Regulamin Programu "Dr Irena Eris Holistic Club"

Transkrypt

1 I. POSTANOWIENIA OGÓLNE Regulamin Programu "Dr Irena Eris Holistic Club" 1.1. Niniejszy dokument ( Regulamin ) określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego Dr Irena Eris Holistic Club ( Program ) oraz warunki uczestnictwa w Programie Przez Stronę Internetową, o której mowa w Regulaminie, należy rozumieć stronę internetową Programu pod adresem Regulamin Programu dostępny jest na Stronie Internetowej oraz w siedzibach Organizatorów Program jest organizowany i zarządzany przez: - Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Sp. z o.o. z siedzibą w Piasecznie, ul. Armii Krajowej 12, Piaseczno, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: , NIP: , - Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie Sp. z o.o. z siedzibą w Wysokiej Wsi, Wysoka Wieś 22, Wysoka Wieś, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: , NIP: , - Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Merliniego 5 lok. 3, Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: , NIP: , - Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój Sp. z o.o. z siedzibą w Krynicy Zdroju, ul. Czarny Potok 30, Krynica Zdrój, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: , NIP: , - Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 107a, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: , NIP: , zwanych dalej łącznie Organizatorami Program opiera się na zasadach sprzedaży premiowej, w ramach której, w związku z nabyciem przez Uczestnika produktów marki Dr Irena Eris ( Produkty ) lub usług kosmetycznych i hotelowych Organizatorów ( Usługi ) Uczestnik nabywa prawo do otrzymania określonej ilości punktów, które podlegają wymianie na nagrody na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Celem Programu jest promocja Produktów i Usług oferowanych przez Organizatorów pod marką Dr Irena Eris Program jest organizowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Program będzie prowadzony przez czas nieokreślony z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Informacja o wypowiedzeniu zostanie opublikowana na Stronie Internetowej Wszelkie zmiany w Regulaminie będą ogłaszane z 30-dniowym wyprzedzeniem na Stronie Internetowej. Zgodę uczestnika na zmianę Regulaminu uważa się za potwierdzoną, jeśli w ciągu 30 dni od dnia ogłoszenia przez Organizatorów nie wypowie on uczestnictwa w Programie W relacjach z uczestnikami Programu Organizatorów reprezentuje spółka Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Sp. z o.o., Piaseczno, Armii Krajowej 12, adres Holistic.Club@DrIrenaEris.com Czynności związane z przeprowadzeniem i obsługą Programu wykonuje Sodexo Benefits and Rewards Services Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02 699), przy ul. Kłobuckiej 25, KRS , działająca w imieniu i na rzecz Organizatorów ( Partner ).

2 II. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU 2.1. Uczestnikiem Programu może być osoba fizyczna, która spełnia łącznie następujące warunki ( Uczestnik ): a) jest pełnoletnia, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, i adres dla doręczeń na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym cudzoziemcy posiadający taki adres; b) w czasie trwania Programu dokona zakupu Produktów lub Usług Organizatorów na cele nie związane z prowadzoną działalnością gospodarczą, z zastrzeżeniem pkt 2.3. poniżej Przystąpienie do Programu jest równoznaczne z akceptacją przez Uczestnika postanowień niniejszego Regulaminu W Programie nie mogą brać udziału pracownicy Organizatorów, Partnera oraz członkowie ich najbliższej rodziny a także Podmioty Współpracujące ich pracownicy bez względu na formę zatrudnienia i członkowie ich rodzin. Za członka najbliższej rodziny uważa się małżonka, dzieci, rodziców i rodzeństwo. Podmioty Współpracujące to podmioty wchodzące w skład sieci franczyzowej Kosmetycznych Instytutów Dr Irena Eris oraz Beauty Partner. Lista Podmiotów Współpracujących dostępna na stronie Osoba spełniająca warunki opisane w pkt 2.1. z zastrzeżeniem pkt 2.3. Regulaminu, może przystąpić do Programu w każdym momencie jego trwania. W tym celu należy wypełnić formularz zgłoszenia uczestnictwa w Programie ( Formularz Rejestracyjny ) dostępny na Stronie Internetowej Osoba przystępująca do Programu ma obowiązek podania w Formularzu Rejestracyjnym danych aktualnych i zgodnych ze stanem rzeczywistym W przypadku zmiany jakichkolwiek danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym, Uczestnik ma obowiązek ich aktualizacji w terminie 14 dni od nastąpienia takiej zmiany Organizatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za podanie przez osobę przystępującą do Programu nieprawdziwych danych lub niedokonanie przez Uczestnika stosownej ich aktualizacji. Przesłanie korespondencji bądź nagród z wykorzystaniem danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym lub zaktualizowanych przez Uczestnika uważa się za skutecznie dokonane wobec Uczestnika Przystąpienie do Programu zostanie potwierdzone poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres Uczestnika wskazany w Formularzu Rejestracyjnym. Wszelkie działania podjęte z wykorzystaniem loginu i hasła Uczestnika, w tym zamówienie Nagrody, traktowane są jako działania Uczestnika. Organizatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za działania podjęte przez osoby nieuprawnione z wykorzystaniem loginu i hasła Uczestnika, chyba że działania te nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Organizatorów W przypadku posiadania przez Uczestnika ograniczonego obowiązku podatkowego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej (tzw. status nierezydenta dla celów podatkowych) Uczestnik jest zobowiązany powiadomić o tym fakcie Organizatorów w ciągu 7 dni od daty przystąpienia do Programu. Powiadomienie powinno zawierać następujące dane: a) nazwisko, b) imię, c) imię ojca, d) imię matki, e) data urodzenia, f) miejsce urodzenia,

