Magazyn informacyjny firmy Sprint Innowacje w systemach lokalizacji Robert d'aystetten Czy to się opłaca? Energooszczędność w data center Roman Sadowski (Alcatel-Lucent) Sprint Data Center Monitoring wizyjny w Gdyni Fundusze unijne
- reklama Agnieszka Kamińska redaktor naczelny 4 wydarzenia w skrócie newsy 6 Słoń... w data center ciekawostki 8 Wywiad z Rafałem Ogonowskim zastępcą dyrektora SDC W zeszłym roku Sprint wkroczył w trzecią dekadę działalności na rynku. Przez ostatnie 20 lat zmieniło się wiele, nie tylko w zakresie działalności naszej spółki, ale przede wszystkim w naszym kraju, i na całym świecie. Ciągłe zmiany na rynku były motorem do rozwoju usług z zakresu ICT, a przede wszystkim dały możliwość do stworzenia nowych, innowacyjnych rozwiązań. Najmłodszym naszym dzieckiem jest Sprint Data Center nowoczesne centrum przechowywania i przetwarzania danych, które otworzyliśmy w Olsztynie. Nie da się ukryć, że jesteśmy bardzo dumni z tej inwestycji. Projekt został zrealizowany w terminie i bardzo precyzyjnie, a sprzęt jaki zastosowaliśmy podczas realizacji jest w tej chwili najnowocześniejszym na rynku. Bardzo duży nacisk położyliśmy na ekologię centra danych wytwarzają takie pokłady energii, że niewykorzystanie jej byłoby grzechem. Realizacja tej inwestycji jest dowodem na to, jak bardzo się zmieniamy. Zależy nam, aby nasi partnerzy, bo w ten sposób traktujemy klientów, otrzymali kompleksową ofertę, aby mieli pewność, że w Sprincie myślimy dzisiaj o tym, czego oni będą potrzebować jutro. Do tej pory znaliśmy się głównie z kontaktów handlowych. Dzisiaj oddajemy w Państwa ręce pierwszy numer firmowego biuletynu, w którym chcemy się podzielić nie tylko tym, co się dzieje w naszej firmie czy też na rynku, na którym działamy, ale przede wszystkim naszą wiedzą, doświadczeniem, naszym spojrzeniem na telekomunikację i teleinformatykę. Mamy nadzieję, że z przyjemnością zasiądą Państwo do lektury naszego pisma. Czekamy na wszystkie uwagi i komentarze pod adresem e-mail: sprintnews@sprint.pl 10 Fundusze unijne 12 Niewidzialny policjant monitoring w Gdyni 13 Alcatel-Lucent Roman Sadowski 14 Innowacje Robert d'aystetten 16 Sprint łączy technologie Avaya & AcmePacket 18 Bez krawata Magazyn informacyjny firmy Sprint Redakcja: Wydział Marketingu, Sprint Sp. z o.o., ul. Budowlanych 64E, 80-298 Gdańsk, tel.: 58 340 77 00, fax: 58 340 77 01, e-mail: sprintnews@sprint.pl Agnieszka Kamińska agnieszka.kaminska@sprint.pl Skład graficzny: Michał Ostrogórski michal.ostrogorski@sprint.pl Współpraca, korekta i dystrybucja: Aleksandra Dąbek aleksandra.dabek@sprint.pl Dane firmy Sprint: Sprint Sp. z o.o., ul. Jagiellończyka 26, 10-062 Olsztyn, tel.: 89 522 11 00, fax: 89 522 11 25 e-mail: sprint@sprint.pl www.sprint.pl 3
- wydarzenia w skrócie wydarzenia w skrócie - Wydarzenia Wyróżnienie na targach ALARM 2010 Sprint otrzymał wyróżnienie XI Konferencji i Wystawy Monitoringu Wizyjnego za system monitoringu wizyjnego oparty na bezprzewodowej komunikacji. System monitoringu wizyjnego w Gdyni uruchomiony Sprint był wykonawcą systemu monitoringu wizyjnego Gdyni, składającego się ze 117 szybkoobrotowych kamer - 100 nowych i 17 już istniejących. System ten jest największym i najnowocześniejszym tego typu przedsięwzięciem w Polsce, wykorzystującym do przesyłu obrazów z kamer system transmisji radiowej. Więcej informacji o systemie monitoringu w Gdyni znajduje się wewnątrz czasopisma. w skrócie I miejsce w konkursie Budowa Roku 2009 Realizacja Sprintu zajęła pierwsze miejsce w kategorii obiekty użyteczności publicznej - modernizowanie i rewitalizowanie. Konkurs zorganizowany został przez Olsztyńską Izbę Budowlaną we współpracy z Wojewodą Warmińsko-Mazurskim. Nagrodzony projekt dotyczy zmiany sposobu użytkowania budynku pokoszarowego na potrzeby Sądu Rejonowego i Prokuratury w Ostródzie. Złote Cyborgi dla Liderów Teleinformatyki rozdane Złote Cyborgi zostały rozdane podczas XXVI Krajowego Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki KSTiT 2010, które odbyło się na Politechnice Wrocławskiej we wrześniu bieżącego roku. Sprint jest