REGULAMIN SPRZEDAŻY ABONAMENTÓW NA ODLEGŁOŚĆ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady sprzedaży abonamentów prowadzonej przez Stalexport Autostrada Małopolska S.A. (SAM S.A.) za pośrednictwem sieci Internet (www.sklep.autostrada-a4.com.pl) oraz sprzedaży wysyłkowej dla zamówień na abonamenty składanych mailem, faksem lub poprzez formularz zamówienia zamieszczony na stronie internetowej www.autostrada-a4.com.pl i www.autostrada-a4.pl lub w drodze zamówień opisanych w 5 poniżej. 2. Definicje: REGULAMIN- niniejszy Regulamin sprzedaży abonamentów na odległość. ROZPORZĄDZENIE - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 29.04.2004 w sprawie opłat za przejazd autostradą (Dz. U. 04.102.1075), obowiązujące w stosunku do systemów pobierania opłat za przejazd autostradą ustalonych przed dniem wejścia w życie ustawy z dnia 7 listopada 2008 r. o zmianie Ustawy o drogach publicznych oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z dnia 9 grudnia 2008 r.). ABONAMENT dla pojazdów kategorii 1 - abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice Kraków oraz Kraków - Katowice pojazdami kategorii 1 z wyłączeniem motocykli, określonej w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 50 szt. ABONAMENT dla pojazdów kategorii 2 i 3 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków - Katowice wyłącznie pojazdami kategorii 2 i 3, określonymi w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 25 szt. ABONAMENT dla pojazdów kategorii 4 i 5 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków - Katowice wyłącznie pojazdami kategorii 4 i 5, określonymi w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 25 szt. SKLEP INTERNETOWY - sklep o domenie www.sklep.autostrada-a4.com.pl za pomocą której Klient może dokonać zakupu abonamentów uprawniających do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków Katowice. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu abonamentów przez stronę internetową www.sklep.autostrada-a4.pl lub w trybie określonym w 5 poniżej. KONSUMENT osoba fizyczna, która nabywa abonamenty w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
PRZEDSIĘBIORCA osoba fizyczna, osoba prawna oraz podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność prawną, która nabywa abonamenty w celu związanym z prowadzeniem we własnym imieniu działalności gospodarczej lub zawodowej. FORMULARZ ZAMÓWIENIA formularz znajdujący się na stronie internetowej www.sklep.autostrada-a4.com.pl, www.autostrada-a4.com.pl, www.autostrada-a4.pl, w którym Klient określa rodzaj abonamentów, ich ilość oraz sposób płatności i dostawy lub odbioru abonamentów GDDKiA- Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad. POK- Punkt Obsługi Klienta przy Placu Poboru Opłat w Mysłowicach-Brzęczkowicach ul. Piaskowa 20 tel./fax 32 76 27 335 i przy Placu Poboru Opłat w Balicach - od 7 stycznia 2015 ul. Krakowska 94, Balice tel./ fax 32 76 27 535 PPO- plac poboru opłat za przejazd autostradą A4 Katowice- Kraków oraz Kraków Katowice. SPRZEDAWCA- spółka Stalexport Autostrada Małopolska S.A. (SAM S.A.), z siedzibą w Mysłowicach przy ul. Piaskowej 20, 41 404 Mysłowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 26895, NIP 634 22 62 054, Regon: 273796214, Kapitał zakładowy: 66.753.000 zł wpłacony w całości. DOTPAY spółka Dotpay S.A. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Wielickiej 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000296790, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków- Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 4.000.000złotych, kapitale wpłaconym 4.000.000 złotych prowadząca system rozliczeń płatności realizowanych w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. ZAMÓWIENIE dokument służący do realizacji transakcji w trybie 5 niniejszego Regulaminu, w którym Klient określa liczbę, rodzaj zamawianych abonamentów, rodzaj przesyłki lub wskazuje osobę upoważnioną do odbioru abonamentów, przesłany do POK faksem lub mailem, na podstawie, którego wystawiane jest potwierdzenie zamówienia.
