UMOWA NR Załącznik nr 4 do zapytania ofertowego MIEJSKIM OŚRODKIEM POMOCY SPOŁECZNEJ W KATOWICACH, z siedzibą w Katowicach przy ul. Jagiellońskiej 17, reprezentowanym przez: DYREKTORA ANNĘ TREPKA działającego na podstawie pełnomocnictwa Prezydenta Miasta Katowice z dnia 01.09.2009 roku o numerze OZ.II.01130-859-1/09 zwanym dalej Zamawiającym a...... reprezentowanym przez:...... zwanym dalej Wykonawcą 1 Przedmiot umowy Przedmiotem umowy jest opieka nad systemami sieciowymi zgodnie z załącznikiem nr 1 do niniejszej umowy. 2 Warunki realizacji umowy 1. Prace wymienione w załączniku 1 lit. C wykonywane są na podstawie odrębnego zlecenia Zamawiającego. Zamawiający upoważnia do zlecenia wykonania tych prac następujące osoby: Bożena Szeja Jarosław Żabówka. 2. Osoby wykonujące prace ze strony Wykonawcy upoważnione do przebywania na terenie Ośrodka i do dostępu do danych osobowych przetwarzanych w Ośrodku w zakresie wymaganym do przeprowadzanych prac:. 3. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania przepisów dotyczących praw autorskich i ochrony danych osobowych oraz zarządzeń Dyrektora MOPS dotyczących ochrony danych osobowych. 4. W celu realizacji umowy, Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych, w zakresie niezbędnym dla realizacji umowy. Administratorem powierzanych danych osobowych jest Zamawiający. Wykonawca jest ich procesorem, stosownie do art.31 ustawy o ochronie danych osobowych. 5. Wykonawca zobowiązuje się do: 5.1. zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpieczenie danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, 1
przetwarzaniem z naruszeniem prawa oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem; 5.2. prowadzenia dokumentacji opisującej sposób przetwarzania danych oraz środki, o których mowa w pkt. 5.1; 5.3. wydawania indywidualnych upoważnień do przetwarzania danych osobowych; 5.4. prowadzenia ewidencji osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych; 5.5. dopuszczania do przetwarzania danych wyłącznie osób posiadających upoważnienie; 5.6. spełnienia warunków technicznych i organizacyjnych, którym odpowiadać powinny urządzenia i systemy informatyczne stosowane przez niego do przetwarzania danych osobowych, określonych w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004r., Nr 100, poz. 1024); 5.7. zaprzestania przetwarzania powierzonych danych, niezwłocznie po zakończeniu okresu obowiązywania umowy. Wykonawca usunie powierzone dane ze wszystkich nośników, bądź przekaże je Zamawiającemu; 5.8. niepowierzania przetwarzania innym podmiotom bez pisemnej zgody Zamawiającego; 5.9. umożliwienia Administratorowi Danych nadzoru prawidłowości realizacji zapisów ustawy o Ochronie danych osobowych; 5.10. nieprzekazywania danych do państw trzecich, w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych; 5.11. powołania Administratora Bezpieczeństwa Informacji. 6. Wykonawca przekaże Zamawiającemu w terminie 1 miesiąca od dnia podpisania umowy: 6.1. informacje o zastosowanych środkach organizacyjnych i technicznych o których mowa w ust. 3 lit. a, w zakresie dotyczącym danych, których przetwarzanie zostanie powierzone; 6.2. dokumentację o której mowa w ust. 3 lit. b, w zakresie dotyczącym danych, których przetwarzanie zostanie powierzone; 6.3. Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Administratora Bezpieczeństwa Informacji. 7. Po sporządzeniu sprawozdania o którym mowa w art. 36a ust. 2 pkt 1 lit. a ustawy o ochronie danych osobowych, Wykonawca przekaże je Zamawiającemu w zakresie dotyczącym danych, których przetwarzanie zostanie powierzone, w terminie 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy. 8. Po wykonaniu prac serwisowych określonych w Załączniku nr 1 pracownik Wykonawcy sporządzi protokół, w którym zostanie szczegółowo opisany zakres merytoryczny wykonanych prac. Do potwierdzenia protokołu ze strony Zamawiającego, upoważnione są osoby wymienione w 2. 