E e-member - Elektroniczny System Obsługi Klientów



Podobne dokumenty
INSTRUKCJA AKTUALIZACJI PRZEGLĄDARKI. Wersja dokumentu 1.0

Spis treści REJESTRACJA NOWEGO KONTA UŻYTKOWNIKA PANEL ZMIANY HASŁA PANEL EDYCJI DANYCH UŻYTKOWNIKA EXTRANET.NET...

Instrukcja konfiguracji popularnych przeglądarek internetowych systemu Windows do pracy z urządzeniami INTERNEC serii i7 oraz i5.

Portal ebankingforbusiness Karta KBC ebankingforbusiness Wprowadzenie krok po kroku

Najważniejsze informacje dla klienta na temat Portalu Serwisowego D-Link Spis treści

Poniżej przykładowa treść. W Państwa przypadku wskazany będzie inny link aktywacyjny oraz numer ID użytkownika.

proxy.cmkp.edu.pl: Uruchom przeglądarkę 2. Przycisk Menu (po prawej stronie okna), następnie pozycja Ustawienia

Instrukcja obsługi dziennika elektronicznego dla rodziców

SPIS TREŚCI Instrukcja samodzielnej aktywacji usługi e-faktura

INSTRUKCJA DOSTĘPU DO PLATFORMY E-LEARNINGOWEJ

Instrukcja instalacji nos niko w USB w bankowos ci Alior Banku

PIERWSZE LOGOWANIE W ING BUSINESSONLINE METODA OPARTA O NOŚNIK CERTYFIKATU (ETOKEN/KARTĘ)

Podręcznik Użytkownika aplikacji NOVO Szkoła. Profil Opiekuna

edistro.pl Spis treści

PekaoBIZNES 24 Szybki START. Przewodnik dla Użytkowników z dostępem podstawowym

Podręcznik Użytkownika aplikacji NOVO Szkoła. Profil Ucznia

Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Elektroniczny system rekrutacji do klas VII dwujęzycznych prowadzonych przez m.st. Warszawę

Instrukcja dla Kandydatów na staż w Projekcie SIMS

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

FedEx efaktura Instrukcja Użytkownika

Przewodnik po Notowaniach Statica mdm 4

Instrukcja instalacji nośników USB w systemie internetowym Alior Banku

Instrukcja odzyskiwania dostępu do e-dziennika oraz pozostałych modułów portalu

elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Problemy techniczne. Jak wyłączyć obsługę plików cookie w przeglądarkach internetowych? Przeglądarka Internet Explorer

Instrukcja rejestracji do systemu ecrf.biztm

WŁĄCZANIE W PRZEGLĄDARKACH INTERNETOWYCH OBSŁUGI SKRYPTÓW JAVASCRIPT

Instrukcja. Internet Explorer 8 pracuje domyślnie w trybie dokumenty Internet Explorer 7. Brak możliwości korzystania z systemu e-pfron2

Jak wyłączyć pliki cookie w przeglądarce internetowej?

Nowe notowania epromak Professional

Problemy techniczne. Jak wyłączyć obsługę plików cookie w przeglądarkach internetowych? Przeglądarka Internet Explorer

Jak zmienić ustawienia cookies?

Platforma szkoleniowa krok po kroku. Poradnik Kursanta

Dodanie strony aplikacji SAC do strefy intranetowej

Zakładanie konta na portalu OX.PL Uruchamianie linku aktywacyjnego Co zrobić w przypadku kiedy link nie dotarł na skrzynkę mailową Dodawanie ogłoszeń

Instrukcja. Rejestracji i aktywacji konta w systemie so-open.pl DOTACJE NA INNOWACJE; SOFTWARE OPERATIONS SP. Z O. O.

Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

INSTRUKCJA STANOWISKOWA

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.1/2015

Przewodnik Google Cloud Print

Elektroniczny system wspomagający proces rekrutacji do przedszkoli

PRZEWODNIK PO SERWISIE BRe BROKERS Rozdział 6

Przewodnik Google Cloud Print

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

1 z 18. Spis treści: 1. Zakładanie konta na portalu OX.PL

PORTAL PACJENTA CONCIERGE

Zakładanie konta oraz tworzenie PROFILU ZAUFANEGO

Zdalny dostęp do źródeł elektronicznych BUR dla pracowników i studentów Uniwersytetu Rzeszowskiego

Skrócona instrukcja pracy z Generatorem Wniosków

Zapamiętywanie haseł w przeglądarce Internet Explorer (elearning)

Elektroniczny system wspomagający proces rekrutacji do żłobków

INSTRUKCJA OBSŁUGI SZKOLENIA

Instrukcja uruchomienia i korzystania z mtoken Asseco MAA na urządzeniach mobilnych oraz powiązania z Asseco CBP

Instrukcja podłączania komputerów z systemem Microsoft Windows 8 do sieci eduroam

Instrukcja rejestracji organizacji w podsystemie Generator Wniosko w Aplikacyjnych (GWA) Systemu Informatycznego NAWIKUS

CitiManager. Przewodnik dla Pracowników / Posiadaczy kart. Bank Handlowy w Warszawie S.A.