2 RODZAJE ABONAMENTÓW Przedmiotem sprzedaży są następujące rodzaje abonamentów: 1. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 1 sprzedawane w bloczkach po 50 szt. 2. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 2 i 3 sprzedawane w bloczkach po 25 szt. 3. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 4 i 5 sprzedawane w bloczkach po 25 szt. 3 CENNIK i RABATY NA ABONAMENTY JEDNORAZOWEGO PRZEJAZDU 1. Ceny jednostkowe abonamentów: dla pojazdów kategorii 1 z wyłączeniem motocykli 9,00 zł brutto; dla pojazdów kategorii 2 i 3-15,00 zł brutto; dla pojazdów kategorii 4 i 5-24,50 zł brutto. 2. Rabat obowiązuje przy zakupie abonamentów kategorii 1 w bloczkach i wynosi: Rabat dla kategorii 1 22,50 zł Ilość bloczków co najmniej 1 Cena 1 bloczka 427,50 zł brutto 3. Cena jednostkowa abonamentów dla pojazdów kategorii 2 i 3, którymi posługiwać się mogą wyłącznie kierowcy pojazdów kategorii 2 i 3 uwzględnia rabat zastosowany do obowiązującej stawki dla tych kategorii pojazdów, tj. 24,50 zł. Cena 1 bloczka wynosi 375 zł brutto. 4. Cena jednostkowa abonamentów dla pojazdów kategorii 4 i 5, którymi posługiwać się mogą wyłącznie kierowcy pojazdów kategorii 4 i 5 wynosi 24,50 zł. Cena 1 bloczka wynosi 612,50 zł brutto. 5. SAM S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości rabatów. Zmiany obowiązują od momentu zmiany Regulaminu zgodnie z postanowieniami 12 ust. 3 niniejszego Regulaminu i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą jego publikacji. 6. Wszystkie ceny podawane na stronie internetowej www.autostrada-a4.com.pl, www.autostrada-a4.pl, www.sklep.autostrada-a4.com.pl są cenami wyrażonymi w walucie polskiej i zawierają podatek VAT.
7. Wartość zamówienia wynikająca z ilości i rodzaju zamówionych abonamentów zostanie powiększona o koszty dostawy. 4 WARUNKI ZAKUPU W SKLEPIE INTERNETOWYM 1. W celu skorzystania ze Sklepu Internetowego Klient dokonuje rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie www.sklep.autostrada-a4.com.pl. 2. Rejestrując się na stronie www.sklep.autostrada-a4.com.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu wykonywania zawartej umowy, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 roku oraz na wysyłanie przez Sprzedawcę na udostępniony przez Klienta adres poczty elektronicznej treści informacyjnych oraz treści o charakterze informacji handlowej pochodzących od Sprzedawcy. 3. Warunkiem dokonania zakupu w Sklepie Internetowym jest: zarejestrowanie się lub w przypadku Klientów zarejestrowanych zalogowanie się, zaakceptowanie Regulaminu. 4. Złożenie zamówienia odbywa się po prawidłowym wypełnieniu Formularza zamówienia na stronie internetowej www.sklep.autostrada-a4.com.pl. 5. Zawarcie umowy sprzedaży abonamentów następuje w momencie przesłania na adres mailowy Klienta potwierdzenia zamówienia. 6. Klient ma obowiązek udostępniać dane zgodne ze stanem faktycznym, nie naruszając praw osób trzecich oraz przepisów prawa. 7. Wysyłając ze strony internetowej www.sklep.autostrada-a4.com.pl zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sprzedaży abonamentów na odległość i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca jest uprawniony do unieważnienia złożonego zamówienia. 8. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy lub dni wyznaczone jako wolne od pracy przez SAM S.A. rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone. 9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Sklepu Internetowego na czas dokonywania modyfikacji w Sklepie Internetowym i rozwiązywania problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem stron internetowych www.autostradaa4.com.pl, www.autostrada-a4.pl, www.sklep.autostrada-a4.com.pl 10. Realizacja zamówienia następuje w terminie dwóch dni roboczych: w przypadku wyboru płatności przy odbiorze po przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia;
