UMOWA AGENCYJNA nr...

UMOWA AGENCYJNA nr... Zawarta w dniu... w Warszawie pomiędzy: OASIS TOURS Sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie (00-082), przy ul. Senatorskiej 12, tel.: 22/501-94-94, fax: 22/270-20-01, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000204083, NIP 526-00-26-476, kapitał zakładowy w wysokości 11.257.500,00 zł, reprezentowaną jednoosobowo przez Prezesa Zarządu Pana Andrzej Dembiński zwaną dalej OASIS, a: zwaną/ym dalej AGENTEM. AGENT przekazuje OASIS kopie wszystkich dokumentów, na podstawie których prowadzi działalność, stanowiących integralną część niniejszej Umowy, w tym w szczególności: kopii potwierdzenia zarejestrowania podmiotu jako podatnika VAT z nadanym Numerem Identyfikacji Podatkowej, kopii zaświadczenia o numerze identyfikacyjnym REGON, kopii zaświadczenia o wpisie do Ewidencji Działalności Gospodarczej lub wydruku Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub kopii aktualnego odpisu z Krajowego Rejestru Sądowego. AGENT wskazuje następujące miejsce / miejsca wykonywania działalności, zwane dalej Punktem sprzedaży ( Punktami sprzedaży ) zawarte w załączniku nr 3, który stanowi integralną część niniejszej Umowy. AGENT przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zmiana każdego z Punktów sprzedaży wskazanych w Załączniku nr 3 wymaga podpisania przez OASIS i AGENTA nowego załącznika nr 3. 1 POSTANOWIENIE WSTĘPNE 1. OASIS oświadcza, że jest stroną kontraktów z liniami lotniczymi i bazami hotelowymi określonymi w ofercie OASIS, które gwarantują UCZESTNIKOM imprez kompletną obsługę zakupionych usług. 2. OASIS oświadcza, że jako organizator turystyki jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w stosunku do UCZESTNIKÓW na warunkach i w zakresie opisanym w Ustawie o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r. Dz. U. Nr 133 z dnia 29.09.1997 r. (tekst jednolity: Dz. U. z 2004 r. Nr 223 poz. 2268 z późniejszymi zmianami). 3. OASIS oświadcza, że jest podatnikiem podatku od towarów i usług o numerze NIP 526-00-26-476. 4. AGENT oświadcza, że dysponuje wiedzą, doświadczeniem, zapleczem technicznym oraz uprawnieniami niezbędnymi do należytego wykonywania niniejszej Umowy i zobowiązuje się wykonywać ją ze szczególną starannością z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, profesjonalnego charakteru swojej działalności, a także zasad etyki zawodowej oraz dbając o interesy OASIS i podejmując wszelkie czynności potrzebne do ochrony jego praw. 5. AGENT oświadcza, że jest płatnikiem VAT od towarów i usług o numerze NIP 2 PRZEDMIOT UMOWY 1. OASIS zleca AGENTOWI stałe pośrednictwo w sprzedaży biletów lotniczych, świadczeń hotelowych, wycieczek oraz innych usług turystycznych w imieniu OASIS, a AGENT zlecenie to na warunkach określonych niniejszą Umową przyjmuje. 2. AGENT nie jest uprawniony do powierzania wykonywania obowiązków wynikających z niniejszej Umowy innym podmiotom, ani też do dokonywania cesji jakichkolwiek wierzytelności wynikających z niniejszej Umowy na rzecz jakichkolwiek osób trzecich bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody OASIS. Po uzyskaniu zgody OASIS gdy AGENT powierzy wykonywanie swoich obowiązków osobie trzeciej lub osobom trzecim AGENT ponosi pełną odpowiedzialność wobec OASIS za działania i zaniechania takich osób. 1/11

