MŚP w chmurze obliczeniowej jak przyspieszyć biznes? Wykorzystanie chmur obliczeniowych w działalności MŚP Warszawa 27.06.2014
Agenda Część I Godz. 10:00 12:15 1. Wprowadzenie: Cloud computing podstawowe zagadnienia Definicja cloud computing Typologia chmur obliczeniowych Modele implementacyjne 2. Cloud computing w perspektywie przedsiębiorcy MSP: analiza SWOT zalety i korzyści dla przedsiębiorców rekomendacje dla przedsiębiorców przykłady wdrożeń bezpieczeństwo danych w chmurze ok. godz. 12:15 przerwa (30 min.)
Agenda Część II Godz. 12:45 14:30 3. Zagadnienia prawne związane z chmurą obliczeniową: regulacje UE regulacje krajowe 4. Przegląd aplikacji cloud-computing dla MSP: aplikacje biurowe w chmurze, firmowy portal społecznościowy rozproszone bazy danych, wsparcie klienta, zarządzanie kadrami analiza finansowa przedsiębiorstwa, repozytorium firmowe w chmurze wirtualne spotkania, zarządzanie projektami zaawansowane analizy biznesowe
Cloud computing podstawowe zagadnienia Idea działania chmur Chmura - model przetwarzania oparty na użytkowaniu usług dostarczonych przez zewnętrzne organizacje. Funkcjonalność jest tu rozumiana jako usługa (dająca wartość dodaną użytkownikowi) oferowana przez dane oprogramowanie (oraz konieczną infrastrukturę).
Z czego składa się każda chmura? oprogramowanie zarządzające zasobami oraz usługami zasoby obliczeniowe (serwery) zasoby dyskowe (macierze)
Rodzaje chmur Prywatne Publiczne Hybrydowe Społecznościowe
Prywatne Wykorzystywane przez pojedynczą organizację mogą być utrzymywane wewnętrznie lub zewnętrznie Publiczne Dostarczane do otwartego użytku organizacja dostarczająca utrzymuje usługę Hybrydowe Składają się z dwóch lub większej liczby chmur (prywatnych, publicznych, społecznościowych), które pozostają odrębnymi bytami ale są połączone i oferują korzyści współistnienia, może być hostowane wewnętrznie lub zewnętrznie Społecznościowe Współdzielone przez kilka organizacji, zwykle utrzymywane zewnętrznie ale mogą być utrzymywane przez jedną z organizacji wewnątrz społeczności
Chmura prywatna rozwiązanie korzystające z infrastruktury i zasobów IT firmy pozwala na wprowadzenie wewnętrznego procesu rozliczania wykorzystania zasobów zapewnia wysoką elastyczność i efektywność. głównie stosowane jako środowisko do testowania i rozwoju rozwiązań Private Cloud umożliwia wprowadzenie i zarządzanie wieloma platformami jednocześnie
Chmura publiczna natychmiastowe udostępnienie danych pracownikom i partnerom biznesowym na całym świecie usługa dostarczana w formie ustalonej w aspekcie funkcjonalności i uwarunkowań świadczenia samej usługi specyfikacja zasobów i konfiguracja infrastruktury IT niewidoczna dla klienta końcowego często nie jest znana lokalizacja samej usługi o jakości decyduje funkcjonalność i dostępność usługi szczególnie cenna dla małych i średnich przedsiębiorstw
Chmura hybrydowa rozwiązanie dla firm oczekujących krótkotrwałego pokrycia nadwyżek zapotrzebowania na moc obliczeniową lub funkcjonalność w cyklach operacyjnych można wykupić moc obliczeniową na zdalnych serwerach tylko wtedy, kiedy jest rzeczywiście potrzebna i w wymaganych ilościach
Chmura społecznościowa wspólne przedsięwzięcie, w którym infrastruktura jest współdzielona przez kilka organizacji zwykle z określonej społeczności (branży) uczestników interesują wspólne cechy bezpieczeństwo, zgodność ze standardami, jurysdykcja regionalna) zarządzana wewnętrznie lub zewnętrznie utrzymywana przez uczestnika społeczności lub zewnętrznie koszty dzielone na mniejszą liczbę współużytkowników niż w publicznej (większą niż w przypadku prywatnej)