Instrukcja wyłączenia cookies w przeglądarce

Pierwsze logowanie do systemu Uczniowie Optivum NET

Instalacja certyfikatu

Elektroniczny system wspomagający proces rekrutacji do żłóbków w m. Pruszków


1. Adresy do połączenia: System KSI SIMIK oraz Oracle Discoverer są dostępne pod następującymi adresami:

Shell Card Online usługa fakturowania elektronicznego Podręcznik użytkownika

INFO-NET.wsparcie. pppoe.in.net.pl. Pamiętaj aby nie podawać nikomu swojego hasła! Instrukcja połączenia PPPoE w Windows 7 WAŻNA INFORMACJA

Skrócony przewodnik/często zadawane pytania (FAQ)

Instrukcja składania wniosku o dofinansowanie w systemie informatycznym IP na potrzeby konkursu nr 1/1.1.2/2015

Nawiązywanie połączenia z siecią Aero2

Platforma szkoleniowa krok po kroku

Rejestratory i sieciowe kamery

Jeżeli w komputerze była już zainstalowana inna wersja Javy może pojawić się komunikat

Dostęp do poczty za pomocą przeglądarki internetowej

Podręcznik użytkownika

Zdalny dostęp do źródeł elektronicznych BUR dla pracowników i studentów Uniwersytetu Rzeszowskiego


UONET+ Jak po raz pierwszy zalogować się do witryny systemu UONET+ lub odzyskać hasło dostępu? Tworzenie/odzyskiwanie hasła dostępu do witryny UONET+

Instrukcja wgrywania Certyfikatu Klienta do przeglądarki Mozilla Firefox. System Bankowości Internetowej KIRI BS 2012

CitiManager. Przewodnik dla Pracowników / Posiadaczy kart. Bank Handlowy w Warszawie S.A.

Instrukcja do serwisu xpuls

Internet w akademikach na Ligocie

Instrukcja obsługi dla wykonawcy

Elektroniczny system wspomagający proces rekrutacji do żłobków

SAP Portal. Uwaga! Zalecaną przeglądarką do uruchomienia portalu jest Internet Explorer w najnowszej dostępnej wersji.

elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej

Przewodnik Google Cloud Print

Elektroniczny system wspomagający proces rekrutacji do szkół podstawowych Szanowni Państwo,

INSTRUKCJA POBIERANIA ZAŚWIADCZEŃ ELEKTRONICZNYCH

Instrukcja podłączania komputerów z systemem Microsoft Windows Vista/7 do sieci eduroam

Przebieg przykładowej rejestracji nowego Oferenta

INSTRUKCJA OBSŁUGI MERCHANT ONLINE PORTAL (MOP) Wersja 0.4

Polityka cookies w serwisie internetowym

System epon Dokumentacja użytkownika

Instrukcja korzystania z Serwisu faktur online Makro faktury.makro.pl

INSTRUKCJA OBSŁUGI V-TERMU LYONESS.

Elektroniczny system wspomagający proces rekrutacji do przedszkoli i oddziałów przedszkolnych w szkołach podstawowych

Transkrypt:

E e-member - Elektroniczny System Obsługi Klientów Korporacyjnych Szybko Pole Wygodnie do Online edycji Podręcznik Pomoc użytkownika techniczna

Przeglądarka internetowa Sprawdź czy korzystasz z jednej z poniższych przeglądarek internetowych. Niektóre funkcje Aplikacji e-member mogą działać niewłaściwie jeżeli używasz innej przeglądarki: Internet Explorer od wersji 9, Google Chrome, Mozilla Firefox. Jeżeli niektóre funkcje Aplikacji e-member nie działają prawidłowo mimo korzystania z jednej z powyższych przeglądarek: wykonaj aktualizację przeglądarki, wyłącz tryb zgodności jeśli korzystasz z Internet Explorer 9, skorzystaj z innej przeglądarki. Jeżeli powyższe rozwiązania nie przyniosły rezultatu, skontaktuj się z Opiekunem Administracyjnym wskazując opis zaistniałego problemu poprzez: wskazanie typu i wersji używanej przeglądarki internetowej, zrzut z ekranu (prtscn) przedstawiający wyświetlony komunikat, miejsce w którym wystąpił problem, dokładny opis kroków po wykonaniu, których wystąpił problem. 2