3 g) numer identyfikacji podatkowej, h) rodzaj dokumentu tożsamości, i) seria i numer dokumentu tożsamości i ewentualnie państwo jego wydania. Powyższe informacje Uczestnik powinien przesłać listownie w formie pisemnego oświadczenia na adres wskazany w pkt Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie poprzez złożenie odpowiednego oświadczenia poprzez indywidualne konto Uczestnika ( Konto ) na Stronie Internetowej. W przypadku rezygnacji z udziału w Programie zgromadzone punkty wygasają Informacje dotyczące Programu będą dostępne na Koncie oraz mogą być przesyłane na adres Uczestnika podany w Formularzu Rejestracyjnym Z ważnych powodów Organizatorzy mogą wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie w każdym czasie. Za ważne powody uznaje się udostępnianie Konta osobom trzecim, popełnienie czynów zabronionych mających na celu osiągnięcie korzyści wynikających z udziału w Programie i popełnienia innych czynów zabronionych w związku z uczestnictwem w Programie, a także inne działania rażąco sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie. Uczestnik ma prawo odwołać się od wypowiedzenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu, przesyłając pisemne odwołanie wraz z uzasadnieniem na adres Organizatora podany w pkt 1.9 z dopiskiem Program Dr Irena Eris Holistic Club W przypadku wypowiedzenia przez Organizatorów uczestnictwa w Programie na podstawie pkt 2.12 powyżej, punkty zgromadzone przez Uczestnika wygasają. III. ZASADY UDZIAŁU W PROGRAMIE 3.1. Od momentu przystąpienia do Programu do jego zakończenia, Uczestnicy gromadzą punkty za zakupy dokonywane: gotówką, Podarunkiem Piękności Kosmetycznych Instytutów Dr Irena Eris bądź przelewem, kartą płatniczą lub kartą kredytową Produktów i Usług oferowanych przez Organizatorów Programu zgodnie z następującymi zasadami: a) z tytułu nabycia Produktów punkty będą naliczane zgodnie z kuponami znajdującymi się w Produktach, na których będą umieszczone unikalne kody, po rejestracji kodu przez Uczestnika na Stronie Internetowej, b) z tytułu nabycia Usług punkty będą naliczane od wartości nabytych Usług, w postaci przyznanych Uczestnikowi punktów naliczonych w miejscu świadczenia Usług, w ilości wskazanej na Stronie Internetowej Informacja o liczbie zgromadzonych punktów będzie widoczna po zalogowaniu na Koncie Zgromadzone punkty mogą nie być widoczne na Koncie od razu po ich przyznaniu w związku z wewnętrznym przetwarzaniem danych w Programie. Punkty będą jednak widoczne na Koncie Uczestnika najpóźniej w terminie do 30 dni od dnia nabycia Usługi lub zarejestrowania kodu przez Uczestnika. Uczestnik może wymienić punkty na Nagrodę dopiero po uwidocznieniu punktów zgromadzonych na Koncie Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do korekty liczby punktów zgromadzonych przez Uczestnika w przypadku: a) otrzymania przez Uczestnika zwrotu pieniędzy w związku z reklamacją (zwrotem) nabytego Produktu lub reklamacją nabytej Usługi, b) błędnego (omyłkowego) zaksięgowania punktów na Koncie,