Chmura prywatna a publiczna
Cechy charakterystyczne chmury zarządzalna automatyczna dynamiczna skalowalna wirtualna odporna na awarie
Cechy chmury obliczeniowej płatności i rozliczanie skalowalność i elastyczność współdzielenie usług Internet funkcjonalność jako usługa
Płatności ściśle związane z wykorzystaniem zasobów (sprzętu, łącza, aplikacji itp.) opłaty za wykorzystanie na podstawie faktycznego użycia czas korzystania z danej usługi (np. aplikacji), liczba zajętych cykli obliczeniowych, ilość składowanych w chmurze danych itp. najczęściej oszczędności
Skalowalność i elastyczność chmury zapewniają architekturę umożliwiającą zmianę wydajności serwisu w zależności od potrzeb tymczasowy wzrost zapotrzebowania na zasoby oznacza także droższą usługę łatwo można zrezygnować ze zbędnych zasobów przy spadku ruchu
Współdzielenie usług ta sama infrastruktura elementy fizyczne elementy wirtualne aplikacje
Internet Wspólną cechą wszystkich chmur (może z wyjątkiem specyficznych chmur prywatnych) jest to, że z oferowanych usług użytkownik korzysta za pośrednictwem Internetu Chmury prywatne mogą korzystać z połączenia do Internetu ale z zabezpieczonym łączem prywatnym - VPN
Funkcjonalność jako usługa funkcje są oferowane jako usługi moc obliczeniowa, pamięć masowa aplikacja protokoły komunikacyjne
Chmura czy outsorcing? według jednej z teorii chmura to przeniesienie pewnych zasobów (serwerów, danych, aplikacji) z własnej firmy / serwerowni w inne miejsce taka uproszczona definicja zrównuje chmurę obliczeniową z outsourcingiem
Formy chmury obliczeniowej S+S (oprogramowanie + usługi) SaaS (oprogramowanie jako usługa) PaaS (platforma jako usługa) IaaS (infrastruktura jako usługa) Kolokacja
Kolokacja udostępnianie serwerowni udostępniane są zasoby serwerowni pomieszczenia - nie same serwery firma samodzielnie musi zapewnić: serwer, firewall, równoważniki obciążenia, system operacyjny, oprogramowanie
IaaS = Infrastructure as a Service usługodawca zapewnia infrastrukturę o wymaganych parametrach: serwery i pozostały niezbędny sprzęt (sprzętowe zapory) wariantem IaaS są serwery dedykowane - jednostki serwerowe o konkretnej konfiguracji i z kompletnym wyposażeniem wirtualizacja maszyn klienta w infrastrukturze usługodawcy większa skalowalność, mniej przestojów itp. firma korzystająca z usługi dostarcza system operacyjny i aplikacje, z których będzie korzystać
PaaS = Platform as a Service platforma programowa udostępniana jako usługa model IaaS + system operacyjny i zarządzanie nim PaaS nie oferuje aplikacji dla końcowych użytkowników PaaS jest modelem dostosowanym do potrzeb programistów, którzy chcieliby tworzyć własne aplikacje w chmurze, a następnie zarabiać na nich, oferując je dalej klientom jako usługi Przykładem chmury typu PaaS jest Windows Azure
SaaS = Software as a Service oprogramowanie jako usługa usługodawca oprócz sprzętu, infrastruktury, oprogramowania systemowego zapewnia finalne rozwiązania aplikacje usługą jest oprogramowanie zapewniające wymaganą przez klienta funkcjonalność przykładem modelu są systemy poczty Gmail i Hotmail Office Web Apps, Google Apps, Zoho, oferowane są również zaawansowane pakiety dla końcowych użytkowników, np. Exchange Online, SharePoint Online, BPOS (ang. Business Productivity Online Services)
Software + Services Oprogramowanie i usługi możliwość korzystania z klasycznego oprogramowania (Software) możliwość skorzystania z oprogramowania na zasadzie usługi (Service)
