Regulamin Programu Lojalnościowego Dr Irena Eris PRETTY ZONE

Transkrypt

1 Regulamin Programu Lojalnościowego Dr Irena Eris PRETTY ZONE

2 Regulamin Programu Lojalnościowego Dr Irena Eris PRETTY ZONE I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Niniejszy dokument ( Regulamin ) określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego Dr Irena Eris PRETTY ZONE ( Program ) oraz warunki uczestnictwa w Programie Przez Stronę Internetową, o której mowa w Regulaminie, należy rozumieć stronę internetową programu pod adresem na której Uczestnik może się zalogować po procesie rejestracji Regulamin Programu dostępny jest na Stronie Internetowej oraz w siedzibach Organizatora i Podmiotów Współpracujących Program jest organizowany i zarządzany przez: Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 107a, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: , NIP: , zwanej dalej Organizatorem. Lista Podmiotów Współpracujących biorących udział w Programie stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu W związku z nabyciem przez Uczestnika produktów marki Dr Irena Eris, Pharmaceris, PROSYSTEM HOME CARE ( Produkty ) lub usług kosmetycznych lub fryzjerskich u Organizatora lub Podmiotów Współpracujących ( Usługi ), Uczestnik nabywa prawo do otrzymania określonej ilości punktów, które podlegają wymianie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Celem Programu jest promocja Produktów i Usług oferowanych przez Organizatora i Podmiotowy Współpracujące Program jest organizowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Program będzie prowadzony przez czas nieokreślony z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Informacja o wypowiedzeniu zostanie opublikowana na Stronie Internetowej Wszelkie zmiany w Regulaminie będą ogłaszane z 30-dniowym wyprzedzeniem na Stronie Internetowej. Zgodę uczestnika na zmianę Regulaminu uważa się za potwierdzoną, jeśli w ciągu 30 dni od dnia ogłoszenia przez Organizatora nie wypowie on uczestnictwa w Programie W relacjach z uczestnikami Programu Organizatora reprezentuje spółka Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris Sp. z o.o., Warszawa, ul. Puławska 107a, adres Instytuty.Biuro@DrIrenaEris.com. II. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU 2.1. Uczestnikiem Programu może być osoba fi zyczna, która spełnia wyłącznie następujące warunki ( Uczestnik ): a) jest pełnoletnia, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, b) w czasie trwania Programu dokona zakupu Produktów lub Usług Organizatora na cele nie związane z prowadzoną działalnością gospodarczą, z zastrzeżeniem pkt 2.3. poniżej Przystąpienie do Programu jest równoznaczne z akceptacją przez Uczestnika postanowień niniejszego Regulaminu W Programie nie mogą brać udziału pracownicy Organizatora oraz członkowie ich najbliższej rodziny, a także Podmioty Współpracujące, ich pracownicy bez względu na formę zatrudnienia i członkowie ich rodzin. Za członka najbliższej rodziny uważa się małżonka, dzieci, rodziców i rodzeństwo. Podmioty Współpracujące to podmioty wchodzące w skład sieci franczyzowej Kosmetycznych Instytutów Dr Irena Eris oraz Salonów Dr Irena Eris Beauty Partner ( Instytut/Salon ). Lista Podmiotów Współpracujących dostępna na stronie Osoba spełniająca warunki opisane w pkt 2.1. z zastrzeżeniem pkt 2.3. Regulaminu, może przystąpić do Programu w każdym momencie jego trwania. W tym celu należy wypełnić formularz zgłoszenia uczestnictwa w Programie ( Formularz Rejestracyjny ) dostępny w Recepcji Instytutu/Salonu Osoba przystępująca do Programu ma obowiązek podania w Formularzu Rejestracyjnym danych aktualnych i zgodnych ze stanem rzeczywistym W przypadku zmiany jakichkolwiek danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym, Uczestnik ma obowiązek ich aktualizacji w terminie 14 dni od nastąpienia takiej zmiany Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez osobę przystępującą do Programu nieprawdziwych danych lub niedokonanie przez Uczestnika stosownej ich aktualizacji Formularz Rejestracyjny zostanie wprowadzony do systemu Przystąpienie do Programu zostanie potwierdzone poprzez wydanie Karty Dr Irena Eris PRETTY ZONE ( Karta ). Karta posiada kod kreskowy oraz indywidualny numer, identyfi kujące konto ( Konto ) Uczestnika. Wszelkie działania podjęte z wykorzystaniem Karty Uczestnika, traktowane są jako działania Uczestnika. Organizator i Podmioty Współpracujące nie ponoszą odpowiedzialności za działania podjęte przez osoby nieuprawnione z wykorzystaniem Karty Uczestnika, chyba że działania te nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Organizatora i/lub Podmiotów Współpracujących.