w przypadku płatności za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay - po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od Dotpay. 11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia zamówienia w przypadku: nieotrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od Dotpay na skutek braku zapłaty przez Klienta należności w terminie 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia, przy wyborze sposobu płatności za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay; występowania zaległości w płatnościach za abonamenty zakupione w POK; nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym przez kuriera przy wyborze płatności przy odbiorze. W tym przypadku Sprzedawca uprawniony jest do obciążania Klienta kosztami dostawy realizowanej za pośrednictwem kuriera. 12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji płatności w systemie Dotpay. O dacie transakcji (dacie sprzedaży) decyduje data otrzymania potwierdzenia płatności od Dotpay. 13. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia abonamentów bez wad fizycznych oraz prawnych. 5 ZAMÓWIENIA SKŁADANE BEZ WCZEŚNIEJSZEJ REJESTRACJI W SKLEPIE INTERNETOWYM 1. Postanowienia niniejszego 5 stosuje się do zamówień składanych w formie mailowej, poprzez faks lub poprzez Formularz zamówienia zamieszczony na stronie www.autostradaa4.com.pl i www.autostrada-a4.pl, bez uprzedniej rejestracji w Sklepie Internetowym. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszego paragrafu a pozostałą treścią Regulaminu, zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego 5. 2. Płatność za abonamenty następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany w ust. 4 poniżej. 3. Przy płatności przelewem Klient przesyła faksowe/ mailowe Zamówienia na abonamenty do POK w Mysłowicach-Brzęczkowicach lub POK w Balicach (od 7 stycznia 2015). Numer telefonu, faksu oraz adres e-mail podany jest do publicznej wiadomości w POK oraz na stronie internetowej www.autostrada-a4.com.pl, www.autostrada-a4.pl 4. Pracownik POK faksem lub mailem przesyła potwierdzenie zamówienia, na podstawie którego można dokonać przelewu na konto: STALEXPORT AUTOSTRADA MAŁOPOLSKA S.A. PEKAO S.A. Nr: 15 1240 4227 1111 0000 4841 4571
5. Klient jest zobligowany do przesłania faksem lub mailem, bądź okazania potwierdzenia dokonanego przelewu przy odbiorze abonamentów w punkcie sprzedaży w POK w Mysłowicach-Brzęczkowicach lub od 7 stycznia 2015 roku w POK w Balicach. 6. Dowodem sprzedaży jest faktura VAT lub paragon fiskalny. 7. Abonamenty mogą być przesłane do Klienta wraz z fakturą VAT listem poleconym w terminie 3 dni roboczych na koszt SAM S.A. po otrzymaniu potwierdzenia dokonanej płatności. W takim przypadku Klient podaje (faksem, mailem) dane potrzebne do wystawienia faktury VAT: nazwę firmy, jej adres oraz NIP oraz ewentualnie adres wysyłkowy. 8. Ze względów bezpieczeństwa przesyłka abonamentów listem poleconym odbywa się w ograniczonym zakresie, tj. dla maksymalnie 2 bloczków łącznie dla wszystkich kategorii pojazdów. Przesyłki zawierające większą liczbę bloczków niż wyżej określona przesyłane są kurierem za zgodą i na koszt Klienta. Wysokość opłat określona jest w 7 poniżej. 9. Przy płatności dokonanej przelewem po odbiór abonamentów może zgłosić się wyłącznie osoba wskazana na Zamówieniu, po okazaniu dowodu tożsamości. 10. SAM S.A. nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji operacji bankowych (realizacji przelewów bankowych). O dacie transakcji (dacie sprzedaży) decyduje data wpływu środków pieniężnych na konto SAM S.A. 11. W przypadku zmiany zasad sprzedaży abonamentów o cenie sprzedaży abonamentów decyduje data wpływu środków pieniężnych na konto bankowe SAM S.A. 12. W przypadku wpływu na konto bankowe SAM S.A. środków pieniężnych w kwocie wyższej niż cena sprzedaży abonamentów obowiązująca w dniu wpływu ww. środków, SAM S.A. jest zobligowany do zwrotu różnicy pomiędzy obowiązująca ceną a wpłaconą kwotą. 13. W przypadku wpływu na konto bankowe SAM S.A. środków pieniężnych w kwocie niższej niż cena sprzedaży abonamentów obowiązująca w dniu wpływu ww. środków, Klient zobligowany jest do dopłaty w terminie 2 dni roboczych różnicy pomiędzy obowiązująca ceną a wpłaconą kwotą. W przeciwnym razie zamówienie nie zostanie zrealizowane, a wpłacone przez Klienta środki zostaną mu zwrócone przelewem bankowym na jego konto. 14. Poprzez złożenie Zamówienia w trybie określonym w niniejszym paragrafie, Klient akceptuje postanowienia Regulaminu i zgadza się na wykorzystanie swoich danych osobowych w zakresie określonym niniejszym Regulaminem niezbędnym do realizacji Zamówienia. 6 FORMA PŁATNOŚCI 15. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione abonamenty z dostawą na terytorium Polski: płatność przy odbiorze wyłącznie dla przesyłek kurierskich płatność poprzez system rozliczeń Dotpay.eu:
