INSTRUKCJA STANOWISKOWA

Transkrypt

1 INSTRUKCJA STANOWISKOWA Instrukcja opisuje proces przygotowania środowiska użytkownika do obsługi systemu Siebel Przygotowanie środowiska użytkownika do obsługi systemu Siebel. ZANIM ZACZNIESZ UŻYWAĆ PROGRAMU SIEBEL, MUSISZ DOKOŃAĆ ODPOWIEDNICH INSTALACJI PROGRAMOW ORAZ USTAWIEŃ NA SWOIM KOMPUTERZE 1.1. Instalacja wstępna: Wymienione poniżej czynności należy przeprowadzić na koncie, które jest dodane do grupy Adminstratorzy na komputerze, na którym przeprowadzana jest instalacja. Aby umożliwić użytkownikowi korzystanie ze środowiska SIEBEL, należy na komputerze, na którym użytkownik będzie pracował : a) zainstalować maszynę wirtualną Javy w wersji (odpowiedni plik można pobrać ze strony producenta: ) b) zainstalować przeglądarkę Internet Explorer w wersji 6.0 z ServicePack2 c) zainstalować Aprobat Reader umożliwiającego otwieranie i przeglądanie plików *.pdf z poziomu przeglądarki (odpowiedni plik instalacyjny można pobrać ze strony producenta: ) Ustawienie poziomu zabezpieczeń a) w menu Narzędzia wybrać Opcje internetowe: b) wybrać zakładkę Zabezpieczenia, a następnie strefę Internet oraz przycisk Poziom niestandardowy

2

3 c) w wyświetlonym oknie zmienić ustawienie pola Resetuj do na Niski d) następnie zmienić strefę na Zaufane witryny i wybrać przycisk Poziom niestandardowy

4 e) w wyświetlonym oknie zmienić ustawienie pola Resetuj do na Niski

5 1.3. Dodawanie strony do zaufanych Po instalacji powyższych produktów, należy uruchomić przeglądarkę Internet Explorer a następnie dodać stronę internetową, w której znajduje się aplikacja do witryn zaufanych. Aby to zrobić należy: a) w menu Narzędzia wybrać Opcje internetowe:

6 b) wybrać zakładkę Zabezpieczenia a następnie Zaufane Witryny c) nacisnąć przycisk Witryny: d) w pojawiającym się oknie należy odznaczyć opcję żądaj weryfikacji serwera dla każdej

7 witryny w strefie. e) w polu Dodaj tę witrynę sieci Web do strefy należy podać adres strony: poprzedzając go ciągiem (ewentualnie a następnie nacisnąć przycisk Dodaj. f) po wykonaniu tych czynności adres podanej przez nas strony powinien znaleźć się w oknie Witryny sieci Web. Jeśli tak się stało, możemy wyjść z konfiguratora opcji internetowych poprzez wciskanie przycisku OK dla każdego otwartego okna Automatyczna konfiguracja pakietu ActiveX Po dodaniu strony do zaufanych witryn internetowych, należy przejść do automatycznego konfiguratora pakietu ActiveX. Żeby to zrobić, należy wpisać w przeglądarce adres:

8 Otworzy się strona, która ściągnie brakujące pakiety ActiveX oraz dokona ich automatycznej konfiguracji. Konfigurator kończy pracę wraz z pojawianiem się komunikatu: The download is complete, you may close the window Wyłączenie blokowania wyskakujących okien Następnie w przeglądarce Internet Explorer należy wyłączyć blokowanie wyskakujących okien, tzn. okien pop - up. Aby to zrobić: a) z menu Narzędzia wybierz pozycję Opcje internetowe. b) przejdź do zakładki Zabezpieczenia

9 c) dla Zaufanych Witryn wybierz poziom zabezpieczeń jako Poziom Niestandardowy d) w oknie, które się pojawiło, ustaw opcję, aby przeglądarka nie blokowała wyskakujących okienek.

10 e) zatwierdź zmiany, klikając przycisk OK we wszystkich otwartych oknach. UWAGA!: Należy pamiętać, żeby zezwolić na wyskakujące okna także we wszystkich nakładkach i rozszerzeniach przeglądarki Internet Explorer takich jak Google czy Yahoo Toolbar itp. Tak przygotowane środowisko jest gotowe do pracy z użytkownikiem Automatyczna naprawa błędów. Aby zapobiec przypadkowym zmianom ustawień aplikacja Siebel automatycznie weryfikuje większość ustawień przeglądarki internetowej oraz obecność niezbędnego oprogramowania. W przypadku napotkania nieprawidłowości użytkownik jest o tym informowany podczas logowania się do systemu. Przykład takiej informacji przedstawia poniższy ekran. Jeśli istnieje możliwość automatycznej naprawy ustawień, aplikacja Siebel może dokonać tej naprawy automatycznie. W tym celu należy kliknąć przycisk Napraw. Jeśli automatyczna naprawa nie jest możliwa, należy wykonać instrukcje podane na ekranie. Gdy wszystkie ustawienia zostaną naprawione pojawi się przycisk Uruchom umożliwiający rozpoczęcie pracy z aplikacją Siebel.

11 UWAGA!: Pomimo tego, że część rekomendowanych ustawień można zignorować, nie należy tego robić! 1.7. Program blokujący Internet Explorer 7 W związku z pojawieniem się na rynku polskim w dniu r. najnowszej wersji przeglądarki Internet Explorer IE7 oraz problemów współpracy IE7 z aplikacją Siebel wymagany jest program blokujący samoczynną bądź niechcianą instalację tej przeglądarki. Program blokujący jest do pobrania na witrynie Microsoftu, wystarczy otworzyć poniższy link i podążać za instrukcjami &ontId=1009&lop=nl.ex Uwaga!: Po przygotowaniu środowiska pierwszą Umowę o świadczenie usług naleŝy utworzyć będąc nadal zalogowanym na konto z uprawnieniami administratora w systemie Windows.