4 c) wprowadzenia Organizatorów w błąd przez Uczestnika lub osoby działające na jego rzecz (nadużycia). W powyższych przypadkach Organizatorzy odpowiednio pomniejszą liczbę punktów zgromadzonych przez Uczestnika i poinformują go o przyczynie korekty Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze, ani na żaden inny ekwiwalent, poza określonymi w rozdziale IV nagrodami ( Nagrody ) Uczestnik nie może przenieść zgromadzonych punktów na osobę trzecią W przypadku zakończenia Programu zgromadzone punkty mogą zostać wymienione na Nagrody przez okres 12 miesięcy zgodnie z zasadami wskazanymi w ogłoszeniu o wypowiedzeniu Programu. IV. NAGRODY W PROGRAMIE 4.1. Uczestnik, który zgromadził punkty na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, może je wymienić na Nagrody Lista dostępnych Nagród zawarta jest w katalogu nagród dostępnym na Stronie Internetowej Uczestnik otrzyma Nagrodę po spełnieniu następujących warunków: a) zgromadzi punkty w ilości równej co najmniej wartości punktowej wybranej Nagrody, określonej w katalogu nagród, oraz b) złoży zamówienie na wybraną Nagrodę poprzez formularz zamówienia Nagrody dostępny na Stronie Internetowej Po przyjęciu zamówienia przez Organizatorów nie może być ono zmienione ani odwołane Uczestnik uprawniony do odbioru Nagrody ma prawo przeznaczyć należną mu nagrodę na prezent dla wskazanej osoby. W takim przypadku Organizatorzy mogą dostarczyć prezent w imieniu Uczestnika do osoby, której dane wskazane zostały w formularzu zamówienia Nagrody Uczestnik dokonujący odbioru Nagrody zobowiązany jest do okazania dowodu tożsamości celem potwierdzenia jego tożsamości W momencie przyjęcia zamówienia Nagrody z konta Uczestnika zostaje odjęta ilość punktów odpowiadająca wartości punktowej zamówionej Nagrody Brak aktywności Uczestnika na koncie (jak nie dokonanie zamówienia Nagrody, brak rejestracji punktów) w okresie 12 miesięcy spowoduje wygaśniecie punktów na koncie Uczestnika Nagrody nie mogą być łączone z rabatami lub upustami oferowanymi przez danego Organizatora w ramach Programu, jak również poza niniejszym Programem Zamówienie Nagrody zostanie zrealizowane w terminie 21 dni od daty jego złożenia Koszty dostarczenia Nagród ponoszą Organizatorzy W przypadku wyboru nagrody o wartości większej niż przewidziana w art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 roku o podatku dochodowym od osób fizycznych (na dzień wejścia w życie Programu jest to kwota 760 zł) Uczestnik otrzyma nagrodę składającą się z elementu rzeczowego przewidzianego w Katalogu Nagród oraz dodatkowego elementu pieniężnego stanowiącego równowartość 11,11% wartości elementu rzeczowego. Element pieniężny Nagrody nie zostanie Uczestnikowi wydany. Uczestnicy wyrażają zgodę i upoważniają Organizatorów do potrącenia z wartości przyznanych Nagród, kwoty odpowiadającej wartości elementu pieniężnego i