3 2.9. W dniu rejestracji Uczestnikowi przysługuje jednorazowy 5% upust cenowy na wykonane w tym dniu Usługi z grupy usług kosmetycznych i fryzjerskich Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie poprzez złożenie odpowiednego oświadczenia w Instytucie/Salonie i zwrot Karty. W przypadku rezygnacji z udziału w Programie Konto Uczestnika zostaje zamknięte, a zgromadzone punkty wygasają Informacje dotyczące Programu będą dostępne w Instytucie/Salonie, na stronie oraz mogą być przesyłane na adres Uczestnika podany w Formularzu Rejestracyjnym na jego wyraźną prośbę Z ważnych powodów Organizator i/lub Podmioty Współpracujące mogą wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie w każdym czasie. Za ważne powody uznaje się udostępnianie Karty osobom trzecim, popełnienie czynów zabronionych mających na celu osiągnięcie korzyści wynikających z udziału w Programie i popełnienia innych czynów zabronionych w związku z uczestnictwem w Programie, a także inne działania rażąco sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie. Uczestnik ma prawo odwołać się od wypowiedzenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu, przesyłając pisemne odwołanie wraz z uzasadnieniem na adres Organizatora podany w pkt 1.9. z dopiskiem Program Dr Irena Eris PRETTY ZONE W przypadku wypowiedzenia przez Organizatora i/lub Podmioty Współpracujące uczestnictwa w Programie na podstawie punkt 2.3. powyżej, punkty zgromadzone przez Uczestnika wygasają. III. ZASADY UDZIAŁU W PROGRAMIE 3.1. Od momentu przystąpienia do Programu do jego zakończenia, Uczestnicy gromadzą punkty za zakupy dokonywane: gotówką, Podarunkiem Piękności Kosmetycznych Instytutów Dr Irena Eris, kartą płatniczą lub kartą kredytową Produktów i Usług oferowanych przez Organizatora Programu zgodnie z następującymi zasadami: z tytułu nabycia Produktów i Usług punkty będą naliczane od wartości nabytych Produktów i Usług w przeliczeniu za każde wydane 10 (dziesięć) złotych Uczestnik otrzymuje 1 (jeden) punkt Informacje o liczbie zgromadzonych punktów Uczestnik może uzyskać: a) w Instytucie/Salonie po zidentyfi kowaniu konta Uczestnika na podstawie okazanej Karty, b) w formie pisemnego zapytania na adres wskazany w pkt 1.9., c) po zalogowaniu na Stronie Internetowej poprzez podanie imienia i nazwiska Uczestnika i numeru Karty identyfi kującej Konto Uczestnika Zgromadzone punkty mogą nie być widoczne na Koncie od razu po ich przyznaniu w związku z wewnętrznym przetwarzaniem danych w Programie. Punkty będą jednak widoczne na Koncie Uczestnika najpóźniej w terminie do 30 dni od dnia nabycia Produktów i Usług. Uczestnik może wymienić punkty na rabaty dopiero po uwidocznieniu punktów zgromadzonych na Koncie Organizator zastrzega sobie prawo do korekty liczby punktów zgromadzonych przez Uczestnika w przypadku: a) otrzymania przez Uczestnika zwrotu pieniędzy w związku z reklamacją (zwrotem) nabytego Produktu lub reklamacją nabytej Usługi, b) błędnego (omyłkowego) zaksięgowania punktów na Koncie, c) wprowadzenia Organizatora i/lub Podmioty Współpracujące w błąd przez Uczestnika lub osoby działające na jego rzecz (nadużycia). W powyższych przypadkach Organizator odpowiednio pomniejszy liczbę punktów zgromadzonych przez Uczestnika i poinformują go o przyczynie korekty Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze, ani na żaden inny ekwiwalent, poza określonymi w rozdziale IV rabatami Uczestnik nie może przenieść zgromadzonych punktów na osobę trzecią W przypadku zakończenia Programu zgromadzone punkty mogą zostać wymienione na rabaty przez okres 12 miesięcy zgodnie z zasadami wskazanymi w ogłoszeniu o wypowiedzeniu Programu. IV. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU DR IRENA ERIS PRETTY ZONE PRZEZ UCZESTNIKÓW DR IRENA ERIS HOLISTIC CLUB 4.1. Uczestnicy Programu Dr Irena Eris Holistic Club mogą przystąpić do programu Dr Irena Eris PRETTY ZONE w każdym momencie pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w rozdziale II Przystępując do programu Dr Irena Eris PRETTY ZONE dotychczasowemu Uczestnikowi Programu Dr Irena Eris Holistic Club przysługuje: a) jednorazowy 5% upust cenowy na wykonane w danym dniu Usługi z grupy usług kosmetycznych i fryzjerskich, b) prawo do przepisania punktów zgromadzonych na koncie Holistic Club w następującym przeliczeniu: każde 30

4 (trzydzieści) pkt zgromadzone na Koncie Holistic Club stanowi 1 (jeden) pkt na koncie Dr Irena Eris PRETTY ZONE. Warunkiem przepisania punktów jest pisemne wyrażenie zgody przez dotychczasowego Uczestnika programu Holistic Club oraz podanie loginu konta Holistic Club. Konto Holistic Club zostanie zamknięte. Punkty zostaną przepisane w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia decyzji Uczestnika. V. PUNKTY W PROGRAMIE 5.1. Uczestnik, który zgromadził punkty na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, może je wymienić na rabaty Za rabat rozumie się jednorazowy upust cenowy na Usługę wykonywaną podczas jednej wizyty u Organizatora lub Podmiotów Współpracujących z grupy usług kosmetycznych i fryzjerskich: a) 150 pkt na 20% rabat b) 85 pkt na 10% rabat 5.3. Klient nie może dokonać wymiany punktów na rabat do wykorzystania w przypadku zakupu Karnetów, pakietów usług, Popołudnia Piękna i Dnia Urody oraz przy innych akcjach promocyjnych lokalnych rabaty nie łączą się Uczestnik otrzyma rabat po spełnieniu następujących warunków: a) zgromadzi punkty w ilości równej co najmniej wartości punktowej wybranego rabatu, określonego w punkcie 5.2., b) wyrazi zgodę na wymianę punktów na rabat Po przyjęciu zgody na wymianę na rabat przez Organizatora nie może być on zmieniony ani odwołany, chyba że transakcja fi nalizująca wykonanie Usług w danym dniu nie została jeszcze zakończona. Zakończeniem transakcji jest opłacenie i otrzymanie potwierdzenia zakończenia transakcji w formie papierowej W momencie przyjęcia zamówienia rabatu z konta Uczestnika zostaje odjęta ilość punktów odpowiadająca wartości punktowej zamówionego rabatu opisanego w punkcie Rabaty te nie mogą być łączone z rabatami lub upustami oferowanymi przez danego Organizatora w ramach Programu, jak również poza niniejszym Programem Zamówienie rabatu zostanie zrealizowane w dniu jego złożenia. VI. REKLAMACJE DOTYCZĄCE RABATU 6.1. Prawo złożenia reklamacji przysługuje Uczestnikowi w ciągu 30 dni od daty otrzymania rabatu przez Uczestnika. O zachowaniu terminu składania reklamacji decyduje data otrzymania reklamacji przez Organizatora W celu złożenia reklamacji Uczestnik powinien przesłać opis reklamacji z dopiskiem Reklamacja Dr Irena Eris PRETTY ZONE na adres Organizatora wskazany w pkt W przypadku uwzględnienia reklamacji przez Organizatora na Konto Uczestnika zwrócona zostanie równowartość punktów za rabat w terminie 30 dni od daty rozpatrzenia reklamacji Poza przypadkiem przewidzianym w punkcie 6.1. Uczestnikowi nie przysługuje prawo zwrotu rabatu Jeżeli postanowienia tego rozdziału nie stanowią inaczej, do rozpatrywania reklamacji dotyczących rabatu, stosuje się postanowienia rozdziału VI. VII. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRZEBIEGU PROGRAMU 7.1. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie na adres Organizatora podany w pkt 1.9. w czasie trwania Programu oraz w terminie 30 dni od dnia zakończenia Programu, z dopiskiem Program Dr Irena Eris PRETTY ZONE Prawo złożenia reklamacji dotyczącej przebiegu Programu przysługuje jedynie Uczestnikom Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, numer Karty, adres do korespondencji, jak również opis i wskazanie przyczyny reklamacji Uczestnik ma prawo do złożenia zastrzeżeń dotyczących prawidłowości lub kompletności stanu punktów. Zastrzeżenia powinny zostać przekazane w formie pisemnej na adres Organizatora podany w pkt 1.9. najpóźniej w ciągu 60 dni od dnia nabycia Produktów i/lub Usług. Do zastrzeżeń należy dołączyć odpowiednie paragony lub rachunki związane z nabyciem Produktów /i/lub Usług, za które przyznane zostały Punkty Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony listem poleconym wysłanym lub droga mailową na adres Uczestnika podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

5 VIII. DANE OSOBOWE 8.1. Administratorem danych osobowych Uczestnika jest: Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 107a. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pod adresem IOD@DrIrenaEris.com Podanie danych jest dobrowolne i jest warunkiem zarejestrowania się do Programu Dr Irena Eris PRETTY ZONE, a ich niepodanie uniemożliwi rejestrację do Programu. Dane będą przetwarzane w celach realizacji założeń Programu Dr Irena Eris PRETTY ZONE (podstawa prawna: przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy), marketingowym (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora) oraz ustalania i dochodzenia ewentualnych roszczeń (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora) Dane będą przechowywane przez okres: do czasu wypowiedzenia Programu Dr Irena Eris PRETTY ZONE oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń Uczestnikowi przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia. Uczestnikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem Uczestnikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, a także sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu Przystępując do Programu Uczestnik wyraża zgodę na otrzymywanie od Organizatora informacji handlowych i marketingowych przesyłanych za pomocą poczty elektronicznej związanych z Programem. IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 9.1. Zasady Programu określa wyłącznie Regulamin oraz przepisy prawa polskiego. Wszelkie materiały promocyjnoreklamowe mają charakter informacyjny Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2018 roku Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 15 czerwca 2018 rok.

6 Lista Podmiotów Współpracujących biorących udział w Programie 1. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Kościuszki 16B; Bełchatów, tel. (44) , belchatow@instytut.eris.pl Firma Handlowa VEGA S.C.; NIP: ; Bełchatów, ul. Kościuszki 16B; 2. Dr Irena Eris Beauty Partner, Hotel Royal Białystok, ul. Rynek Kościuszki 11, Białystok, tel. (85) , bialystok@instytut.eris.pl MEP-POL Sp. z o.o. S.K.A.; NIP: ; Białystok, ul. Plac Rynek Kościuszki 11; 3. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Kopernika 7A, Bydgoszcz, tel. (52) , bydgoszcz@instytut.eris.pl Bio Medical Estetique Institute; NIP: ; Toruń, ul. Bluszczowa 32; 4. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, Centrum Handlowe FORUM, ul. Lipowa 1, Gliwice, tel , gliwice@instytut.eris.pl WIN Waldemar Nowicki; NIP: ; Gliwice ul. Wiązowa 16 lok.1; 5. Dr Irena Eris Beauty Partner, Hotel Zamek Biskupi, ul. Zamkowa 1; Janów Podlaski, tel. (88) , spa@zamekjanowpodlaski.pl ARCHE Sp. z o.o.; NIP: ; Warszawa, ul. Puławska 361; 6. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Paderewskiego 34/6; Kielce, tel. (41) , kielce@instytut.eris.pl, Hotel SENATOR S.C. Prokop i S-KA; NIP: ; Starachowice, ul. T. Krywki 18; 7. