REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO PANDORA VIP CLUB

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO PANDORA VIP CLUB I. Definicje 1. Pandora Pandora Jewelry CEE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-146), ul. 17 stycznia 45B, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS w Warszawie pod nr KRS , tel.: Program program lojalnościowy o nazwie Pandora VIP Club, którego organizatorem jest Pandora, prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 3. Uczestnik Programu osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która przystąpiła do Programu na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie. 4. Karta karta wydawana przez Pandora Uczestnikowi Programu na jego wiosek, umożliwiająca udział w Programie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, uprawniająca do uzyskania Rabatu po spełnieniu warunków, o których mowa w pkt III.2 Regulaminu. 5. Sklepy Pandora sklepy prowadzone pod marką Pandora wymienione w Załączniku nr 1 do Regulaminu. 6. Rabat rabat w wysokości 10% środków zgromadzonych na Karcie przyznawany Uczestnikowi Programu, który zebrał na Karcie równowartość co najmniej 3000 złotych (słownie: trzech tysięcy złotych), do wykorzystania na zakupy w Sklepie Pandora. 7. Regulamin niniejszy regulamin regulujący zasady przystąpienia i korzystania z Programu. II. Przystąpienie do Programu 1. W celu przystąpienia do Programu, klient Sklepu Pandora, w trakcie dokonywania zakupu w Sklepie Pandora, składa wniosek o wydanie Karty Wniosek o wydanie Karty dostępny jest w każdym Sklepie Pandora. 2. W treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu zgłasza zamiar przystąpienia do Programu, akceptuje jego warunki, podaje swoje dane osobowe oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu uczestnictwa w Programie. W treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu może również wyrazić zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celach marketingowych lub na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej. 1

2 3. Po wypełnieniu wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu otrzymuje Kartę. Karta jest kartą imienną. Karta jest identyfikowalna przez unikalny numer umieszczony na Karcie. Każda Karta zarejestrowana jest w systemie informatycznym Pandora jako Karta przypisana do danego Uczestnika Programu. Karta nie stanowi środka płatniczego. 4. Uczestnik Programu w terminie 14 dni od momentu wypełnienia wniosku o wydanie Karty otrzymuje a powitalnego, potwierdzającego przystąpienie do Programu. Aktywacja Karty następuje w momencie zarejestrowania na niej pierwszych zakupów. III. Zasady udziału w Programie 1. Uczestnik Programu przy dokonywaniu każdorazowych zakupów w Sklepie Pandora może użyć Karty wręczając ją sprzedawcy, u którego dokonuje płatności za zakupy. Użycie Karty powoduje zapisanie na Karcie należącej do Uczestnika Programu kwoty stanowiącej równowartość ceny dokonanych zakupów, z wyłączeniem ceny produktów objętych jakąkolwiek promocją, rabatem lub wyprzedażą, obowiązującymi lub akceptowanymi w Sklepie Pandora. Zapisanie na Karcie kwoty, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest możliwe również bez jej wręczenia sprzedawcy, poprzez podanie nazwiska Uczestnika Programu, na które została wydana Karta. W przypadku wątpliwości, sprzedawca może poprosić o okazanie Karty lub dokumentu potwierdzającego tożsamość danej osoby. 2. W momencie gdy kwota zapisana na Karcie, zgodnie z pkt III.1 powyżej osiągnie lub przekroczy wartość 3000 złotych (słownie: trzech tysięcy złotych), Uczestnik Programu będący właścicielem Karty uzyskuje prawo do Rabatu, z którego może skorzystać najwcześniej przy dokonywaniu kolejnych zakupów w Sklepie Pandora. Aby wykorzystać Rabat, Uczestnik Programu powinien zgłosić taki zamiar przed dokonaniem zapłaty za zakupy w Sklepie Pandora. Wyłącznie Uczestnik Programu wskazany imiennie na Karcie może skorzystać z Rabatu. 3. Rabat jest realizowany poprzez wybranie produktu, którego cena jest równa lub niższa od kwoty Rabatu z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to produktów objętych jakimkolwiek innym rabatem, promocją, bądź wyprzedażą. Uczestnik Programu może również wybrać produkt, którego cena jest wyższa niż kwota Rabatu, w takim przypadku pozostałą do zapłaty należność należy uiścić gotówką lub kartą płatniczą. W przypadku gdy cena wybranego produktu jest niższa niż kwota Rabatu, niewykorzystaną część Rabatu Uczestnik Programu może wykorzystać na zakup kolejnego produktu, w tym również przy dowolnych, kolejnych zakupach, z zastrzeżeniem pkt III.7 poniżej, aż do całkowitego wykorzystania Rabatu. 4. Skorzystanie z Rabatu powoduje obniżenie zapisanej na Karcie wartości zgromadzonych środków o wartość środków, które były podstawą naliczenia Rabatu. 5. Po wykorzystaniu całego Rabatu, Uczestnik Programu może kontynuować naliczanie środków na Kartę od początku. Niewykorzystana kwota Rabatu nie podlega wymianie na pieniądze. 2

