Odpowiedzialność karna, cywilna i zawodowa lekarza. dr n. med. mgr prawa Tomasz Jurek



Podobne dokumenty
Kultura winy a kultura bezpieczeństwa nowe spojrzenie na zagadnienia związane z udzielaniem świadczeń zdrowotnych

Odpowiedzialność karna lekarza

Wstęp... XIII. Wykaz skrótów...

SPIS TREŚCI. Przedmowa... Wykaz skrótów...

ODPOWIEDZIALNOŚĆ KARNA LEKARZA

ODPOWIEDZIALNOŚĆ KARNA LEKARZA

Reżimy odpowiedzialności prawnej lekarzy za błędy medyczne

Krzysztof Kordel Pracownia Prawa Medycznego Katedra i Zakład Medycyny Sądowej Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

SPIS TREŚCI WYKAZ WAŻNIEJSZYCH SKRÓTÓW 11 WPROWADZENIE 15. Część L CZĘŚĆ OGÓLNE 17

Odpowiedzialność pielęgniarki i położnej

Zgoda pacjenta na świadczenie zdrowotne

Odpowiedzialność zawodowa i cywilna lekarza

Rozdział VII. Odpowiedzialność pacjenta za własne zdrowie wobec rozwoju medycyny predyktywnej Wprowadzenie Cel i metoda Zar

Audyt Bezpieczna Klinika - innowacyjne narzędzie analizy ryzyka prawnego działalności szpitala. dr Marek Koenner, radca prawny

Roszczenia pacjentów w kierunku błędu formalnego? dr Monika Urbaniak

Błąd medyczny. Przesłanki błędu i jego rodzaje. dr med. ElŜbieta Skupień Instytut Ekspertyz Sądowych im.prof.dra Jana Sehna w Krakowie

Odpowiedzialność cywilna za szkody wynikające z upadków szpitalnych Anita Gałęska-Śliwka, Marcin Śliwka. Wiadomości Lekarskie 2017, tom LXX, nr 1

Czym jest etyka zawodowa?

ZDARZENIA NIEPOŻĄDANE W OPIECE PALIATYWNEJ

QP-PJ/2-00 ZDARZENIA NIEPOŻĄDANE W TRAKCIE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W SPZOZ NR 1 W BEŁŻYCACH

Etyka finansowania leczenia chorób rzadkich onkologicznych

ODPOWIEDZIALNOŚĆ KARNA LEKARZA

PODSTAWY ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ ZA ZDARZENIA ZWIĄZANE Z ZAKAŻENIAMI SZPITALNYMI DOKTOR NAUK PRAWNYCH ANNA DALKOWSKA SĘDZIA

ODPOWIEDŹ NA PYTANIE PRAWNE

Spis treści VII. Rozdział 1. Wprowadzenie do etyki. Rozdział 2. Zarys dziejów etyki lekarskiej. Rozdział 3. Prawa pacjenta

WINA jako element struktury przestępstwa

Lekarz w postępowaniu cywilnym. adw. Damian Konieczny

Spis treści: Wprowadzenie. I. Wiadomości ogólne

Bezpieczeństwo pacjenta w badaniach klinicznych. Marek Labon SPSK1 ACK-AMG

ZASADY WYRAŻANIA PRZEZ PACJENTA/PACJENTA MAŁOLETNIEGO/PRZEDSTAWICIELA USTAWOWEGO ŚWIADOMEJ ZGODY NA STOSOWANE PROCEDURY MEDYCZNE

Podstawy prawne zaniechania i wycofania się z uporczywego leczenia podtrzymującego życie

14 czerwca 2017 r. 28 czerwca 2017 r.

Odpowiedzialność prawna nauczyciela

Orzeczenie z dnia 4 listopada 1998 r. III SZ 1/98

OPINIA KRAJOWEJ RADY SĄDOWNICTWA. z dnia 28 lipca 2015 r.

Aspekty prawne chirurgii

ZNIECZULENIE OKIEM PRAWNIKA

Błędy i powikłania medyczne w praktyce. Romuald Krajewski

Postępowania karne i cywilne związane z wypadkiem lotniczym z punktu widzenia biegłego sądowego

Badania kliniczne nowe otwarcie! Konferencja z okazji Międzynarodowego Dnia Badań Klinicznych 20 maja 2015 r.

PRAWO DLA LEKARZY SEMINARIUM DLA STUDENTÓW WUM. Warszawa,

LEKARZ W OBLICZU PRAWA

Psychologiczne problemy kwalifikacji pacjenta do przeszczepienia nerki.