Kontrola zasobów Efektywność kosztowa Aplikacje Aplikacje Aplikacje Aplikacje Dane Dane Dane Dane System operacyjny System operacyjny System operacyjny System operacyjny Wirtualizacja Wirtualizacja Wirtualizacja Wirtualizacja Serwery Serwery Serwery Serwery Dyski Dyski Dyski Dyski Sieć Sieć Sieć Sieć Zarządzane przez firmę Zarządzane przez dostawcę chmury
Najpopularniejsze chmury obliczeniowe Windows Azure http://www.windowsazure.com/ Amazon Elastic Compute Cloud http://aws.amazon.com/ Oracle Cloud https://cloud.oracle.com/mycloud/
Najpopularniejsze chmury dyskowe Dropbox - https://www.dropbox.com/ Google Drive - https://drive.google.com/start#home SkyDrive - http://windows.microsoft.com/pl- PL/skydrive/home Ubuntu One - https://one.ubuntu.com/ icloud - http://www.apple.com/pl/icloud/
Analiza SWOT 1 Strengths (silne strony) Weaknesses (słabe strony) Opportunities (okazje) Threats (zagrożenia)
Strengths silne strony Możliwość skalowania rozwiązania Zmniejszone zużycie energii i niższe koszty infrastruktury Brak ciężaru zarządzania technologią Większa kontrola nad dostępem do zasobów Dostęp do zasobów poprzez urządzenia mobilne
Weaknesses słabe strony Brak fizycznej kontroli nad danymi Lokalizacja danych jest nieznana Brak kontroli nad aplikacjami witalnymi dla biznesu
Opportunities - okazje Możliwość skorzystania z zaawansowanych rozwiązań IT bez konieczności ponoszenia kosztów inwestycyjnych (kraje rozwijające się np. Etiopia) Mashup strony www i aplikacje, które łączą funkcjonalności dwóch lub większej ilości źródeł zewnętrznych tworząc oryginalną i nową usługę. Redukcja carbon footprint zmniejszenie poziomu zużycia energii
Threats - zagrożenia Sprzeciw tradycjonalistów Problemy finansowe i bankructwo dostawcy usług Pułapka marketingowa zachęcanie darmowymi produktami z późniejszą zmianą na płatne Standardy Uregulowania prawne (lokalne, krajowe, międzynarodowe)
Analiza SWOT 2 Raport Forum Technologii Bankowych przy Związku Banków Polskich, CLOUD COMPUTING w sektorze finansowym
Strengths silne strony szybkość uzyskania dostępu do usługi możliwość samoobsługi opłata jedynie za wykorzystane zasoby możliwość korzystania z wybranych opcji usługi możliwość wykorzystania zasobów zewnętrznych możliwość ścisłej kontroli zgodności z SLA w przypadku chmury publicznej brak konieczności utrzymywania wewnętrznych zasobów infrastrukturalnych i ludzkich, ograniczenie kosztów operacyjnych i inwestycyjnych możliwość koncentracji IT na kluczowych kompetencjach zespołu
Weaknesses słabe strony dojrzałość rozwiązań w przypadku chmury publicznej i hybrydowej w przypadku korzystania z usług różnych dostawców możliwe problemy z kompatybilnością potencjalnie większa złożoność migracji do chmury publicznej i hybrydowej uzależnienie od wybranego zewnętrznego dostawcy w przypadku chmury publicznej i hybrydowej
Opportunities - okazje możliwość zachowania dużej kontroli nad ponoszonymi kosztami, szczególnie w przypadku chmury publicznej, duża skalowalność biznesowa, możliwość rozszerzenia o dodatkowe zasoby w przypadku zewnętrznego zapotrzebowania, możliwość bardzo szybkiego tworzenia nowych usług, dostawy nowych aplikacji i infrastruktury, co przekłada się na zdecydowanie większą elastyczność biznesową, zmniejszenie ryzyka biznesowego w zakresie przyspieszenia dostawy nowych aplikacji i usług oraz mobilności biznesowej, znaczne zwiększenie efektywności działań IT, możliwość reorganizacji prowadzenia działalności biznesowej pod kątem wykorzystania przetwarzania w chmurze.
