Polska branza kosmetyczna na Facebooku opracowany przez
1. Wstęp Za zgodą właścicieli serwisu Polishcosmetics.pl przedstawiamy Państwu wybrane fragmenty raportu Polska branża kosmetyczna na Facebooku w III kwartale 2017 roku. Mamy nadzieję, że informacje w nim zawarte okażą się dla Państwa intersujące i pozwolą poszerzyć wiedzę na temat tego, jak wykorzystywany jest Facebook przez Państwa konkurentów. W III kwartale bieżącego roku z Facebooka aktywnie korzystało ponad 15 milionów Polaków, co stanowi 64% polskich internautów. Pomimo głosów wieszczących zmierzch króla portali społecznościowych, ma się on dobrze, a roczna dynamika przyrostu jego użytkowników wynosi w Polsce ok. 5%. Facebook to coraz bardziej atrakcyjna platforma komunikacji marketerów z obecnymi i przyszłymi użytkownikami marki, pozwalająca bardzo precyzyjnie adresować przekaz. Niezaprzeczalną zaletą Facebooka jako narzędzia marketingowego jest także jego pełna mierzalność, a więc możliwość określenia zasięgu naszych działań, do kogo udało nam się dotrzeć, czy ilu klientów pozyskaliśmy oraz dużo większa, w porównaniu ze standardowymi formami reklamy, wiarygodność przekazu. Dla wielu użytkowników Facebook to wreszcie źródło wiedzy, którą mogą czerpać u źródła (czyli np. bezpośrednio od producentów), a następnie szybko i niejako masowo dzielić się nią z innymi. Zapraszamy do zapoznania się z raportem. Zespół SPC House of Media 2
2. Ranking profili polskich firm kosmetycznych na Facebooku Na potrzeby niniejszego raportu przeanalizowaliśmy ponad 300 facebookowych profili polskich firm kosmetycznych.* Najwięcej fanów ponad 273 tys. zgromadziła firma Inglot. Kolejna w rankingu, firma Dax Cosmetics na profilach swoich 5 flagowych marek: Celia, Sun, Perfecta, Cashmere, Yoskine, uzyskała blisko 252 tys. fanów. Trzecie miejsce uzyskała firma Ziaja gromadząc ponad 156 tys. fanów. Zestawienie TOP-15 zamyka Cuccio Polska z wynikiem ponad 55 tys. fanów. TOP-15 profili polskich firm kosmetycznych na Facebooku Inglot Dax Cosmetics Ziaja Bielenda + Bielenda Professional Eveline Cosmetics Bell + Hypoallergenic Joanna BingoSpa Uroda Polska + Bi-es + Acitve90 Wibo Oceanic (AA cosmetics+aa Men) Pierre Rene Pat&Rub Farmona Cuccio Polska 156 015 143 949 138 970 130 458 115 831 107 442 81 672 80 105 77 970 65 121 58 215 58 064 55 301 251 805 273 703 0 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 * Przygotowując raport staraliśmy się uwzględnić w nim profile możliwie największej liczby firm. Jeśli pomimo naszych starań pominęliśmy którąś z marek / producentów, prosimy o zgłoszenie nam tego faktu uzupełnimy to w kolejnym raporcie. 3
3. Przyrost liczby fanów (dynamika) i trendy Dynamika przyrostu liczby fanów od stycznia do września 2017 r. * Bielenda + Bielenda Professional Cuccio Polska BingoSpa Inglot Wibo Pat&Rub Bell + Hypoallergenic Farmona Oceanic (AA cosmetics+aa Men) Uroda Polska + Bi-es + Acitve90 Ziaja Eveline Cosmetics Pierre Rene Joanna Dax Cosmetics 6% 5% 4% 2% 0% 16% 39% 37% 35% 30% 53% 61% 65% 73% 102% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120 Średni przyrost liczby fanów firm kosmetycznych z TOP-15 w 2017 roku to 33%. Liderem w tej klasyfikacji jest Bielenda Polska która podwoiła liczbę swoich fanów. Ponadprzeciętnymi wynikami mogą pochwalić się także: Cuccio Polska (+73%) oraz BingoSpa (+65%) i Inglot (+61%). Firma Dax Cosmetics, lider pod względem liczby fanów, jako jedyna z TOP-15 nie zanotowała wzrostu liczby fanów. * Przyrost mierzymy i publikujemy w procentach. 4
