PRZEWODNIK DLA FIRM. Bankowość internetowa i mobilna. ibiznes24

Transkrypt

1 PRZEWODNIK DLA FIRM Bankowość internetowa i mobilna ibiznes24

2 Drogi Kliencie, w związku z planowanym na 9 listopada 2018 r. przeniesieniem wydzielonej części Deutsche Bank Polska S.A. do Santander Bank Polska S.A. (dotychczas Bank Zachodni WBK S.A.), z dniem 10 listopada 2018 r. staniesz się Klientem Santander Bank Polska S.A. W poniższym przewodniku dla Firm przekazujemy najważniejsze zmiany dotyczące przeniesienia Twoich produktów z Deutsche Bank Polska S.A. do Santander Bank Polska S.A. oraz dostępu do nowej usługi bankowości elektronicznej ibiznes24. Najważniejsze informacje możesz również znaleźć na specjalnie przygotowanych stronach oraz W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Opiekunem Państwa firmy w Deutsche Bank Polska S.A. lub w inny dogodny sposób: W przewodniku znajdują się: Ważne daty Kluczowe zmiany Aktywacja dostępu do usługi ibiznes24 Twoja nowa usługa ibiznes24 mobile pod numerem telefonu * poprzez db.transakcja@db.com w Oddziałach Deutsche Bank Polska S.A. W przypadku zmiany terminu przeniesienia wydzielonej części Deutsche Bank Polska S.A. na Santander Bank Polska S.A. (dotychczas Bank Zachodni WBK S.A.), terminy o których mowa powyżej również ulegną przesunięciu, o czym poinformujemy na stronie *Koszt połączenia zgodny z taryfą danego operatora

3 Ważne daty Brak możliwości dokonania wpłat zamkniętych w Centrum Obsługi Gotówki Wyłączenie fukncji db powernet Wcześniejsze zamknięcie Oddziałów Deutsche Bank Polska S.A. Brak możliwości dokonania wpłat zamkniętych w Oddziałach Deutsche Bank Polska S.A. Otwarcie dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A. pod szyldem Santander Bank Polska S.A. Wznowienie procesu obsługi wpłat zamkniętych Rozpoczęcie procesu przeniesienia z db powernet do usługi ibiznes24 (w pierwszym kroku wymagane zalogowanie się do bankowości db powernet) 8-9 IX czwartekpiątek 9 XI piątek 10 XI sobota 11 XI niedziela 12 XI* poniedziałek Weekend przeniesienia wydzielonej części Deutsche Bank Polska Brak dostępu do usług bankowości elektronicznej Deutsche Bank Polska S.A. i Santander Bank Polska S.A. Placówki Deutsche Bank Polska S.A. i Santander Bank Polska S.A. są zamknięte Możliwość korzystania z kart płatniczych bez zmian *Pod warunkiem zarejestrowania podziału Deutsche Bank Polska przez właściwy sąd 9 listopada 2018 roku

4 ! W związku z procesem przeniesienia wydzielonej części Deutsche Bank Polska do Santander Bank Polska nie zapomnij: Do końca października: sprawdzić, czy Twoje hasło, login i narzędzia autoryzacji do bankowości elektronicznej w Deutsche Bank Polska S.A. są aktywne Do 8 listopada 2018 r.: wykonać najważniejszych przelewów (np. pensje, ZUS) Do 9 listopada 2018 r.: zweryfikować uprawnień użytkowników w bankowości elektronicznej Od 12 listopada 2018 r.: zalogować się do db powernet, aby przenieść swoją bankowość elektroniczną do usługi ibiznes24 Jeśli przed 9 listopada 2018 roku napotkasz problem ze swoją bankowością elektroniczną, skonsultuj się z Opiekunem lub infolinią. W przeciwnym wypadku wymagana będzie wizyta w jednym z Oddziałów Santander Bank Polska S.A. (obejmujących także sieć dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A.) w celu przeniesienia usług do ibiznes24.

5 Podsumowanie najważniejszych zmian Poniższe zmiany wejdą w życie 12 listopada 2018 r., pod warunkiem zarejestrowania podziału Deutsche Bank Polska S.A. przez właściwy sąd w dniu 9 listopada 2018 r. Co pozostaje bez zmian? Twoje produkty Numery rachunków bankowych Numery kart płatniczych, terminy ich ważności, kody PIN Warunki cenowe: opłaty i prowizje, oprocentowanie Warunki zawartych umów kredytowych Numery infolinii oraz telefony kontaktowe Opiekunów Adresy Oddziałów i Centr Doradztwa dla Firm Co się zmienia? W nowej ofercie dostępne będą wyłącznie produkty bankowe Santander Bank Polska S.A. Bankowość elektroniczna: db powernet zostanie zastąpiona usługą ibiznes24 Każdy użytkownik będzie mógł pobrać i korzystać z ibiznes24 mobile Transakcje w usłudze ibiznes24 będą autoryzowane nowymi tokenami przekazanymi przed 12 listopada lub smskodem (wysyłanymi na wskazany numer telefonu komórkowego) Zmienią się adresy pracowników Deutsche Bank Polska S.A. Więcej informacji o najważniejszych zmianach związanych z przeniesieniem do Santander Bank Polska S.A. znajdziesz na stronach:

