Załącznik nr 6 Zakres merytoryczny szkoleń PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO Szkolenie nr 1 Terapia manualna kręgosłupa Szkolenie powinno prezentować możliwości wykorzystania technik manualnych w pracy z Pacjentem kręgosłupowym od momentu zgłoszenia się Pacjenta do poradni, poprzez diagnostykę funkcjonalną, poszukiwanie pierwotnych zaburzeń biomechanicznych aż do prowadzenia terapii. Uczestnicy powinni poznać podstawowe techniki manualne wywodzące się przede wszystkim z koncepcji Kalteborn-Evjenth będącej jedną z lepiej opisanych i udokumentowanych naukowo terapii manualnych. Szkolenie należy przeprowadzić w formie warsztatowej. Szkolenie nr 2 Terapia kończyn górnej i dolnej - Terapia wraz z elementami diagnostyki patologii kończyny górnej i dolnej punkt widzenia fizjoterapeuty i lekarza tworzących zespół terapeutyczny; - Techniki manualne, terapia powięziowa, stretching, elementy treningu funkcjonalnego w kompleksowym podejściu do Pacjenta; - Zasady komunikacji z lekarzem prowadzącym, umiejętność interpretacji otrzymanych opisów badań dodatkowych i konsultacji specjalistycznych w aspekcie zastosowanych technik fizjoterapeutycznych; - Możliwości i ograniczenia stosowania fizykoterapii. Szkolenie należy przeprowadzić w formie warsztatowej. Szkolenie nr 3 - Diagnostyka i leczenie wad postawy Szkolenie dedykowane jest dla fizjoterapeutów, celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji w zakresie diagnozowania i leczenia wad postawy ze szczególnym uwzględnieniem skolioz. Kurs powinien obejmować część teoretyczną wskazującą podstawy zagadnienia oraz część warsztatową obrazującą zastosowanie poszczególnych metod terapeutycznych w praktyce. Uczestnicy powinni być zapoznani z najczęściej występującymi przyczynami nieprawidłowej postawy ciała, czynnikami determinującymi wady, jak również rolą wczesnej diagnostyki i profilaktyki. Dzięki warsztatom powinni poszerzyć swoją dotychczasową wiedzę o nowe sposoby diagnozowania i leczenia wad postawy, w czasie warsztatów powinni mieć możliwość samodzielnej oceny wady, zaproponowania toku postępowania rehabilitacyjnego i oceny podejmowanych decyzji przez prowadzącego. 1
Szkolenie nr 4 Diagnozowanie i leczenie zespołów bólowych - zespoły bólowe od fizjologii bólu, poprzez diagnostykę zespołów bólowych aż do ich terapii z wykorzystaniem kompleksowego podejścia farmakoterapii, kinezy, fizykoterapii i w uzasadnionych przypadkach leczenia chirurgicznego; - zespoły bólowe w schorzeniach neurologicznych, reumatologicznych i ortopedycznych; - wpływ schorzeń ogólnoustrojowych (np. cukrzycy) na przebieg leczenia; - diagnostyczne i propozycje terapii; - czerwone flagi i współpraca z lekarzem. Szkolenie powinno by przeprowadzone z udziałem Pacjentów pokazowych pacjenci po udarach minimum 2 osoby. Szkolenie nr 5 Diagnozowanie i różnicowanie zespołów bólowych - zespoły bólowe w ortopedii i traumatologii, medycynie sportowej, reumatologii, - wykorzystanie technik fizjoterapeutycznych, - interpretacja wyników badań obrazowych i laboratoryjnych, - diagnostyka różnicowa. Szkolenie nr 6 Terapia punktów spustowych kompendium wiedzy na temat terapii mięśniowo-powięziowych punktów spustowych i jej miejsca w nowoczesnej rehabilitacji. Całość kursu powinna być prowadzona w formie zajęć praktycznych. Uczestnicy powinni mieć możliwość samodzielnej lokalizacji poszczególnych trigger points i ich opracowania. Osoba prowadząca powinna zaprezentować miejsce prezentowanych technik we współczesne rehabilitacji, wplatając pracę nad punktami w kompleksowe podejście do Pacjenta. Uczestnicy szkolenia powinni uzyskać odpowiedź na pytanie jak połączyć ze sobą poszczególne techniki pracy z Pacjentem. Podobnie jak w przypadku tapingu, masażu tkanek głębokich czy terapii manualnej praca na punktach spustowych powinna być zaprezentowana jako jeden z elementów kompleksowej pracy z Pacjentem. Szkolenie nr 7 Taping w sporcie i w rehabilitacji Celem szkolenia jest przedstawienie kompletnej wiedzy dotyczącej stosowania elastycznych plastrów w szerokim panelu problemów zdrowotnych. Uczestnicy powinni nabyć umiejętności doboru i stosowania poszczególnych form aplikacji (także w kontekście łączenia metody z innymi technikami pracy z Pacjentem ćwiczeniami, technikami manualnymi / powięziowymi / miękkotkankowymi) możliwych do wykorzystanie nie tylko w rehabilitacji ortopedycznej / neurologicznej, lecz także we 2