3. Pod pojęciem KLIENTA rozumie się osobę fizyczną lub osobę prawną, która zawarła z OASIS Umowę o udział w imprezie lub inną umowę dotyczącą nabycia biletu lotniczego, świadczeń hotelowych, wycieczek lub innych usług turystycznych. 4. Pod pojęciem UCZESTNIKA rozumie się osobę fizyczną, która faktycznie korzysta z oferty OASIS. 3 SPOSÓB WYKONYWANIA UMOWY 1. Umowa o udział w imprezie między KLIENTEM a OASIS zawarta za pośrednictwem AGENTA jest ważna jedynie łącznie z Warunkami uczestnictwa w imprezach OASIS, a w przypadku oferty promocyjnej z Regulaminem promocji OASIS. Warunki uczestnictwa w imprezach oraz Regulamin promocji... stanowią integralną część Umowy o udział w imprezie. Wzór Umowy o udział w imprezie stanowi załącznik nr 2, który jest integralną częścią niniejszej Umowy. 2. AGENT oświadcza, że zapoznał się z Warunkami uczestnictwa w imprezie oraz, że je w całości rozumie i akceptuje. 3. AGENT zobowiązuje się do dokładnego zapoznania wszystkich KLIENTÓW i UCZESTNIKÓW, sprzedanych za pośrednictwem AGENTA imprez z treścią Warunków uczestnictwa w imprezie, w przypadku oferty promocyjnej z Regulaminem promocji OASIS oraz Warunkami ubezpieczenia oraz zobowiązuje się do doręczenia każdemu KLIENTOWI powyższych Warunków uczestnictwa w imprezie, a w przypadku oferty promocyjnej Regulaminu promocji OASIS oraz Warunków ubezpieczenia. AGENT ponosi wobec OASIS odpowiedzialność za brak doręczenia każdemu KLIENTOWI powyższych Warunków uczestnictwa w imprezie, a w przypadku oferty promocyjnej Regulaminu promocji OASIS oraz Warunków ubezpieczenia. 4. OASIS zobowiązuje się udzielić AGENTOWI wszystkich informacji, które służą sprzedaży miejsc w samolotach oraz w hotelach (katalogi, cenniki, terminy lotów, wyjazdy fakultatywne, informacje uzupełniające itp.) oraz bezzwłocznie informować o wszystkich zmianach w swojej ofercie; umożliwić AGENTOWI całodobowy, bezpośredni dostęp do informacji o swoich usługach za pośrednictwem interaktywnego systemu rezerwacji SECUR oraz w OASIS w godzinach pracy: poniedziałek piątek 9.00 18.00 oraz w sobotę 10.00 14.00. 5. OASIS będzie niezwłocznie informował AGENTA o każdej zmianie warunków sprzedaży usług, o których mowa w 2. 6. AGENT zobowiązuje się każdorazowo przed dokonaniem sprzedaży KLIENTOM usług sprawdzać w interaktywnym systemie rezerwacji SECUR dostępność oraz warunki świadczonych przez OASIS usług. 4 OBOWIĄZKI AGENTA 1. AGENT przy wykonywaniu niniejszej Umowy będzie się kierować wskazówkami OASIS oraz osób przez niego wskazanych. 2. AGENT jest obowiązany przestrzegać tajemnicy przedsiębiorstwa OASIS. 3. AGENT wykonując niniejszą Umowę działa na swój rachunek i na swoje ryzyko. OASIS nie ponosi odpowiedzialności za decyzje gospodarcze podejmowane przez AGENTA ani nie gwarantuje AGENTOWI uzyskiwania określonych wyników finansowych. 4. AGENT może dobrać sobie do pomocy osoby fizyczne z którymi zawrze stosowne umowy o pracę, umowy zlecenia, umowy o dzieło lub inne umowy o podobnym charakterze, za działania których odpowiada jak za własne. Wszelkie takie umowy AGENT zawiera we własnym imieniu i na własne ryzyko. 7. AGENT będzie wykonywał niniejszą Umowę w ramach swojego przedsiębiorstwa w Punktach sprzedaży wskazanych i zatwierdzonych przez OASIS w załączniku nr 3, który stanowi integralną część niniejszej Umowy. 5. AGENT będzie posługiwał się materiałami informacyjnymi/promocyjnymi/próbkami dostarczonymi przez OASIS. 6. Do obowiązków AGENTA należy w szczególności: a) dobrowolne i bezpłatne udzielanie KLIENTOM informacji o wszystkich imprezach OASIS, b) udzielanie KLIENTOM i UCZESTNIKOM wszelkich informacji wymaganych przepisami prawa, tj. w szczególności przepisami kodeksu cywilnego i Ustawy o usługach turystycznych oraz mających zastosowanie do umów z konsumentami dyrektyw Unii Europejskiej w sposób rzetelny i wyczerpujący; jak również informowanie o obowiązujących przepisach dotyczących ruchu turystycznego, leczenia, wymaganych dokumentach, przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych, w szczególności o terminach oczekiwania na wydanie paszportu i wizy oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej oraz zakresu ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie oraz o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia, c) dokonywanie rezerwacji imprez i usług w elektronicznym systemie wskazanym przez OASIS, tj. w interaktywnym systemie rezerwacji SECUR dostępnym do pobrania na www.secur.com.pl/pakiet), lub też dokonywanie rezerwacji poprzez fax, na prawidłowo i czytelnie wypełnionym druku Umowa o udział w imprezie, stanowiącym załącznik nr 2, będący integralną częścią niniejszej Umowy, po uprzednim upewnieniu się o stanie i dostępności miejsc w OASIS, d) drukowanie w trybie on-line bezpośrednio z interaktywnego systemu rezerwacji SECUR kompletu dokumentów dla KLIENTA i AGENTA, w tym Umowy o udział w imprezie, Potwierdzenia dla KLIENTA, Potwierdzenia dla AGENTA i innych udostępnionych na liście wydruków, e) zawieranie w imieniu i na rzecz OASIS z Klientami umów wyłącznie z zastosowaniem przekazanych lub zaakceptowanych przez OASIS wzorów w sposób wskazany niniejszą Umową, f) udzielanie KLIENTOM w sposób rzetelny i wyczerpujący wszelkich informacji na temat warunków rezerwacji imprez organizowanych przez OASIS, warunków zawarcia, zmiany i rozwiązania Umowy o udział w imprezie, g) przekazywania KLIENTOM i UCZESTNIKOM wszelkich niezbędnych dokumentów lub ich kopii, w szczególności takich jak Warunki uczestnictwa w imprezie, w przypadku oferty promocyjnej z Regulamin promocji OASIS oraz Warunki ubezpieczenia, umowy, dokumenty podróży, informacje dla KLIENTÓW ogólne warunki umów, godziny wylotów, w tym do uzyskania od KLIENTA pisemnego potwierdzenia otrzymania Warunków uczestnictwa w imprezie, w przypadku oferty promocyjnej z Regulaminu promocji OASIS oraz Warunkami ubezpieczenia obowiązujących w dacie zawierania Umowy o udział w imprezie, oraz przekazania ich do OASIS, h) generowanie przez AGENTA na prośbę KLIENTÓW w systemie SECUR faktur VAT za sprzedane KLIENTOM imprezy OASIS. Faktury mogą być generowane po zatwierdzeniu sprzedaży lub do 7 dni od daty powrotu, w miesiącu powrotu. 2/11

i) przekazywanie OASIS wszystkich kopii/oryginałów zawartych w tym okresie z KLIENTAMI - Umowa o udział w imprezie, j) przechowywanie dokumentacji związanej z rezerwacją przez okres 5 lat i nieodpłatnego udostępniania jej OASIS na każde żądanie, k) zatrudnienie w celu zapewnienia prawidłowego informowania KLIENTA - pracowników, których kwalifikacje fachowe odpowiadają zmieniającym się wymaganiom rynku, wymaganiom procesów rezerwacji on-line oraz na bieżąco informowanie ich o nadesłanych przez OASIS instrukcjach, l) zaniechanie wszelkich działań, które jako czyn nieuczciwej konkurencji utrudniałyby działalność innych AGENTÓW dokonujących sprzedaży usług i imprez z oferty handlowej OASIS, m) w przypadku zgłoszenia się KLIENTA zamierzającego nabyć imprezę nie objętą ofertą, AGENT obowiązany jest do przekazania do OASIS zamówienia KLIENTA, a następnie do natychmiastowego powiadomienia KLIENTA o odpowiedzi OASIS co do możliwości zorganizowania powyższej imprezy, pisemnego potwierdzenia zawarcia Umowy ubezpieczenia na rzecz KLIENTÓW wraz ze wskazaniem sposobu ubiegania się o wypłatę środków z umowy ubezpieczenia, n) niezwłoczne przekazanie KLIENTOM i UCZESTNIKOM, z którymi AGENT zawarł Umowy o udział w imprezie w imieniu OASIS, informacji o ewentualnej zmianie warunków Umowy o udział w imprezie, spowodowanej czynnikami określonymi w art. 17 Ustawy o usługach turystycznych. o) AGENT zobowiązany jest do przekazania w formie pisemnej (fax) do OASIS Umowy o udział w imprezie na prawidłowo i czytelnie wypełnionym druku opracowanym przez OASIS (załącznik nr 2) po uprzednim upewnieniu się o stanie wolnych miejsc, bądź w formie elektronicznej poprzez interaktywny system rezerwacji SECUR. p) W przypadku przekazania w formie pisemnej (fax) do OASIS Umowy o udział w imprezie AGENT zobowiązany jest do kontaktu z OASIS i pobrania numeru rezerwacji niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji, będącego gwarancją przyjęcia Umowy o udział w imprezie oraz celem zamieszczenia go na Umowie o udział w imprezie. q) W przypadku wystąpienia w rezerwacji AGENTA nieścisłości, konsekwencje z tym związane obciążą AGENTA. 