6 Twoja nowa usługa bankowości elektronicznej System db powernet zostanie zastąpiony usługą ibiznes24. Od dnia 12 listopada 2018 roku bankowość db powernet będzie służyła jedynie do zainicjowania procesu przeniesienia usługi do ibiznes24. Po tej dacie, realizacja wszelkich transakcji będzie możliwa tylko w usłudze ibiznes24 po przeprowadzeniu procesu przeniesienia Aby samodzielnie dokonać procesu przeniesienia z db powernet do ibiznes24, postępuj według kroków opisanych na kolejnej stronie Wszystkie wprowadzone przelewy, które nie zostaną zautoryzowane przed wyłaczeniem systemu dnia 9 listopada nie zostaną zmigrowane Nową metodą autoryzacji będzie: Token przekazany do rąk własnych przed 12 listopada 2018 r., dla: firm, które w ciągu ostatniego roku wykonały online transakcje w tygodniu na sumę przekraczającą ustalony próg kwotowy: 0,5 mln PLN lub równowartości w innej walucie tylko do użytkowników w/w firm, którzy logowali się do systemu min. 1 raz w ciągu ostatnich 6 miesięcy (liczone wstecz od ) lub smskod, zwany w Deutsche Bank Polska S.A. hasłem sms, wysyłany na wskazany numer telefonu komórkowego Proces przeniesienia będzie szyfrowany i bezpieczny. Będziesz go mógł wykonać samodzielnie przez 60 dni (od dnia r. do r.). Po tym terminie konieczna będzie wizyta w placówkach Santander Bank Polska S.A., obejmujących także sieć dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A.

7 Przeniesienie usług do ibiznes24 w kilku prostych krokach! Od 12 listopada 2018 r. w serwisie transakcyjnym db powernet będzie dostępny jedynie proces przeniesienia do usługi ibiznes24 - nie będzie już więc możliwości dokonywania transakcji w db powernet Proces przeniesienia rozpocznie się w bankowości elektronicznej Deutsche Bank Polska, a zakończy w usłudze bankowości elektronicznej Santander Bank Polska Od 12 listopada 2018 r. wejdź na stronę Deutsche Bank Polska S.A. ( i zaloguj się do Twojego dotychczasowego konta w serwisie db powernet W następnym kroku należy przy użyciu dotychczasowego narzędzia autoryzacji (tokena) zatwierdzić proces przeniesienia do ibiznes24. Po autoryzacji zostaniesz automatycznie przekierowany do ibiznes24 gdzie konieczne będzie nadanie nowego hasła do logowania do usługi bankowości elektronicznej W kolejnym kroku procesu zostanie wyświetlony nowy login (Identyfikator) Bezpośrednio po przejściu tego procesu będziesz mógł się zalogować do usługi ibiznes24 za pomocą nowego loginu (Identyfikatora) i nadanego hasła Proces przeniesienia Twojej bankowości elektronicznej odbywa się w jednej sesji i rozpoczyna się logowaniem do bankowości db powernet. W przypadku przerwania (np. zamknięcia okna przeglądarki, przerwania połączenia internetowego), zaloguj się ponownie do db powernet. Następnie zostaniesz przeniesiony do kroku, na którym zakończyłeś ostatnią sesję.

8 Twoja nowa usługa bankowości elektronicznej Po wykonaniu czynności przeniesienia każdy użytkownik będzie mógł korzystać z usługi ibiznes24 mobile. Wystarczy pobrać ją z sklepu App Store lub Google Play oraz skonfigurować w ibiznes24. Do usługi ibiznes24 przeniesiemy: Produkty Twojej Firmy (w tym lokaty, karty, kredyty) Uprawnienia użytkowników Kontrahentów (listy odbiorców) Schematy akceptacji dyspozycji Historię rachunków Dodatkowo umożliwimy korzystanie z Modułu Obsługi Klienta pozwalającego na: Kontakt z Bankiem za pomocą poczty i chatu Zamówienie i zablokowanie narzędzia autoryzacji Zamówienie wizyty serwisowej Jeśli do tej pory nie korzystałeś z bankowości elektronicznej w Deutsche Bank Polska S.A., będziesz mógł skorzystać z usługi ibiznes24 po zawarciu umowy w dowolnym Oddziale sieci Santander Bank Polska S.A (obejmującej także sieć dotychczasowych placówek Deutsche Bank Polska S.A.).