kartą płatniczą; e-transferem, przelewem elektronicznym, płatności mobilne (mpay), płatności Zapłać w Żabce i we Freshmarket. 7 DOSTAWA 1. Sposób dostawy uzależniony jest od ilości zakupionych abonamentów: a) w przypadku zakupu maksymalnie 2 bloczków dostawa następuje według wyboru Klienta, listem poleconym na koszt SAM S.A. lub kurierem na koszt Klienta; b) w przypadku zakupu powyżej 2 bloczków dostawa następuje za pośrednictwem kuriera za zgodą i na koszt Klienta. 2. Dostawa abonamentów, może nastąpić w jednym z wybranych wariantów: Sposób dostawy List polecony Kurier (przesyłki krajowe) Przewidywany czas dostawy Czas dostawy uzależniony od Poczty Polskiej Forma płatności Wszystkie formy płatności za wyjątkiem płatności przy odbiorze 2 dni robocze Wszystkie formy płatności za wyjątkiem płatności przy odbiorze 2 dni robocze Płatność przy odbiorze ( za pobraniem ) 8 REKLAMACJE Koszt dostawy 0 zł 23 zł 30 zł 1. Reklamacje abonamentów rozpatrywane są zgodnie z zasadami odpowiedzialności z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym. 2. Reklamację składa się wysyłając list polecony na adres: Stalexport Autostrada Małopolska S.A. ul. Piaskowa 20, 41-404 Mysłowice zawierający co najmniej: dane identyfikujące Klienta, przedmiot reklamacji, numer zamówienia, uzasadnienie złożenia reklamacji oraz wadliwy abonament. 3. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. 4. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje wyłącznie w stosunku do abonamentów, których termin ważności jeszcze nie upłynął. 5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji:
w przypadku Konsumenta w ciągu 2 lat od dnia, w którym abonamenty zostały dostarczone, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej, w przypadku Przedsiębiorcy w ciągu 2 lat od dnia, w którym abonamenty zostały dostarczone, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej. 6. Klient traci uprawnienie do złożenia reklamacji: w przypadku Przedsiębiorcy, jeżeli w terminie 1 miesiąca od stwierdzenia podstaw do złożenia reklamacji, nie zawiadomi o nich Sprzedawcy. 7. Odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji. 8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Przedsiębiorcy abonament zostanie wymieniony na nowy. 9. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta, ma on możliwość: a) wymiany abonamentu na nowy; b) odstąpienia od umowy o ile wada jest istotna. W przypadku pierwszej reklamacji Sprzedawca ma prawo nieuznania żądania Konsumenta do odstąpienia od umowy i wymienić abonament na nowy. 10. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty przesyłki są zwracane wedle cennika Poczty Polskiej S.A, obowiązującego w dniu wniesienia reklamacji. 11. Sprzedawca zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi w przypadku, gdy Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy. 9 ZWROT 1. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dn. 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) (dalej jako: Ustawa o prawach konsumenta ), Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży abonamentów na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ww. terminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 2. Zwrot abonamentów, o którym mowa w ust. 1, odbywa się na ryzyko Konsumenta i powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie abonamentów przed jego upływem. 3. Sprzedawca gwarantuje zwrot kwoty równej cenie abonamentów wraz z kosztami dostawy, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. Jeżeli koszt dostawy wynosi 0 zł, Konsumentowi zwracana jest jedynie cena abonamentów. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument. W przypadku wybrania płatności przy odbiorze zwrot