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, CH Stara Papiernia, Al. Wojska Polskiego 3; Konstancin-Jeziorna, tel. (22) , konstancin.zamowienia@instytut.eris.pl Symbolique Marzena Bogucka Jolanta Polak; NIP: ; Warszawa, ul. F. Klimczaka 1; 8. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Wrocławska 43A/57; Kraków, tel. (12) , krakow@instytut.eris.pl For Beauty Sp. z o.o.; NIP: ; Starachowice, ul. Bankowa 7; 9. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój, ul. Czarny Potok 30; Krynica Zdrój, tel. (18) , krynica@instytut.eris.pl Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój Sp. z o.o.; NIP: ; Krynica Zdrój, ul. Czarny Potok 30; 10. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie, Wysoka Wieś 22; Ostróda, tel. (89) , wzgorza.dylewskie@instytut.eris.pl Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie Sp. z o.o.; NIP: ; Ostróda; Wysoka Wieś 22; 11. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój, ul. Dębowa 19b; Polanica Zdrój, tel. (74) , polanica@instytut.eris.pl Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój Sp. z o.o.; NIP: ; Polanica Zdrój, ul. Dębowa 19B; 12. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Wiejska 4; Rybnik, tel. (32) , rybnik@instytut.eris.pl Medderma Hadas i Wspólnicy S.C.; NIP: ; Rybnik, ul. Wiejska 4; 13. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Grunwaldzka 12-16; Sopot, tel. (58) , sopot@instytut.eris.pl Instytut Spa Sp. z o.o.; NIP: ; Sopot, ul. Grunwaldzka 12-16; 14. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Felczaka 20; Szczecin, tel. (91) , szczecin@instytut.eris.pl MK-PARTNER M. Sienkiewicz, K. Wilk; NIP: ; Szczecin, ul. Jagiełły 9; 15. Dr Irena Eris Beauty Partner, Hotel META, ul. Skośna 4; Szczyrk, tel , szczyrk@instytut.eris.pl META INTERNATIONAL Sp. z o.o.; NIP: ; Szczyrk, ul. Sośna 4; 16. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Szosa Chełmińska 166; Toruń, tel. (56) , torun@instytut.eris.pl Offi ce 2012 Sp. z o.o.; NIP: ; Wrocław, ul. Partynicka 34D lok.17; 17. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Freta 41/43; Warszawa, tel. (22) , warszawa.freta@instytut.eris.pl ALFA INVEST Sp. z o.o., NIP: ; Warszawa, ul. Freta 41/43; 18. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Grójecka 68; Warszawa, tel. (22) , warszawa.grojecka@instytut.eris.pl Farm-Net s.c. Jacek Meszka, Anna Meszka; NIP: ; Mszczonów, ul. Północna 8a; 19. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Jana Pawła II 20; Warszawa, tel. (22) , warszawa.jp@instytut.eris.pl 20. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Franciszka Klimczaka 1; Warszawa, tel. (22) , warszawa.wilanow@instytut.eris.pl Symbolique Marzena Bogucka Jolanta Polak; NIP: ; Warszawa, ul. F. Klimczaka 1; 21. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, Centrum Handlowe Atrium Promenada, ul. Ostrobramska 75C; Warszawa, tel. (22) , warszawa.promenada@instytut.eris.pl 22. Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris Sp. z o.o., ul. Puławska 107A; Warszawa, tel. (22) , instytutybiuro@drirenaeris.com 23. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Puławska 136; Warszawa, tel. (22) , warszawa.pulawska@instytut.eris.pl ALFA INVEST Sp. z o.o.; NIP: ; Warszawa ul. Freta 41/43; 24. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris, ul. Krawiecka 3; Wrocław, tel. (71) , wroclaw@instytut.eris.pl 25. Dr Irena Eris Beauty Partner, Hotel ARIES, ul. M. Zaruskiego 5; Zakopane, tel. (18) , spa@hotelaries.pl PLATAN HOTELS & RESORTS Sp. z o.o.; NIP: ; Warszawa, ul. Poleczki 23;