9 Dzięki usłudze ibiznes24 zyskasz dostęp do nowych funkcji Funkcja db powernet ibiznes x Opcja dodawania użytkowników - do 500 Szybkie przelewy BlueCash, Express Elixir Wymiana walut Zarządzanie kartami (np. zmiana limitów transakcyjnych na karcie) po zawarciu odpowiedniej umowy po zawarciu odpowiedniej umowy Dodatkowo dzięki usłudze ibiznes24 możliwe jest zdalne: Otwieranie lokat Zamówienie, aktywowanie i odblokowanie kart debetowych Ustalenie limitów płatności kartą oraz limitów dziennych przelewów Więcej informacji o funkcjach dostępnych w ibiznes24 plus znajdziesz na stronie:

10 Pierwsze logowanie do usługi ibiznes24 Aby po raz pierwszy zalogować się do usługi ibiznes24: 1 Wejdź na stronę i upewnij się, że strona jest szyfrowana (adres strony rozpocznie się od przy którym zobaczysz symbol kłódki). Następnie, kliknij Zaloguj się 2 Zaloguj się za pomocą nowego loginu (Identyfikatora), otrzymanego podczas procesu przeniesienia do usługi ibiznes24 3 Wpisz nowe hasło dostępu, które nadałeś w czasie procesu przeniesienia. Po zalogowaniu zobaczysz swoje produkty Hasło maskowane to forma logowania, która wymaga wprowadzenia jedynie wybranych znaków hasła. Okienka jaśniejsze to pola aktywne, w które należy wpisać znaki odpowiadające kolejnym elementom Twojego hasła. Jak korzystać z hasła maskowanego: Zaloguj się Wejdź w opcję Ustawienia Z panelu widocznego po lewej stronie wybierz Sposób logowania Zaznacz opcję hasło maskowane i kliknij Zmień

11 Pierwszy przelew w usłudze ibiznes24 Aby wykonać swój pierwszy przelew: 1 Zaloguj się Wybierz opcję Rejestracja w menu Transakcje Wypełnij formularz przelewu: dane odbiorcy, kwotę i tytuł transakcji Kliknij Zapisz. Masz dwie opcje: wstaw do paczki lub zapisz transakcję bez paczki Dokonaj autoryzacji przelewu przy pomocy smskodu lub tokena Jeśli wymagana jest autoryzacja przez dwóch lub więcej Użytkowników, odbędzie się to na takich samych zasadach, jak dotychczas w db powernet.

12 Rachunek zaufany Opcja rachunek zaufany umożliwia wykonanie przelewu na zdefiniowany rachunek bez konieczności każdorazowej autoryzacji smskodem lub tokenem. Jak skorzystać z opcji rachunek zaufany 1 Zaloguj się Wybierz opcję Słowniki Wybierz opcję Kontrahenci (by dodać odbiorcę krajowego) lub Beneficjenci (by dodać odbiorcę zagranicznego) Wybierz opcję Dodaj, wypełnij formularz i oznacz rachunek jako zaufany Po podpisaniu rachunku zaufanego smskodem lub tokenem można podpisywać transakcje na te rachunki bez konieczności autoryzacji narzędziem

13 Zlecenie stałe Opcja zlecenie stałe pozwala zdefiniować powtarzalne transakcje, które bank wykona za Ciebie bez każdorazowego zlecenia. Jak skorzystać z opcji zlecenie stałe 1 Zaloguj się 2 Wybierz opcję Zlecenia stałe w menu Transakcje 3 Wypełnij krótki formularz zlecenia 4 Kliknij Zapisz 5 Dokonaj autoryzacji przelewu przy pomocy smskodu lub tokena

14 Bankowość mobilna W ramach usługi ibiznes24 otrzymasz dostęp do bezpłatnej aplikacji usługi ibiznes24 mobile Funkcje dostępne w ibiznes24 mobile: Wgląd w stan konta i historię operacji Rejestracja i podpisywanie transakcji, szybki podgląd - możliwość sprawdzenia dostępnych środków i ostatniej operacji na wybranym, wcześniej zdefiniowanym, rachunku Praca w kontekście jednej firmy lub całej instalacji. Prosty podgląd sald, szczegółów oraz historii rachunków bieżących, lokat i kredytów Akcje na paczkach i na transakcjach w paczce akceptacja, przekazanie do realizacji, anulowanie podpisu Okno zadań zestawienie paczek i transakcji, czekających na akcję do wykonania Możliwość spersonalizowania rachunków ulubionych Dostęp do podglądu szczegółów paczek transakcji oraz możliwość ich szybkiej akceptacji i przekazania do realizacji ID Touch oraz FaceID dla wybranych urządzeń Push informacyjny krótki komunikat informacyjny odnośnie do działania aplikacji

15 Bankowość mobilna bank w Twoim telefonie Pierwsze logowanie do aplikacji ibiznes24 mobile 1 Pobierz aplikację ibiznes24 mobile ze sklepu z aplikacjami Google Play, App Store. 2 Kliknij Zaloguj się. Wpisz NIK i Twoje nowe hasło do usługi ibiznes24. 3 Po pierwszym zalogowaniu aplikacja sama przeprowadzi Cię przez rejestrację telefonu. Dzięki temu powiążesz telefon z aplikacją, by bezpiecznie wykonywać przelewy na dowolne rachunki.

16 Aby uzyskać więcej informacji, zapraszamy do kontaktu z Przedstawicielem Banku lub infolinią: Opiekun Państwa firmy w Deutsche Bank Polska S.A. (pod dotychczasowym numerem telefonu) (koszt połączenia zgodny z taryfą danego operatora) db.transakcja@db.com