9. Wykonawca zapewni nieodpłatnie, rejestrację i pełną obsługę zgłoszeń i innych prac wynikających z Umowy w Systemie elektronicznej obsługi zgłoszeń, zgodnie z wymogami określonymi w załączniku nr 1. 10. Wykonawca dostarcza wszystkie dokumenty określone w załącznikach nr 2 do 7, zgodnie z wymogami określonymi w załączniku nr 1. 11. Z zastrzeżeniem punktu 12, wszystkie wymagane protokoły i załączniki Wykonawca dostarcza w formie elektronicznej (za pośrednictwem systemu elektronicznej obsługi zgłoszeń, poczty elektronicznej lub na płycie CD) oraz pisemnej, podpisane przez osobę upoważnioną. 2
12. Szczegółowy raport instalacji poprawek i nowych wersji oprogramowania oraz udostępniania poprawek i nowych wersji przez dostawcę oprogramowania (załącznik 7) oraz Uproszczony raport instalacji poprawek i nowych wersji oprogramowania oraz udostępniania poprawek i nowych wersji przez dostawcę oprogramowania (załącznik 8), są przekazywane jedynie w formie elektronicznej. 13. Zamawiający udostępni pomieszczenia Wykonawcy w celu realizacji zadań określonych w załączniku nr 1. 14. Prace wykonywane w godzinach pracy Zamawiającego nie mogą kolidować z pracą pracowników Zamawiającego. 15. Prace wymagające przerw w pracy innych użytkowników mogą być wykonywane po godzinach pracy Zamawiającego tylko w przypadku wcześniejszego ustalenia z Zamawiającym. Termin ten ustala się na dwa dni przed faktycznym wykonywaniem prac, z wyłączeniem zgłoszeń serwisowych priorytetu A i B. 16. Wykonawca zobowiązany jest do terminowego dostarczania dokumentów określonych w załącznikach do umowy, według terminów określonych w załączniku nr 1 do umowy. 17. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania usługi Wykonawca ma obowiązek, na żądanie Zamawiającego, bezpłatnie wykonać ją ponownie w trybie natychmiastowym. 18. Zgłaszanie awarii określonych w załączniku nr 1, lit. A, pkt 6: 18.1. Awarie mogą być zgłaszane w godzinach 7.30-20.00 w dni robocze w jeden z poniższych sposobów: za pośrednictwem systemu elektronicznej obsługi zgłoszeń telefonicznie na numer faksem na numer pocztą elektroniczną na adres: 18.2. Zgłoszenia telefoniczne muszą być potwierdzane zgłoszeniem mailowym lub faksowym. Czas wysłania faksu lub czas wpłynięcia mail-a na serwer pocztowy Wykonawcy strony przyjmują jako obowiązującą godzinę wpłynięcia zgłoszenia. Zgłoszenia telefoniczne nie muszą być potwierdzane w przypadku, gdy z przyczyn technicznych nie jest możliwe wysłanie wiadomości faksowej lub mailowej. 19. Niewywiązanie się lub nieterminowe wywiązanie się Wykonawcy z obowiązków określonych w 2 ust. 5-12 oraz w załączniku 1 stanowi podstawę do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia. 20. Osoby wykonujące prace ze strony Wykonawcy, muszą posiadać imienne upoważnienie Dyrektora MOPS, do przebywania na terenie Ośrodka i do dostępu do danych osobowych przetwarzanych u Zamawiającego. 3 Warunki Odpłatności i sposób zapłaty 1. Za usługi płatne ryczałtowo wymienione w załączniku nr 1 Strony ustalają wysokość ryczałtu kwota brutto: zł. (słownie: 00/100) płatną w równych ratach miesięcznych (ostatnia rata płatna w miesiącu grudniu). 2. Za usługi płatne wg ustalonej stawki wymienione załączniku nr 1 do umowy Strony ustalają, że wartość jednej godziny pracy wynosi zł brutto. 2.1. Wykonawca prowadzi prace po podaniu maksymalnego czasu trwania prac, maksymalnego czasu zakończenia prac, informacji o potencjalnych zagrożeniach i uzyskaniu pisemnej akceptacji przez upoważnionego pracownika Zamawiającego (załącznik 9). 3