fundatorem statuetki Złoty Cyborg, przyznawanej Liderom Teleinformatyki od 1998 roku przez kapitułę pod przewodnictwem prof. Mariana Zientalskiego. Kapituła przyznała do tej pory 64 Złote Cyborgi za wybitne osiągnięcia w branży teleinformatycznej. Statuetki tradycyjnie wręczane są podczas uroczystości otwarcia Krajowego Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki. Laureatami tegorocznej nagrody są: dr hab. Elżbieta Bereś-Pawlik - prof. Politechniki Warszawskiej, prof. dr hab. inż. Józef Woźniak - prof. zw. Politechniki Gdańskiej, dr hab. Ryszard Zieliński, dr hab. inż. Sławomir Hausman oraz Eugeniusz Gaca - Członek Zarządu Krajowej Izby Gospodarczej Elektroniki I Telekomunikacji. Projektantem i wykonawcą mosiężnej statuetki jest Jerzy Stankiewicz, znany kętrzyński rzeźbiarz. Certyfikat Sztabu Generalnego Wojska Polskiego Sprint został odznaczony certyfikatem za szczególne zaangażowanie w przygotowaniu i przeprowadzeniu w ramach Wielonarodowego Eksperymentu MNE6 przedsięwzięcia demonstracyjnego CAP DEMO. Produkt firmy Sprint - System Wymiany Informacji Bezpieczeństwa Żeglugi (SWIBŻ) - funkcjonujący od kliku lat w instytucjach wojskowych i cywilnych, nadzorujących polski obszar wybrzeża Morza Bałtyckiego, doskonale sprawdził się również jako międzynarodowa, systemowa platforma bazowa eksperymentu CAP DEMO mówi generał broni Mieczysław Cieniuch. System Wymiany Informacji Bezpieczeństwa Żeglugi został utworzony przez programistów firmy Sprint na bazie autorskiego systemu do wizualizacji zdarzeń VIZAN. Jest to jeden z najstarszych systemów tego typu w Europie pełniący funkcję platformy dystrybucji informacji pomiędzy służbami operacyjnymi współpracującymi w zakresie ochrony bezpieczeństwa morskiego. Aplikacja SWIBŻ opiera się na zobrazowaniu mapowym, które obejmuje swym zakresem polskie obszary morskie oraz obszary lądowe w granicach odpowiedzialności służb Administracji Morskiej RP, wraz z obszarem całego Bałtyku. Więcej o systemie VIZAN na stronie www.vizan.pl Sprint Data Center - wielkie otwarcie Wojewoda Warmińsko Mazurski, Prezydent Olsztyna, Przewodniczący Rady Miasta Olsztyna, przedstawiciele Zarządu Województwa oraz Urzędu Marszałkowskiego, a także liczni przedstawiciele świata biznesu i mediów wzięli udział w uroczystym otwarciu Sprint Data Center, które odbyło się pod koniec czerwca w olsztyńskiej siedzibie firmy Sprint. Program spotkania obejmował między innymi uroczyste wystąpienie Prezesa Henryka Kamińskiego, prezentację technicznych nowinek i możliwości nowo otwieranego centrum, możliwość zwiedzenia licznych elementów składających się na fizyczne i infrastrukturalne bezpieczeństwo przetwarzanych przez SDC danych, oraz panel techniczny, podczas którego goście mogli szczegółowo omówić zakres oferty i rozwiązania techniczne oferowane nie tylko przez firmę Sprint, ale również przez obecnych na uroczystości naszych Partnerów z firm IBM, Alcatel-Lucent, Delta Power czy Fast Group. 4 5
- Sprint Data Center Sprint Data Center - Słoń Nowo otwarte Sprint Data Center w Olsztynie zbudowane zostało z zachowaniem najwyższych zasad bezpieczeństwa stosowanych w obiektach klasy data center w Europie i na świecie. Według najbardziej znanej i ogólnie stosowanej amerykańskiej normy TIA (ang. telecommunication and infrastructure standard for data center) SDC plasuje się między 3 a 4 TIER, co stanowi bardzo wysoki wynik. Agregat prądotwórczy o mocy 700 kva będący alternatywnym źródłem zasilania jest w stanie zaopatrzyć w energię elektryczną niewielkiej wielkości osiedle domków jednorodzinnych. Podłoga techniczna, na której stoją szafy z serwerami ma nośność 2,5 tony na m2 - oznacza to, że całe data center byłoby w stanie utrzymać 75 słoni afrykańskich i 375 nosorożców. Klimatyzacja, która jest w stanie schłodzić do 21 KW na szafę, bez problemu wystarczy do schłodzenia lodowiska wielkości kilku boisk do hokeja. Obecnie dostępne łącza (planowane jest zwiększenie ich przepustowości) wystarczają, aby w ciągu 1 h przesłać dane do zapisania których potrzebne byłoby około tysiąca płyt DVD. Zastosowany system wczesnej detekcji