Threats - zagrożenia potencjalnie większe poczucie zagrożenia w przypadku chmury publicznej i hybrydowej potencjalna niejednoznaczność w interpretacji obowiązujących regulacji bariera mentalna związana z przeniesieniem aplikacji i danych do chmury (np. obawa przed mniejszą kontrolą nad sposobem przetwarzania danych, obawa przed uzależnieniem od jednego dostawcy)
Rekomendacje jakie aplikacje przenosić do chmury? Aplikacje ogólne: pakiet biurowy, poczta elektroniczna, aplikacje do współpracy online Aplikacje dedykowane dla firm w niektórych przypadkach: np. CRM Salesforce.com lub inne dostępne w technologii cienkiego klienta Trudne do przeniesienia: wewnętrznie rozwijane aplikacje oprogramowanie firm trzecich legacy software przestarzałe oprogramowanie
Kto powinien skorzystać z chmury? Sektor MSP brak kosztów inwestycji w infrastrukturę brak kosztów obsługi technicznej i wyższe poziomy SLA mniej oprogramowania typu Legacy dostępność nowego oprogramowania (np. ERP) mniejszy sprzeciw tradycjonalistów
Duże firmy a chmura Wirtualizacja - oszczędności Prywatne chmury obliczeniowe Przewaga konkurencyjna innowacyjne technologie Strategia przejścia uwzględniająca ryzyko Zachowanie krytycznych aplikacji wewnątrz firmy
Obawy przedsiębiorców MSP Prywatność danych Dostępność usług i danych Integralność danych Poufność danych firmowych Możliwość wyparcia się wykonania czynności na danych Utrata kontroli nad usługami / danymi Brak odpowiedzialności dostawców usług Niespójności w uregulowaniach transgranicznych Niejasne uregulowania cenowe Niekontrolowany koszt (zależny od użycia) Koszty i trudności migracji do chmury CLOUD COMPUTING: Opportunities and Challenges for Australia
Przykłady wdrożeń - animoto 18 miesięczny start-up przechowywanie zdjęć i muzyki + prezentacje video 5000 użytkowników / dzień Facebook frenzy 750 000 nowych użytkowników przez 3 dni Brak serwerów i umiejętności obsłużenia takiego obciążenia Chmura Amazon 50 3500 serwerów Koszt 10 centów / serwer / godzinę
Przykłady wdrożeń Journey Dynamics - planowanie tras BabaCar wypożyczalnia samochodów (450 współpracujących jednostek) New York Times archiwa 1851 1980 Palo Alto Research - analizowanie konfliktów wikipedii Facebook miliony użytkowników miliardy odwiedzin
Obszary wdrożeń Obsługa klientów oraz zarządzanie relacjami z klientami Sprzedaż Marketing HR zarządzanie kadrami
Prawne aspekty chmury Chmura obliczeniowa jest nową koncepcją, w niewielkim stopniu wpisującą się w realia na których oparte jest prawo związane z informatyką. Niewiele jest również wyroków sądowych związanych z problematyką cloud, co dodatkowo utrudnia interpretację przepisów w tym kontekście. Umowy, na których opiera się cloud computing są dość podobne do tych używanych w przypadku innych modeli outsourcingowych. Analizując dokumentację chmury napotkać można takie kategorie zapisów, jak Service Level Agreement, sekcje poświęcone ochronie danych, czy sekcje poświęcone kluczowym aspektom stosunku prawnego pomiędzy dostawcą a odbiorcą usługi. Źródło: Prawne aspekty Cloud Computing - raport Stefan Cieśla - radca prawny, Thomas Helbing - radca prawny
Prawne aspekty chmury - regulamin Prawny obowiązek - dostawcy chmury mający siedzibę w obrębie terytorium Unii Europejskiej oraz państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu PL - artykuł 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Zawartość regulaminu rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym: wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca, zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego
Prawo dostawcy do zmiany opłat zwykle progi opłat uzależniane od wskaźników zewnętrznych np. inflacji nie dotyczy chmury określenie terminu powiadomienia odbiorcy o fakcie zaistnienia planowanej podwyżki ryzyko biznesowe
Odpowiedzialność dostawcy w zasadzie wyłączona odpowiedzialność za straty i utracone korzyści bezpłatne korzystanie z usług zwrot kilku lub kilkunastu opłat abonamentowych
Wypowiedzenie umowy nie wywiązywanie się z obowiązków łamanie regulaminu usługi upadłość
Fuzje i przejęcia klauzule gwarantujące ciągłość świadczenia usług assignment clause przeniesienie umowy na inny podmiot za zgodą pisemną
Prawa autorskie program zainstalowany w chmurze nie wkracza w domenę umów licencyjnych, jeżeli nie jest on powielany w komputerze odbiorcy zawieranie licencji w takim przypadku nie jest potrzebne wartości niematerialne i prawne czy koszt pozyskania przychodów?