7. W razie naruszenia obowiązków, o których mowa wyżej, OASIS będzie dochodzić odszkodowania za poniesioną szkodę w pełnej wysokości. 5 ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI AGENTA 1. AGENT ponosi odpowiedzialność za zawarcie Umowy o udział w imprezie z KLIENTEM w sposób niezgodny z warunkami niniejszej Umowy lub pisemnymi instrukcjami OASIS oraz za skompletowanie dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy o świadczenie usług określonych przez OASIS. 2. AGENT odpowiada całym swym majątkiem za wszystkie zaciągnięte przez siebie zobowiązania. Odpowiedzialność ta obejmuje również obowiązek przeciwdziałania ewentualnym szkodom lub ich naprawienia, jeśli wynikną z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, w szczególności dotyczących zasad rozliczeń, dokonywania rezerwacji, przewalutowania, zawiadamiania KLIENTÓW i UCZESTNIKÓW o zmianach lub dodatkowych płatnościach, a także z niezachowania należnej staranności sumiennego kupca. 3. AGENT ponosi odpowiedzialność wobec OASIS z tytułu niewykonania lub nieprawidłowego wykonania niniejszej Umowy w tym w szczególności: a) za nieterminowe i nieprawidłowe przekazywanie informacji niezbędnych do wykonania usługi oraz za nieterminowe i niezgodne z niniejszą Umową przekazanie OASIS pobranych od KLIENTÓW kwot, b) za nieterminowe i nieprawidłowe zawiadomienie OASIS o dokonanej przez Klienta rezygnacji lub wszelkich innych zmianach w zakresie dokonywanej rezerwacji, c) nieuzyskanie od KLIENTA potwierdzenia otrzymania Warunków uczestnictwa w imprezie, w przypadku oferty promocyjnej z Regulaminu promocji OASIS oraz Warunkami ubezpieczenia obowiązujących w dacie zawierania umowy z KLIENTEM, oraz nie przekazanie ich do OASIS. 4. W przypadku uchybienia obowiązkowi niezwłocznego zawiadomienia OASIS o dokonanej przez Klienta rezerwacji lub wszelkich innych zmianach w zakresie dokonanej rezerwacji, AGENT zobowiązany jest do naprawienia wyrządzonej tym OASIS szkody; dotyczy to w szczególności obowiązku AGENTA pokrycia poniesionych przez OASIS dodatkowych kosztów powstałych wskutek zwłoki w przekazaniu powyższych informacji. 5. AGENT zobowiązany jest do pokrycia roszczeń KLIENTA, których podstawą lub przyczyną jest nieprawidłowe wykonanie przez AGENTA postanowień niniejszej Umowy. 6. W przypadku, gdy KLIENT lub UCZESTNIK skierują przeciwko OASIS roszczenia, AGENT zobowiązuje się czynnie uczestniczyć w wyjaśnieniu sprawy, a w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu lub zaniechaniu AGENTA pokryć w całości roszczenia KLIENTÓW i UCZESTNIKÓW i tym samym zwolnić OASIS z obowiązku świadczenia. 7. W przypadku, gdy KLIENT lub UCZESTNIK skierują pozew do sądu, w wyniku czego OASIS będzie zobowiązany do zapłacenia określonych kwot na rzecz KLIENTA i UCZESTNIKA, w wyniku uchybienia przez AGENTA obowiązków określonych w niniejszej Umowie, AGENT zobowiązuje się do zapłaty zasądzonych przeciwko OASIS kwot i tym samym zwolnienia OASIS z obowiązku świadczenia. 8. W przypadku, gdyby AGENT nie wykonał postanowień określonych w pkt. 7 powyżej zobowiązany jest on pokryć wszelkie poniesione przez OASIS koszty i wydatki związane z roszczeniami KLIENTÓW lub UCZESTNIKÓW. 6 REALIZACJA PŁATNOŚCI UISZCZONYCH PRZEZ KLIENTA 1. OASIS upoważnia AGENTA do pobierania wpłat od KLIENTÓW w wysokości i terminach ustalonych Warunkami uczestnictwa w imprezie, a w przypadku ofert promocyjnych Regulaminem promocji. Jednocześnie AGENT zobowiązuje się do stosowania 3/11