i gaszenia pożaru Titanus należy do najnowocześniejszych tego typu systemów na świecie. Całe data center jest w stanie przechować i przetwarzać dane, które gdyby nagrać na płytki i ustawić w stosie jedną na drugiej to miałyby one trzykrotną wysokość wieży Eiffla. Ta ilość danych to ponad 1/3 wszystkich, wytworzonych od początku ludzkości, pisemnych dzieł człowieka i to we wszystkich językach świata przerobionych na wersję elektroniczną. Sprint Data Center jest w stanie przetworzyć 240 razy tyle danych ile przechowuje obecnie w wersji elektronicznej Biblioteka Kongresu USA, żeby te dane zapisać na papierze i przechować potrzebne byłoby 20 milionów kilometrów kwadratowych szafek z książkami. Kontakt: Marek Dornowski kierownik ds. Kluczowych Klientów marek.dornowski@sprint.pl Rafał Ruchlewicz kierownik ds. Kluczowych Klientów rafal.ruchlewicz@sprint.pl 6 7
- Sprint Data Center Sprint Data Center - Wywiad Rafałem Ogonowskim z z-ca dyrektora Sprint Data Center W czerwcu tego roku Sprint zaprezentował swój nowy produkt Sprint Data Center. Czy mógłby Pan powiedzieć nam coś więcej na temat usług data center oferowanych przez Waszą firmę? Rafał Ogonowski: Sprint Data Center to nasza najnowsza inwestycja. Oferujemy szeroki wachlarz usług począwszy od kolokacji serwerów i szaf klienta, poprzez hosting, serwery dedykowane i wynajem powierzchni, a skończywszy na administracji serwerów, streamingu i zaawansowanych usługach w modelu SaaS. Można śmiało powiedzieć, że ogranicza nas tylko fantazja klientów. Usługi data center są związane z bardzo delikatną sprawą mam tu na myśli ochronę powierzonych Wam przez klientów danych. W jaki sposób zapewniają Państwo bezpieczeństwo przetwarzanych danych? RO: Bezpieczeństwo danych rozumiemy zarówno jako zagwarantowanie pewnego i szybkiego dostępu do nich przez klienta oraz uniemożliwienie takiego dostępu osobom nieupoważnionym. Pierwszy element to przede wszystkim odpowiednie łącza oraz bezpieczeństwo zasilania. Drugi to skomplikowany system ochrony, na który składa się ochrona fizyczna, monitoring, logowany system dostępu do data center oraz systemy zabezpieczeń sieciowych. Wszystkie te wymienione elementy mamy doskonale przećwiczone, o ile możemy tak oczywiście powiedzieć, podczas dotychcza- sowych wdrożeń. Wykorzystaliśmy posiadaną wiedzę, zdobytą podczas wykonywanych prac i budowania poczucia bezpieczeństwa klientów, a doskonałym tego przykładem mogą być realizacje budowy obiektów data center dla wymagających klientów końcowych. Nie bez znaczenia jest również fakt, iż na bardzo szerokim rynku usług internetowych, takich jak hosting czy tworzenie dedykowanych aplikacji, działamy już ponad 14 lat. To spory bagaż doświadczeń. Jako ciekawostkę powiem, że byliśmy jedną z pierwszych firm w kraju, która otrzymała koncesję na świadczenie usług internetowych. Dlaczego na lokalizację nowego data center wybraliście Państwo właśnie Olsztyn? RO: Olsztyn to bardzo dobra lokalizacja na data center. Znajduje się na niezalewowym terenie i raczej trudno wyobrazić sobie, aby miał stać się celem ataków terrorystycznych, czego z kolei nie można powiedzieć o Warszawie czy Wrocławiu. Data center znajdować się będzie w naszej głównej siedzibie, gdzie mamy zapewnione najwyższe standardy bezpieczeństwa. Czy może nam Pan opowiedzieć coś więcej o zastosowanych rozwiązaniach technicznych dotyczących infrastruktury krytycznej serwerowni (zasilanie, klimatyzacja)? RO: Cała infrastruktura krytyczna działa na zasadzie redundancji n + 1. Posiadamy własną stację transformatorową średniego napięcia oraz agregat prądotwórczy o mocy 700 kva i 25 godzinnej długości pracy na jednym tankowaniu z możliwością dotankowywania w trakcie pracy. Klimatyzacja precyzyjna chłodząca do 11 KW na szafę oraz do 21 KW w sektorze wysokiej gęstości mocy. Powyższe dane dotyczą bardzo istotnej części jeżeli chodzi o zapewnienie ciągłości pracy. Nie wolno jednak zapomnieć o sytuacjach krytycznych, na które również jesteśmy przygotowani. Wdrożone w Sprint Data Center systemy wczesnej detekcji pożaru i gaszenia ognia to najnowocześniejsze i zarazem