SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do SIWZ Świadczenie usługi z zakresu telefonii komórkowej wraz z dostawą akcesoriów oraz bezprzewodowego dostępu do sieci Internet na potrzeby Muzeum Pałac w Wilanowie". I. Termin wykonania i wielkość przedmiotu zamówienia. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii komórkowej i pakietowej transmisji danych w okresie 24 miesięcy od dnia podpisania umowy wraz z dostawą fabrycznie nowych aparatów telefonicznych, kart SIM z zachowaniem dotychczasowych numerów, samochodowego zestawu głośnomówiącego oraz modemów do bezprzewodowego dostępu do Internetu dla potrzeb Muzeum Pałac w Wilanowie wg poniższych wymagań. 2. Świadczone usługi mają zapewnić łączność głosową, tekstową SMS, multimedialną MMS, komutowaną transmisję danych, pakietową transmisję danych. Realizacja usług odbywać się będzie za pomocą dostarczonych Zamawiającemu przez Wykonawcę aktywnych kart SIM, telefonów komórkowych oraz modemów do pakietowej transmisji danych. 3. Wykonawca może świadczyć wyłącznie usługi wymienione w SIWZ. Żadne dodatkowe usługi nie mogą być aktywowane bez pisemnej zgody Zamawiającego. 4. Wykonawca zobowiązany będzie do przeniesienia obecnie użytkowanych numerów abonenckich Zamawiającego do swojej sieci własnym staraniem i na własny koszt, w tym do pokrycia wszelkich kosztów związanych z przeniesieniem numerów wobec dotychczasowego operatora telefonii komórkowej. 5. Wykonawca zapewni, że zmiana operatora odbędzie się z zachowaniem ciągłości świadczenia usług telekomunikacyjnych. 6. Przeniesienie numerów Zamawiającego do sieci Wykonawcy, ich aktywacja oraz rozpoczęcie świadczenia usług objętych umową nastąpi w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Za okres od dnia podpisania umowy do dnia aktywacji numerów telefonów Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie. O dniu rozpoczęcia świadczenia usług Wykonawca powiadomi Zamawiającego z 3-dniowym wyprzedzeniem. 7. W terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy Wykonawca dostarczy do siedziby Zamawiającego fabrycznie nowe, nieużywane, kompletne, gotowe do pracy wraz z dokumentami gwarancyjnymi oraz instrukcjami w języku polskim urządzenia w następujących ilościach: 62 szt. - kart SIM do połączeń głosowych (z pakietową transmisją danych), 4 szt. - karty SIM do pakietowej transmisji danych (w standardzie micro-sim), 6 szt. - karty SIM do pakietowej transmisji danych (do modemów), 4 szt. - karty SIM do pakietowej transmisji danych (do systemów alarmowych), 20 szt. - telefony komórkowe typu A, 15 szt. - telefony komórkowe typu B,
- 2-24 szt. telefony komórkowe typu C, 3 szt. - telefony komórkowe typu D, 6 szt. modemy, 1 szt. samochodowy zestaw głośnomówiący. II. Stan obecny posiadanych usług. 1. Zamawiający informuje, że obecnie ma podpisane umowy o świadczenie usług telefonii komórkowej z Polkomtel S.A. Liczbę i okres obowiązywania umów podaje poniższa tabela: lp liczba umów operator sieci okres obowiązywania / data zawarcia umów 1 51 Polkomtel SA umowa na czas nieoznaczony 2 1 Polkomtel SA data zawarcia umowy: 16.03.2011 3 4 Polkomtel SA data zawarcia umowy: 10.06.2011 4 2 Polkomtel SA data zawarcia umowy: 1.07.2011 5 1 Polkomtel SA data zawarcia umowy: 10.01.2012 2. Obecnie Zamawiający wykorzystuje średnio miesięcznie: a) połączenia głosowe do numerów stacjonarnych - około 600 minut; b) połączenia głosowe do numerów komórkowych - około 8500 minut; c) połączenia głosowe w roamingu: wysłane około 20 minut, odebrane około 20 minut c) SMS - około 1600 szt; d) transmisja danych i MMS - około 30.000 kb. III. Świadczenie usług Wykonawca zapewni dostęp do sieci telefonii komórkowej o zasięgu zgodnym z aktualną mapą zasięgu zapewnianego przez Wykonawcę publikowaną na stronie internetowej Wykonawcy, z zastrzeżeniem że zasięg sieci telefonii komórkowej będzie obejmował minimum 90% terytorium RP. Wykonawca zapewni pełną dostępność sieci w każdych warunkach użytkownikom Zamawiającego na terenie kraju, szczególnie w siedzibie Zamawiającego (w pomieszczeniach wewnątrz budynków oraz na terenie zewnętrznym) gdzie zaoferowany poziom sygnału ma być wystarczający do: a) nawiązania łączności głosowej oraz jej podtrzymania, b) przesyłania wiadomości SMS i MMS, c) przesyłania i pobierania danych za pomocą użytkowanych przez Zamawiającego modemów do pakietowej transmisji danych, Usługa winna być dostępna 24 h na dobę. IV. Inne wymagania Zamawiającego. 1. Zamawiający wymaga, aby dostarczone karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem 4-ro cyfrowym kodem PIN.
