nielegalnego Czy otrzymam więcej pieniędzy niż dotychczas? Nie. Ilość otrzymywanych pieniędzy nie wzrośnie. Zmiany dotyczą sposobu wydawania dosępnych funduszy. Czy będę mógł zatrzymać pieniądze, których nie wydam? Nie. Pieniądze powinny zostać wydane zgodnie z twoim planem opieki. Jeśli nie wydasz wszystkich pieniędzy, będziesz musiał je zwrócić. Co się stanie, jeśli pieniądze zostaną wydane w niewłaściwy sposób? Odbierzemy wówczas pieniądze z powrotem. Skąd samorząd lokalny będzie wiedział, że wydaję pieniądze we właściwy sposób? W twoim planie opieki zostanie opisane na co powinieneś wydać pieniądze. Będziemy monitorować twoje wydatki sprawdzając twoje rachunki i obserwując poczynione przez ciebie postępy. Czy będzie to miało wpływ na otrzymywane przeze mnie zasiłki? Nie ma to wpływu na twoje zasiłki. Twój budżet indywidualny został stworzony, żeby płacić za opiekę i pomoc, której potrzebujesz. To nie jest dochód osobisty i nie trzeba go deklarować jako dochód do opodatkowania i przy otrzymywaniu zasiłków. Boję się, że ktoś może chcieć mnie oszukać lub wykorzystać. Jak do tego nie dopuścić? Upewnimy się, że nic ci nie grozi. Częścią sporządzania planu opieki jest zidentyfikowanie czynników, które mogą stanowić zagrożenie. Omówimy z tobą, jak będziesz mógł zmniejszyć czynniki ryzyka. Jeśli wydaje ci się, że ktoś cię wykorzystuje, musisz porozmawiać o tym ze swoim opiekunem społecznym lub zgłosić to do zespołu ds. bezpieczeństwa dorosłych 4

5 działającego przy samorządzie lokalnym (ang. Council s Adults Safeguarding Team). Informacje na ten temat będą traktowane poufnie. Z Adults Safeguarding Team możesz skontaktować się dzwoniąc na numer: lub wysyłając do: adultprotection@hackney.gov.uk Co się stanie w przypadku, gdy otrzymuję już pieniądze w drodze tzw. przelewu bezpośredniego (ang. Direct Payment)? Zostaniesz wprowadzony do naszego nowego systemu. Pozwoli ci on na większą elastyczność w wyborze otrzymywanej pomocy. Jestem opiekunem. Jaki wpływ będzie miał na mnie nowy system? W trakcie przeprowadzania oceny zadawane będą pytania na temat opiekunów. Pomoc otrzymywana od opiekunów będzie uwzględniona przy sporządzaniu planu opieki. Będzie to miało wpływ na wysokość budżetu indywidualnego. Czego mogę sią spodziewać? Będąc opiekunem masz prawo do zostania uwzględnionym w ocenie i do wzięcia udziału w sporządzaniu oceny osoby, którą się opiekujesz. Twoje poglądy, pomysły i życzenia są istotne. Zostanie dana ci możliwość dokonania wyboru godzin, rodzaju i ilości opieki, której udzielasz danej osobie. Jeśli osoba, którą się opiekujesz jest uprawniona do otrzymania stałej opieki i osoba ta zdecyduje się spokrzystać z budżetu indywidualnego, możesz wziąć udział w organizowaniu wydatków i decydowaniu na co pieniądze powinny zostać wydane. Jeśli chciałbyś otrzymać więcej informacji na temat dostępnych usług zadzwoń na infolinię dla opiekunów: (czynną od poniedzałku do piątku w godzinach 8:00-20:00, w soboty od 9:00 do 13:00) lub wyślij e- maila do: carers@hackney.gov.uk. Możesz się również bezpośrednio zaangażować we wprowadzanie zmian w opiece nad osobami dorosłymi. Zostań członkiem grupy doradczej Equal Partners in Care dzaiałającej przy samorządzie lokalnym. Jeśli chcesz wstąpić do tej grupy zadzwoń pod numer: Chcesz się dowiedzieć więcej? Jeśli chcesz zdobyć więcej informacji na temat zmian zachodzących w opiece nad osobami dorosłymi, albo poprosić o informacje w innym języku lub formacie: Zadzwoń Prześlij trasc@hackney.gov.uk Odwiedź stronę Napisz do nas na nasz zwolniony z opłaty pocztowej adres: Your care, your way (Twoje zdrowie, twój wybór) Freepost LON18819 Room 82, Hackney Town Hall London E8 1EA 5