cen ustalonych przez OASIS, a ich zmiana wymaga uprzedniej pisemnej akceptacji OASIS. Siedziba: OASIS TOURS Sp. z o.o., ul. Senatorska 12, 00-082 Warszawa, tel.: 022/501 94 94, fax: 022/270 20 01, e-mail: oasistours@oasistours.com.pl 2. W przypadku imprez sprzedanych nie później niż na 21 dni przed dniem wylotu KLIENTA lub UCZESTNIKA, jeżeli warunki danej oferty, np. regulamin promocji, nie stanowią inaczej, AGENT zobowiązany jest do pobrania od KLIENTA zaliczki w dniu podpisania Umowy o udział w imprezie w wysokości wygenerowanej przez system rezerwacyjny SECUR, bez względu na wiek KLIENTA z wyjątkiem dzieci do 2 lat. Po dokonaniu rezerwacji zaliczka winna być w ciągu 72 godzin wpłacona na konto OASIS każdorazowo wygenerowane z interaktywnego systemu rezerwacyjnego SECUR na Umowie o udział w imprezie, a nr dokumentu potwierdzającego wpłatę winien być umieszczony na Umowie o udział w imprezie, stanowiącym załącznik nr 2 umowa zgłoszenie, będący integralną częścią niniejszej Umowy. Rezerwacja imprezy przez AGENTA bez dokonania wpłaty zaliczki w powyższym terminie może zostać anulowana bez powiadomienia AGENTA przez OASIS, a skutki prawne obciążą AGENTA. 3. Kwota zaliczki/zaliczek (zaliczka i dopłata do zaliczki) pobranych od KLIENTA i wpłaconych przez AGENTA na każdorazowo wygenerowane z interaktywnego systemu rezerwacyjnego SECUR konto OASIS wcześniej niż 90 dni przed rozpoczęciem imprezy nie może być wyższa niż 29% całkowitej ceny imprezy. Kwoty zaliczki/zaliczek(zaliczka i dopłata do zaliczki) wyższe od wymaganej wysokości 29% całkowitej ceny imprezy pobrane w terminie powyżej 90 dni przed rozpoczęciem imprezy nie są objęte gwarancją ubezpieczeniową wymaganą w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki na terenie Rzeczpospolitej Polskiej określoną w Rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 16 grudnia 2010r. Kwota zaliczki/zaliczek (zaliczka i dopłata do zaliczki) wyższa niż 29% całkowitej ceny imprezy może zostać pobrana od KLIENTA i wpłacona przez AGENTA na w/w konto OASIS wyłącznie na imprezy, do rozpoczęcia których pozostało mniej niż 90 dni. 4. Dopłatę do pełnej ceny uczestnictwa w imprezie AGENT ma obowiązek pobrać od KLIENTA i przestać ją na konto OASIS nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem imprezy nie licząc dnia odlotu. AGENT upoważniony jest do pomniejszenia wpłaty dokonywanej do OASIS o kwotę prowizji, obliczonej zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy, z zastrzeżeniem postanowień punktu 6 poniżej. 5. Wszelkie pobrane od KLIENTA wpłaty AGENT zobowiązany jest wpłacić na konto OASIS każdorazowo wygenerowane z interaktywnego systemu rezerwacyjnego SECUR na Umowie o udział w imprezie w terminie 72 godzin od daty pobrania kwoty od KLIENTA. 6. W przypadku imprez sprzedanych w terminie krótszym niż 21 dni przed wylotem AGENT ma obowiązek pobrać od Klienta całkowitą opłatę za uczestnictwo w imprezie oraz przestać ją w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji na konto OASIS. W każdym przypadku przelew lub wpłata muszą być dokonane przed terminem wylotu KLIENTA. Zawarcie Umowy o udział w imprezie w oparciu o ofertę OASIS w okresie krótszym niż 21 dni nakłada obowiązek pobrania przez AGENTA od KLIENTA pełnej ceny imprezy w dniu zawarcia tejże umowy. 7. Po dokonaniu rezerwacji przez AGENTA w OASIS AGENT otrzyma w ciągu dwóch następnych dni roboczych rozliczenie w/w rezerwacji, zawierające łączną wartość imprezy. Faktura VAT marża dotycząca tej rezerwacji zostanie wystawiona przez OASIS do 7 dni od dnia zakończenia imprezy w przypadku zgłoszenia takiego zapotrzebowania. Każdorazowo do 2 dni przed wylotem OASIS prześle do biura AGENTA potwierdzenie z godzinami wylotu, o których AGENT niezwłocznie powiadomi KLIENTA. W przypadku braku potwierdzenia z godzinami wylotu AGENT niezwłocznie skontaktuje się z OASIS celem uzyskania w/w potwierdzenia. 