- 3-2. Karty SIM powinny być dostarczane do siedziby Zamawiającego w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. 3. Dostawa, aktywacja i dezaktywacja kart SIM odbędzie się na koszt Wykonawcy. 4. Miesięczne abonamenty, obejmujące wszystkich użytkowników sieci firmowej Zamawiającego, nie będą zawierały minut połączeń głosowych, wielkości komutowanej i pakietowej transmisji danych, liczby SMS-ów, liczby MMS-ów. 5. Koszty połączeń, transmisji danych, SMS-ów i MMS-ów będą naliczane według cen jednostkowych zamieszczonych przez Wykonawcę w formularzu cenowym zawartym w ofercie Wykonawcy. 6. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił łączność umożliwiającą bezproblemowe korzystanie z wszystkich usług operatora w siedzibie Zamawiającego na zewnątrz jak i wewnątrz budynków. Łączność musi być zapewniona w następujących pomieszczeniach w siedzibie Zamawiającego: lp. Nazwa budynku Nazwa pomieszczenia 1 Kordegarda gabinet Dyrektora Muzeum, pokoje zastępców Dyrektora i Głównego Księgowego 2 Pałac, skrzydło południowe Zielona Sień, sypialnia Księżnej Lubomirskiej 3 Pałac, korpus główny Wielka Sień, Gabinet Holenderski, Sala Uczt 4 Pałac, skrzydło północne pokój zw. galerią 5 Pałac, galerie ogrodowe I p. galerii ogrodowych 6 Marconiówka pokój Działu Obsługi Publiczności 7 Kuchnia Królewska pokój Działu Inwestycji i Nadzoru Technicznego 8 Oranżeria parter str. wschodnia i zachodnia 7. Zamawiający dopuszcza zastosowanie przez Wykonawcę urządzeń wzmacniających sygnał sieci komórkowej, zainstalowanych przez Wykonawcę na jego koszt w ww. budynkach. Zamawiający zapewni zasilanie tych urządzeń. 8. Wykonawca do każdego numeru telefonu aktywuje bezpłatną usługę dostępu do sieci Internet na terenie kraju z pakietem minimum 1,5 GB dla telefonów typu A, B i D oraz 500 MB dla telefonów typu C, przesłanych i odebranych danych, w jednym okresie rozliczeniowym. 9. Wykonawca w ramach pakietu dostępu do sieci Internet zagwarantuje nieograniczony dostęp do usług internetowych na terenie kraju, w ramach których wszystkie numery Zamawiającego mogą odbierać dane w technologii HSPA+, HSPA, UMTS, EDGE i GPRS (w zależności od aparatu telefonicznego). 10. Wykonawca zagwarantuje, że po wyczerpaniu limitu transferu danych w jednym okresie rozliczeniowym nie będą naliczane dodatkowe opłaty. Wykonawca może po przekroczeniu limitu transferu danych, w jednym okresie rozliczeniowym zmienić parametry techniczne transmisji danych. Jednak prędkość transmisji w obydwie strony nie może być mniejsza niż 32 kb/s.