4. Najczęściej publikowane rodzaje treści i częstotliwość Najczęściej publikowanymi treściami na profilach poszczególnych producentów / marek są informacje o produktach, ich zdjęcia i recenzje. Sporadycznie właściciele profili organizują na nich konkursy oraz udostępniają materiały wideo. Stosunkowo rzadko publikowane są także opracowania naukowe i wpisy dotyczące składu produktów. Popularną formą są recenzje produktów umieszczane na blogach i vlogach, do których linki można znaleźć na profilach niektórych marek. Aktywność TOP-15 firm kosmetycznych * Raz w tygodniu : 6% Dwa-trzy razy w tygodniu : 27% Raz dziennie i częściej : 87% Firmy z TOP-15 są bardzo aktywne w mediach społecznościowych. Aż 87% firm dodaje posty przynajmniej raz dziennie, 27% robi to dwa-trzy razy w tygodniu, a 6% wykazuje aktywność raz w tygodniu. * Za aktywność przyjmujemy częstotliwość dodawania postów (wszystkich rodzajów) na profilu. 5
5. Obcojęzyczne profile polskich firm / marek kosmetycznych 70% firm z TOP-15 posiada profile prowadzone w języku obcym. Najczęściej są to profile w językach krajów, w których firmy prowadzą aktywną dystrybucję i sprzedaż, takich jak Węgry, Serbia, Słowenia, Turcja, ale również Indie, Zjednoczone Emiraty Arabskie, czy Katar. 6
6. Zagraniczne firmy kosmetyczne obecne na polskim rynku W naszym rankingu firm kosmetycznych nie mogliśmy uwzględnić zagranicznych koncernów / marek takich jak np. Nivea, P&G, czy Clinique (które posiadają międzynarodowe profile), ponieważ nie jesteśmy w stanie wskazać, jak wielu spośród ich fanów pochodzi z Polski. Takie dane posiadają jedynie administratorzy profili, a same firmy nie chcą udostępniać wrażliwych danych, do których zaliczają liczbę fanów na konkretnych rynkach. Poniżej prezentujemy przykładowe zestawienie liczby fanów międzynarodowych koncernów i zagranicznych firm kosmetycznych. TOP-15 zagranicznych firm kosmetycznych na Facebooku * L Oréal Paris 32 764 266 Nivea 20 718 209 Sephora 16 231 304 Clinique P&G - Head and Shoulders Lancôme Revlon Vichy P&G - Max Factor Benefit Cosmetics P&G Neutrogena Bobbi Brown Cosmetics Kiko Milano Make Up For Ever 10 567 049 9 713 017 9 178 455 8 861 747 7 198 849 7 179 471 6 090 185 5 601 394 4 861 174 4 495 391 4 203 457 3 644 604 0 5 000 000 10 000 000 15 000 000 20 000 000 25 000 000 30 000 000 35 000 000 * Podane wielkości przedstawiają liczbę fanów z całego świata. W badaniu braliśmy pod uwagę zagraniczne firmy, które posiadają międzynarodowe profile prowadzone w języku polskim. Przygotowując raport staraliśmy się uwzględnić w nim profile możliwie największej liczby firm. Jeśli pomimo naszych starań pominęliśmy którąś z marek / producentów, prosimy o zgłoszenie nam tego faktu uzupełnimy to w kolejnym raporcie. 7
7. Podsumowanie Prawie wszystkie wiodące firmy kosmetyczne i brandy posiadają profil na Facebooku, który stał się popularnym narzędziem marketingowym oraz nowoczesną platformą usprawniającą kontakt z klientem. Raport wykazał średni 33% wzrost liczby fanów w ciągu ostatnich 3 kwartałów. Szacujemy, że ten trend się utrzyma lub nawet pogłębi. Duża część polskich firm i marek prowadzi również obcojęzyczne profile, jednak ich zagraniczna aktywność nie jest jeszcze porównywalna do tej, z którą mamy do czynienia w przypadku międzynarodowych koncernów. Ciekawostką jest fakt, że marka PaeseCosmetics na profilu skierowanym na rynek indyjski zgromadziła więcej fanów (ponad 30 tys.), niż na profilu prowadzonyn po polsku (około 26 tys.). Przewidujemy również, że zgodnie z ogólnoświatowym trendem social commerce (czyli zakupów poprzez media społecznościowe), Facebook będzie odgrywał coraz większą rolę jako kanał sprzedaży także dla graczy z polskiego rynku. 8
Skuteczne kampanie w mediach Kompleksowe działania w internecie Usługi specjalne dla biznesu www.spchouseofmedia.pl