innowacyjne systemy na świecie, gwarantujące nie tylko bezpieczeństwo powierzonych urządzeń, ale też pracującej obsługi technicznej. Na zakończenie proszę powiedzieć, jakie są plany Sprint na najbliższy czas w odniesieniu do rynku data center w Polsce. RO: Prowadzimy już zaawansowane rozmowy z kilkoma poważnymi klientami zainteresowanymi skorzystaniem z naszych usług. Na bieżąco obserwujemy, jak rynek reaguje na naszą ofertę. Tak naprawdę to on będzie wyznaczał kierunki naszych działań. Bardzo dziękuję za rozmowę. Marek Domowski Kontakt: Rafał Ogonowski z-ca dyrektora Sprint Data Center rafal.ogonowski@sprint.pl 8 9
60 50 40 30 20 10 Mazowieckie Pomorskie Kujawsko-pomorskie Zachodniopomorskie Warmińsko-mazurskie 0
- monitoring wizyjny Alcatel - Lucent - Niewidzialny policjant Czy to się opłaca? Energooszczędność w data center Tomasz Kuliński kierownik Działu Zarządzania Projektami Mieszkańcy Gdyni spacerując po swoim mieście mogą czuć się bezpiecznie, gdyż z końcem sierpnia br. pomyślnie zakończono realizację projektu rozbudowy monitoringu miasta. W wyniku realizacji na ulicach Gdyni pracuje 117 (17 istniejących i 100 nowych) nowoczesnych, szybkoobrotowych, kolorowych kamer, za pomocą których jest sprawowany nadzór nad bezpieczeństwem mieszkańców miasta. Nowe kamery zostały zainstalowane w wytypowanych przez Policję i Straż Miejską lokalizacjach na całym terenie w granicach administracyjnych Gdyni. Przy realizacji inwestycji zostały wykorzystane najnowocześniejsze rozwiązania techniczne z zakresu telekomunikacji i informatyki. Do celów transmisji obrazów z kamer został zbudowany zaawansowany system transmisji radiowej, który składa się z ośmiu stacji bazowych LMDS (ang. Local Multipoint Distribution Services) połączonych siecią radiolinii o przepustowościach rzędu 40 372 Mbps. System pracuje w zarezerwowanych pasmach częstotliwości, nad którymi nadzór sprawuje Urząd Komunikacji Elektronicznej, dzięki czemu jest odporny na próby zakłóceń i próby nieautoryzowanego dostępu. Architektura systemu i jego nadmiarowość pozwala na dalszy rozwój monitoringu i budowę kolejnych kamer. Monitoring wizyjny pełni nie tylko funkcję prewencyjną czy bezpośredniego nadzoru. To również materiał dowodowy w przypadku przestępstw, który może posłużyć śledztwu policji, czy też być użyty podczas rozprawy sądowej. System nadzoru wizyjnego pozwala na obserwację wielu miejsc jednocześnie bez względu na porę dnia i nocy oraz panujące warunki meteorologiczne. Duża czułość urządzeń umożliwia rejestrację obrazu nawet przy bardzo słabym oświetleniu (np. lampy ulicznej). System monitoringu wizyjnego miasta Gdyni jest największym i najnowocześniejszym przedsięwzięciem w Polsce, wykorzystującym do przesyłu obrazów z kamer system transmisji radiowej. Kontakt: Tomasz Kuliński kierownik Działu Zarządzania Projektami tomasz.kulinski@sprint.pl Roman Sadowski Alcatel-Lucent - Marketing Manager Zaprojektowane i wyposażone w energooszczędne urządzenia sieciowe data center jest tańsze w eksploatacji. W efekcie klienci korzystający z jego usług otrzymują konkurencyjną ofertę. Określenie Green IT w przypadku data center od dawna przestało być sloganem marketingowym. Skoncentrowanie na stosunkowo niewielkiej powierzchni wielu prądożernych urządzeń serwerów, przełączników, urządzeń do przechowywania danych, rodzi szereg wyzwań przy projektowaniu data center. Wykorzystanie modeli o mniejszym zapotrzebowaniu na energię, otwiera pole do uzyskania dużych oszczędności. Już w 2006 roku data center w Stanach Zjednoczonych konsumowały 1,5% całej energii kraju. Od tego czasu, w związku z dynamicznym rozwojem usług internetowych i multimedialnych, liczba data center znacznie się zwiększyła. Urządzenia sieciowe z natury rzeczy muszą pracować 24 godziny przez 365 dni w roku. W skali roku nawet niewielkie różnice w nominalnym poborze energii przekładają się na idące w dziesiątki tysięcy, albo wręcz setki tysięcy złotych oszczędności. To jednak tylko część kosztów. Ocenia się, że około 50% dodatkowej energii trzeba przeznaczyć na chłodzenie urządzeń, które pobierając prąd