2.2. W wypadku braku możliwości uzyskania pisemnej akceptacji, dopuszcza się akceptację w innej formie, w szczególności telefonicznej lub mailowej. Należy niezwłocznie dopełnić pisemnej formy akceptacji. 2.3. Jeżeli ilość godzin niezbędnych dla przeprowadzenia prac okaże się wyższa niż deklarowana, płatność obejmie jedynie godziny deklarowanie wstępnie przez Wykonawcę. 3. Za usługi płatne po wykonaniu usługi wymienione w załączniku nr 1 do umowy strony ustalają następujące wysokości odpłatności: Konserwacja sprzętu: zł Testy odtworzeniowe: zł Testy wyłączenia systemu na wypadek zaniku zasilania: zł Kontrola bezpieczeństwa systemów sieciowych: zł Zdalny monitoring i kontrola logów: zł 4. Wykonawca wystawia Zamawiającemu fakturę VAT na podstawie podpisanych przez Zamawiającego protokołów wymienionych w 2 ust. 6. 5. Zamawiający zapłaci Wykonawcy za przedmiot umowy wymieniony w 1 cenę określoną w 3, przelewem na konto w terminie 14 dni od dnia przyjęcia przez Zamawiającego dostarczonej przez Wykonawcę faktury VAT. 6. Wykonawca ponosi wszelkie koszty dojazdu do Zamawiającego. 7. W przypadku opóźnienia w regulowaniu płatności Zamawiający zapłaci Wykonawcy odsetki w wysokości ustawowej. 8. Wysokość stawek za wykonanie usługi może ulec zmianie w przypadku urzędowej zmiany podatku VAT. 4 Kary umowne 1. Każde nieterminowe wykonanie prac lub nieterminowe dostarczenie dokumentów określonych w załącznikach 1 do 8 powoduje obniżenie płatności o 0,1% kwoty brutto ryczałtu za każdy dzień opóźnienia. 2. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w przypadku przekroczenia określonego w załączniku nr 1 czasu trwania awarii z priorytetem A lub B, w wysokości 0,2% kwoty ryczałtu za okres trwania umowy brutto za każdą godzinę opóźnienia. 3. W wypadku gdy: a) Wykonawca przekroczy zakres upoważnienia do przetwarzania danych osobowych określony w niniejszej Umowie lub b) Organy administracji państwowej odpowiedzialne za nadzór nad przestrzeganiem zasad przetwarzania danych osobowych stwierdzą, że Wykonawca nie respektuje tych zasad, Zamawiający ma prawo żądać zapłaty kary umownej w wysokości 5 000,00 (pięć tysięcy) złotych. 4. W razie zaistnienia jednego ze zdarzeń określonych w ust. 3 Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty Zamawiającemu kary umownej w terminie 21 dni, licząc od dnia doręczenia Wykonawcy pisemnego wezwania do zapłaty kary umownej, przelewem na wskazany przez Zamawiającego rachunek bankowy. Przez zapłatę kary umownej Strony Umowy rozumieją obciążenie rachunku bankowego Wykonawcy. 5. Kary umownie podlegają sumowaniu. 6. W przypadku jeżeli szkoda przekracza wysokość kar umownych, Zamawiający ma prawo dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych. 4
5 Zamówienia publiczne 1. Niniejsza umowa została zawarta w wyniku przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie zapytania ofertowego na podstawie oferty złożonej przez Wykonawcę. 2. Umowa zostaje zawarta na okres od dnia do dnia.., z możliwością jej rozwiązania przez każdą ze Stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn. Okres wypowiedzenia jest liczony od pierwszego dnia miesiąca, następnego po dacie złożenia wypowiedzenia. 6 Postanowienia końcowe 1. Zmiana postanowień niniejszej umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejsza umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego. 3. Ewentualne spory wynikłe ze stosowania niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Zamawiającego. 4. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach jeden dla Wykonawcy oraz dwa dla Zamawiającego. ZAMAWIAJĄCY projekt WYKONAWCA 5