dokonywany jest na rachunek bankowy Konsumenta po wcześniejszym kontakcie ze strony Sprzedawcy. 4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania abonamentów z powrotem, lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 5. Jeżeli Konsument wybrał inny sposób dostarczenia niż przesłanie abonamentów listem poleconym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego z tego tytułu dodatkowych kosztów. 6. Konsument jest zobowiązany do poniesienia kosztów związanych z odesłaniem towaru do Sprzedawcy. 7. Odstąpienie może nastąpić poprzez wypełnienie formularza stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. 8. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy tylko abonamentów, będących w nienaruszonym stanie (tzn. nie uszkodzonych i kompletnych bloczków: czyli 50 szt. dla pojazdów kategorii 1, 25 szt. dla pojazdów kategorii 2 i 3 oraz 25 szt. dla pojazdów kategorii 4 i 5). 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Dokonując rejestracji na stronie Sklepu Internetowego Klient udostępnia swoje dane osobowe Sprzedawcy, który jest ich administratorem. 2. Dane osobowe Klientów wykorzystywane są do realizacji zamówień i nie będą udostępniane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji zamówienia. 3. Sprzedawca ma prawo wykorzystywania danych osobowych Klientów w celu realizacji transakcji oraz obowiązków i uprawnień Sprzedawcy na podstawie Regulaminu, za ich uprzednią zgodą wyrażoną poprzez akceptację Regulaminu podczas rejestracji na stronie Sklepu Internetowego. 4. Sprzedawca ma prawo wykorzystywania danych osobowych Klientów w celach marketingowych, za ich uprzednią zgodą wyrażoną poprzez odrębną akceptację takiego wykorzystania danych osobowych podczas rejestracji na stronie Sklepu Internetowego. 5. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także żądania ich usunięcia z bazy danych, jak również do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych. 6. Udostępnianie danych osobowych przez Klientów jest dobrowolne. Ich nieudostępnienie uniemożliwi jednak dokonanie zakupu abonamentów u Sprzedawcy. 7. Powierzone dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności takich jak:
- Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz.926, z późn. zm.), - Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.), - Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024). 11 ZASADY POSŁUGIWANIA SIĘ ABONAMENTAMI 1. Jeden abonament uprawnia okaziciela abonamentu do przejazdu przez jeden PPO. 2. Kierowca przekazuje abonament inkasentowi i w zamian otrzymuje wydruk kasowy z opłatą 0 zł, potwierdzający przejazd przez PPO. 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie dokonany zakup abonamentów, tj. abonamentów dla niewłaściwej kategorii pojazdów i niewłaściwej ilości. 4. O terminie ważności abonamentów Klienci są informowani poprzez: a) informacje zamieszczone na stronach internetowych www.autostrada-a4.com.pl, www.autostrada-a4.pl, www.sklep.autostrada-a4.com.pl; b) informację zamieszczoną na abonamencie; c) informacje pisemne (ogłoszenia) umieszczone w punktach sprzedaży abonamentów; d) informację telefoniczną w godzinach otwarcia POK w Mysłowicach i w POK w Balicach; e) ogłoszenia prasowe publikowane przy okazji zmiany wysokości opłat za przejazd autostradą Katowice-Kraków lub zmiany zasad udzielania rabatów na abonamenty na przejazd autostradą. 5. Termin ważności abonamentów dla pojazdów kategorii 1, z wyłączeniem motocykli, oraz dla pojazdów kategorii 2, 3,4,5 upływa 31 grudnia w roku następnym po dacie zakupu abonamentów, przy czym Sprzedawca ma prawo do wydłużenia tego terminu. W takim wypadku Klienci będą informowani o zmienionym terminie ważności w sposób wymieniony w pkt. 4 niniejszego paragrafu. 6. Abonamenty, których termin ważności upłynął nie uprawniają do przejazdu autostradą A4 Katowice-Kraków. 7. Klientowi nie przysługuje żadne roszczenie w stosunku do Sprzedawcy w przypadku niewykorzystania abonamentów w terminie ich ważności. 8. Klient jest zobowiązany do ochrony abonamentów przed zniszczeniem, utratą lub kradzieżą.