Umowy SLA krótkie ogólne definicje parametrów usługi jakość usługi okresy przestoju, miesięczny czas działania zadośćuczynienie wsparcie czas reakcji, odzyskiwanie danych, bezpieczeństwo danych
Dane w chmurze prawo do danych dostęp do danych ochrona i utrata danych zabezpieczenia
Kontrakty międzynarodowe wybór prawa i jurysdykcji (zwykle właściwe dla siedziby dostawcy) Severability clause - całość kontraktu pozostaje prawomocna, nawet jeśli pewne jego elementy są sprzeczne z przepisami prawa w kraju odbiorcy
Wybór prawa i jurysdykcji rozporządzenia UE Rozporządzenie nr 44/2001 zezwala stronom na dokonanie wyboru jurysdykcji samodzielnie w przypadku braku: prawem właściwym dla kontraktów usługowych jest prawo państwa, w którym usługa ma być dostarczona (kraj odbiorcy usługi) Rozporządzenie nr 593/2008 prawo do dokonania wyboru prawa właściwego w przypadku braku: prawo państwa, w którym dostawca usług ma swoją siedzibę
Przetwarzanie oraz ochrona danych dane osobowe i pozostałe dane dane osobowe - ustawa o ochronie danych osobowych z 1997 roku wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej unijna dyrektywa 95/46/EC - bezpieczeństwo danych osobowych 1. osoba, której dane dotyczą 2. administrator danych, który kontroluje cele i środki przetwarzania 3. przetwarzający dane, który wykonuje polecenia administratora
Klauzule modelowe UE 5 lutego 2010 r. zestaw standardowych klauzul umownych dotyczących danych osobowych przekazywanych podmiotom przetwarzającym, mających siedzibę w krajach spoza UE wszystkie podmioty otrzymujące dane osobowe umowy dotyczące outsourcingu, cloud computing, oprogramowania jako usługi (SaaS), świadczenia usług aplikacyjnych (ASP) oraz oprogramowania takiego, jak Human Resources Information Systems (HRIS), Customer Relationship Management (CRM) oraz narzędzi Enterprise Resource Planning (ERP)
ZAPEWNIENIE ODPOWIEDNIEGO POZIOMU OCHRONY DANYCH firma z UE przekazuje dane firmie spoza UE Dyrektywa 95/46/WE eksporterzy i importerzy danych standardowe klauzule umowne - określone prawa i obowiązki w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych Załączniki do klauzul: szczegółowe informacje na temat stron, przekazywanych danych, przetwarzania danych oraz technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa lokalne regulacje prawne w odniesieniu do wymogów bezpieczeństwa znacznie się różnią
ADMINISTRATOR ORAZ PODMIOT PRZETWARZAJĄCY cztery zestawy standardowych klauzul umownych rola Importera: "administrator danych" lub "podmiot przetwarzający dane przetwarzający dane - jeśli przetwarza i wykorzystuje dane wyłącznie w imieniu i zgodnie z instrukcjami Eksportera dostawcy Cloud Computing lub Software as a Service (SaaS) są zazwyczaj podmiotami przetwarzającymi dane administrator danych - ma prawo do ustalania, do jakich celów używa danych lub decydowania o środkach przetwarzania danych (np. o okresie przechowywania danych lub prawach osób trzecich),
ALTERNATYWY DLA STANDARDOWYCH KLAUZUL UMOWNYCH Safe Harbor - Importerzy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. spełnienie pewnych wymogów oraz publiczne oświadczenie w procesie auto-certyfikacji od chwili przystąpienia podlegają nadzorowi amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu Binding Corporate Rules BCR - wiążące reguły korporacyjne rodzaj polityki prywatności obowiązującej wewnątrz grupy firm grupa musi spełniać wymagania KE reguły są prawnie wiążące wewnętrznie: między spółkami grupy, pracownikami i kontrahentami oraz zewnętrznie - na rzecz osób fizycznych BCR ma zastosowanie tylko do transferów danych wewnątrz grupy czasochłonne zadanie, znaczne obciążenia administracyjne