- 4 - V. Usługi świadczone bezpłatnie. rozpoczęcie połączenia; odbieranie połączeń na terenie kraju; naliczanie sekundowe od pierwszej sekundy wszystkich połączeń głosowych na terenie kraju; naliczanie z dokładnością co najmniej do jednej minuty dla połączeń realizowanych w ramach roamingu; korzystanie i odsłuchiwanie poczty głosowej na terenie kraju; blokada karty SIM w przypadku zgłoszenia kradzieży lub zgubienia; dostarczenie duplikatu karty SIM w terminie 24 godzin od zgłoszenia w dni robocze; aktywacja kart SIM; możliwość dokonania cesji pojedynczych numerów telefonicznych będących w dyspozycji Zamawiającego na rzecz osób trzecich, w miejsce odstąpionych numerów Wykonawca dostarczy nowe numery z tymi samymi abonamentami; szczegółowe informacje o stanie konta danego użytkownika przez SMS oraz stronę internetową udostępnioną przez Wykonawcę; SMS powiadamiający o próbie połączenia; połączenia z numerami alarmowymi; blokada połączeń do numerów o podwyższonej opłacie; usługa identyfikacji rozmówcy (CLIR); dostarczanie i odbieranie do i z siedziby Zamawiającego kart SIM oraz urządzeń; zmiana numeru na żądanie Zamawiającego; opiekun biznesowy dla potrzeb bieżącej obsługi; przeniesienie dotychczas używanych numerów abonenckich Zamawiającego do swojej sieci z zachowaniem aktualnej numeracji Zamawiającego; połączenia wewnątrz utworzonej przez Wykonawcę dedykowanej sieci firmowej Zamawiającego; dołączenie do faktury bilingu zawierającego koszty zużycia usług przez poszczególnych abonentów Zamawiającego; udostępnienie programu komputerowego pozwalającego na tworzenie pełnego bilingu połączeń a także wybiórczych zestawień wg dowolnych kryteriów Zamawiającego, jak również przeprowadzenie szkolenia dla 2 pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi programu. VI. Wymagania dotyczące telefonów komórkowych. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć 62 sztuki fabrycznie nowych telefonów komórkowych z akcesoriami dołączanymi przez producenta [baterie, ładowarki do telefonów, słuchawki (przewodowe lub bezprzewodowe), kable usb itp.] zgodnie z opisem technicznym przedmiotu zamówienia oraz z zawieszką na szyję (smycze) w kolorze czarnym (bez nadruku). Typ A - 20 sztuk telefonów komórkowych typu smartphone spełniających poniższe warunki: częstotliwość działania: 850/900/1800/1900 MHz; czas czuwania minimum 550 godzin;
- 5 - czas rozmów minimum 600 minut; minimum dwurdzeniowy procesor; minimum 1 GB pamięci RAM; system operacyjny zapewniający pełna obsługę rozwiązań IBM Lotus Notes Traveler; wyświetlacz główny kolorowy o minimalnej przekątnej 4,3 oraz rozdzielczości minimalnej 480 x 800 pikseli; wbudowana pamięć minimum 16 GB; Typ B 15 sztuk telefonów komórkowych spełniających poniższe warunki: częstotliwość działania: 850/900/1800/1900 MHz; czas czuwania minimum 550 godzin; czas rozmów minimum 600 minut; minimum dwurdzeniowy procesor;; minimum 1 GB pamięci RAM; system operacyjny zapewniający pełną obsługę rozwiązań IBM Lotus Notes Traveler; wyświetlacz główny kolorowy o minimalnej przekątnej 4 oraz rozdzielczości minimalnej 540 x 960 pikseli; wbudowana pamięć minimum 16 GB; Typ C 24 sztuki telefonów komórkowych spełniających poniższe warunki: częstotliwość działania (850/900/1800/1900 MHz); czas czuwania minimum 550 godzin; czas rozmów minimum 600 minut; fizyczna klawiatura numeryczna; czytnik kart pamięci micro SD; wewnętrzna pamięć min. 30 MB; Typ D 3 sztuk telefonów komórkowych typu smartphone spełniających poniższe warunki: częstotliwość działania UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850/900/1900/2100 MHz), GSM/EDGE (850/900/1800/1900 MHz), LTE (2100/1800/850 MHz); minimum 16 GB pamięci wbudowanej;