5 przeznaczenie jej na uiszczenie należnego podatku dochodowego od nagród w ramach sprzedaży premiowej Nagroda: a) która nie zostanie odebrana przez Uczestnika w terminie 30 dni od daty pierwszej próby doręczenia a ponowna próba kontaktu Organizatorów z Uczestnikiem będzie nieudana, b) której odbioru lub potwierdzenia odbioru Uczestnik odmówił, przepada a wszelkie roszczenia Uczestnika z tego tytułu wygasają. V. REKLAMACJE DOTYCZĄCE NAGRÓD 5.1. Prawo złożenia reklamacji z powodu wady Nagrody lub jej niezgodności z zamówieniem przysługuje Uczestnikowi w ciągu 30 dni od daty otrzymania Nagrody przez Uczestnika lub osobę przez niego wskazaną. O zachowaniu terminu składania reklamacji decyduje data otrzymania reklamacji przez Organizatorów W celu złożenia reklamacji Uczestnik powinien przesłać Nagrodę z opisem reklamacji z dopiskiem "Reklamacja Dr Irena Eris Holistic Club" na adres Organizatorów wskazanym w pkt W przypadku uwzględnienia reklamacji przez Organizatorów Nagroda zostanie wymieniona w terminie 30 dni od daty rozpatrzenia reklamacji na Nagrodę tego samego rodzaju, o ile ta Nagroda będzie dostępna w aktualnym katalogu nagród. Jeżeli Nagroda nie będzie figurowała w aktualnym Katalogu Nagród Organizator wymieni uszkodzoną lub niezgodną z zamówieniem Nagrodę na inną Nagrodę o takiej samej Wartości Punktowej wybraną przez Uczestnika z aktualnego Katalogu Nagród albo według wyboru Uczestnika dokona zwrotu odpowiedniej ilości Wartości Punktowej Reklamacje wynikające z wad kodów znajdujących się na kuponach Uczestnik powinien zgłaszać przesyłając kupon zawierający wadliwy kod wraz z kopią paragonu dokumentującego zakup Produktu na adres Partnera z dopiskiem "Reklamacja Dr Irena Eris Holistic Club" W przypadku uwzględnienia reklamacji przez Organizatorów kod zostanie wymieniony na prawidłowy w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji Poza przypadkiem przewidzianym w punkcie 5.1 Uczestnikowi nie przysługuje prawo zwrotu Nagrody Jeżeli postanowienia tego rozdziału nie stanowią inaczej, do rozpatrywania reklamacji dotyczących Nagród, w szczególności reklamacji związanych z niedostarczeniem zamówionej Nagrody, stosuje się postanowienia rozdziału VI. VI. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRZEBIEGU PROGRAMU 6.1. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie na adres Organizatorów podany w pkt 1.9 w czasie trwania Programu oraz w terminie 30 dni od dnia jego zakończenia Programu, z dopiskiem Program Dr Irena Eris Holistic Club" Prawo złożenia reklamacji dotyczącej przebiegu Programu przysługuje jedynie Uczestnikom Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, adres do korespondencji, jak również opis i wskazanie przyczyny reklamacji Uczestnik ma prawo do złożenia zastrzeżeń dotyczących prawidłowości lub kompletności stanu punktów. Zastrzeżenia powinny zostać przekazane w formie pisemnej na adres Organizatorów podany w pkt 1.9 najpóźniej w ciągu 60 dni od dnia nabycia Usługi lub zarejestrowania kodu przez

6 Uczestnika. Do zastrzeżeń należy dołączyć odpowiednie paragony lub rachunki oraz Kupony związane z nabyciem Produktów Organizatorów, za które przyznane zostały Punkty Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony listem poleconym wysłanym na adres Uczestnika podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. VII. DANE OSOBOWE 7.1. Dane Uczestników będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na potrzeby Programu są Organizatorzy Podanie przez Uczestnika danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu uczestnictwa w Programie. Dane Uczestników będą przetwarzane wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Programu, w tym postępowania reklamacyjnego i wydania Nagród. Osobom udostępniającym dane przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Dane Uczestników będą przetwarzane przez podmioty działające na zlecenie Organizatorów w rozumieniu art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych Organizatorzy mogą korzystać z usług podwykonawców, w tym Partnera, w celu realizacji Programu, przesyłania materiałów oraz przy realizacji przekazania Nagród Uczestnikom. Organizatorzy zapewnią należytą ochronę danych przez podwykonawców i ponoszą odpowiedzialność za ich działania i zaniechania. Podwykonawcy, w tym Partner, będą mieć dostęp wyłącznie do tych danych, które są niezbędne do wypełnienia ich zadań w ramach Programu i nie mogą wykorzystywać danych w żadnym innym celu Jeżeli Uczestnik wyraził stosowną zgodę Organizatorzy wykorzystają podane przez Uczestnika dane osobowe do celów marketingowych Programu, m.in. w celu sporządzania i przesyłania indywidualnie dobranych informacji o produktach i usługach Organizatorów. Przetwarzanie przez Organizatorów danych osobowych Uczestników dla celów marketingowych jest możliwe w zakresie prawnie usprawiedliwionych celów określonych ustawą o ochronie danych osobowych, jak również o ile taki cel został sprecyzowany formularzu zgłoszeniowym, jeżeli Uczestnik wyraził na to zgodę Udzieloną przez Uczestnika zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych Uczestnik może w każdej chwili odwołać za pośrednictwem odpowiedniej zakładki umieszczonej na Stronie Internetowej. Jeżeli Uczestnik odwoła zgodę, Organizatorzy lub Partner będą kontaktować się z Uczestnikiem jedynie wtedy, gdy przekazywane dane będą niezbędne do realizacji Programu Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełnienia lub usunięcia zgodnie z art ustawy o ochronie danych osobowych. W przypadku ustania uczestnictwa w Programie, dane osobowe Uczestnika zostaną usunięte z bazy danych Organizatorów i Partnera najpóźniej z upływem 7 dni. VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 8.1. Zasady Programu określa wyłącznie Regulamin oraz przepisy prawa polskiego. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter informacyjny Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 lutego Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 20 grudnia 2015r.