ISTOTNE WYMOGI ZGODNOŚCI DLA FIRM UNIJNYCH odpowiedni poziomu ochrony danych jest niezbędnym warunkiem zgodności dla przedsiębiorstw unijnych kary administracyjne w postaci grzywny w wysokości do 300.000 euro standardowe klauzule umowne nie powinny być traktowane wyłącznie jako "formalności poważne przepisy dotyczące odpowiedzialności i praw osób trzecich analiza umowy i standardowych klauzul umownych podwykonawstwo lub ograniczenia odpowiedzialności
Aplikacje w chmurze dla MSP portal społecznościowy, bazy danych helpdesk i customer support, HR analiza finansowa współdzielenie zasobów wirtualne spotkania zarządzanie projektami w chmurze pakiet oprogramowania biurowego narzędzia analityczne
Portal społecznościowy Chatter [https://www.chatter.com/eu/] bazuje na domenie prywatny portal firmowy urządzenia mobilne
Portal społecznościowy bezpieczna i prywatna komunikacja online szybka komunikacja z innymi działami i pracownikami wspólna praca dotycząca aktualizacji dokumentów włączenie pracowników terenowych w dyskusje i rozwiązywanie problemów aktualizacje statusów dla lepszej informacji o czynnościach pracowników
Portal społecznościowy PODOBNE APLIKACJE: Yammer [https://www.yammer.com/ ] platforma do prywatnej sieci społecznościowej Glassboard [http://glassboard.com/] prywatne sieci społecznościowe Swabr [http://www.swabr.com/] mikroblog dla przedsiębiorstwa Hall.com [https://hall.com/] korporacyjne narzędzie komunikacyjne
Baza danych Zoho Creator [https://www.zoho.com/creator/] automatycznie tworzy formularze dostępne przez WWW skrypty automatyzujące zapisywanie danych do baz moduł analityczny pozwalający na generowanie zestawień i wykresów
Baza danych budowa dowolnych baz za pomocą interfejsu graficznego możliwość eksportu i importu z różnych źródeł danych możliwość włączania kodu aplikacji do stron WWW dostęp poprzez różne kanały komunikacyjne
Baza danych PODOBNE APLIKACJE: Knack [http://www.knackhq.com/ ] aplikacje sieciowe i bazy danych online Viravis [http://www.viravis.com/] aplikacje i bazy danych online Grubba.net [http://www.grubba.net/] platforma do budowy bazy danych online
Helpdesk Zendesk [http://www.zendesk.com/] pozwala na rejestrację zgłoszeń dowolny kanał komunikacji WWW, email, telefon, Twitter, Facebook, zgłoszenia zapisywane w systemie obsługa zgłoszeń przez WWW
Helpdesk dostęp klienta poprzez różne kanały komunikacyjne automatyczne tworzenie zgłoszeń i kierowanie do odpowiednich osób możliwość pozyskania informacji od klienta dotyczącej rozwoju produktów
Helpdesk PODOBNE APLIKACJE: Get Satisfaction [https://getsatisfaction.com/] wsparcie klienta Uservoice [http://www.uservoice.com/] informacje zwrotne od klienta UseResponse [http://www.useresponse.com/] informacje zwrotne od klienta Freshdesk [http://freshdesk.com/] wsparcie klienta
Zarządzanie kadrami TalentWise [http://corp.talentwise.com]. proces rekrutacji i zatrudniania HRStop [http://www.hrstop.com/] zarządzanie pełnym HR
Zarządzanie kadrami zarządzanie procesem rekrutacji i weryfikacji kandydatów zarządzanie procesami HR płace, urlopy, kariera automatyczne powiadomienia dotyczące określonych zdarzeń
Zarządzanie kadrami PODOBNE APLIKACJE: OrangeHRM - HR Management Software [http://www.orangehrm.com/] wsparcie procesów HR SimpleHRM [http://www.simplehrm.com/] wsparcie procesów HR Open Applicant [http://www.openapplicant.org/] wsparcie procesu zatrudniania MYCO Suite [http://www.mycosuite.com/] system CRM, nadzór sprzedaży, zarządzanie procesami HR, zarządzanie finansami przedsiębiorstwa