- 6 - system operacyjny zapewniający pełną obsługę rozwiązań IBM Lotus Notes Traveler; czas czuwania minimum 200 godzin; czas rozmów minimum 420 minut; co najmniej dwurdzeniowy procesor; VII. Wymagania do modemów. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć 6 sztuk fabrycznie nowych modemów do pakietowej transmisji danych spełniających poniższe wymagania: praca w sieciach GPRS/EDGE/UMTS/HSPA; prędkość transmisji danych > 20 Mb/s; gniazda w standardzie USB; obsługiwane systemy Microsoft Windows 2000/XP/VISTA/Windows 7. VIII. Wymagania do samochodowego zestawu głośnomówiącego. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć fabrycznie nowy samochodowy zestaw głośnomówiący (1 szt.) spełniający poniższe wymagania minimalne: bezinwazyjny montaż nie naruszający konstrukcji samochodu; obsługa łączności bezprzewodowej Bluetooth w wersji minimum 2.1; funkcja automatycznego parowania; czas rozmowy do 14 godzin bez zasilania zewnętrznego; czas czuwania do 18 dni bez zasilania zewnętrznego. IX. Wymagania w zakresie dostawy komórkowych aparatów telefonicznych oraz samochodowego zestawu głośnomówiącego. 1. Wykonawca dostarczy wszystkie telefony komórkowe bez blokady SIM LOCK. 2. Telefony komórkowe oraz samochodowy zestaw głośnomówiący muszą posiadać wszystkie niezbędne, wymagane polskim prawem certyfikaty i homologacje. 3. Wykonawca udzieli gwarancji na dostarczone telefony komórkowe wraz z akcesoriami oraz samochodowy zestaw głośnomówiący. Okres gwarancji na ww. urządzenia wraz z bateriami nie może być krótszy niż 2 lata. 4. W okresie gwarancyjnym Wykonawca zapewnia transport uszkodzonego i naprawionego urządzenia do i z siedziby Zamawiającego na koszt Wykonawcy. 5. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad i usterek w ww. urządzeniach w terminie do 30 dni od daty przekazania do naprawy.
- 7-6. Wykonawca na wniosek Zamawiającego zobowiązany jest w przypadku naprawy gwarancyjnej udostępnić Zamawiającemu aparat/zestaw głośnomówiący zastępczy o tożsamych parametrach w terminie 1 dnia od chwili przekazania wadliwego urządzenia do Wykonawcy. 7. W przypadku braku możliwości naprawy reklamowanego sprzętu, Wykonawca bezpłatnie wymieni reklamowany sprzęt na fabrycznie nowy. 8. Dla umożliwienia Zamawiającemu dokonywania zgłoszeń awarii, Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostępny w dni robocze w godzinach 8-16 numer telefonu, adres poczty elektronicznej lub numer faksu. 9. Jeżeli Wykonawca nie przystąpi do usuwania wad lub usterek w terminie do 48 godzin od momentu ich zgłoszenia przez Zamawiającego, Zamawiający może zlecić usunięcie ich osobie trzeciej na koszt Wykonawcy. 10. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji jedynie w przypadku: a) nieprzestrzegania przez użytkownika instrukcji obsługi, b) dokonania nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych przez użytkowników, c) używania sprzętu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem. 11. Urządzenia dostarczone przez Wykonawcę staną się własnością Zamawiającego po okresie świadczenia usługi. 12. Ww. urządzenia będą dostarczone do siedziby Zamawiającego na koszt i ryzyko Wykonawcy. X. Wymagania dotyczące usługi bezprzewodowego dostępu do sieci Internet. 1. W siedzibie Zamawiającego (w pomieszczeniach wewnątrz budynków oraz na terenie zewnętrznym) minimalna prędkość transmisji danych oferowana przez Wykonawcę w ramach zaoferowanego limitu nie może być mniejsza niż 2 Mb/s. 2. Wykonawca włączy blokady wszelkich usług niezwiązanych z przedmiotem niniejszego postępowania takich jak np. połączenia głosowe, SMS, MMS, roaming itd. na wszystkich kartach SIM przeznaczonych wyłącznie do dostępu do sieci Internet.