3 6. Saldo środków pieniężnych zgromadzonych na Karcie, Uczestnik Programu może zweryfikować w dowolnym Sklepie Pandora. 7. Uzyskanie Rabatu jest możliwe w trakcie roku kalendarzowego, w którym Uczestnik Programu rozpoczął gromadzenie na Karcie kwoty uprawniającej do Rabatu. Uczestnik Programu jest uprawniony do skorzystania z Rabatu do końca roku kalendarzowego, w którym uzyskał prawo do Rabatu. W przypadku Uczestników Programu, którzy do Programu przystąpią w czwartym kwartale danego roku kalendarzowego lub w tym czasie rozpoczną naliczanie środków na Kartę od początku uzyskanie Rabatu jak również skorzystanie z uzyskanego Rabatu jest możliwe do końca kolejnego roku kalendarzowego. 8. W przypadku utraty Karty i jej zastrzeżeniu przez Uczestnika Programu, na jego wniosek zostanie wydany duplikat Karty uwzględniający aktualny stan konta Uczestnika Programu. 9. W przypadku wymiany towaru, przy którego zakupie zostały naliczone środki na Kartę, kwota zapisana na Karcie zostanie powiększona o kwotę różnicy pomiędzy ceną towaru zwróconego w ramach wymiany a ceną towaru nowego, jeżeli taka różnica w cenie miałaby miejsce, a towar nowy miałby wyższa cenę. W tym celu Uczestnik Programu zobowiązany jest udostępnić pracownikowi Sklepu Pandora Kartę w celu skorygowania kwoty zgromadzonych na niej środków 10. Program może zostać wdrożony również w podmiotach współpracujących z Pandora na podstawie umów franczyzowych lub umów o współpracy handlowej. W takim przypadku, zmiana Regulaminu w tym zakresie oraz poinformowanie Uczestników Programu o tej zmianie nastąpi w trybie, o którym mowa w pkt VI Dla Uczestników Programu Pandora może w trakcie trwania Programu przygotować oferty dodatkowe, w szczególności dodatkowe promocje lub rabaty, w tym ofertę urodzinową. Informacje na temat warunków skorzystania z oferty dodatkowej będą podawane na stronie internetowej a w przypadku Uczestników Programu, którzy wyrażą zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą komunikacji elektronicznej, informacje będą przesyłane na podany w tym celu adres lub w formie SMS na podany nr telefonu. 12. W przypadku nieskorzystania z Karty przez Uczestnika Programu przez okres 24 miesięcy od daty aktywacji Karty, Karta zostanie dezaktywowana. Karta zostanie ponownie aktywowana w chwili gdy Uczestnik Programu dokona zakupów w Sklepie Pandora z wykorzystaniem Karty. 13. Uczestnicy Programuj będą otrzymywali na podany w tym celu adres informacje na temat aktualnej wysokości zapisanych na Karcie środków, oraz o zbliżającym się terminie wykorzystania Rabatu. 3