Prawa i obowiązki pacjenta

Ustawa o zawodzie fizjoterapeuty - od samodzielności do odpowiedzialności

Prawo w psychiatrii. Marcin Wojnar

Mateusz Kościelniak starszy specjalista w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych, aplikant radcowski

Podstawowe unormowania prawne wynikające z ustawy zasadniczej - Konstytucji z dnia 2 kwietnia 1997 r. (Dz U. Nr 78, poz 483), określone w ustawach:

Katedra Medycyny Sądowej Zakład Prawa Medycznego Akademii Medycznej we Wrocławiu lek. med., mgr prawa Tomasz Jurek KARNA KWALIFIKCJA OBRAŻEŃ CIAŁA

Relacje między lekarzami w rozumieniu Kodeksu Etyki Lekarskiej

Wojewódzkie komisje ds. orzekania o zdarzeniach medycznych Czy mamy się czego obawiać? dr Monika Urbaniak

PROGRAM NAUCZANIA PRZEDMIOTU FAKULTATYWNEGO NA WYDZIALE LEKARSKIM I ROK AKADEMICKI 2014/2015 PRZEWODNIK DYDAKTYCZNY

Karna Cywilna Dyscyplinarna

Zgoda albo sprzeciw na leczenie osób z niepełnosprawnością intelektualną lub psychiczną dr Małgorzata Szeroczyńska

Publikujemy cz. I artykułu na temat odpowiedzialności karnej członków zarządu sp. z o.o.

PROJEKT BEZPIECZNEJ PRAKTYKI MEDYCZNEJ

Kompleksowa ochrona ubezpieczeniowa dla Techników Elektoradiologii

PRAWO DLA LEKARZY SEMINARIUM DLA STUDENTÓW WUM. Warszawa,

Zgoda pacjenta na udzielenie świadczenia zdrowotnego

Lekarski obowiązek udzielenia pomocy i związana z nim odpowiedzialność karna za jego zaniechanie

Agnieszka Liszewska Glosa do wyroku Sądu Najwyższego z 29 kwietnia 1994 r. WR 70. Palestra 39/5-6( ),

O P I N I A P R A W N A. dotycząca samodzielnej opieki położnej podczas transportu kobiety ciężarnej do ośrodka o wyższym stopniu re ferencyjnym

SZCZEGÓŁOWE PRAWA PACJENTA W PRZEPISACH PRAWNYCH

Spis treści. II. Odszkodowanie z tytułu umowy o zakazie konkurencji. zawartej na czas trwania stosunku pracy

OCHRONA NAUCZYCIELA, JAKO FUNKCJONARIUSZA PUBLICZNEGO

Jakość w ochronie zdrowia i bezpieczeństwo pacjenta. Anna Sitek Fundacja MY Pacjenci

USTAWA. z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny. (Dz. U. z dnia 2 sierpnia 1997 r.) /Wyciąg/ CZĘŚĆ OGÓLNA. Rozdział I. Zasady odpowiedzialności karnej

Współpraca lekarza z farmaceutą. Raport badawczy

Nullum Crimen. Kancelaria Radcy Prawnego Michał Andrzej Wierciński

ODPOWIEDZIALNOŚĆ PODMIOTÓW ZBIOROWYCH ZA CZYNY ZABRONIONE POD GROŹBĄ KARY

KSIĘGA ABSTRAKTÓW (WYCIĄG)

KLASYFIKACJA PROBLEMÓW LEKOWYCH (PCNE)

Karta Praw Pacjenta Zgodnie z Konstytucją Rzeczypospolitej Polskie (Dz.U z 1997 Nr 78, poz. 483 ze zm.)

Formularz pojedynczego zgłoszenia zdarzenia niepożądanego i sytuacji specjalnej (ICSR Adverse Event and Special Situation Form)

Ogólnopolska Konferencja Naukowa Farmaceuta na oddziale szpitalnym korzyści i wyzwania. Wrocław, 22 kwietnia 2017.

DEKA SMARTLIPO - LASER LIPOLISI - ADIPOCYTOLIZA LASEROWA IMIĘ I NAZWISKO PACJENTA. Osoba kontaktowa TEL. TEL. KOM.