emitują ciepło. Aby zapewnić stabilność ich pracy i wykluczyć awarie, generowane ciepło musi być odprowadzane. Dodatkowo trzeba także wziąć pod uwagę kwestię zapewnienia niezawodności przez zduplikowanie kluczowych urządzeń. Innym pośrednim problemem może być poziom hałasu generowany przez wentylatory w zamkniętej przestrzeni. W polskich realiach prozaiczną kwestią pozostaje także doprowadzenie odpowiednich przyłączy energetycznych do data center oraz rozwiązanie problemu przerw w dopływie energii bądź ograniczenia jej dostaw. Skala problemów jest ogromna, a najprostszym rozwiązaniem pozostaje zaprojektowanie tak urządzeń sieciowych, aby ograniczyć ich wymagania prądowe i zwiększyć efektywność systemów chłodzących. Urządzenia Alcatela -Lucenta należą do najbardziej ekologicznych w swojej klasie. To efekt zastosowania podporządkowanej temu celowi architektury, wysokiej sprawności zasilaczy czy algorytmów sterujących zasilaniem portów w przełącznikach. Laboratoria Bell Labs, w których powstały takie wynalazki jak laser, fotokomórka, tranzystor, język oprogramowania C czy system operacyjny Unix, pracują nad dalszymi ulepszeniami; między innymi nad: radiatorem żeberkowo-komórkowym dwukrotnie skuteczniejszym od dostępnych obecnie na rynku pasywnych elementów rozpraszających ciepło. chłodzeniem cieczą w data center unikalna metoda pozwalająca odprowadzać na zewnątrz wytworzone ciepło, przy ułamku kosztów podobnych systemów chłodzenia powietrzem. dielektrycznym chłodzeniem mgłą wykorzystanie rozpylonych w strumieniu powietrza kropli cieczy dielektrycznej pozwala rozproszyć 7 razy więcej ciepła przy zmniejszonym poborze prądu. modułem termoelektrycznym i komorą parową układ zawierający oba te elementy jest w stanie przekształcać efektywnie energię cieplną w elektryczną. Można w ten sposób odzyskać nawet 20% zużywanej energii elektrycznej. 12 13
- Innowacje w systemach lokalizacji Innowacje w systemach lokalizacji - Innowacje Robert d'aystetten kierownik zespołu projektowego We współczesnym świecie funkcjonuje niezliczona ilość technologii obejmujących praktycznie wszystkie dziedziny życia codziennego. Niemal na każdym kroku spotykamy się z mniej lub bardziej zaawansowanymi technologiami próbującymi wspomóc, ułatwić lub usprawnić nasze działania. Niejednokrotnie też jesteśmy świadkami wyścigu technologii odbywającego się na naszych oczach. Pomimo tego, że wydaje nam się, że wymyślono już chyba wszystko każdy dzień przynosi informacje o nowych wynalazkach i usprawnieniach. w systemach Świat dobrze zlokalizowany Prawie każdy użytkownik samochodu, wielu rowerzystów, a nawet pieszych turystów zna pojęcie GPS. Nie każdy wie dokładnie jak to działa, ale z łatwością możemy wskazać w naszym otoczeniu osoby, które używają tej technologii i dobrze sobie z nią na co dzień radzą. Mamy do dyspozycji szeroki wachlarz urządzeń, począwszy od pełnej gamy nawigacji samochodowych, poprzez urządzenia lokalizacyjne, a także osobiste urządzenia do lokalizacji dzieci czy zwierząt domowych. Ich producenci dbają o jak najłatwiejszą obsługę, długą żywotność i niezawodność wskazań tych urządzeń. Możliwości dzisiejszej nauki pozwalają na bardzo dokładne odwzorowanie powierzchni naszej planety, zaawansowane techniki budowy procesorów i komputerów umożliwiają jej prezentację w postaci interaktywnych map cyfrowych, a urządzenia lokalizacji zapewniają, że nie zgubimy naszej pociechy, czy transportu wyprodukowanych przez nas towarów. Cały czas pracuje się nad tym, aby każdy element tego łańcucha ulepszać i unowocześniać. Jednocześnie szybki rozwój tych obszarów pozwolił na wykorzystanie niekwestionowanych zalet takich rozwiązań w nauce, gospodarce i życiu codziennym osób prywatnych. Internet aż roi się od anonsów firm, oferujących za niewielką opłatą możliwość obserwacji położenia obiektów, osób i pojazdów na mapie, a producenci zaskakują nas kolejnymi, coraz bardziej precyzyjnymi urządzeniami wyposażonymi w GPS. lokalizacji W objęciach komfortu W codziennej praktyce inżynierów i programistów Pionu Innowacji firmy Sprint wykonywane są zadania, w których