9. Abonamenty zniszczone w stopniu niepozwalającym na stwierdzenie ich autentyczności (np. brak odpowiednich zabezpieczeń, brak nr abonamentu) nie będą akceptowane na PPO. 10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież abonamentów oraz skutki jej użycia przez osobę nieuprawnioną. 11. Klient w przypadku kradzieży abonamentów i wystąpienia do Sprzedawcy z prośbą o ich zastrzeżenie zobligowany jest do zgłoszenia kradzieży w jednostce policji. 12. Klient ma możliwość zastrzeżenia skradzionych abonamentów poprzez przesłanie faksem, mailem do Sprzedawcy informacji zawierającej: - nazwę podmiotu, który zakupił abonamenty; - kategorię pojazdów; - nr skradzionych abonamentów; - nr i datę faktury VAT wystawionej na abonamenty; - dane jednostki policji, której zgłoszono kradzież tj. adres i ewentualne pisemne potwierdzenie zgłoszenia kradzieży abonamentów. 13. O fakcie posługiwania się zastrzeżonym abonamentem w przypadku stwierdzenia takiego faktu przez inkasenta, zostanie poinformowana odpowiednia jednostka policji. 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. 2. Sprzedawcy przysługuje prawo do zaprzestania sprzedaży abonamentów na odległość na rzecz Klientów łamiących postanowienia Regulaminu lub przepisy obowiązującego prawa oraz w wypadku żądania usunięcia danych osobowych lub cofnięcia zgody, o której mowa w 10 ust. 3. 3. Sprzedawca może dokonać zmian w niniejszym Regulaminie. Informacje o zmianach Regulaminu są publikowane na stronie internetowej www.autostrada-a4.com.pl, www.autostrada-a4.pl, www.sklep.autostrada-a4.com.pl. Poinformowanie o zmianach w Regulaminie nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Klientów wynikające z umów sprzedaży abonamentów zawartych w oparciu o Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. 4. Wymagania techniczne do zakupu abonamentów przez Internet: dostęp do Internetu; komputer z zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższą; Mozilla Firefox; Opera; z włączoną obsługą języka JavaScript; rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600 przy czym serwis optymalizowany jest dla rozdzielczości 1024 x768;
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. 6. Niniejszy Regulamin został przyjęty uchwałą Zarządu Stalexport Autostrada Małopolska S.A. z dnia 11 grudnia 2014 roku i wchodzi w życie w dniu 25 grudnia 2014 roku, zgodnie z ust. 3 powyżej. 7. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pozasądowe spory konsumenckie są rozstrzygane między innymi przez stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej w wyniku złożenia wniosku o rozpatrzenie sporu. Załącznik: Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Stalexport Autostrada Małopolska S.A., ul. Piaskowa 20, 41 404 Mysłowice Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży (tutaj wymienić przedmiot umowy sprzedaży: rodzaj i numery abonamentów na przejazd autostradą A4 Katowice-Kraków). Data otrzymania abonamentów: Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Data Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) * - niepotrzebne skreślić.