Agnieszka Gaczkowska Malwina Grobelna Beata Łęgowicz Magdalena Łęgowicz Maria Staniek Marcin Strojny Wiktor Suchy. #zdajlek

Ponadto oświadczam, że zostałam/em w sposób wyczerpujący i w języku dla mnie zrozumiałym poinformowana/y o :


1. Odpowiedzialność majątkowa funkcjonariuszy publicznych za rażące naruszenie prawa

ODPOWIEDŹ NA PYTANIE PRAWNE

POLSKA KARTA PRAW PACJENTA

Studium wybranych wypadków i odpowiedzialność prawna za wypadki przy pracy 24 kwietnia 2018

W praktyce jest to używanie w stosunku do pielęgniarki i położnej słów wulgarnych, powszechnie uznanych za obelżywe, gesty.

Spis treści. Wykaz skrótów Wstęp... 17

ODPOWIEDŹ NA PYTANIE PRAWNE

Odpowiedzialność pracownika

Bezpieczeństwo pacjenta

USTAWA z dnia 16 kwietnia 2004 r. o zmianie ustawy - Kodeks karny oraz niektórych innych ustaw 1)

Prawa Pacjenta ze strony

M1_W04 M1_W10 K_W 01 M1_W01 M1_W02 M1_W10 K_W 02 M1_W05 M1_W03 K_W 03 M1_W08 M1_W11, M1_W12 M1_W01 M1_W02 M1_W03 M1_W07 M1_W10 M1_W01 M1_W07 M1_W10

Pani Teresa Maria Bogiel Mazowiecki Szpital Bródnowski w Warszawie Sp. z o.o. ul. Ludwika Kondratowicza Warszawa

Incydent medyczny a odpowiedzialność wytwórcy wyrobów medycznych

Zgoda na leczenie pacjenta-obcokrajowca aspekty praktyczne

Kodeks Etyki Zawodowej Brokera. Projekt przygotowany przez Komisję Etyki SPBUiR

Ubezpieczenie od szkód medycznych dla wszystkich. Jeśli doznasz szkody w następstwie udzielania świadczeń zdrowotnych

SYLABUS DOTYCZY CYKLU KSZTAŁCENIA Wydział Medyczny, Uniwersytet Rzeszowski. Pracownia Etyki Lekarskiej

Uchybienia w dokumentacji lekarskiej

Odpowiedzialność cywilnoprawna za działania niepożądane

Odpowiedzialność cywilno- prawna NAUCZYCIELI I WYCHOWAWCÓW SZKÓŁ I PLACÓWEK OŚWIATOWYCH

Transkrypt:

Katedra Medycyny Sądowej, Zakład Prawa Medycznego Akademia Medyczna we Wrocławiu Odpowiedzialność karna, cywilna i zawodowa lekarza dr n. med. mgr prawa Tomasz Jurek Badanie zrealizowano dzięki stypendium naukowemu w ramach projektu pn. Programu rozwoju Akademii Medycznej we Wrocławiu realizowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki (Umowa nr UDA-POKL.04.01.01-00-010/08-01)

Każde działanie wiąże się z ryzykiem niepowodzenia. W udzielaniu świadczeń zdrowotnych niepowodzenie wynikające z nieprawidłowego działania lub braku działania może rodzić odpowiedzialność prawną. Pogłębianie wiedzy o fizjologii i patologii organizmu człowieka doprowadziło do tworzenia, obowiązujących na danym etapie poznania konkretnego schorzenia, zasad postępowania. Poprawność ich wykonywania decydowała o granicy pomiędzy korzystnym rezultatem leczenia, realizacją ryzyka leczniczego a ryzykiem prawnym. 2

STRACH Obawa przed niekorzystnymi skutkami udzielania świadczeń zdrowotnych nie jest obca chorym. Taka obawa towarzyszy również lekarzowi przy wykonywaniu zawodu i wynika z rosnącej świadomości prawnej. Dążenie do zminimalizowania ilości błędów winno być zatem celem działania wszelkich, decydujących o funkcjonowaniu służby zdrowia, czynników. Leży to zarówno w dobrym interesie pacjentów jak i lekarzy. 3

CZYNNIKI ZAGROŻENIA Zagrożenie, jakie niesie ze sobą udzielanie świadczeń zdrowotnych, zależy od: wiedzy lekarskiej w danej dziedzinie medycyny, możliwości wykorzystania tej wiedzy w określonych warunkach, przygotowania i doświadczenia zawodowego lekarzy innych pracowników służby zdrowia, cech osobowościowych lekarza, decydujących o stylu komunikowania się z pacjentem i innymi pracownikami służby zdrowia, cech osobowościowych pacjenta a w szczególności umiejętności (i chęci) współpracy w realizacji proponowanych mu procedur, wymogów prawa medycznego, możliwości ekonomicznych państwa. i