Jeżeli korzystasz z przeglądarki Internet Explorer i w dalszym ciągu występują problemy, spróbuj wykonać konfigurację przeglądarki zgodnie z poniższym opisem. Instrukcja postępowania: 1. Otwórz przeglądarkę internetową Internet Explorer. 2. Z menu Użytkownik wybierz Narzędzia, a następnie Opcje internetowe. 3

3. Następnie w zakładce Zabezpieczenia; zaznacz opcję Zaufane witryny 4

4. Następnie ustaw opcję Poziom zabezpieczeń dla tej strefy na poziom ŚREDNI 5

5. Następnie kliknij przycisk Witryny, wpisz adres https://online.medicover.pl/ i kliknij Dodaj 6

6. Po wykonaniu powyższych czynności kliknij przycisk Zamknij. 7

7. Następnie przejdź do zakładki Prywatność oraz odznacz opcję Włącz blokowanie wyskakujących okienek (jeśli jest zaznaczona) 9. Następnie kliknij przycisk OK, zamknij oraz otwórz ponownie przeglądarkę. 8

Logowanie do aplikacji e-member W celu zalogowania się do Aplikacji e-member należy wykorzystać dane dostępowe przekazane przez Opiekuna Administracyjnego Klienta, wysyłane drogą mailową. Dane dostępowe zawierają login Użytkownika e-member, pierwsze hasło do logowania oraz adres www Aplikacji. SPRAWDŹ CZY KORZYSTASZ Z WŁAŚCIWEJ PRZEGLĄDARKI INTERNETOWEJ. Podczas pierwszego logowania Użytkownik zostanie poproszony o zmianę hasła na indywidualne hasło Użytkownika. Nowe hasło, ze względów bezpieczeństwa musi zawierać co najmniej 8 znaków (w tym przynajmniej jedną dużą literę oraz znak specjalny lub liczbę np. Standard1, Zdrowie2, Medycyna123) Po zmianie hasła Użytkownik ma dostęp do aplikacji e-member. 9

Zapomniałeś hasła? Jeśli Użytkownik nie pamięta hasła do aplikacji e-member może samodzielnie wygenerować nowe. W tym celu na stronie do logowania Użytkownik powinien kliknąć w pole Nie pamiętasz hasła?. System poprosi o podanie Indywidualnego Numeru Klienta, adresu mailowego oraz o przepisanie kodu z obrazka w celu zachowania bezpieczeństwa. Na wskazany adres mailowy Użytkownika zostanie wysłana instrukcja w celu ustawienia nowego hasła do zalogowania się w aplikacji e-member. Po otrzymaniu nowego hasła do aplikacji, Użytkownik powinien zalogować się korzystając z Indywidualnego Numeru Klienta oraz nowego hasła. W trakcie pierwszego logowania za pomocą nowego hasła, system poprosi Użytkownika o zmianę hasła na indywidualne hasło Użytkownika. Nowe hasło, ze względów bezpieczeństwa musi zawierać co najmniej 8 znaków (w tym przynajmniej jedną dużą literę oraz znak specjalny lub liczbę np. Standard1, Zdrowie2, Medycyna123) Podany adres mailowy Użytkownika, na który ma zostać wysłana instrukcja w celu ustawienia nowego hasła, musi być tym samym adresem email, który jest zarejestrowany w bazie danych Medicover. 10

Pobierz fakturę w wersji elektronicznej W celu pobrania faktury zaloguj się do Aplikacji e-member kliknij w zakładkę Faktury i wybierz z menu e-faktury. Jeśli w zakładce e-faktury nie widzisz wystawionych faktur, odśwież przeglądarkę za pomocą jednoczesnego kliknięcia przycisku CTRL + R. Po odświeżeniu przeglądarki wyloguj się z Aplikacji a następnie ponownie zaloguj. Po ponownym zalogowaniu i wybraniu e-faktury z zakładki Faktury, przy wybranej fakturze kliknij lupkę a następnie wybierz opcję Zobacz dokument. 11

W momencie, gdy zamiast faktury system wyświetli puste okienko, należy odblokować wyskakujące okna, które są zablokowane przez przeglądarkę. W górnej lub dolnej części ekranu znajduje się informacja o zablokowanych okienkach. Użytkownik powinien najechać kursorem na komunikat i prawym przyciskiem pozwolić przeglądarce na otworzenie wyskakujących okien. Po odblokowaniu wyskakujących okien system wyświetli dokument do pobrania. Jeżeli problem z pobraniem faktury będzie nadal występował skontaktuj się ze swoim Opiekunem Administracyjnym. 12