Analiza finansowa firmy Host Analytics [http://www.hostanalytics.com]. planowanie, budżetowanie, konsolidację i raportowanie, zmniejszenie zużycia zasobów w powtarzalnych zadaniach firmy
Analiza finansowa firmy budżetowanie, planowanie i prognozowanie raportowanie finansowe i zarządcze, obsługa standardu XBRL konsolidacja finansowa zarządzanie strategiczne analizy operacyjne i transakcyjne
Analiza finansowa firmy PODOBNE APLIKACJE: Epicor - Enterprise Performance Management [http://www.epicor.com]
Współdzielenie zasobów Soonr [http://www.soonr.com/] współdzielenie plików za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej lub smarfonów
Współdzielenie zasobów automatyczne tworzenie kopii zapasowej współpraca na dokumentach i współdzielenie plików synchronizacja z urządzeniami mobilnymi organizowanie i wyszukiwanie dokumentów
Współdzielenie zasobów PODOBNE APLIKACJE: Google Drive [https://drive.google.com/] Ubuntu One [https://one.ubuntu.com/] SpiderOak [https://spideroak.com/] SkyDrive [http://windows.microsoft.com/pl- PL/skydrive/home] SugarSync [https://www.sugarsync.com/] Box.com [https://www.box.com/]
Wirtualne spotkania Join.me [https://join.me/]. darmowa wersja pozwala na pokazywanie ekranu 9 różnym osobom organizacja równoległej telekonferencji z wykorzystaniem Internetu jako medium transmisji głosowej
Wirtualne spotkania współdzielenie ekranu konferencja audio i video możliwość przekazywania kontroli uczestnikom spotkania dostęp przez urządzenia mobilne
Wirtualne spotkania PODOBNE APLIKACJE: Banckle Online Meeting [http://banckle.com/] Google+ Hangouts [https://tools.google.com/dlpage/hangoutplugin] TeamViewer [http://www.teamviewer.com/] co-meeting [http://www.co-meeting.com/] Fuze Meeting [https://www.fuzebox.com/]
Zarządzanie projektami Basecamp [http://basecamp.com/] organizacja pracy nad projektami w chmurze planowanie projektów, definiowanie zadań, przydzielanie zasobów do zadań, komunikację z członkami zespołu, współdzielenie plików
Zarządzanie projektami definiowanie zadań, analiza postępów, przypisywanie zasobów możliwość współdzielenia plików dostęp przez urządzenia mobilne
Zarządzanie projektami PODOBNE APLIKACJE: Gantter [http://gantter.com/] Zoho [http://www.zoho.com/projects/] Asana [http://asana.com/] Redmine [http://www.redmine.org/]
Oprogramowanie biurowe Office Web apps [http://www.microsoft.com/enus/office365/office-web-apps.aspx] Google Docs [https://drive.google.com/#mydrive]
Oprogramowanie biurowe współpraca z aplikacjiami typu desktop możliwość współdzielenia plików dostęp przez urządzenia mobilne i różne kanały
Oprogramowanie biurowe PODOBNE APLIKACJE: ThinkFree Office [http://www.thinkfree.com/]
Narzędzia analityczne Google Analytics [http://www.google.com/ analytics/] jest narzędziem pozwalającym na zbieranie danych dotyczących ruchu w ramach firmowej witryny WWW
Narzędzia analityczne przygotowany kod do integracji aplikacji analizującej z witryną WWW możliwość eksportu danych możliwość utworzenia map akcji użytkowników (ang. heatmaps) aplikacje na urządzenia mobilne, widgety, integracja z systemami CMS,
Narzędzia analityczne PODOBNE APLIKACJE: Pikwik [http://piwik.org/] Clicky [http://getclicky.com/88270] MouseStats [http://www.mousestats.com/]
Podsumowanie Dyskusja i pytania
Contact kaweckitomasz@o2.pl