CZYNNIKI ZAGROŻENIA Najczęstsze sytuacje ryzykowne wiążą się z: niewłaściwą interpretacją istniejących, nawet typowych dla danego schorzenia lub stanu pourazowego objawów, niewykorzystywaniem dostępnych, a koniecznych w określonej sytuacji zdrowotnej, możliwości diagnostycznych, podjęciem się świadczeń zdrowotnych, mimo braku odpowiednich kompetencji, nieuzasadnioną zwłoką w interwencji, nieprawidłowościami w leczeniu farmakologicznym, nieprawidłowościami w organizacji działania całej placówki medycznej lub oddziału, za które szeregowy lekarz, co prawda nie odpowiada, ale na które się godzi, narażając się na możliwość popełnienia błędów.

CZYNNIKI ZAGROŻENIA Najczęstszymi przyczynami wszczynania spraw przeciwko zakładom opieki zdrowotnej są: nagła, niespodziewana śmierć, wystąpienie ciężkich powikłań, w tym mieszczących się w granicach ryzyka leczniczego, z którymi chory i jego rodzina nie liczyli się, nieudzielenie pomocy choremu przez wezwanego lekarza, a zwłaszcza pozostawienie go w domu, podczas gdy, zdaniem rodziny, wymagał on hospitalizacji.

BŁĄD MEDYCZNY Medycyna przestała być sztuką w miarę postępu stała się wymierną nauką opartą na empirycznym poznaniu, a nie nieprzewidywalnym ciągu zdarzeń spowodowanych bliżej nieokreślonymi zjawiskami biologii. 7

BŁĄD MEDYCZNY Tradycyjna definicja błędu (B. Popielski, 1957r.): Błędem jest postępowanie (działanie bądź zaniechanie) wbrew podstawowym, powszechnie uznawanym zasadom współczesnej (aktualnej) wiedzy lekarskiej. 8

WZMOŻONE RYZYKO Lekarz popełnia błąd w stosunku do człowieka chorego lub w stanie pourazowym. Oba te stany same przez się niosą określone ryzyko, nawet przy prawidłowo postawionym rozpoznaniu i zastosowanym leczeniu. Bardzo trudno jest ustalić, a czasem jest to nawet niemożliwe, jakie skutki spowodowało schorzenie, a jakie popełniony ewentualnie błąd. 9

ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE Pojęciem szerokim i neutralnym jest: zdarzenie niepożądane. Zakresem semantycznym obejmuje ono wszystkie te przypadki, w których skutek nie był zgodny z oczekiwaniami lub przewidywanym rezultatem, niezależnie od przyczyny takiego stanu rzeczy. 10

Odpowiedzialność lekarza CYWILNA ZAWODOWA KARNA DYSCYPLINARNA (PRACOWNICZA)

ODPOWIEDZIALNOŚĆ KARNA Podstawy odpowiedzialności karnej: kodeks karny pozakodeksowe prawo karne Odpowiedzialność karna lekarza związana jest z: - popełnieniem błędu medycznego - innymi czynami, popełnionymi w związku z wykonywaniem zawodu lekarza 12

ISTOTA ODPOWIEDZIALNOŚCI KARNEJ Art. 1. 1. Odpowiedzialności karnej podlega ten tylko, kto popełnia czyn zabroniony pod groźbą kary przez ustawę obowiązującą w czasie jego popełnienia. 2. Nie stanowi przestępstwa czyn zabroniony, którego społeczna szkodliwość jest znikoma. 3. Nie popełnia przestępstwa sprawca czynu zabronionego, jeżeli nie można mu przypisać winy w czasie czynu.