8. Każdorazowo po dokonaniu wpłaty AGENT zobowiązany jest niezwłocznie przesłać do OASIS potwierdzenie przelewu lub wpłaty faksem, z podaniem terminu, hotelu i nazwisk UCZESTNIKÓW. 9. Prawno-finansowe skutki błędnego obliczenia przez AGENTA wartości usług świadczonych KLIENTOWI lub skutki jego błędnych informacji, obciążają AGENTA. 10. W przypadku nie uregulowania przez AGENTA płatności lub z uchybieniem terminów podanych w niniejszym paragrafie OASIS zastrzega sobie prawo niedopuszczenia KLIENTA lub UCZESTNIKÓW do wylotu na imprezę. Skutki prawne i finansowe związane z brakiem przekazaniem pobranych od KLIENTA wpłat obciążą AGENTA. 7 POSTEPOWANIE W PRZYPADKU REZYGNACJI KLIENTA 1. AGENT zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić na piśmie OASIS o wpłynięciu pisemnej rezygnacji KLIENTA z imprezy podając przy tym imię i nazwisko rezygnującego KLIENTA, nr oferty, termin i rodzaj usługi, kraj i hotel zakwaterowania oraz datę złożenia rezygnacji. Data przyjęcia przez AGENTA rezygnacji KLIENTA z imprezy może mieć wpływ na wysokości naliczenia kosztów rezygnacji lub kosztów manipulacyjnych, zgodnie z Warunkami uczestnictwa w imprezie i Regulaminem promocji. Skutki opóźnienia przez AGENTA zawiadomieniu o tym OASIS ponosi AGENT. 2. Ewentualnego zwrotu KLIENTOWI jego wpłat AGENT dokona zgodnie z Warunkami uczestnictwa w imprezie i Regulaminem promocji, niezwłocznie po otrzymaniu od OASIS należnej KLIENTOWI kwoty. 3. OASIS przekaże AGENTOWI kwotę należną KLIENTOWI w terminie 14 dni począwszy od dnia, w którym uzyskał pisemną informację od AGENTA o rezygnacji KLIENTA. 4. AGENT zobowiązany jest zwrócić do OASIS w ciągu 14 dni zatrzymaną prowizję za imprezę, od której KLIENT odstąpił, chyba, że AGENT otrzyma na piśmie od OASIS inną dyspozycję. 5. Wartość imprez, z których KLIENT zrezygnował nie jest wliczana do podstawy naliczania prowizji, ani do limitów sprzedażowych, od osiągnięcia których prowizja ulega zmianie. W przypadku, gdyby AGENT otrzymał wcześniej prowizję, zobowiązany jest do jej pełnego zwrotu w ciągu 7 dni od daty odstąpienia od Umowy o udział w imprezie przez KLIENTA. 8 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 1. W przypadku przyjęcia przez AGENTA reklamacji na usługi świadczone przez OASIS, AGENT zobowiązany jest przesłać ją do siedziby OASIS niezwłocznie faxem i nie później niż w ciągu 48 godzin oryginał pocztą lub w postaci skanu wysłanego z konta mailowego AGENTA w przypadku braku oryginału dokumentu reklamacji. 4/11

2. Jeżeli reklamacja otrzymana przez AGENTA w imieniu OASIS nie zostanie dosłana w oryginale lub w postaci skanu z konta mailowego AGENTA do siedziby OASIS najpóźniej 14 dni po dacie jej otrzymania zostaje ona uznana za zasadną, a jej kosztami zostaje obciążony AGENT. 3. AGENT jest zobowiązany do przesłania do OASIS oryginału lub skanu Umowy o udział w imprezie zawartej z KLIENTEM na wezwanie OASIS w terminie 7 dni od daty stosownego wezwania. 9 WYNAGRODZENIE AGENTA 1. Za zrealizowane rezerwacje, które doszły do skutku z oferty OASIS AGENT otrzymuje prowizję od cen zrealizowanych imprez. Prowizja nie obejmuje opłat dodatkowych, takich jak opłaty wizowe, ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, ubezpieczenie podstawowe (KL i NW), opłaty paliwowe, opłat lotniskowych, innych opłaty manipulacyjnych jeżeli takie występują oraz niezrealizowanych imprez. 