stykają i łączą się najnowsze technologie, zamykane w zaawansowane rozwiązania. Z przyjemnością i prawdziwą satysfakcją staramy się rozwiązywać skomplikowane i niecodzienne zagadnienia stawiane przez zaawansowanych użytkowników, wymagających rozwiązań z zastosowaniem technologii z najwyższej półki. To już nie są proste pytania o system lokalizacji floty czy urządzenia nawigacyjne. Dostarczamy rozwiązania idące krok w krok za rosnącymi wymaganiami i pomysłami, realizowanymi niejednokrotnie w niestandardowym otoczeniu. Nasze przemyślenia idą w kierunku aby nie tylko zapewnić wymaganą dokładność lokalizacji, ale jak ją zapewnić pracownikowi wykonującemu zadania w warunkach niebezpiecznych, zarówno na przestrzeni otwartej, jak i w budynkach. Jak połączyć całą gamę technologii lokalizacyjnych, takich jak GPS (lokalizacja na przestrzeni otwartej), DGPS (technika zwiększania precyzji lokalizacji), RTLS (lokalizacja w obiektach i budynkach), RFID (radiowe systemy identyfikacji), MAN-DOWN (bezpieczeństwo pracowników), przy okazji eliminując zbędne koszty transmisji GPRS, poprzez wykorzystanie dobrze znanej transmisji radiowej w sieciach WiFi/WiMAX/VHF, a wszystko to zamknąć w jednym małym urządzeniu? Jakby tego było mało rozwiązanie przez nas oferowane musi spełnić rygorystyczne wymagania norm przemysłowych, poczynając od zapewnienia wodo- i pyłoodporności, a kończąc na bezpieczeństwie funkcjonalnym w strefach zagrożonych wybuchem (normy EX, ATEX). Wieloletnie doświadczenie w obszarze bezpieczeństwa publicznego zarówno w obszarze morskim, jak i lądowym, wysoko wykwalifikowana kadra inżynierów i programistów oraz bieżąca obserwacja najnowszych światowych trendów w produkcji urządzeń pozwala tworzyć rozwiązania dokładnie dopasowane szyte na miarę i dostarczane pod klucz. Dodatkowo otaczamy opieką inżynierską na każdym etapie rozwoju dedykowanych systemów. W stronę zielonej energii Przed naszymi zespołami stawiane są coraz śmielsze wymagania, coraz wyżej podnoszące poprzeczkę oferowanych przez nas rozwiązań. Jednym z najczęstszych tematów jest redukcja kosztów związanych z użytkowaniem urządzeń lokalizacji, opisanych wcześniej. Wymaga to stosowania konkretnych rozwiązań opartych na wykorzystaniu sieci radiowych, które nie są obarczone kosztami zależnymi od wielkości transmisji danych dla przykładu można wymienić wdrożenie systemu lokalizacji patroli opartej na radiotelefonach cyfrowych z wbudowanym odbiornikiem GPS. Innym tematem, z którym przychodzi się nam zmierzyć jest konieczność zapewnienia stabilnej pracy tych urządzeń w jak najdłuższym okresie czasu przy jak najmniejszym zapotrzebowaniu na energię. Jest to szczególnie ważne w miejscach, gdzie energia jest trudno dostępna, bądź jej wykorzystanie wiąże się ze szczególnymi trudnościami dla przykładu można podać jacht pełnomorski. Nowe, trudne, wymagające zadania są wyzwaniem do poszukiwania nowych funkcjonalności producentom urządzeń. Dzisiaj spełnienie nawet najbardziej rygorystycznych wymagań jest kwestią czasu i zaangażowanych środków. Już teraz możemy zaoferować rozwiązania oparte na zielonej energii ze źródeł odnawialnych słońce i wiatr są naszymi sprzymierzeńcami również w obszarze urządzeń lokalizacji! Systemy Pionu Innowacji obsługują tego typu technologie przyszłości, która dla nas staje się codziennością. Kontakt: Robert d'aystetten kierownik zespołu projektowego dart@sprint.pl www.vizan.pl 14 15
- Sprint łaczy technologie z Avaya i Acme Packet Sprint łaczy technologie z Avaya i Acme Packet - Sprint łączy technologie Michał Bukontt dyrektor ds. rozwoju sprzedaży Jako integrator systemów teleinformatycznych, w ostatnich latach Sprint wyspecjalizował się w dostarczaniu rozwiązań z obszaru Call/Contact Center oraz telefonii IP. Szczególnie mocno zaowocowała tutaj współpraca z Avaya liderem tego typu rozwiązań. Rozszerzenie oferty Sprint o rozwiązania Avaya przyniosła firmie zaufanie wielu nowych klientów, w tym takich, którzy dotychczas korzystali z innych tego typu rozwiązań. Analiza rynku Contact Center przeprowadzona przez doradców Sprint wskazuje, że wymagania