Przesłanki odpowiedzialności karnej za błąd medyczny: - nieprawidłowe postępowanie lekarskie - związek przyczynowy pomiędzy postępowaniem medycznym a skutkiem - wina

ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA Funkcją odpowiedzialności cywilnej jest funkcja kompensacyjna, której celem jest wyrównanie uszczerbku doznanego przez poszkodowanego w dobrach prawnie chronionych. 15

PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ: zdarzenie wyrządzające szkodę, z którym ustawa łączy obowiązek odszkodowawczy (niewykonanie lub nienależyte wykonanie łączącego strony zobowiązania - przy odpowiedzialności ex contractu oraz czyn niedozwolony przy odpowiedzialności ex delicto), szkoda rozumiana jako uszczerbek w dobrach prawnie chronionych, z którym to ustawa łączy obowiązek odszkodowawczy, związek przyczynowy pomiędzy zdarzeniem wyrządzającym szkodę a ową szkodą.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZAWODOWA USTAWA z dnia 2 grudnia 2009 r. o izbach lekarskich Dz. U. z 22 grudnia 2009 Nr 219 poz. 1708 17

ISTOTA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZAWODOWEJ Istota odpowiedzialności zawodowej zachodzi, gdy lekarz dopuszcza się naruszenia obowiązków składających się na treść i społeczną funkcję zawodu albo postępuje niezgodnie z zasadami deontologii i etyki zawodowej, uchybiając godności zawodu tzn. narażając na szwank dobre imię medyków i podważając zaufanie do zawodu lekarskiego, działa sprzecznie ze społeczna funkcją zawodu lub w sposób nie do pogodzenia z powołaniem zawodu lekarza.

Odpowiedzialność zawodowa: niedopełnienie obowiązku zawodowego, naruszenie zasadom etyki i deontologii lekarskiej (godności zawodu), złamanie przepisów związanych z wykonywaniem zawodu, nieprzestrzeganie uchwał władz i organów samorządów lekarzy. Zakres odpowiedzialności zawodowej wykracza poza ramy odpowiedzialności karnej (odpowiedzialność wzmocniona).

Przewinieniem zawodowym jest: postępowanie sprzeczne z zasadami etyki i zawodowej albo naruszenie przepisów o wykonywaniu zawodu lekarza

Możliwy zakres odpowiedzialności zawodowej: wyłącznie czyny popełnione w związku z wykonywaniem zawodu, także inne przestępstwo pod warunkiem, że uchybiono godności zawodu lekarza lub przez jego popełnienie doszło do obniżenia publicznego zaufania do zawodu, również każde poważniejsze przestępstwo popełnione przez lekarza, niezależnie od charakteru okoliczności czynu

Od wiedzy i świadomości chorego zależy, czy znane są mu pojęcia: ryzyka leczniczego, nietolerancji na leki, niepowodzenia leczniczego, powikłań. O powyższych, niepożądanych skutkach leczenia, które nie wynikają z błędnego postępowania lekarskiego, pacjent, w ramach realizacji prawa do informacji o stanie zdrowia, winien być przystępnie poinformowany przez lekarza. 22

Poza świadomością pacjenta, a często i lekarza, pozostają takie czynniki zagrożenia jak: wadliwa komunikacja interpersonalna nieujawnione wady organizacji pracy błędy w przetwarzaniu informacji zawodność sprzętu patologiczne stosunki interpersonalne 23

KULTURA WINY A KULTURA BEZPIECZEŃSTWA DROGA DO REDUKCJI ZAGROŻENIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRAWNĄ To Err is Human: Building a Safer Health System Linda T. Kohn, Janet M. Corrigan, and Molla S. Donaldson, Editors; Committee on Quality of Health Care in America, Institute of Medicine, 2000 24

KULTURA WINY A KULTURA BEZPIECZEŃSTWA EWOLUCJA ŚWIADOMOŚĆ PRAWNA POCZUCIE ZAGROŻENIA POTRZEBA BEZPIECZEŃSTWA METODY ZAPOBIEGANIA 25

KULTURA WINY A KULTURA BEZPIECZEŃSTWA DROGA DO REDUKCJI ZAGROŻENIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRAWNĄ RAPORTOWANIE ANALIZA WDRAŻANIE SYSTEMÓW BEZPIECZEŃSTWA 26

KULTURA WINY A KULTURA BEZPIECZEŃSTWA DROGA DO REDUKCJI ZAGROŻENIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRAWNĄ STRATEGIA INDYWIDUALNA zakłada konieczność wysokich standardów moralnych i zawodowych zakłada skuteczność karania i napiętnowania pozwala dostrzec jedynie znikomą cześć ujawnionych błędów nasila strach, wzmaga tendencje korporacyjne, sprzyja tworzeniu mitów (K. Szewczyk, Od kultury winy do kultury bezpieczeństwa. Etyczne aspekty błędów medycznych, Fam. Med. Prim. C. Rev. 2007; 4:963-970) 27