2. Prowizja, o której mowa w pkt 1 stanowi kwotę brutto, zawierającą należny podatek VAT. 3. Jeśli zgodnie z polskimi przepisami o podatku VAT AGENT nie ma prawa wystawić faktury z kwotą podatku VAT, gdyż rozliczenia tego podatku musi dokonać OASIS, wówczas prowizja jest pomniejszana odpowiednio o kwotę podatku VAT. 4. Podstawą wypłaty AGENTOWI wynagrodzenia będą prawidłowo wystawione faktury VAT. 5. AGENT wyraża zgodę do automatycznego generowania faktur prowizyjnych przez OASIS w imieniu AGENTA na wszystkie rezerwacje dokonane przez AGENTA w interaktywnym systemie rezerwacyjnym SECUR, po opłaceniu przez KLIENTA całkowitej ceny imprezy i po dacie wylotu KLIENTA. AGENT może również wystawić i przesłać do OASIS fakturę prowizyjną z własnego systemu księgowego. 6. AGENT obowiązany jest do wystawienia lub wygenerowania z interaktywnego systemu Secur w terminie 7 dni od daty przyjęcia od KLIENTA wpłaty pełnej kwoty ceny za uczestnictwo w imprezie lub dopłaty do pełnej ceny uczestnictwa w imprezie, faktury VAT na swoją prowizję; przy czym faktura ta musi zawierać nr rezerwacji Umowy o udział w imprezie, a także nazwiska UCZESTNIKÓW, hotel oraz termin wylotu. W przypadku niedostarczenia stosownej faktury w terminie 7 dni od jej wystawienia AGENT traci prawo do prowizji, a jeżeli została pobrana, winien ją przekazać OASIS (obowiązek ten nie dotyczy faktur prowizyjnych wygenerowanych z interaktywnego systemu Secur przez OASIS zgodnie z pkt. 5 9. 7. AGENTOWI nie przysługuje prawo do wynagrodzenia, jeśli nie wykonywał zlecenia lub wykonywał zlecenie nienależycie, w szczególności niezgodnie ze wskazówkami OASIS lub warunkami niniejszej Umowy, chyba że mimo tego OASIS odniósł zamierzoną korzyść związaną z czynnościami wykonywanymi przez AGENTA. 8. Szczegółowe warunki dotyczące prowizji zawiera załącznik nr 1 do niniejszej Umowy. a) Wartość sprzedaży stanowi cena imprezy pomniejszona o opłatę rezerwacyjną wskazywaną w systemie rezerwacyjnym SECUR a zawierającą w sobie: opłaty wizowe, ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, ubezpieczenie podstawowe (KL i NW), opłaty paliwowe, opłaty lotniskowe oraz inne opłaty manipulacyjne jeżeli takie występują. 10 CZAS OBOWIĄZYWANIA UMOWY 1. Umowa niniejsza została zawarta na czas nieoznaczony. 2. AGENT przystąpi do wykonywania niniejszej Umowy w dniu jej podpisania. 3. Z datą podpisania niniejszej Umowy wszelkie dotychczas zawarte umowy, w tym uprzednio obowiązująca Umowa Agencyjna zawarta między stronami tracą moc obowiązującą. 4. Po zakończeniu okresu obowiązywania niniejszej Umowy AGENT zwróci OASIS wszystkie przekazane przez nią materiały. Rozliczenie nastąpi najpóźniej w terminie jednego miesiąca od daty zakończenia obowiązywania niniejszej Umowy. 11 ROZWIĄZANIE UMOWY 1. Każdej ze Stron przysługuje prawo wypowiedzenia niniejszej Umowy z zachowaniem ustawowych okresów wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego z zastrzeżeniem poniższego pkt. 2 2. W razie ciężkiego naruszenia przez jedną ze stron podstawowych obowiązków, w tym w szczególności w przypadku: a) działania AGENTA na niekorzyść OASIS, b) działania AGENTA na niekorzyść KLIENTÓW lub UCZESTNIKÓW, c) naruszenia przez AGENTA tajemnicy przedsiębiorstwa OASIS, d) zalegania przez AGENTA z dokonywaniem wpłat lub innych rozliczeń i nie wyrównania zaległości w zakreślonym przez niniejszą Umowę lub OASIS terminie, e) zaistnienia okoliczności uniemożliwiających w sposób długotrwały wykonanie tychże obowiązków, f) złożenia wniosku o ogłoszenie upadłości lub stwierdzenia w inny sposób niewypłacalności, druga strona może wypowiedzieć niniejszą Umowę ze skutkiem natychmiastowym. 3. Oświadczenie o wypowiedzeniu niniejszej Umowy wywiera skutki, jeżeli zostało złożone w formie pisemnej, pod rygorem nieważności. 4. Niezależnie od uprawnień do wypowiedzenia niniejszej Umowy, OASIS przysługuje prawo do czasowego zablokowania AGENTOWI dostępu do interaktywnego systemu rezerwacji SECUR w przypadku, gdyby AGENT narusza postanowienia niniejszej Umowy, w tym w szczególności opóźnia się w przekazywaniu środków pieniężnych otrzymanych od KLIENTÓW, albo dokumentów dotyczących transakcji z KLIENTAMI. Powyższe działanie OASIS nie stanowi naruszenia niniejszej Umowy i nie uprawnia AGENTA do odszkodowania. 5/11