4 IV. Dane osobowe 1. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). Administratorem danych osobowych będzie Pandora. 2. W przypadku, o którym mowa w pkt III.10. powyżej, administrator danych osobowych przekaże podmiotom, o których mowa w pkt III.10. dane osobowe niezbędne do przetwarzania przez te podmioty w celu właściwej realizacji Programu. Przekazanie, o którym mowa powyżej nastąpi zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych. 3. Uczestnicy Programu przystępując do Programu, wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych dla celów związanych z uczestnictwem w Programie. Osobom udostępniającym dane osobowe przysługuje prawo dostępu do takich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. 4. Uczestnik Programu może wyrazić zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celach marketingowych Pandora, a także na przesyłanie informacji handlowych przez Pandora drogą komunikacji elektronicznej, tj. na wskazany adres bądź jako wiadomość tekstową SMS na podany przez Uczestnika Programu nr telefonu. V. Reklamacje 1. W celu złożenia reklamacji dotyczącej sumy środków naliczonych na Karcie, Uczestnik Programu powinien zgłosić się osobiście w dowolnym Sklepie Pandora wraz z dowodem zakupu, potwierdzającym dokonanie transakcji z użyciem Karty (np. paragonem fiskalnym). Reklamacje rozpatrywane są przez Pandora w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 2. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu, inne niż te, o których mowa w pkt V.1 powyżej, mogą być zgłaszane osobiście lub pisemnie na adres dowolnego Sklepu Pandora lub siedziby Pandora. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika Programu, numer Karty oraz numer telefonu kontaktowego, adres pocztowy, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są przez Pandora w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji. VI. Informacje końcowe 1. Regulamin dostępny jest w każdym Sklepie Pandora oraz na stronie internetowej: 2. Każdy Uczestnik Programu jest związany niniejszym Regulaminem. 3. W przypadku zmiany treści niniejszego Regulaminu, Pandora poinformuje Uczestników Programu o takiej zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie informacji o zmianie na stronie internetowej Informację o zmianie Regulaminu Uczestnik Programu otrzyma również na wskazany adres do korespondencji lub na podany adres . Zmiana Regulaminu nie prowadzi do wygaśnięcia praw nabytych przez Klientów przed jej 4

5 dokonaniem, w szczególności nie prowadzi do utraty prawa do skorzystania z nabytego Rabatu. 4. Program obowiązuje przez czas nieokreślony. O zamiarze zakończenia Programu Pandora poinformuje Uczestników Programu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w sposób o którym mowa w pkt VI.3 powyżej. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Pandora stosuje się przepisy kodeksu cywilnego. 5

6 Załącznik nr 1 do Regulaminu Lista salonów należących do spółki Pandora Jewelry CEE Sp.zo.o: 1. C.H Galeria Bałtycka AL.Grunwaldzka Gdańsk 2. P.H. Matarnia Ul.Złota Karczma Gdańsk 3. C.H Klif Gdynia Al. Zwyciestwa Gdynia 4. C.H Manufaktura Ul. Karskiego Łódź 5. Port Łódź Ul. Pabianicka Łódź 6. C.H Galeria Mokotow Ul. Wołoska Warszawa 7. C.H Klif Warszawa Ul. Okopowa 58/ Warszawa 8. C.H Blue City Al. Jerozolimskie Warszawa 9. C.H Promenada Ul. Ostrobramska Warszawa 10. C.H. Arkadia Al. Jana Pawła II Warszawa 11. C.H Złote Tarasy Ul. Zlota Warszawa 12. Nowy Świat Ul. Nowy Świat Warszawa 13. C.H. Sadyba Best Mall Ul. Powsińska Warszawa 14. C. H. Galeria Łódzka Al. Piłsudskiego 15/ Łódź 15. C.H. Plac Unii ul. Puławska Warszawa 16. C. H. Riviera ul. Kazimierza Górskiego Gdynia 17. C.H. Fashion House ul. Puławska 42E Piaseczno 6