KULTURA WINY A KULTURA BEZPIECZEŃSTWA DROGA DO REDUKCJI ZAGROŻENIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRAWNĄ STRATEGIA SYSTEMOWA przyczyn poszukuje w systemie opieki, czynniku ludzkim, technologicznym i ergonomicznym błąd wynika z szeregu zdarzeń, wśród których człowiek jest jednym z elementów skupia się na błędach o mały włos jako wskaźnikach zagrożenia (K. Szewczyk, Od kultury winy do kultury bezpieczeństwa. Etyczne aspekty błędów medycznych, Fam. Med. Prim. C. Rev. 2007; 4:963-970) 28

KULTURA WINY A KULTURA BEZPIECZEŃSTWA DROGA DO REDUKCJI ZAGROŻENIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRAWNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ RETROSPEKTYWNA indywidualizacja winy, nastawienie na szukanie jej dowodów, egzekwowanie odpowiedzialności ODPOWIEDZIALNOŚĆ PROSPEKTYWNA kojarzy winę zespołów i jednostek z możliwymi dalszymi następstwami ich działania, nastawiona na prewencję (Sharpe V. Promoting patient safety: an ethical basis for policy deliberation. Hast Cent Rep. Spec. Suppl. 2003; 5:2-18) 29

KULTURA WINY A KULTURA BEZPIECZEŃSTWA DROGA DO REDUKCJI ZAGROŻENIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRAWNĄ 30

SORRY WORKS!!! UKRYWANIE PRAWDY/ŻĄDANIE WYJAŚNIEŃ ZROZUMIENIE AGRESJA ROSZCZENIE BUDOWANIE RELACJI PRZYKRO MI/PRZEPRASZAM EMPATIA/PRZYZNANIE SIĘ DO BŁĘDU szerzej: The Sorry Works Coalition, Douglas Wojcieszak, Glen Carbon, IL. USA 31

SORRY WORKS!!! Pani Jones, operacja się skończyła. Wiem, że spodziewała się Pani, że za kilka dni zabierze Mamę do domu. Wiem, że w weekend miało być przyjęcie urodzinowe. Niestety muszę z przykrością poinformować, że operacja nie poszła po naszej myśli. Pani Mama jest teraz na oddziale intensywnej terapii. Bardzo mi przykro, że do tego doszło. Proszę zrozumieć, że Pani Mama jest teraz pod najlepszą opieką, jaką jesteśmy w stanie zapewnić. Będziemy Panią na bieżąco informować. Wszczęliśmy postępowanie, które ma wyjaśnić, co się stało podczas operacji. Skontaktujemy się z Panią jutro o 3.00, aby przekazać, co ustaliliśmy. Czy teraz jesteśmy w stanie cokolwiek dla Pani zrobić? Może jest Pani głodna, potrzebuje Pani noclegu, transportu, skorzystania z telefonu? Może chce Pani porozmawiać z naszym kapelanem lub psychologiem? Oto moja wizytówka, mój numer telefonu. Proszę dzwonić o każdej porze. Razem postaramy się to wszystko wyjaśnić. 32

SORRY WORKS!!! CZAS ZEWNĘTRZNI EKSPERCI SKRUCHA/REDUKCJA GNIEWU KORZYŚĆ: SPADEK LICZBY POZWÓW UGODY TRANSPARENTNOŚĆ/POPRAWA REPUTACJI szerzej: The Sorry Works Coalition, Douglas Wojcieszak, Glen Carbon, IL. USA 33

WNIOSKI ZRZĄDZANIE RYZYKIEM ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH I ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ PRAWNĄ ZNACZNIE WYKRACZA POZA OCENĘ PRAWIDŁOWOŚCI POSTĘPOWANIA MEDYCZNEGO. STWARZA SZANSĘ NA WZROST BEZPIECZEŃSTWA PACEJNTÓW PODCZAS UDZIELANIA IM ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH I WZROST BEZPIECZEŃSTWA PRAWNEGO LEKARZY. POJĘCIE BŁĘDU MEDYCZNEGO I ZWIĄZANEJ Z NIM ODPOWIEDZIALNOŚCI PRAWNEJ JEST NACECHOWANE PEJORATYWNIE JEST NIEFUNKCJONALNE W PRAGMATYCZNYM, ZAPOBIEGAWCZYM PODJEŚCIU DO PROBLEMU REDUKCJI RYZYKA ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH W MEDYCYNIE. 34