12 TAJEMNICA PRZEDSIĘBIORSTWA 1. AGENT zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy przedsiębiorstwa OASIS, w tym tajemnicy handlowej związanej z wykonywaniem niniejszej Umowy oraz do zabezpieczenia dokumentacji handlowej oraz ochrony danych osobowych KLIENTÓW i UCZESTNIKÓW przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, jak również do ich przetwarzania w sposób zgodny z ustawą o ochronie danych osobowych. 2. W okresie obowiązywania niniejszej Umowy oraz po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu AGENT zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszelkie informacje handlowe, organizacyjne, technologiczne i inne OASIS oraz dane osobowe KLIENTÓW i UCZESTNIKÓW, a związane z wykonaniem niniejszej Umowy. 3. W okresie obowiązywania niniejszej Umowy AGENT zobowiązany będzie do: a) ograniczenia dostępu do danych osobowych oraz informacji handlowych wyłącznie do własnych pracowników oraz i jedynie w zakresie niezbędnym do wykonania przez nich obowiązków, związanych z realizacją niniejszej Umowy, b) zobowiązania pracowników do przestrzegania zasad ochrony danych określonych w niniejszej Umowie oraz obowiązujących przepisach prawa, c) informowania OASIS o jakichkolwiek przypadkach naruszenia tajemnicy danych lub niewłaściwego ich użycia. 4. AGENT zobowiązany jest do zabezpieczenia i przechowywania nadanych AGENTOWI indywidualnych loginów i haseł do interaktywnego systemu rezerwacyjnego SECUR i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku nieuprawnionego wejścia osób trzecich na nadanych AGENTOWI indywidualnych loginach i hasłach odpowiedzialność ponosi AGENT. 5. W razie naruszenia obowiązków, o których mowa wyżej, OASIS będzie dochodzić odszkodowania za poniesioną szkodę. 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. 2. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy rozstrzygać będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę OASIS. 3. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 4. Umowa niniejsza została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. OASIS AGENT AGENT oświadcza, że zapoznał się z warunkami umowy agencyjnej i je w całości akceptuje. AGENT 6/11

Załącznik 1 WARUNKI PROWIZYJNE ZAKUP OFERTY NASTĄPIŁ NA: WYSOKOŚĆ PROWIZJI BRUTTO Więcej niż 180 dni przed datą wylotu 15,0% Więcej niż 90 dni przed datą wylotu 14,0% Więcej niż 60 dni przed datą wylotu 13,5% Więcej niż 40 dni przed datą wylotu 13,0% Więcej niż 30 dni przed datą wylotu 12.5% Więcej niż 21 dni przed datą wylotu 12,0% Więcej niż 14 dni przed datą wylotu 11,0% Więcej niż 0 dni przed datą wylotu 10,0% 1) Rok rozliczeniowy zaczyna się od 1 stycznia i kończy się 31 grudnia 2) Wskazane stawki prowizyjne nie dotyczą ofert grupowych oraz sprzedaży samych biletów. 3) Stawki prowizyjne wchodzą w życie z dniem uruchomienia sprzedaży OASIS AGENT 7/11

Załącznik 2 8/11

Załącznik 3 DANE AGENTA OASIS TOURS PEŁNA NAZWA FIRMY NAZWA HANDLOWA FIRMY LUB SIEDZIBY LOKALU, KOD POCZTOWY, MIASTO, WOJEWÓDZTWO) STRONA WWW NUMER KRS/WPIS CEIDG NUMER NIP NUMER REGON NAZWA BANKU NR RACHUNKU BANKOWEGO 9/11

DANE PUNKTÓW SPRZEDAŻY 1 PUNKTU SPRZEDAŻY 2 PUNKTU SPRZEDAŻY 3 PUNKTU SPRZEDAŻY 10/11

DANE PUNKTÓW SPRZEDAŻY 4 PUNKTU SPRZEDAŻY 5 PUNKTU SPRZEDAŻY 6 PUNKTU SPRZEDAŻY 11/11