klientów zmierzają w kierunku rozwiązań optymalizujących pracę konsultantów oraz znacznie redukujących koszty takiej pracy. Dlatego dużym zainteresowaniem cieszą się rozwiązania do tworzenia efektywnych kampanii wychodzących typu predictive. Dzięki zaawansowanej technologii konsultanci nie tracą czasu na obsługę nieefektywnych połączeń, np. z automatyczną sekretarką, a rozmawiają tylko z żywymi osobami. Tak skonstruowany proces nie tylko podnosi efektywność pracy organizacji, ale także pomaga w realizowaniu indywidualnych celów konsultantów np. z działu sprzedaży. Poza głosowymi kampaniami wychodzącymi oferowane rozwiązania umożliwiają także kampanie sms owe oraz email owe - wspomagające akcje marketingowe czy informacyjne. Kolejnym obszarem cieszącym się dużym zainteresowaniem jest samoobsługa za pomocą systemów typu IVR. Obecny poziom możliwości integracji z systemami wewnętrznymi typu CRM i ERP umożliwia bez pomocy konsultanta np. spłatę kredytu na karcie. Jeśli dodamy, że cały proces może być także inicjowany automatycznie, to do oszacowania jak duże mogą być oszczędności nie potrzeba Sprint w 2010 r. dostarczył i wdrożył dla spółki Polskie Książki Telefoniczne korporacyjny system telefonii IP oraz Call Center na systemie Avaya CM 5.2 obsługujący 230 agentów CC w 5 lokalizacjach w Polsce. W ramach wdrożenia wykonano integrację systemu Call Center z aplikacją CRM spółki PKT oraz dostarczono i uruchomiono system rejestracji rozmów agentów w technologii IP Verint. Dla ułatwienia i usprawnienia komunikacji z klientami dostarczono i wdrożono system elektronicznej wymiany faxów Centralny Fax Serwer. Od dnia podpisania protokołu odbioru firma Sprint świadczy usługi serwisowe dla dostarczonego systemu. Całkowita wartość zamówienia przekroczyła 1 mln zł. zaawansowanych narzędzi analitycznych. Ofertę produktową Avaya oferowaną przez Sprint wzbogaca doradztwo wyspecjalizowanych konsultantów analizujących procesy obsługi klienta przed każdym wdrożeniem. Współpracują oni blisko z zespołem programistów mogących uzupełnić ofertę produktów z półki dodatkowymi aplikacjami. - Jeśli wynikiem analizy potrzeb naszych klientów są dodatkowe funkcjonalności nie zawarte w gotowych produktach jesteśmy w stanie w krótkim czasie zmienić oferowane aplikacje i zawrzeć w nich wymagane elementy dodaje Michał Bukontt dyrektor sprzedaży działu systemów telekomunikacyjnych w Sprint. Sprint wdrożył w spółce Exatel platformę softswitch umożliwiającą rozwój usług NGN (Next-Generation Network), zgodną ze standardem IMS (IP Multimedia Subsystem). Dzięki zastosowanym rozwiązaniom zapewniona została realizacja wielu różnorodnych usług przy wykorzystaniu transmisji zgodnej z protokołami IP oraz SIP jako protokołu sygnalizacyjnego. System został zintegrowany z istniejącą siecią transmisyjną tradycyjnej telefonii, jak i z siecią IP. Dodatkowo platforma, zrealizowana w oparciu o rozwiązania Alcatel-Lucent, Acme Packet, Audiocodes, umożliwia współdziałanie z systemami zarządzania i monitorowania, taryfikacji i bezpieczeństwa. System został przewidziany do obsługi co najmniej 100 tys. kont użytkowników i 16 tys. jednoczesnych sesji dla ruchu tranzytowego. Sprint poza dostawą, instalacją i uruchomieniem platformy, zapewnił integrację z istniejącymi w Exatel systemami, zapewnił również szkolenia oraz świadczenie usług serwisowych i wsparcie techniczne. Contact Center to nie jedyny obszar gdzie Sprint z powodzeniem wdraża produkty Avaya. W usprawnieniu pracy biurowej przydatne są aplikacje Unified Communication oraz ostatnio szczególnie popularne rozwiązania do telei wideokonferencji. Takie rozwiązania poza redukcją kosztów podróży wspierają także coraz bardziej popularny styl pracy home office, co przynosi dodatkowe oszczędności w prowadzeniu biura. W ciągu ostatnich dwóch lat Sprint znacznie zwiększył sprzedaż systemów telekomunikacyjnych klasy Enterprise opartych o technologie VoIP na platformach Avaya. Firmie udało się pozyskać takich klientów, jak między innymi: Polskie Książki Telefoniczne, Meritum Bank, Nordea Bank, Bogdan Hawrylik dyrektor sprzedaży - rynek operatorski i samorządowy Telewizja Kablowa Aster. Większość wdrożeń to zaawansowane systemy Call Center o łącznej ilości ponad 500 agentów. Firma zwraca szczególną uwagę na zapewnienie swoim klientom bezpiecznej, wysokiej jakości interaktywnej komunikacji głosowej, video, transmisji multimedialnej i danych na brzegu sieci. Dzięki rozszerzeniu swojej oferty o produkty firmy Acme Packet, takie jak SBC (session border controller), możliwe jest gwarantowanie najwyższej jakości usług komunikacji przy zachowaniu bezpiecznej łączności między sieciami IP zarówno dla operatorów, biznesu i administracji, a także w sieciach Contact Center. Klienci Sprint potwierdzają, że systemy Acme spełniają krytyczne wymagania dotyczące bezpieczeństwa, dostępności usług oraz wymagania na interoperacyjność różnorodnych sieci przewodowych i bezprzewodowych, jednocześnie wspierając wiele protokołów komunikacyjnych. Oferowane przez Sprint systemy firmy Acme Packet umożliwiają współpracę heterogenicznych terminali końcowych, elementów infrastruktury usługowej i sieciowej dzięki czemu maksymalizuje się dostępność usług. Funkcjonalności kontroli dostępu, zabezpieczenie przed przeciążeniami i transport z wykorzystaniem IP zapewnia wysokie SLA, maksymalizuje przychody i minimalizuje koszty. Kontakt: Michał Bukontt dyrektor ds. rozwoju sprzedaży michal.bukontt@sprint.pl Bogdan Hawrylik dyrektor sprzedaży - rynek operatorski i samorządowy bogdan.hawrylik@sprint.pl 16 17
- bez krawata reklama - Wyróżnij się lub zgiń Maraton pływacki Akademii Morskiej w Gdyni Przedstawiciele naszej firmy wzięli udział w maratonie pływackim z okazji obchodów 90 rocznicy powstania szkolnictwa morskiego oraz Akademii Morskiej w Gdyni. Na pływalni Akademii Morskiej w Gdyni odbyła się sztafeta '90 kilometrów na 90-lecie'. Celem maratonu było uczczenie rocznicy, integracja pracowników, studentów, absolwentów oraz sympatyków Akademii Morskiej w Gdyni. Uczestnicy przepływali 1000 m dowolnym stylem bez limitu czasu. Przepłynięcie 1000 m symbolizowało jeden rok istnienia uczelni. Sprint, jako długoletni partner uczelni, do maratonu zgłosił dwóch pracowników: Artura Baranowskiego - dyrektora Pionu Innowacji, oraz Janusza Hajdla - kierownika projektu w Pionie Innowacji. To hasło wałkowane od lat na wykładach z marketingu biorą sobie coraz częściej do serca nie tylko menadżerowie odpowiedzialni za wprowadzanie na rynek nowych produktów, ale także coraz większe rzesze zwykłych Kowalskich, którzy stawiają sobie za punkt honoru zaistnienie choć na moment w świadomości masowego widza i poczucie się przynajmniej przez chwilę jak gwiazda lokalnego Big Brothera. Media dają zresztą ku temu doskonałe możliwości. Nie ważne czy śpiewasz, tańczysz, żonglujesz czy po prostu obracasz w palcach długopis, ważne że masz parcie na szkło i chcesz się pokazać. Zanim jednak dostaniesz swoje 5 minut (choć czasem będzie to tylko 5 sekund) musisz odstać swoje w kolejce innych Kowalskich, których wiara we własny talent często zaburza ich poczucie realnej oceny rzeczywistości. Aż prosi się by powiedzieć jaki ten świat jest niesprawiedliwy Ci, którym tak zależy by się pokazać, muszą ponosić dziesiątki wyrzeczeń, często kończących się słowami Panu już dziękujemy, tymczasem ci, którzy chcieliby pozostać jak najbardziej anonimowi, mają coraz większe szanse na to, że właśnie zostaną zauważeni. Trochę w tym i naszej winy, zwłaszcza gdy wspomnimy, że jako Sprint walnie przyczyniliśmy się do tego, że ostatnio w Gdyni otwarto nowe centrum castingowe gdzie łowcy talentów w mundurach Policji i Straży Miejskiej na bieżąco obserwują całe miasto i wyłapują tych, których zachowanie wskazuje na duży potencjał w rozwoju kariery w branży kryminalno sensacyjnej. Pomimo tego, że nagrywane przez nasze kamery filmy dedykowane są do dość wąskiej grupy docelowej, to i tak są chętni, którzy gotowi są zrobić największą głupotę i zapłacić najwyższy mandat, byleby tylko znaleźć się w oku kamery. Aktorzy, którzy nie chcą grać, ale płacą za to, że ich nagrywają. Jak to zrozumieć? To lepsze niż czeski film. Marek Dornowski 18