wspomaganiu procesu treningowego osób aktywnych fizycznie. Szkolenie powinno prezentować wskazania/przeciwwskazania, aplikacje w oparciu o doświadczenie zawodowe osoby prowadzącej. Szkolenie nr 8 - Rehabilitacja w neurologii Kurs skierowany dla fizjoterapeutów prowadzących rehabilitację pacjentów ze schorzeniami neurologicznymi, ze szczególnym uwzględnieniem rehabilitacji dzieci. W części teoretycznej uczestnicy powinni zapoznać się z najczęstszymi schorzeniami o podłożu neurologicznym oraz zasadami postępowania rehabilitacyjnego w przypadku tych schorzeń, z uwzględnieniem poszczególnych etapów leczenia jak również różnorodnych możliwych do zastosowania metod fizjoterapeutycznych. Zajęcia powinny odbywać się przede wszystkim w formie warsztatowej, praktycznej, zawierać studium poszczególnych przypadków, umożliwiające wykorzystanie dotychczasowej wiedzy i doświadczenia uczestników jak również proponujące nowe rozwiązania i metody w zakresie rehabilitacji. Szkolenie nr 9 Leczenie z zastosowaniem przedmiotów rehabilitacyjnych i ortopedycznych Szkolenie powinno zawierać informacje dotyczące produktów w zakresie zaopatrzenia ortopedycznego dot. tzw. "koszyka podstawowego" zaopatrzenia ortopedycznego (sznurówki, kortezy kończyn, wózki ręczne), oraz dot. wysokocennego asortymentu (wózki aktywne, pionizatory, ew. parapodia). Powinno również zawierać informacje dla fizjoterapeutów sprzedawców - w zakresie trybu zaopatrzenia ortopedycznego, w tym zawierać szczegółowe informacje dla pacjenta typu: - kto może przepisać zaopatrzenie (pacjenci w poradniach, szpitalach, środki pomocnicze) - potwierdzenia prawa do świadczeń sposoby uzyskania potwierdzenia - zlecenie na zaopatrzenie ortopedyczne i karta zaopatrzenia w środki pomocnicze szczegóły - realizacja zaopatrzenia - kwestie dopłat i zasady refundacji zaopatrzenia ortopedycznego - obsługa pacjenta w sklepie studium przypadków, rozwiązywanie problemów w zakresie obsługi pacjenta - interwały zaopatrzenia ortopedycznego i mozliwość refundacji napraw np. wózków - kwestie dodatkowego (przedterminowego) zaopatrzenia pacjenta Szkolenie ma zapewnić wiedzę z zakresu zmian asortymentu zaopatrzenia ortopedycznego, w który zaopatrują sklepy dostawcy i zmian asortymentu zaopatrzenia ortopedycznego na listach refundacyjnych NFZ, oraz wiedzę w zakresie weryfikacji poprawności wystawionych i realizowanych wniosków na zaopatrzenie ortopedyczne. Szkolenie powinno zawierać moduł informatyczny w zakresie obsługi aplikacji grupy insert. Wiedza ta jest niezbędna do 3
właściwego sfinalizowania usługi medycznej i jej rozliczenia z pacjentem i NFZ. Szkolenie nr 10 Diagnostyka potrzeb Pacjenta i komunikacja z Pacjentem Jednym z głównych celów szkolenia jest przedstawienie Pacjenta jako Klienta poszukującego usługi najwyższej jakości w podmiocie leczniczym. Oprócz omówienia podstawowych potrzeb Pacjenta, na które składają się m.in. oczekiwanie bycia zbadanym, potrzeba komunikacji i chęć uzyskania poprawy stanu zdrowia, duży nacisk powinien być położony na komunikację z Klientem wewnętrznym organizacji medycznej. Dla lekarzy postrzeganych jako element decyzyjny w wielu procesach medycznych rolę Klientów wewnętrznych spełniają realizatorzy zleconych zabiegów / usług (fizjoterapeuci, pielęgniarki). Prowadzący powinien wskazać te aspekty komunikacji, które wpływają negatywnie na jakość obsługi Pacjenta (m.in. rozbieżności w postrzeganiu potrzeb Pacjenta przez lekarzy i fizjoterapeutów, odmienne metody badania, inna nomenklatura i inne oczekiwania co do efektów postępowania terapeutycznego). Jako przykład komunikacji obniżającej jakość komunikacji w układzie Lekarz Pacjent Fizjoterapeuta powinny być przedstawione przypadki kliniczne Pacjentów z codziennej praktyki medycznej prowadzących. Szkolenie nr 11 - Świadczenia medyczne w ramach NFZ - administracyjna obsługa pacjenta Szkolenie powinno zawierać elementy dotyczące wymagań jakie związane są z całością procesu udzielania świadczeń medycznych, ze szczególnym uwzględnieniem zasad i procedur nałożonych świadczeniodawcom przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Kluczową powinna być problematyka szeroko pojętej obsługi pacjenta oraz podnoszenia standardu udzielanych świadczeń. Należy przedstawić techniki komunikacji interpersonalnej, preferowane wzory postaw i zachowań, a także zagadnienia dotyczące praw i obowiązków pacjenta oraz podmiotu udzielającego świadczeń medycznych. Szkolenie nr 12 - Dokumentacja medyczna świadczeń w ramach NFZ Uczestnicy szkolenia powinni otrzymać kompendium wiedzy w zakresie wymogów dotyczących prowadzenia dokumentacji medycznej przez podmiot leczniczy. Należy udostępnić wzory stosowanych dokumentów oraz schematy ich wypełniania. Należy omówić rodzaje dokumentacji medycznej, zasady przetwarzania i udostępniania zawartych w niej danych, obowiązkowe elementy jak również podział na dokumentację medyczną zewnętrzną i wewnętrzną. Ważnym aspektem poruszonym na szkoleniu powinny być zagadnienia dotyczące dokumentacji medycznej sporządzanej w ramach udzielania świadczeń w oparciu o kontrakt z Narodowym Funduszem Zdrowia. 4
Szkolenie powinno zawierać informacje dotyczące obowiązków podmiotu leczniczego związanych z prowadzeniem dokumentacji medycznej, jak również zasady kontroli dokumentacji przez uprawnione organy w tym Narodowy Fundusz Zdrowia. Szkolenie nr 13 - Rozliczanie świadczeń pacjentów w ramach NFZ Celem szkolenia jest przedstawienie zasad i procedur związanych z szeroko pojętym procesem rozliczania świadczeń medycznych finansowanych w ramach kontraktów z Narodowym Funduszem Zdrowia. Problematyka powinna być analizowana na kilku płaszczyznach, od momentu udzielenia świadczenia do faktycznej zapłaty za daną usługę. Należy przedstawić aspekty dotyczące wymiany danych sprawozdawczych pomiędzy podmiotem leczniczym a NFZ, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień finansowo-księgowych umożliwiających prawidłowe rozliczanie refundowanych świadczeń medycznych. Szkolenie nr 14 Audytor wewnętrzny zintegrowanego systemu zarządzania szkolenie podstawowe dla audytorów wewnętrznych zintegrowanych systemów zarządzania, w szczególności zgodnych z normami ISO 9001:2008 oraz ISO 14001:2004 w organizacjach medycznych. Przekazywana w trakcie kursu wiedza powinna obejmować projektowanie, wdrażanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością w branży ochrony zdrowia (norma ISO 9001:2008 / ISO 14001:2004), także przez osoby nie posiadające wykształcenia medycznego. Oprócz wiedzy teoretycznej, wymaganej m.in. przez normę ISO 19011:2003 (wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania jakością i/lub zarządzania środowiskowego) prowadzący powinien omówić specyfikę funkcjonowania firmy medycznej w aspekcie jakościowym (m.in. dokumentacja medyczna, podstawowe akty prawne, aspekty etyczne i medyczne prowadzonej działalności), zwracając uwagę na ewentualne niebezpieczeństwa na etapie projektowania i doskonalenia systemu (np. kwestia zdefiniowania celów poszczególnych procesów, badanie zadowolenia Klienta / Pacjenta). Dodatkowym elementem szkolenia jest wprowadzenie do psychologii zarządzania personelem w organizacji medycznej, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki pracy z poszczególnymi grupami zawodowymi. 5